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Tecnomat di San Fior (TV).. incompetenza e maleducazione.
Per telefono mi hanno dato informazioni su prodotti che poi in sede si sono rivelate sbagliate e superficiali. Prodotti sbagliati, informazioni errate e descrizione non veritiere. Fatto l' ordine e pagato ma ho dovuto chiedere il rimborso perchè la merce non era corretta. Un vero disastro. Ho dovuto fare centinaia di chilometri in auto per raggiungere questo negozio ma ho solo perso tempo, denaro e pazienza. Non mi esprimo oltre nel commentare la maleducazione dei personale. Assolutamente da evitare.

1 stella perché meno è impossibile: commessi arroganti e svogliati, spese di spedizione degli oggetti semplicemente deliranti neanche portassero i prodotti a piedi, se si ordina con il ritiro in negozio si prendono 3 giorni per poi annullarti l'ordine senza dare il minimo motivo. I peggiori sul mercato, di gran lunga.

Al negozio di Rimini nel reparto interno In data 31/10/2024 alle ore 17 ho effettuato l'acquisto di diverso materiale elettrico , pagato alla cassa e avvicinandomi al impiegato della sicurezza gli porgo lo scontrino , e con fare maleducato inzia a dire che c'era qualcosa che non andava io gli faccio notare la differenza tra delle diverse voci ma lui insiste con fare accusatorio e minaccioso fin quando ne è nata una discussione inutile, visto che avevo pagato alla cassa ad un metro da lui . Non è la prima volta in diverse occasioni costui con fare maleducatissimo deve controllare lo scontrino con evidenti problemi di comprensione dello stesso . Io mi rivolgo spesso a questo negozio e a parte il ritiro merci voluminose (anch'esso scandaloso) non ho mai avuto problemi , anzi ho sempre trovato gente disponibile. Ma se devo essere accusato di fregarmi un'interruttore dopo aver speso diverse migliaia di euro francamente mi rivolgerò altrove

Ho preso delle mensole tempo fa e devo dire che mi sono trovato bene, oggi ne prendo altre 2. Mi rendo subito conto che non sono le stesse prese qualche mese fa. Il meccanismo di fissaggio non mi convince ma essendo incartate mi fido e le acquisto. Bene, una volta montata mi rendo conto che la mensola non tiene neanche il proprio peso. Non voglio giudicare completamente il centro ma l'esperienza è stata pessima. Meglio le mensole del cinese

Acquistati mobili da bagno: cassettiera sospesa 2 cassetti con lavabo e rubinetto, colonna e mensola da 35cm per il sotto della cassettiera. Poco dopo 2 mesi la cassettiera è la mensola sottostante si sono gonfiati nel lato dx senza essere stati a contatto con acqua,(prima ancora, comperato stesso mobile, sballandolo, la
colonna era giá gonfia nelľanta superiore),circa 2 giorni dopo ciliegia sulla torta, quando si apriva il rubinetto perdeva acqua negli innesti sotto,subito accorti anche perché gli schizzi arrivavano sulle gambe, subito asciugato, tra ľaltro ľacqua neanche era arrivata dove era giá gonfio di suo. Chiesta la conclusione del contratto con rimborso, perché dopo 2 volte lo stesso acquisto si é capito che sicuramente saremo dovuti tornare per la terza volta visto il materiale di pessima qualitá. Per la conclusione del contratto abbiamo dovuto fare foto e contesti dei difetti inviata tramite mail. I signori hanno risposto che il danno è stato causato per il rubinetto che ha perso acqua, peccato che noi abbiamo specificato bene che i mobili si sono gonfiati qualche giorno prima della perdita. Se il rubinetto non perdeva,chissà quale altra scusa si inventavano pur di non rimborsare la loro pessima merce. Cercano di dare la responsabilità al cliente per loro negligenza. Sicuramente hanno del personale pagato per imbrogliare il prossimo....

In falegnameria ore 13.00 molto scortesi e maleducati non e colpa mia se ora di pranzo 1.000 euro di spesa e sono scappato semplicemente scortesi e maleducati guardate le telecamere e capite non comprerò mai più manco una vite

Il 2 luglio mi reco al p.v. di Altavilla e pago per il rilevamento misure infissi per procedere all'ordine. Mi dicono che che dovrò attendere un mese e mezzo per il sopraluogo. Oggi richiamo per sollecitare e mi rispondono che il personale esterno è stato in ferie tutto il mese Agosto, stanno riprendendo in questi giorni il servizio. O attende o la rimborsiamo. Quale azienda chiude tutto il mese di agosto nel 2024? Morale tempo perso e non solo.

