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Von der ersten Beratung bis zur Lieferung, absolut zufrieden!! Hochwertig in der Qualität. Könnte auch mit einer Klafs Sauna mithalten.

Wir haben uns letztes Jahr für eine Infarotsauna interessiert, und sind nach Krefeld zu Supersauna gefahren. Dort wurden wir sehr Herzlich Empfangen und wurden sehr gut beraten. Super freundliches Auftretten des Mitarbeiter vor Ort. Als die Sauna gelieferte wurde, von einem sehr netten Fahrer der uns auch beim reinbringen geholfen hat, haben wir direkt gemerkt wie gut alles verpackt ist. Der Aufbau war Kinderleicht und total schnell.
Selbst im Nachhinein haben wir nochmal Kontakt aufgenommen um nach Zubehör zu fragen. Auch hier wurde sehr schnell und freundlich geantwortet.
Selbst zu Corona Zeiten, wo viele sehr angespannt sind, ist man bei Supersauna perfekt aufgehoben. Das sind uns 5 Sterne wert und kann man nur wärmsten weiter empfehlen.

Einfach top! Habe meine Kabine nun seit einem Jahr und bin nach wie vor mehr als zufrieden.
Zunächst das Geschäft selber: Es ist sehr groß und freundlich eingerichtet. Man darf sich frei bewegen und auch mal in einer Kabine Platz nehmen, was ich super finde, wenn man wie wir nicht so viel Platz zur Verfügung hat und Sorge hätte es käme zu Klaustrophobie oder ähnlichem.
Ich habe seit Jahren Problem mit der Haut und wurde hier umfassend kompetent und sehr freundlich von Herrn Piepers beraten. Er ist auf meine Bedenken eingegangen und wir haben zusammen die richtige Kabine gefunden.
Ab da lief auch alles super: Die Bezahlung war sehr unkompliziert und auch die Lieferung durch das Unternehmen selber lief wie abgesprochen. Habe die Kabine sogar eine Woche früher als erwartet bekommen. Weiter so!

Habe die 1Personen Infrarotsauna Fysioim November 2020 bestellt. Lieferung erfolgte (Wegen Corona?) nach vielen Telefonaten endlich Anfang März 2021.
Schnell aufgebaut und getestet. Super Qualität, Aufbau war sehr einfach, alles funktionierte auf Anhieb. Leider sind die Anleitungen nur auf niederländisch, deswegen 1 Punkt Abzug.
Sehr zufrieden, wir benutzen sie 2-3mal in der Woche.

Finger weg von der Kombisauna. Zum Finnischen Saunen nicht zu gebrauchen. Deutliche minderwertige Qualität. Kunststoffteile wie Bedienelemente und Lampe schmelzen bei höheren Temperaturen von 90 bis 100 Grad dahin und sind nicht mehr zu gebrauchen. Holzteile lösen sich, Wasser beim Aufguss spritzt ungehindert an die Wand und macht unansehnliche Flecken im Holz. Sauna ist jetzt 3 Monate alt, seid 2 Monaten machen wir die Firma auf die Probleme aufmerksam, ohne eine entsprechende Reaktion. Dafür wurde uns angeboten, ihre Saunadüfte zu kaufen. Vermeiden Sie sich Ärger und kaufen Sie wo anders.

KOMBISAUNA / INFRAROT SAUNA KOMBINATION ™ 212 VALERO DUO
Wir haben die Kombisauna bei Supersauna im Oktober bestellt. Unser angepeilter Wunschliefertermin war Ende November, Anfang Dezember. Dann kam Corona und hat die Lieferung aus dem Herstellungsland verhindert. Trotzdem wurde die Sauna Anfang Januar geliefert. Alles war tadellos verpackt und kam ohne einen Kratzer an. Für den Aufbau musste kein einziges Loch gebohrt werden, es war absolut alles dafür mitgeliefert worden.
Die Qualität und Optik entspricht vollkommen der Beschreibung und ist, nicht nur auf dem Preis bezogen - top !
Wir sind vollkommen zufrieden mit unserer Wahl und haben, auch nach dem Kauf, jede unserer Fragen (per mail) innerhalb kurzer Zeit beantwortet bekommen. Wir haben Supersauna schon weiter empfohlen, da das Produkt im Vergleich zu den bekannten Marken den gleichen Saunaspaß bietet.
Beste Grüße aus Neusäß
Christian

