Switch | Apple Premium Reseller - Mechelen Anmeldelser 86

Zeer hulpvaardig, goede uitleg waardoor ik een juiste keuze van product kon maken.

Omdat perfect niet bestaat in menselijke contacten doe ik er een ster af. Misschien ook omdat de afhandeling van de aankoop net wat te lang duurde, we stonden aan een parkeermeter en dat heeft zo zijn grenzen. Verder niks dan waardering voor de vriendelijke jongeman die mij een mooi tablet aanraadde, dat ik dan ook kocht. Groeten

Opgelet met de celside-verzekering en Cyrana oplichting. Voor je het weet kost dit dubbel zoveel en je komt er niet meer vanaf 😖

Ik ben al 20 jaar klant te Mechelen en nu niet meer...

In Mechelen had je eerst m-Easy en daarna werd het Switch.
Steeds tevreden kwam ik terug thuis van een aankoop of bezoekje ter plaatse.
Na een 7-tal MacBook's een iMac en 4 iPhones en nog vele andere accessoires, heb ik de beslissing genomen om een andere leverancier te zoeken voor mijn Apple-producten.

Ik koop om de 4 jaar een andere MacBook Pro, om zeker te zijn dat ik nooit plotse problemen heb en uiteraard óók om te genieten van de overname-prijs.
Dit jaar liep het grondig fout :
- 16 november 2021 :
ik ga naar de winkel om de aankoop van een nieuwe Macbook te bespreken en te zien wat de overname van mijn oud toestel zou kunnen betekenen. Na controle van mijn MacBook én second opinion van iemand anders in de winkel, krijg een overname-prijs van 959€. Ik beslis om daarop in te gaan, maar laat mij ompraten door de winkelier, om mijn tijd te nemen en er nog es over na te denken en ik krijg nog een folder in mijn handen geduwd.
Ik kan niet direct terug gaan, omdat ik voor mijn werk regelmatig in het buitenland ben.
- 13 december 2021 :
Ik ga terug naar de winkel om mijn MacBook te bestellen. Daar krijg ik het goeie nieuws dat ik nog een extra 250€ kan krijgen door in te schrijven op de Formule Exception. Ik vraag nog of er geen papier moet ingevuld worden, voor de overname van mijn oud toestel. Niet nodig : dat doen we pas als je je nieuw toestel komt ophalen. Nog even melden dat ik nog steeds geen cash-back heb ontvangen van die beloofde 250€ !!!
Ik bestel een MacBook met grotere capaciteiten. Die is niet op stock en moet na de bestelling samen gesteld worden en dat vraagt enige tijd...

28 januari 2022 ( meer dan een maand later ) :
Mijn bestelling mag ik afhalen en nu blijkt de overnameprijs plots te zijn gezakt naar minder dan 500€ !!! "We werken met dagprijzen" wordt er mij verteld. Ik krijg zelfs nog te horen dat ik de overname prijs beter had laten vastleggen bij de bestelling... Ik werd letterlijk razend !
En daarbij nog met een dédain, die ik écht niet kan smaken. Als ik mijn grieven duidelijk maak over het gedoe van overnameprijs, werd mij heel duidelijk gesteld : ofwel neem je je MacBook nu mee en als je niet akkoord ga, dan laat je die hier maar en verkopen wij die wel later aan iemand anders.

Ik had al een afspraak in jullie Service Switch om alle data van mijn oude MacBook te laten overzetten op de nieuwe. Ik heb die afspraak behouden, maar daar krijg ik dezelfde misplaatste info te horen : we werken met een dagprijs... Ze luisteren dus niet naar mijn verhaal, maar je wordt afgeblokt met ingestudeerde info: de dagprijs.

Vroeger had je nog mensen in de winkel die iets van de toestellen afwisten. Ik ging regelmatig nara de winkel met een vraag, als ik iets niet vond. Nu zijn er nog alleen mensen in de winkel die willen verkopen...

Wat mij tenslotte ook bijzonder verveeld : alles moet via een app of website gaan. Je kan niet meer simpel telefoneren om een vraag te stellen. Je komt altijd op een soort helpdesk terecht - bij mensen, waarbij je alles opnieuw moet gaan uitleggen...

In werk in de film & tv-sector, en bij ons werkt 90% met Apple. Je mag er 200% zeker van zijn, dat ik vanaf nu "anti-reclame" voor SWITCH ga maken.

Voor mij is de maat vol.
Ik was een trouwe klant.
Een zéér trouwe klant, die heel wat bij jullie gekocht heeft, maar nu ga liever iets verderop ( in dit geval iLabo in Heist o/d Berg of Boortmeerbeek !
Tot nooit meer...
Groetjes. Luc De Cloedt

Online iphone13 besteld, nog dezelfde dag kon ik hem afhalen in de winkel in Mechelen. Vriendelijke en bekwame verkoper zette feilloos mijn oude iphone over op de nieuwe.

nooit koop ik nog iets bij Switch, bedriegers en leugenaars werken er.

Weinig bekwaam personeel in de winkel je koopt een zeer duur product,geen uitleg gekregen nog niet eens de doos opgemaakt (pro Mac 14 ) en dan kan je er mee naar huis

Redelijk tevreden

- Er is geen telefoonnummer voor de afzonderlijke winkels beschikbaar. Toch werd ik vlot geholpen op het 02-nummer.
- Vriendelijke en deskundige bediening.

Niks persoonlijk maar Apple lijkt me niet in staat om de bevoorrading van hun eigen nieuwe producten te kunnen bewerkstelligen.
Als ik iets wil, is het nu en niet 6 weken later

Het nieuwe systeem van " refund-actie " werkt niet . 3 x in de winkel geweest,
2 x verschillende uitleg gekregen. Opnieuw opgestart met ander mail adres, nu maar afwachten . Dit is voor Switch geen aanwinst, geen klantenbinding , wel een omgekeerd effect.

We werden niet goed bezocht in Mechelen, omdat ik Nederland niet goed spreek!! En pas na 4 keer naar de winkel te zijn geweest, konden we de TLM kopen, omdat ze het mijn dochter niet gemakkelijk maakten om te helpen vertalen.

3 time Call center have me in ass.
Waiting a 3 weeks for e-mail respond.
Waiting 3 days after reservation for messege to pick up phone (phone was in shop all the time)
Still waiting for my cash ;)
Shop in Mechelen- was there to buy charger for iPhone. I say i want to buy charger for iPhone 13 pro max. Sell me a charger for iPhone 12 and i didnt notice that. Next day i go and buy cable for this charger coz iphone 12 and 13 have a diffrent cable.

Custom service in shop is very kinde :)

Correct en efficiënt verdergeholpen

Heel goede uitleg gekregen, medewerkers waren heel vriendelijk !