Tchibo GmbH Anmeldelser 

Har bestilt over flere omgange. Ingen problemer andet end lidt langsom levering på pakke 2

Indtil videre er jeg rigtig glad at handle online hos Tchibo 👍 Det kan være bedre hvis leveringstiden tage ikke så langt tid. Der er altid gode tilbud på rimelig pris på deres varer.

Fin service og det kom som de havde lovet til rette dato 😊

Jeg skrev en mail til kundeservice, og de svarede inden for 30 minutter, og var hurtige til at komme med en løsning. Det kalder jeg god service. Jeg håber og regner med at pakken er hurtig undervejs.

Update: jeg har ændret stjernerne, simpelthen grundet en måneds leveringstid på varerne.

Købte en bluse hos dem. Da den langt om længe blev leveret havde den en stor flænge i stoffet foran. Jeg skrev til dem og medsendte billede af blusen og bad dem sende mig en ny bluse uden huller/skader. Fik det svar, at det kunne de desværre ikke, men jeg kunne selv gå ind og bestille en ny bluse. DÅRLIG service! Jeg skulle så sende den defekte bluse retur til dem men i skrivende stund har jeg ikke fået mine penge retur.

Hurtig levering af en rigtig god æbleskrælder og 3 par snikersokker. Kan ikke gøres bedre.

Leveringen kom hurtigt, men fandt ud af at en del af min vare manglede, så jeg ikke kunne tage den i brug. Skriver til dem, og svaret var: "vi beklager, men kan ikke sende den enkelte den del mangler. Håber du finder en løsning, vi kan give dig 10% rabat på dit køb.
Skriver retur at jeg jo ikke kan bruge 10 % til noget, når min vare er ubrugelig uden den manglende del, om de ikke kan sende en ny vare. Og svaret er bare" nej det er desværre ikke muligt"
Svarede dem "så I sender defekte vare ud til kunderne og nægter at gøre noget ved det problem..."
Dette er der så ikke blevet svaret på...

Jeg købte et par fleecetrøjer til mine to drenge til en yderst fordelagtig pris. Selv efter fragt var de halv pris af, hvad man kan finde på danske hjemmesider. De ankom efter en uge og er virkelig lækker kvalitet. Det var alle tiders køb.

dårlig, dårlig, dårlig oplevelse ved køb af spejlskab med 3 låger. En låge var revnet ved modtagelsen og der manglede glashylder iflg. produktbeskrivelsen. efter at have klaget, fik jeg lovning på at de ville sende de ødelagte / manglende dele. Det har de så ikke gjort ! Efter flere klager / henvendelser er Tchibo nu ophørt med at svare. De er jo udmærket klar over at klager til danske forbrugerorganisationer kun kan omhandle varer over et beløb på 1000. kr. så derfor kan de tillade sig at udvise, ikke bare dårlig kundeservice, men slet ingen service !!! Så nu håber jeg bare at forbrugerombudsmanden vil tage sig af min klage, som er sendt til dem.
På Tchibo handler jeg IKKE mere.!!

Fantastisk service - ganske enkelt. Min reklamation blev lyttet, meget venligt og anerkendende efter, sagen ordnet, i en ufattelig fart, og mine fremtidige køb hos Tchibo sikret, kan kun anbefales.

Super varer, fornuftige priser, hurtig levering og god kundeservice. Kan varmt anbefales.

Tchibo Service - varen var som forventet, og leveringen gik ret hurtigt.
Beløbet blev først trukket på konto, da varen var registeret på postkontoret.
Godt tilfreds.

