SYNVIA media Anmeldelser 130

Ausfall,sehr oft, Techniker nie erreichbar, Kundenservice unterirdisch. Werde es der Bundesnetzagentur melden, da Vertragsvereinbarung nicht eingehalten wird

Gezwungen zu Synvia zu wechseln, weil Vonovia/Deutsche Wohnen dies so wollte. Vodafone war vorher der Anbieter und es gab nie Probleme. Bei Synvia fällt das Internet jeden Tag mindestens ein Mal aus und es gibt Phasen, da hat man mehrere Stunden/Tage kein Internet. Auch der Support ist sehr intransparent und wirkt sehr zwielichtig. Die anggepriesenen und bezahlten 1000 Mbit/s werden ebenfalls nicht einmal im Ansatz erreicht.

Werde juristische Schritte einleiten. 2024 und in vielen „Entwicklungsländern“ läuft das Internet um Längen stabiler, schneller und zuverlässiger. Peinlich, einfach nur peinlich.

Ich hatte überlegt, bei Synvia (gezwungerweise) einen Kabel Internet Anschluss zu buchen und wollte mich informieren beim Kundenservice. Also so ein Servicemitarbeiter am Telefon habe ich noch nie in meinem Leben erlebt. Sehr inkompetent, Empthatie ist für ihn ein Fremdwort gewesen. Super unfreundlich und er wollte mir nichts erzählen. Er meinte nur "alles steht auf unserer Homepage" Absolut keine Kundenberatung vorhanden gewesen. Ich vermute, dass Synvia der absolute Scam (Abzocker Verein) ist. Leute, aufkeinenfall Synvia buchen!!!

Wechsel war unkompliziert. Ich nutze auch meine FB 6590 mit 500 Mbit weiter. Wer ein 1 Gbit nutzen möchte, benötigt ab FB 6591.

Ich habe auch keine Störungen oder Ausfälle

Support für mein alten smartTV lief auch kompetent

Meine Telefonnummer wurde auch übernommen

Seid Anfang an Probleme,da man ständig aus den W-lan raus fliegt. Es kann nicht mal richtig Fernsehen geschweige im W-LAN surfen!
Vom Support kommt nur das w-lan wird nicht supportet.
Bei anderen Anbieter hat man nicht die Probleme, es wurde immer nach einer Lösung gesucht.hier wird man allein gelassen mit das Problem!Danke für den schlechten Support.

Diese meine Bewertung bezieht sich vor allem auf ein heutiges Telefongespräch mit einer kompetenten und zielorientierten netten Kollegin des Kundenservice. Auf den Hinweis, mich inzwischen schon zweimal in Sachen fehlender Telefonerkennung/verbindung erfolglos per Mail an Synvia gewandt zu haben reagierte sie mit der klaren Ansage, mein Problem, die Anmeldung meines Schnurlos-Telefons an der von Synvia gemieteten Fritz!Box 6670 cable sofort zu realisieren. Und es vergingen tatsächlich nur wenige Minuten bis zur Nutzbarkeit meines Festnetztelefons (bis hierher wäre es eine 5-Sterne-Bewertung). Jetzt stören "nur" noch die ständigen Internet-Ausfälle - mindestens 8 (!) kurzzeitige Ausfälle binnen 3 oder 4 Tagen und die doch etwas "lahmende" 500'er Kabel-Internet-Leistung. Sollte sich hier noch etwas zum Positiven ändern, werden es sicher 5 Sterne...

Hallo zusammen... habe auch schlechte Erfahrungen mit synvia gemacht kundenservice ist Katastrophe kein freundlicher kundenservice habe zum Glück rechtzeitig meinen Vertrag bei synvia wiederrufen

