telas.es Anmeldelser 

Un verdadero desastre.

En la pandemia había sufrido demoras, y por supuesto pensé que era normal dado el contexto. En el 2do pedido todo estuvo bien. En este 3ero y último para mi, salió TODO mal, no solo tardaron más de un mes en resolver, sino que además ya ni contestan los correos. Exijo que me devuelvan el valor de la membresía que compré para envíos, porque sin duda alguna, no vuelvo a comprar.

Tengo dos pedidos aun en progreso. Uno del 22/06 y otro del 30/06. Ni he recibido nada ni contestan específicamente a mis correos, solo con un mail predefinido. Tengo clientes que esperan esas telas. Si no lo envían pronto, me veré obligado a pedir reembolso y la pérdida de esos clientes. Muy decepcionado con todo el servicio. No volveré a comprar aquí.

Después de mas de un mes a la espera de recibir mi pedido decido cancelarlo. Es frustrante ya que solo se dignan a tener una respuesta personalizada por aquí ... Os he escrito por varios medios y nada.
Soy una pequeña empresa y he perdido dinero con esto.
Es una lastima porque compraba mucho aquí pero esta es mi última compra.

He cancelado el pedido y estoy esperando al reembolso de la cantidad pagada, lo cual me ha dado mucha rabia porque eran productos que me gustaban mucho a un precio muy bueno. El motivo de la cancelación es simple, el pedido no llegaba y las contestaciones a los correos que enviaba a la empresa eran poco transparentes y sin dar una respuesta personalizada a mi pedido en cuestión, lo cual no me gustó. Espero que solucionen pronto el problema que tienen con el sistema logístico y con la atención al cliente vía email porque como no sea así, van a ir muy mal en términos de reputación.

Good price but low quality of the product, gets yellowish with water, be careful!

Buenas tardes, veo que soy una más de las clientas decepcionadas e indignadas con esta situación. Cuando a principios de junio ofertaban Loneta al 30 % y decidí hacer el pedido de varias telas además de esta, incluyendo la tarifa plana de envío, no me esperaba que a día de hoy 3 de julio mi pedido siguiese estando “en proceso”. La única respuesta que recibo reiteradas veces desde hace 3 semanas es que han actualizado y mejorado su sistema logístico. Y que si quiero puedo pedir la cancelación y devolución del pago. Quien me asegura a mi que me llega la devolución del importe???
Me piden paciencia, y la he tenido hasta ahora, pero se está agotando. Ya no me creo sus justificaciones, no es tan difícil mandarnos nuestros pedidos por mucho lío del sistema puesto que nosotras seguimos viendo nuestros pedidos por la web. Que problema tienen entonces???
Personalmente doy de plazo 2 semanas más.
Después pienso denunciarlo.

RESPUESTA A SU RESPUESTA
Si no me hicieran falta los productos del pedido no los habría pedido, pero si creen que no me los van a mandar nunca, estaría bien saberlo para poder decidir!

No volveré a comprar aquí, pésimo servicio, he perdido un cliente porque no me ha llegado la tela y me dedico a hacer muebles. NO COMPREIS AQUÍ, NO LLEGA EN FECHAS QUE TE DICEN

Hace 16 días que hice y pagué el pedido y no me ha llegado.
No se puede hacer seguimiento y no responden a los mails.
He comprado en otras ocasiones y tiempo de entrega largo pero dentro de su plazo.
Esta vez se han pasado!!!
Si la entrega es de 3 semanas, no volveré a comprar

Hace 10 días que hice el pedido y aún no lo he recibido. Su estado en la p.web no cambia de "en progreso" aunque debería haberse entregado ya. Tampoco contestan a los mensajes. No hay teléfono de contacto. No hay ninguna manera de saber qué ocurre pero cobrar, te lo cobran desde el primer momento. No volveré a comprar en esta página!

Edit: les he escrito al e-mail que han proporcionado y la respuesta ha sido un mail estádar diciendo que están mejorando sus procesos internos de entrega y por eso están tardando, sin poder darme fecha de entrega estimada. Simplemente "le escribiremos cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, gracias por su paciencia". No creo que los clientes debamos sufrir las consecuencias de los cambios de los procesos internos de una empresa, sobre todo porque a la hora de cobrar no se han retrasado nada.

Si una empresa se compromete a entregar el pedido en una fecha y no puede cumplir con ello, ¿no sería normal contactar con el cliente para avisarle y darle una estimación de la nueva fecha de entrega?

No me parece profesional por vuestra parte.

Estupendo servicio. Las gomas que compré son de calidad

Hice un pedido y se supone que llegaba en una semana, pero una semana más tarde veo que todavía no ha salido el paquete..
9/07/2022 Ya os he enviado varios mails a ese correo. Ayer me decis que el paquete se entregó a Seur el dia 7 y en el seguimiento del paquete Seur dice que está notificado, pero pendiente de recoger. Así que era mentira. Os he solicitado que canceleis el pedido y a eso no me habéis contestado..

Decepcionado, comprar Tul brillante Real – gris claro/plateado y abrir el paquete y ver como te llenas de purpurina las manos los pies todo el suelo toda la purpurina volando, por favor especificar bien lo que es.... entiendo que era tul gris brillante pero no rebozada en purpurina suelta. Gracias

muy contenta son rapidos y con calidad muchas gracias

Me gusta mucho vuestro producto pero el servicio de entrega no tanto. Es muy largo el plazo de entrega. En alguna ocasión necesitaba con urgencia el producto y no a llegado a tiempo. No puedo hacer seguimiento del producto. Yo os pediría q acortarais los plazos de entrega. Si lo haces tenéis de mi parte las 5 estrellas

Hola,
Actualizo el comentario y subo las estrellas debido a que el producto corresponde con lo solicitado.
Es cierto que el plazo de entrega ha sido elevado, pero espero que haya sido por algo puntual.
Gracias

Es un la primera vez que compro es un patrón muy bonito y diferente a todo lo que se encuentra lo único que me parece es que deberían vender la misma tela por si se quiere hacer exacto.
Contenta

Exactamente igual a la foto, envío rápido y la calidad espectacular.

Siempre que tengo un nuevo proyecto confío en esta empresa. Servicio y calidad de 10

se retraso unos días el pedido, pero estuve informado en todo momento por lo que no hubo problema