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Esperienza pessima oggi, 3 giugno, presso il punto vendita Tecnomat di Sassari, reparto edilizia.

Appena entrata ho notato subito disorganizzazione e poca attenzione al cliente. Il personale del reparto edilizia è apparso impreparato e svogliato: nessuno sapeva darmi indicazioni su alcuni articoli già visti online e pagati con bonifico.Sono stata rimbalzata da un addetto all’altro senza ottenere risposte concrete. Bastava dirmi : ripaghi l’ordine e il bonifico le verrà restituito o meglio rimborsato. A peggiorare la situazione, il servizio clienti edilizia si è dimostrato scortese e infastidito dalle richieste. Una totale mancanza di professionalità. Se questo è lo standard, sicuramente non tornerò né consiglierò Tecnomat a chi cerca serietà e affidabilità per l’edilizia. Grazie Francesca

Trovo un pavimento a un prezzo buono sul sito Tecnomat.it costo € 13,90 a scatola. La resa della scatola non è dichiarata per cui chiedo al servizio via mail quanti mq sono contenuti in una scatola, Risposta dal servizio 1mq a scatola, Arriva la merce e una scatola copre 0,48mq (la metà indicata dal servizio). Morale della favola devo spendere il doppio per coprire la superficie e ripagare 70€ di trasporto per avere il restante della merce. PERSONALE SUPERFICIALE E ORGANIZZAZIONE PESSIMA!

Mi riferisco al negozio di Fidene. Scortesi, arroganti.ho dovuto rinunciare all’acquisto perché pur essendo una signora di 70 anni nessuno mi ha voluto dare una mano nel carico merce. Ho provato l’acquisto on Line, hanno una policy costosa e ridicola. Consegnano solo a bordo strada e se la strada è stretta abbandonano la merce dove possono. Una cosa inaudita, visto che la consegna giustamente si paga e neanche poco. Un negozio da evitare. Il vantaggio dei pezzi è ampiamente superato da una gestione pessima.

Nel ritiro merce personale incompetente.
Nessun aiuto e molto maleducati.
Per caricare delle porte blindate erano infastiditi e con le mani in tasca pur vedendo una ragazza faticare . Vergognosi

Ho contattato l'assistenza per la seconda volta per un mio acquisto il primo perchè il primo purtroppo è stato rispedito al mittente perchè il pacco all'interno ci sono stati dei problemi, dopo più di un mese li contatto per avere informazioni e mi dicono che mi avrebbero in settimana l'ordine oggi 23.05.2025 mi arriva finalmente ma di nuovo si ripete lo stesso problema in poche parole all'interno c'era il contenitore con lo stucco liquido non avvolto con la massima sicurezza e in poche parole la scatola all'interno era in pessime condizioni in poche parole tutto il materiale che era all'interno è da buttare devo dire che anche chi ha trasportato la merce ci ha messo del suo comunque è l'ultimo acquisto che faccio da questo sito.

Pessima esperienza, negozio di Rezzato( ritiro merci) personale scortese e mal educato! Erano in 5-6 ragazzi, senza voglia di lavorare, con le mani in tasca ma, con delle risposte pungenti e senza logica! Ti lasciano da solo nel magazzino con il bancale pieno di merce che non è tua, bancale che è ancora chiuso, legato con delle corde,cinghie e ti guardano dal alto del loro muletto come ti trovi in difficoltà!
Comportamento non professionale e senza etica!
L’unico che si salva è il ragazzo di colore che è sempre gentile e disponibile, peccato però che anche lui viene trattato male dai suoi colleghi fannulloni!

