Incorrect stock level. No communication. One time i was lucky to speak to somebody and informed me they didn't have it in stock and the i would get a refund. No refund, no answers to emails, could't r... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ecoute attentive et bienveillante de mon interlocuteur qui a su me conseiller remarquablement pour divers achats (combi intégrale, matos de wing-foil...). J'ai la chance d'habiter à 10mn du Show-roo... Se mere
J'ai commandé debut aout un pied de mat North que j'ai rapidement recu. 15 jours plus tard Surshop me demande de le retourner suite à un rappel fabriquant ; il est alors précisé que je vais recevoir... Se mere
Virksomheden har svaret
je déconseille fortement cette marque !! Après 3 sup surfpistols a tenue 10mois. ils savent vendre mais personne pour la garantie. Soi-disant que la colle ne tiennent pas 50 degrés donc bon courage... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
En surfant sur le net, tu as sûrement pu constater que les surf shop sont nombreux, alors une question se pose : pourquoi choisir SurfShop.fr ? Simplement parce que nous sommes des passionnés de la glisse désireux de partager notre ferveur pour les sports nautiques avec le plus grand nombre. La glisse sous toutes ses formes est notre passion et aujourd'hui elle est devenue grâce à vous notre quotidien. L'expérience que nous avons acquise ces 25 dernières années nous a permis de connaître au mieux le matériel et d'améliorer sans cesse notre savoir-faire. Des acquis qui nous permettent de conseiller au mieux les riders quand le choix d'équipement se fait difficile. Et justement, du choix, il y en a puisque nous travaillons avec près de 80 marques en qui nous avons entièrement confiance et qui proposent un équipement sportif de qualité.
Kontaktoplysninger
240 avenue des maurettes, 06270, Villeneuve loubet, Frankrig
- 0422131193
- communication@surfshop.fr
- surfshop.fr
2,6
Under middel
61 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 71 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Bon conseil en magasin
Bon conseil en magasin, plusieurs achats et j'ai toujours été bien servi.
1. marts 2024
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Besvarelse fra Surfshop.fr
Bonjour Renaud, Merci pour ton passage en magasin et ton avis. A bientôt en wingfoil ou en e-foil peut-être =)
Aloha,
Team Surfshop.fr
Très bien accueillie en magasin
Très bien accueillie en magasin ! Du choix et des produits de qualité. Toujours disponible par téléphone je ne peux que recommander. L'équipe est souriante et agréable.
4. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Surfshop.fr
Bonjour Emma, Merci pour ta commande et ton avis ! Au plaisir de te revoir et sinon d'aller faire du kitesurf au palm beach ;)
Aloha,
Team Surfshop.fr
Comme d'hab service au top
Comme d'hab service au top! Personnel disponible et conseil de pros (showroom). Grace aux bons conseils de Xavier j'ai trouvé "ma planche" de vague que je cherchais depuis longue-temps. Merci!
14. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Surfshop.fr
Bonjour Damian, Merci encore pour ton avis et au plaisir de naviguer en windsurf avec toi !
Aloha,
Team Surfshop.fr
Toujours en attente de mon wishbone.
Toujours en attente de mon wishbone, commande jamais reçu. comme ils disent :DES EMBALLAGES ADAPTÉS
La Team SurfShop.fr s’engage à vous fournir le meilleur emballage possible pour ses produits. Ainsi, forts de notre expérience en matière d’expédition de colis fragiles et volumineux, nous suremballons systématiquement les colis au départ de notre entrepôt. Enfin, toute la manutention est réalisée par nos experts en sports de glisse qui sont les plus à même de protéger les parties cruciales de nos produits…
Dommage on ne peut pas mettre de photo.
Déjà répondu avec votre service client.
22. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Surfshop.fr
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous revenir vers nous par e-mail à l'adresse info@surfshop.fr
Sportivement,
Team Surfshop.fr
J'ai commandé deux combinaisons une 2/3…
J'ai commandé deux combinaisons une 2/3 et une 4/5. Les délais de livraison indiqué à la commande ont été respectée.
Finalement, la 4/5 était trop juste. J'ai fait un retour en expliquant que je voulais la taille au dessus. La nouvelle combinaison est arrivée une semaine après directement du fournisseur.
Des bons prix, des délais respectés et un service retour efficace, je ne peux que recommander SurfShop.
Merci à eux.
15. september 2023
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Besvarelse fra Surfshop.fr
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons des belles sessions de glisse avec votre combinaison !
Aloha,
Team Surfshop.fr
housse de click barre vide à 45 € ! !
J'ai commandé une housse de click barre en précisant que j'avais besoin des accessoires normalement contenus dans cette dernière, pour la demonter.
J'ai reçu la housse vide !
Impossible de les avoir au tel, vous laissez des messages, ils ne vous rappelent pas, idem par mail !
3. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Surfshop.fr
Cher client, bonjour, Vous aviez envoyé un mail demandant si la housse était livrée avec des accessoires et nous vous avions répondu avant que vous passiez commande. De notre côté la housse était vendue seule et il n'y avait aucun accessoire inclus. Vous pouvez revenir vers nous par e-mail si vous le souhaitez à l'adresse info@surfshop.fr
Sportivement,
Team Surfshop.fr
Affreux
Affreux ! Le SAV c’est 0 quand au bout de 2 mois vous réussissez à joindre l’un des patrons c’est a la limite de l’irrespect ! Tout est pour votre pomme les consommateurs, une arnaque à éviter !
24. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
FAKE STOCK, DO NOT BUY FROM THIS SITE
I ordered a stabilizer for a foil more than 2 months ago and I´m still waiting for it. They don´t answer to emails and they don´t pick up the phone.
They say the product is on stock but it´s not true
13. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
surfshop.fr- customer service is below ok.
I ordered a cap on surfshop.fr. After about 2 months of no update on shipping I reached out to ask on any shipping news; they informed me that the product was out of stock (would they have even informed me if I hadn't reached out?). I asked them to transfer my money back immediately as this should have been done from the beginning. It took another three (almost threatening) e-mails to get my money back another month later. Do not order from this website!
14. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Online prices and purchases not reliable
Online prices and purchases not reliable in SurfShop.fr
Facts:
1. I ordered online a board bag that was priced at 94,99€ and being an EU-based customer it appeared a shipment cost of 9,90€, both of which were (and still are) showed in the invoice. I was immediately debited by the total amount mentioned. Subsequently I received an e-mail from the shop stating that I should pay additionally 19,55€ for the shipment if I wanted to receive the already ordered article. I do feel this is a regrettable procedure from the shop, since the total price should be presented to the consumer at the time of the online purchase (not to mention that a 29,45€ cost to ship a simple board bag from France to Portugal is the most expensive one I found between my hundreds of online purchases in the EU). Conclusion: the price presented by the shop at the time of the online purchase is not reliable, at least for non-French customers.
2. I ordered online a top wetsuit supposed available and I was immediately debited at that time. Some days after I was informed that the particular wetsuit was no longer available and I was asked if I wanted to opt for another alternative. Since I only wanted that specific article I cancelled the order. It took me several weeks to get my money back via PayPal. Conclusion: articles presented online are not reflecting the effective stocks and because you are debited anyway you may face a cumbersome delay on the due refund.
28. januar 2022
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le service clients néoprène au top
le service clients néoprène au top ! Sabaya est très à l'écoute et prend le temps pour conseiller, et cherche les meilleures solutions. Merci encore Sabaya
20. juli 2021
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Besvarelse fra Surfshop.fr
Cher client, bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et la satisfaction que vous avez exprimée en faisant confiance à Sabaya pour vous conseiller dans le choix de votre combinaison néoprène.
Aloha,
Team Surfshop.fr
Leash d’aile kitesurf achetée
Leash d’aile kitesurf achetée. Le stock n’est pas affiché en temps réel sur le site, donc commande qui traine et appel du service client pour proposer un produit similaire 6€ plus cher mais pas de geste commercial pour la perte de temps à la livraison. Remboursement total bien effectué quand même.
22. juni 2021
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A fuir
Passé commande il y a plus de 2 mois, aucune réponse au mail, ni de rappel après message téléphonique...
Vraiment pas sérieux et plus chère qu'ailleurs, à fuir !
24. juni 2021
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1 article manquant à la réception du…
1 article manquant à la réception du colis sans aucune information.
2 semaines plus tard, j’attends toujours mon lycra...
Pas très sérieux tout cela !
7. april 2021
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Commande du 08/08 ..
Commande du 08/08 ... sans nouvelles durant 3 mois malgré mes relances...finalement contacté par le service client, après message sur les réseaux sociaux , qui honore la commande et présente des excuses.
10. november 2020
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ATTENTION entreprise malhonnête
ATTENTION entreprise malhonnête! Réception d’un produit cassé et inutilisable. Aucune proposition de remboursement ou d’échange. Service client déplorable.
14. oktober 2020
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2 voiles d'occas commandées avec +170€ de réparation pour ma pomme
2 voiles d’occas commandées mais avec comme surprise à l’ouverture car non indiqué : 1 trou dans le fourreau par voile + 1 panneau à changer sur 1, le Xavier ne répond ni aux mails ni au téléphone. Evidement on vous propose de retourner les voiles à vos frais ….. 2.50 ml de long à livrer c’est hors de prix donc je me démerde soit 170€ de réparation. Encore merci à Avis vérifiés qui bloc mon avis pour diffamation ….. il faut se donner la peine de vérifier mes photos pour contrôle messieurs !!!
30. september 2020
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Site arnaque
Site à éviter. Arnaques. Je ne comprends pas les avis positifs sur un autre site, avis-vérifie.com
Une commande passée début mai, j’attends toujours le produit. Plusieurs tentative de le contacter sans succès. Je ne verrai ni mon argent 99€ ni le produit commandé.
29. juni 2020
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Produit pas en stock, délais d'éxpédition imaginaire et aucun SAV
Produit pas en stock, délais d'éxpédition indiqué entre 3 et 6 jours. Mais commande toujours pas expédiée après 15 jours.
Bien sur j'ai envoyé un mail pour annuler car je n'aurai pas le produit pour mes vacances.
Aucune réponse du service client.
Colis expédié au bout de jours 20 jours l'air de rien 😂
Bref je voulais tenter un autre shop de kite mais c'est raté.
24. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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