Der Support sowie der Service ist unter aller würde. Man lässt sich mit einem Techniker verbinden, der von seiner Materie keine Ahnung hat. ( anscheind ist der Techniker , kein Techniker. Er lässt keinen Ausreden und sagt das es irgendwann bearbeitet wird. ( was für eine Aussage ) Unfreundlich und Unprofisionell. Solchen schlechten Service hatten wir bei Vodafon nicht. Auch ist erstaunlich, das Synvia nicht ansatzweise die negativen Bewertungen stört. Hierzu werde ich mich Anwaltschaftlich beraten lassen, sowie den schritt zum Mieterschutzverein in kauf nehmen. Hierzu werde ich gewillt sein, eine Klage anzustreben, denn es wird mit Glasfaserkabel geworben, was aber nicht vorhanden ist. Dies nennt man vortäuschung falscher Tatsachen. Darüber hinaus ist rausgekommen, das dies Deutsches Wohnen seine finger in Synvia mit drin hat, was die kündigung von Vodafon mit sich gezogen hat, damit Synvia ( was eh schon sehr negativ überall bewertet wird auf Grund der Leistung sowie Support und schlechten Kundenumgang) fuss fassen kann. Hierzu wurden von meiner Seite internet Screenshots gemacht, damit im falle eine Klage, alles zur last gelegt werden kann. Diese Nötigung zum Wechsel von Deutsches Wohnen, ist das aller letzte ( dazu die unverschämten Preise !

Das alles hier habe ich noch nie erlebt heute war Bei uns die Umstellung auf Sylvia und jetzt um kurz nach 20 Uhr
Sehr schwaches welan Sendersuchlauf geht gar nicht werde für den Tag nicht bezahlen sitze auch noch seit einer Stunde in der warte schleife

Ich musste leider auch durch den Wechsel der deutsche wohnen von PŸUR zur Synvia wechseln.
Ich dachte auf die Aussagen und die Zuverlässigkeit des Kabelanschlusses ist zu setzen.

Es wurde mit Glasfaser geworben,welches noch gar nicht vorhanden ist „in die Zukunft“
Schön wäre es, wenn ihr erstmal laufendes Internet anbieten könntet, ständige abbrüche .

Ich bin auf das Internet angewiesen, beruflich und auch privat.

Bin leider auch über Art und Weise, wie das ganze von statten gegangen sehr unzufrieden und verärgert .

-Service sehr mangelhaft
-Internet Leitung mehrmals im komplett Ausfall keine Reaktion .
-Sehr teuer,für wenig Leistung …

Der Service ist eine Frechheit. Das Internet bricht ständig ab, Surfen ist Phasenweise überhaupt nicht möglich. Langsamer als versprochen ist es auch.

Der Support antwortet erst Tage/Wochen später mit Form-Briefen, welche überhaupt nicht auf Probleme eingehen, keinerlei Nachforschung betreiben, geschweige denn Probleme beheben.

Update: Nach Monaten mit heftigen Problemen wurde dann doch endlich ein (externer) Techniker geschickt. Der hat auch direkt erkannt, dass die Verbindung unterirdisch ist (war überrascht, dass ich überhaupt manchmal das Internet nutzen konnte). Er konnte das Problem beheben, seitdem ist die Verbindung gut.

Trotzdem nur 2 Sterne wegen des schlechten Services. Bei offensichtlich schlechter Verbindung sollte früher ein Techniker geschickt werden. Und wenn Support via Email grundsätzlich nicht angeboten wird sollte in der Warteschleife nicht auf Email verwiesen werden.

Ende September habe ich einen Vertrag mit SYNVIA abgeschlossen, und seitdem habe ich ständig Probleme mit ihrer Kommunikation. Am Tag der geplanten Installation gab es absolut keinen Kontakt von ihrer Seite. Niemand ist erschienen, und es hat sich auch niemand gemeldet, um die Installation zu erklären oder neu zu terminieren.

Ich habe mehrmals versucht, sie telefonisch und per E-Mail zu erreichen, aber all meine Bemühungen scheinen ins Leere zu laufen. Seit diesem Tag habe ich immer wieder versucht, Kontakt aufzunehmen, aber es gibt keine Reaktion. Tage später habe ich immer noch kein Internet und keinerlei Informationen darüber, wann oder ob die Installation überhaupt stattfinden wird.

Das war eine äußerst frustrierende und enttäuschende Erfahrung. Wenn Sie SYNVIA in Betracht ziehen, sollten Sie wissen, dass der Kundenservice und die Kommunikation mangelhaft sein könnten. Basierend auf meiner Erfahrung kann ich sie nicht empfehlen.

Noch nie so ein schlechtes Internet gehabt.
Der Aufbau der Internetseiten oder die Verbindung zum Streaminganbieter (Amazon) ist reine Glückssache. Manchmal dauert es Minuten bis ein Signal kommt. Ich habe eine nagelneue Fritzbox 6690 und die Verbindung steht. Daran kann es wohl kaum liegen.... Das Abrufen von gmx-mails dauert ewig und ist fast immer nur über mehrfachen neustart des Browsers möglich oder es wird gar keine Verbindung hergestellt. Danke das es jetzt viel teurer ist als bei PYUR bei denen alles reibungslos und schnell lief! Ich kann auch nicht auf DSL Ausweichen da meine uralte Leitung nur 10 Mbit liefert.
DANKE DEUTSCHE WOHNEN!