Negozio fisico impeccabile, super strutturato, con prodotti cheap o professionali per accontentare tutte le utenze per qualsiasi tipo di lavoro... il sito web rasenta il penoso.
Apro sito tecnomat localizzato a Rimini dove vivo.. mi servono un centinaio di battiscopa color Noce in PVC che vendono alla modica cifra di 1.50 euro.. FICO! Dal sito risulta 2 in negozio fisico 2 in negozio online.. bene.. è un inizio. Prendo la macchina mi reco in negozio.. ma niente, battiscopa terminati e non più ordinabili. Mi comunicano invece che a Ravenna (1 ora di macchina da Rimini circa) ne hanno ancora 35...
Bene! Controllo sul sito, confermano i 35 pezzi.. bene! Prendo la macchina e mi reco al negozio a Ravenna.. ma ancora niente, nella corsia non si trovano.
Chiedo informazioni alla commessa super gentile che prende il mio numero e torno a casa, molto amareggiato del viaggio a vuoto.
Vengo ricontattato dopo 2 giorni comunicandomi che i battiscopa sono esauriti e che il sito presenta un bug sulla gestione degli stock e del magazzino.
Sei un ecommerce.. probabilmente fatturi milioni.. 2 cose devono funzionare bene sul tuo sito.. niente.
Vi risparmio tutte le bestemmie tirate...
Rimanenze inaffidabili, gestione magazzino non funzionante, filtri non funzionanti e incompleti, ordinamento dei prodotti totalmente casuale e la ricerca risponde con prodotti non coerenti con la ricerca... chiudete l'ecommerce e fate un sito vetrina che è meglio se questa deve essere a gestione :)

Ho acquistato uno specchio per il mio nuovo bagno il 19/04/25
Montato 15 giorni dopo l'acquisto, e pergiunta modificato prima di montarlo,facendo una piccola incisione nel telaio per far passare il cavo del punto luce.
Una volta appeso,e tolto gli angolari di protezione, mi sono accorta di una scheggiatura nello spigolo dello specchio,quindi ho contattato Tecnomat attraverso il sito(un po sfiduciata per via della modifica che avevo apportato al telaio)e in meno di 24 ore ho ricevuto risposta positiva,mi dicevano che,nonostante la modifica che avevo apportato,mi avrebbero comunque cambiato il prodotto.
Grande azienda
Grazie, meritano davvero 5 stelle

Tecnomat di cerro: incasinato , sporco e pessimo . In 2 ore non sono riuscita a trovare un commesso /a disponibile ad aiutarmi . Cassiera antipatica , non ha risposto al saluto e solo perché ho preso un sacchetto senza chiederlo mi ha ripreso in modo scortese dicendomi ; il sacchetto lo deve chiedere !!! Sono uscita delusa ! Zero stelle

Prodotti competitivi cn altre aziende, ma il personale alle distribuzione nn è affatto professionale e soprattutto nn collaborativo con i clienti.

Benchè negozio fornito e ben strutturato, per ben 30 minuti ho cercato invano un commesso per chiedere delle informazioni, praticamente dissolti nel nulla, peccato perchè molte persone come me sono andati via senza comprare per lo stesso motivo. Assurdo che una relatà del genere non si accorga che il proprio personale risulta essere poco interessato e motivato.

Modifica della mia recensione
Bei materiali, personale talvolta molto scortese!!!
Un po' di garbo non ha mai rovinato nessuno!!!

ennesima esperienza deludente ma questa volta con conseguenze disastrose.
ordino circa 1000 euro di piastrelle disponibili e ritirabili dopo 3 gg lavorativi....magari visto che ne sono passati 8 e nessuno sa ancora quanto ci vorrà!! il mio piastrellista comincia un cantiere che non può rimandare e ne avrà per circa 8 settimane...ed io?? non puoi parlare con il negozio interessato alla preparazione ma solo con un call-center che non sa darmi una tempistica. al momento dell'acquisto avvenuto on-line il prodotto era disponibile e pronto in 3 gg lavorativi. VERGOGNATEVI!!!!!!