Ich bin mit der Sauna S-Line 125 Veda sehr zufrieden. Die Sauna entspricht in der sorgfältigen Verarbeitung und der ansprechenden Optik der Darstellung im Internet. Ferner sind die freundliche Ansprache und die Zuverlässigkeit der Zusagen der Mitarbeiter besonders positiv hervorzuheben. Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit meinem Kauf.

Kombisauna von Supersauna!
Wir haben die Kombisauna Anfang November bestellt. Das Serviceteam gab als Lieferzeitpunkt ca. Ende Jan an. Vor Weihnachten noch die Nachricht, dass die Lieferung der Spedition übergeben wurde. Anfang Januar kam sie. Alles Bestens!
Der Aufbau lief problemlos, mein Sohn und ich haben es ohne weitere Hilfe gut hinbekommen. Die Aufbauanleitung hätte noch etwas spezieller für den Typ sein dürfen, aber das Serviceteam hat auf alles wichtig per Mail hingewiesen. Fragen zum Ablauf und während des Aufbaus, so wie Mailnachfragen wurden umgehend und sehr gut beantwortet.

Wir haben bereits den ersten Saunagang und die erste Infrarottherapie hinter uns. Wir haben uns für ein tolles Produkt entschieden und können dies nur weiterempfehlen

Wir haben die Infrarotkabine Anfang November bestellt. Es waren 8-12 Wochen Lieferzeit angegeben, nach etwa neun Wochen kam sie. Alles Bestens!
Der Aufbau lief relativ problemlos, meine Frau und ich haben es ohne weitere Hilfe gut hinbekommen. Die Aufbauanleitung hätte noch etwas ausführlicher sein dürfen, aber unsere Mailnachfragen wurden umgehend und sehr gut beantwortet.
Leider war ein Schalter für einen Strahler falsch herum verdrahtet, was aber leicht zu korrigieren war. Der Kundendienst begleitete uns per Mail sehr freundlich dabei.
Nun steht sie und der erste Saunagang war toll. EinTop-Produkt!
Wir würden es weiterempfehlen.

Diese Bewertung bezieht sich auf den Umgang mit Kunden:
Am letzten Tag der Lieferfrist geliefert, dann fehlt bei 8 Wochen Vorlaufzeit auch noch ein IR-Brenner. Dafür musste ich als Kunde 90km fahren, um das fehlende Teil im Laden abzuholen.
Dort wurde ich vom Verkäufer angeschnauzt, nur weil ich als Kunde äußerte, mit diesem Vorgang unzufrieden zu sein.
Als Ausrede schiebt der VK Corona vor, was die Lieferkette (aus China) verlangsamen würde.
Zuletzt wird der VK auch noch schnippisch, als es ums Quittieren der Restzahlung geht.
Zu all dem gibt es nicht ein Wort der Entschuldigung!
So geht man nicht mit Kunden um!!!

Ich habe eine Sauna bestellt im September, eigentlich hieß es sie wird geliefert, hatte mich total gefreut als eine Woche sich keine Spedition meldete, fragte ich per Email an. Es hieß es war ein Fehler bei ihnen im Haus, die Kabine wird nächste Woche geliefert. Jetzt warte ich wieder und keinerlei Rückmeldung. Ein absoluter schlechter Kundenservice. Jetzt bin ich gespannt ob Sie überhaupt noch kommt und ob ich dann noch ein AHA Erlebnis beim Aufbau erlebe... ich hoffe ganz ehrlich nicht, sonst geht die Kabine wieder zurück...

Preis-Leistung steht leider in keinem guten Verhältnis - die teure Sauna hat viele Mängel.
Erst nach 2 Monaten wurden Beschwerden/ Mängel endlich angehört.
Auf die entsprechende Mängelliste erfolgte nach inzwischen weiteren 6 Wochen bis heute keine Reaktion.