Jeg er rystet over det firmas serviceniveau. Jeg bestiller 3 sæt nattøj som - ifølge firmaet -alle er på lager. Jeg ville modtage en mail når varerne var afsendt. Det forventer jeg selvfølgelig de blir indenfor et par dage da alle 3 ting jo var på lager. Da jeg intet havde hørt efter én uge skriver jeg og spør hvornår mine varer bliver afsendt. Det kan de ikke svarer mig på men jeg ville modtage en mail når de blev afsendt. Efter 2 uger skriver jeg igen og spør hvorfor varerne stadig ikke er afsendt.
Hvor svært kan det være at afsende nogle varer som de siger er på lager? De ville undersøge hvorfor varerne ikke var sendt og vende tilbage hurtigt. Det var for en uge siden og jeg har stadig intet hørt.
Nu er der gået 3 uger siden jeg bestilte og betalte mine varer og de er stadig ikke afsendt. Jeg har derfor valgt at annullerer ordren da jeg ikke vil vente længere på den utrolige sløve service. Jeg har endnu aldrig oplevet et firma der skal bruge mere end 3 uger på at afsende de varer de har på lager. I 3 uger har jeg ventet på ingenting. Jeg kunne forlængst ha handlet et andet sted og fået mine varer.
Helt uacceptabelt at behandle sine kunder på den måde 👎🏼👎🏼👎🏼
Jeg tror de bestiller deres varer i Kina og det er årsagen til det tager så lang tid at afsende varerne. Så burde de jo ikke skrive at “varen er på lager” Jeg kunne jo lige så godt selv ha købt mine varer i Kina - så vidste jeg i det mindste, at jeg kom til at vente i minimum én måned.
Der skal jeg aldrig handle igen.

Jeg bestilte et telt og en lille lampe d. 10. juni, og allerede d. 15. kan jeg hente det. Der går en uges tid før jeg har mulighedhed for at hente pakkerne, men der er kun én pakke, nemlig lampen. Teltet, får jeg at vide af Tchibos kundeservice, er blevet væk med posten, og de kan ikke se, hvor det befinder sig - altså, jeg skal ud og købe et nyt telt, da de selvfølgelig heller ikke har flere telte på lager. Jeg får pengene tilbage for teltet og insisterer på kompensation, da jeg nu pludselig har super travlt med at finde et nyt telt, et par dage før Roskilde Festivalen starter.
Nu i dag d.3. juli har jeg så fået teltet, hvilket jeg lige har informeret Tchibo om - jeg skulle alligevel ringe for at fortælle dem, at lampen selvfølgelig ikke virkede. De vil nu have mig til at returnerer teltet! (og lampen). Jeg forklarede dem, at jeg ikke har tid, da jeg i morgen skal ud og rejse, og efterfølgende på udveksling. I øvrigt mener jeg ikke, at det er mit ansvar at returnere et telt, som de har fortalt mig ikke kommer! Jeg har brugt ALT for lang tid på dette projekt i forvejen. Jeg vil virkelig fraråde ALLE at købe noget herfra, det er simpelthen for meget arbejde, og jeg tror desværre ikke bare det var mig der var uheldig.

Vi har tidligere bestilt kaffe online, alt er forløbet tilfredsstillende indtil vi ikke mere kan bestille på tchibo.de; nu tvinges vi til at bestille via tcihbo.dk og selv med hensyntagen til de ændrede vilkår fra 7 til 25% moms alt andet lige så er det blevet 17,5% dyre; trods gentagne henvendelser får man kun en sluder for en slader, altså ikke mere kaffe via web shoppen på de vilkår.

Tchibo i Tyskland er en fantastisk konceptbutik, og jeg blev glædelig overrasket over at se, at Tchibo nu findes som netbutik i Danmark. Som introduktionsrabat tilbyder Tchibo endda 10% ved første køb. Det skulle prøves.
Jeg bestillte d. 15. feb. '17 et par træningsbukser og for at komme op på fragtfri grænse, bestillte jeg lidt ekstra ting. På ordrebekræftelsen stod der så, at bukserne var udsolgte, så jeg henvendte mig med det samme for at høre, om de var i en anden farve. Jeg fik tilsendt et link til netbutikken, hvor bukserne var i en anden farve, men ikke i størrelsen. Meget mærkeligt løsningsforslag.

Dagen derpå kom fakturaen på de ekstra ting, altså uden bukser, tillagt fragt. Introduktionsrabatten på 10% var heller ikke at se. Jeg skrev med det samme til Tchibo, og de svarede, at sagen nu var overleveret til hovedafdelingen i Hamborg. Som om det løser noget. Siden har jeg intet hørt.

Jutta Schneider