Negozio di Dalmine. Come già in passato sul sito ti da la disponibilità e in negozio te la negano. Parliamo di assorbi umidità di due marche diverse. Un tipo disponibili 33 pezzi, l'altro 11 pezzi, reparto..corsia.. ecc. ecc. Non li trovo, chiedo all'addetto di corsia. Risposta: "..ah, questi articoli non li teniamo più". Quindici chilometri per niente. Consiglio: parlatevi, non utilizzate il sito come specchietto per le allodole!!

Firenze,
Esperienza molto deludente. Il personale si è dimostrato scortese e maleducato, rendendo ogni visita spiacevole. Sarebbe necessario un controllo qualità per migliorare il servizio e per assicurarsi che chi lavora a contatto con il pubblico sia veramente adatto a questo ruolo. Chi non possiede le capacità dovrebbe essere assegnato ad altre mansioni, come il lavoro in magazzino. Questo posto ha bisogno di una seria riorganizzazione.

Da indicazioni ricevute la volta scorsa mi sono recata al box per il pagamento visto che le casse erano tutte impegnate,la signorina Manuela con sgarbo mi ha rifiutato il pagamento perché indicandomi di fare la fila in cassa,essendo al 8 mese quasi credo che bisognerebbe sensibilizzare ulteriormente la precedenza per le Donne in Gravidanza

Tecnomat Roma di Fidene.
Acquistati listelli di legno nel reparto edilizia, il quale non sia mai fornisca un servizio di taglio, e perchè dovrebbe ? Ma se sei fortunato forse ti prestano una sega per metterti fuori nel parcheggio per terra a fare Macgyver, ma solo se qualcuno ti dà retta, cerca 'sta sega e magari la trova pure, altrimenti o sei un successore della scuola Nanto o come me ti carichi il materiale e te ne vai al reparto reparto falegnameria interno, per scoprire però che qua non si tagliano le cose prese nell' altro reparto :D
Evidentemente c'è una faida interna o si varcano misteriosi confini internazionali dove vigono leggi a sé.

Però nonostante l' addetto al taglio sia rimasto impietoso come un agente del fisco anche dopo avergli spiegato che senza il taglio non avrei potuto caricare il materiale in auto, assumendo la classica postura del "son caxi tuoi", mi consiglia pure lui di chiedere una sega in direzione.

'Sta fantomatica sega che pare che solo per il fatto di impugnarla ti si taglia tutto magicamente come ti serve. Forse basta alzarla al cielo e gridare "PER IL POTERE DI GR..." ed è tutto tagliato.

Comunque tutta questa ottusa zelanteria a che pro ? Forse, per carità, non sia mai che la clientela dovesse arrivare a pensare per un momento che a Tecnomat vige un briciolo di raziocinio e disponibilità, eccetto per l' addetto all' ingresso (altra nazionalità, tutt' altra sensibilità) che, vedendomi riuscire sconfortato con i listelli invariati di lunghezza, è rimasto più sconfortato di me, dicendo, tutto mosso a compassione e attonito, che era un fatto strano perchè il legno lo tagliano in ogni caso... Bah, a me hanno cercato solo di rifilare 'sta dannata sega; si vede che ho l' aspetto da "sega_io_lo" :DDD

Ringrazio sign.ra Martina per la disponibilità e la gentilezza che ha profuso per risolvere l’errore di un bonifico che avevo sbagliato.

Terribile! Professionale non competente (sarà perché ci sono sempre volti nuovi?) E cassiere scontrose e maleducata.
Mai piu

Avrei voluto mettere 0 stelle ma non si può… un primo acquisto di porte annullato dopo aver effettuato il pagamento completo perché giunti in magazzino ci dicono che le porte non ci sono. Rifatto l’ordine e trascorsi i 10 giorni lavorativi per la consegna ci chiamano x comunicarci che non hanno le porte e non possono neanche riprendere l’ordine.. giudicate voi. Ma sono in arrivo a breve Leroy Merlin e Ikea 🙏🙏 tutt’altra professionalità.