Katastrophe. Als alleiniger Kabelanbieter in einem Neubau, kämmen die sich auch zurück lehnen. Ich habe die Kündigung ohne Frist eingereicht, man soll ihnen jetzt 2 Wochen Zeit für die Reparatur geben, allerdings wurde mir gesagt, dass ich es bezahlen muss. Sie sind davon ausgegangen, dass ich Schuld sein muss. Welches Problem genau vorliegt, hat sie nicht interessiert. Am Ende des Telefonats legte der Mitarbeiter auf, ohne das Anliegen zu klären. Das Wort Mieterschutzbund fand er sehr unlustig. Es scheint auch weit und breit die einzige Firma zu sein, die Telefonate nicht aufzeichnet. Das hat wohl seine Gründe. Es gab von meiner Seite 5 Kontaktversuche. Habe seit 10 Tagen kein Internet. Ich werde zu jemand wechseln, der Internet über das Telefonnetz anbietet.

Scam und Unzuverlässigkeit
der verdammte FritzBox verliert DSL Verbindung plötzlich und häufig. Du kriegst keinen Internetzugang für die meisten Zeit, obwohl dieses schlechte scam Unternehmen vollen Preis von dir nimmt.

Der Wechsel zu Synvia hat reibungslos geklappt. Internet, Kabel und Telefon funktionieren

So ein Saftladen. Werben mit Homeoffice. Wie bitte soll denn Homeoffice möglich sein, wenn permanent die Internetverbindung abbricht? Jahrelang nie Internetprobleme mit PYÜR gehabt. Dank der Zwangsumstellung der Deutschen Wohnen auf diesen Amateurverein darf ich nun mehr bezahlen für weniger bis gar keine Leistung. (vorher: 30 EUR für 1.000 mb/s, aktuell 45 EUR für 500 bzw. 0 mb/s) Messungen über LAN ergaben lediglich 50-100 mb/s, sofern es denn überhaupt funktioniert. Richtig toller Deal. Ständig wird hier geantwortet, dass dafür der Kundenservice angeblich so gut sei. Bei PYÜR 7 Tage die Woche 8-20 Uhr jemand erreichbar, hier nur Mo-Fr. Also wo bitte soll hier der Vorteil sein, der 50% Preissteigerung bei halber Schlechtleistung rechtfertigt? Heute zweimal 30 min. in der Warteschleife verbracht. Nachdem der Router zum xten Mal neu gestartet wurde (Danke nochmal für diesen Tipp, da wäre ich selber nie im Leben drauf gekommen.) wird angeblich ein Techniker beauftragt. Bin mal gespannt wie lange das dauert. Auf einmal ist auch DSL wieder eine ernsthaft infrage kommende Option: Bis zu 100 mb/s sind hier auch möglich. Kostet ein Bruchteil von dem was diese Witzfirma verlangt und funktioniert sogar zuverlässig. Und das im Jahr 2024. Wahnsinn und an Peinlichkeit nicht zu überbieten.

Das Internet ist totaler bullshit, und stürzt super oft ab

Der Kundenservice reagiert irgendwie auf nix. Ich versuche seit Ende August das "Fairpreis-Versprechen" geltend zu machen. Keine Reaktion.

Weiterhin: Telefonanschluss mit drei Rufnummern gebucht, eine Rufnummer ist nur vorhanden. Auch hier keine Reaktion vom Kundenservice.

Im Vergleich zu Vodafon unterirdisch, da hat uns die Deutsche Wohnen mit dem Zwangswechsel keinen Gefallen getan.

Unser WLAN funktioniert seit zwei Wochen nicht und seit einer Woche warten wir auf den Techniker. Wir rufen täglich bei Synvia an, aber wir werden nur vertröstet und die Mitarbeiter haben angeblich keine Möglichkeiten diesen Notfall zu klären. Auf unsere E-Mails antwortet der Kundendienst auch nicht. Das ist so lächerlich und eine Unverschämtheit. Wir sind enttäuscht und werden nach einem zuverlässigen Anbieter schauen müssen.