Oggi 31 agosto 2024, mi reco presso il Tecnomat di Misterbianco (CT) . Nel reparto ferramenta dove vi erano delle punte da trapano della Bosch vedo il prezzo di una punta da 6mm il prezzo esposto era di Euro 1,40 ne volevo prendere alcune visto il prezzo. Mi rivolgo ad una sig.ra sui 45 anni circa con capelli biondo cenere ed occhiali, con tuta che esponeva la dicitura Tecnomat, la quale alla mia domanda se il prezzo era corretto esposto, visto che costava meno rispetto alle altre punte. La stessa mi rispondeva teste"Lei e di Palermo.Risposi si . La stessa continuava con frase altezzosa e dal tenore chiaramente razzista ed offensivo "Si sente, solo voi di Palermo fate discussioni. Al che facevo notare alla medesima il prezzo esposto Vds scontrino che allego alla presente. La stessa petulante cominciava adire come questo prezzo è cosi. Ribadivo che il prezzo lo mettevano gli impiegati mica io. Chiamava altri sue colleghi che quando si avvicinavano cominciava a gridare verso di me:- Perchè sta gridando". Quando in realtà era lei stessa che gridava io continuavo ad affermare che come cliente per me vale il prezzo esposto alla pubblica fede. Interveniva il collega della sig.ra dicendo che la sig.ra voleva farmi pagare il prezzo esposto: Frase del tutto falsa e detta al solo fine di evitare che richiamassi l'attenzione delle FFPP. .In ogni caso erano talmente falsi che alla cassa ho pagato un prezzo superiore euro 2,40 per una punta di trapano esposta al prezzo di euro 1,40 vedasi scontrino che allego. Scarsa professionalità del personale. Mi riservo eventuali diritti da far valere nelle sedi opportune.

Acquistata un stufa a petrolio, arrivata senza manuale di istruzioni, la stufa non si accende, il display non si accende, il serbatoio tiene un terzo di quanto indicato sul sito, contattata l'assistenza che non risponde, a voi la scelta..

Prodotti e prezzi buoni ma Servizio Assistenza Clienti praticamente inesistente ed inutile: Operatori sempre occupati, ti mettono in attesa e dopo 5 minuti di attesa staccano il collegamento. dopo decine di telefonate sono riuscito a parlare con un operatore che mi riferisce di guardare quello che mi serve sul sito ed alla richiesta di poter parlare con il reparto dove ho acquistato il prodotto candidamente mi risponde che non mi può dare il numero di telefono.
Peccato con un pò di buonsenso si sarebbe risolto il problema avendo il Cliente soddisfatto PESSIMA ESPERIENZA

Tecnomat di Assemini . Infissi pagati da oltre 3 mesi e nulla .. non riesco a farmeli consegnare .Mail, telefonate con le scuse più disparate. Ogni volta trovano una scusa . Non acquistate da tecnomat è un consiglio .

Maleducati chiedi un prodotto e non ti sanno dire sé sarà disponibile o no della serie arrangiati sé né stanno a parlare tra di loro non seguono il cliente se chiedono un Consiglio prendono anche in giro i clienti che non parlano bene l' italiano scena vista oggi 9/08/2024 io quando vado e oggi sarà l' ultima volta mi arrangio da solo sto parlando di tecnomat di Pero insegnate ai vostri dipendenti l' educazione

Servizio clienti inesistente, non rispondono mai.
Per le consegne si appoggiano a Golilla, che è pessimo.

Non tanto il punto vendita.. comunque fornitissimo e prezzi competitivi.. MA NON PROVATE A CHIAMARE PER ASSISTENZA ORDINE.. gli operatori sono sempre tutti occupati.. su 30 telefonate a tutte le ore MAI RISPOSTO… servizio PESSIMO.

Tecnomat Capodrise reparto Falegnameria poca competenza e professionalità e servizio Recesso Assente diffidate. MEGLIO SPENDERE ALTROVE

Aspetta e spera come fanno a migliorare sempre peggio

reparto falegnameria, transennano perché devono sistemare il materiale e intanto il cliente aspetta, finalmente tolgono le transenne e al falegname gli squilla il telefono della reperibilità lasciando ovviamente il cliente ad aspettare poiché a sentir loro il telefono ha priorità su tutto. Risultato..il cliente va via con le balle girate. Ma chi vi credete di essere? Organizzatevi meglio e rispettate chi vi porta i soldi!

Filiale Carate..attratto dal prezzo di una batteria da 77 ah, occorrendomene 3 x i trattori ,controllo la disponibilità on line (27) affronto il viaggio di 40 minuti...giunto in negozio, cerco le batterie ma nn le trovo,chiedo aiuto al commesso ,molto superficialmente mi dice che era una promozione vecchia...al che gli mostro la giacenza on line e l attualità della promozione.
Seccato e in malo modo mi dice che le batterie sono in magazzino ma che non poteva andarle a prendere.
Vado alla reception e chiedo maggiori info , l impiegata mi conferma la disponibilità e che ovviamente Sono in vendita.
Gli spiego che il suo commesso mi aveva detto che non sarebbe andato a prenderle in magazzino...lei stessa mi risponde: figuriamoci sono disponibili attenda xchè chiamo subito....
Vedo che la telefonata dura un po troppo e alla fine scusandosi mi dice che era come mi era stato detto dal commesso...non voleva prenderle.
Deluso e arrabbiato chiedo di parlare con il responsabile...mi viene risposto che lei gestiva queste situazioni e che non era il caso di disturbare nessun altro...
Esperienza pessima a dir poco ...serietà men che meno.

Fase n. 1
Giovedì 18 luglio telefono a Tecnomat, per avere conferma di un articolo, un armadio da esterno che risultava in quantità limitata presso il negozio di Orbassano. Al telefono l'addetto mi consiglia, essendo presenti 2 articoli, di fare l'ordine online, in modo da avere la sicurezza di averlo tenuto da parte ... e così ho fatto (pagamento con carta e ordine effettuato)
Fase n. 2
Venerdì 19 mi chiama al telefono un cortese addetto agli ordini, per dirmi che c'è stato un problema di disponibilità, per cui fisicamente non c'era più il mio armadio e che avrei ricevuto una email contenente un articolo alternativo come proposta di sostituzione (grande perplessità, da parte mia ... ordine effettuato perché articolo disponibile)
Fase n. 3
Sabato 20 scrivo a Tecnomat, non avendo ancora ricevuto alcuna email: mi risponde una cortese addetta, dicendomi che aveva sollecitato l'invio e indicandomi il link dell'articolo proposto in sostituzione
Fase n. 4
Domenica 21, con calma apro il link per vedere l'armadio proposto e mi accorgo che, sul mio profilo, l'ordine era stato d'imperio modificato da Tecnomat, con tale articolo, senza aver però né io ricevuto (né approvato), alcuna email di proposta di sostituzione. Scrivo quindi immediatamente, per segnalare il mio grande disappunto e annullare l'ordine (delusione per questo modo di procedere)
Fase n. 5
Lunedì 22, continuando tale assordante silenzio di comunicazione, compilo e invio il modulo presente sul sito, per chiedere il rimborso immediato. Provo anche a telefonare e, dopo ben tre tentativi, riesco a parlare con una cortese addetta, alla quale spiego il tutto. La signora faticosamente riesce a parlare con Orbassano e mi comunica, telefonicamente, che ci vorranno almeno SETTE giorni lavorativi per avere il rimborso di quanto io avevo pagato, quattro giorni prima, per un articolo che era presente sul sito (per cui ordinabile) e che invece non era di fatto disponibile ... perché non permettere, invece, di annullare SUBITO l'ordine, visto che il problema (obiettivamente riscontrabile) è della procedura informatica Tecnomat relativa alla scadenza? Io ho pagato solo euro 53,89 per un ordine fantasma...ma quante cifre (minori, analoghe o maggiori) meriterebbero di essere rimborsate subito? Non ritengo sia serio né affidabile, né proficuo (commercialmente parlando) questo modus operandi... di certo non fidelizza il cliente ... Il mio feedback di questo ordine online è più che negativo, non ripeterò tale esperienza, né la consiglio !!! PS: ovviamente aggiornerò questa mia recensione, indicando quanti giorni ci sono voluti per ottenere il rimborso di un ordine che non è nemmeno partito, per complessivi euro 53,89.
Fase n.6
A tutt'oggi, venerdì 26 luglio, segnalo che l'importo relativo all'ordine (annullato) del 18 luglio, NON risulta purtroppo ancora disponibile, sulla mia carta ...
Fase n.7
Oggi, 31 luglio 2024, è finalmente rientrata, nella disponibilità della mia carta la cifra di cui al mio ordine del 18 luglio 2024 (euro 53,89)
CONCLUSIONE: confermo, mai più, di questo sono certa, mi rivolgerò a Tecnomat (renaming Bricoman) per un qualsiasi acquisto, né mi sento di consigliare questa ditta.

Non rispondono mai al telefono...questa non è un'azienda seria