Superkeukens - Vriezenveen Anmeldelser 5

Augustus 2025 vorig jaar een keuken laten plaatsen door SK Vriezenveen.
We hadden een Z vormige vorm keuken uitgezocht.

Echter de keuken werd opgemeten toen de oude keuken en inbouwkast nog op de vaste plek stond.
Na het uitbreken van de oude keuken bleek dat er behoorlijk gestuct moest worden en dat er een werkblad te kort was opgemeten, en dit direct gemeld bij SK Vriezenveen, zodat er een na meting kon worden gedaan.
Dhr.Bokdam kwam kijken en er werden loze beloftes gedaan.

Er zou een nieuw blad worden besteld, maar dat is niet gebeurd, ook is er geen na meting gedaan waardoor de keukenbladen niet gingen passen.

Meerdere keren teruggeweest en gebeld, ook de factuur moest voldaan worden terwijl er geen nieuwe materialen waren besteld .
Helaas heeft dhr.Bokdam zijn geloofwaardigheid behoorlijk geschonden .
De dag van plaatsing werd op het laatste moment verschoven, waardoor ik niet de hele dag aanwezig kon zijn.
De monteur gaf gelijk aan dat het niet ging passen, toch heeft hij in telefonisch overleg met dhr.Bokdam
Onze dure keramieken bladen zonder enig overleg op maat gezaagd, en het afval werd zeer vakkundig weggewerkt in de bus zodat we geen afval bewijs hebben, maar we hebben de beelden nog.

De anderhalve centimeter van het te korte keramieken blad is opgelost door de keuken totaal scheef te plaatsen, het 6 pits gasfornuis wiebelt en is met zwarte kit vast gelijmd .
We kunnen de kookplaat niet gebruiken omdat deze te dicht op de muur zit omdat alle keramieken bladen zijn verzaagd.
We koken nu al bijna een jaar op een camping toestelletje.

De kastjes zijn ongelijk, er zijn grote naden ontstaan, schroeven zijn zichtbaar, hoekprofielen missen, wandplanken zijn nog niet geleverd, etc .
Dit allemaal gelijk na plaatsing telefonisch gemeld aan dhr.Bokdam en gevraagd of hij zelf akkoord zou gaan als er op deze wijze een keuken bij hem zou worden geplaatst, omdat dhr Bokdam behoorlijk onbeschoft en niet klantvriendelijk reageerde aan de telefoon, hebben we gevraagd of de directeur een kijken kon komen nemen, die moesten we maar bellen, die had vakantie.
SK Vriezenveen heeft helaas niet de moeite genomen om te komen kijken,nu na bijna een jaar nog niemand gezien van SK Vriezenveen .
De scheefstand zou aan de stucadoor liggen, die had de muren scheef gestuct.
Als dat zo was geweest, dan hadden ze niet over mogen gaan op plaatsing, en eerst met ons om de tafel hoe dit op te lossen.

Ondertussen een advocaat ingeschakeld,heen en weer gemaild wellis nietes verhaal, te bizar voor woorden dit, maar de kosten liepen hoog op en liep op niets uit.
Allemaal om een werkblad die anderhalve centimeter te kort is opgemeten door dhr.Bokdam die dat weigert toe te geven.
Kom op, wie werkt maakt fouten, los dat op, maar moffel dat niet op deze manier weg.

Een aantal weken geleden toch de directeur van Löwik getroffen en mondeling overeen gekomen dat hij zou komen kijken( na de plaatsing heeft niemand van SK Vriezenveen de moeite genomen om onze klachten serieus te nemen)
Ook de toon van dhr.Bokdam via de telefoon is zeer onbeschoft wat betreft de klant vriendelijkheid en het aanbieden van een oplossing.
Nu na bijna een jaar met een haast ongebruikte keuken en de nodige frustratie die daaruit voort is gekomen, een recensie van onze kant.

Helaas is ook de directeur met een derde onafhankelijk persoon nog steeds niet langs geweest voor een bezichtiging.
Wij voelen ons meer dan besodemieterd en zijn ook zwaar teleurgesteld in het afhandelen van deze uiterst serieuze klacht.

Fam.Teunis

Na anderhalve week te hebben gewacht op een beloofde terugbelafspraak heb ik zelf opnieuw contact opgenomen. Tijdens dit gesprek werd mij toegezegd dat ik de volgende dag teruggebeld zou worden. Tot op heden heb ik echter nog steeds niets vernomen.

Ik ervaar dit als zeer vervelend en onprofessioneel.

Prettig contact, goede service. Levering en montage volgens afspraak. Wij zijn dik tevreden.

Wat een bedrijf, fout op fout op fout….
Keuken en keukenblad compleet verkeerd ingemeten, verkeerde kleuren en materialen van kastjes geleverd. Kastjes die niet open konden zonder langs een muur te schuren. Geen laden in de kasten waar ze wel hoorden.

“Komt wel goed meneer”…
Tweede keukenblad: Nog steeds verkeerd. Voor de tweede keer verkeerde materialen, nog steeds geen laden in de kasten.

“Komt wel goed meneer”…
Dit proces is een aantal malen herhaald totdat ze stopten met reageren.
Aangetekende brief verstuurd: geen reactie van Superkeukens.
Klachtencommissie ingeschakeld: geen reactie van Superkeukens.
Herhalingsbrief gestuurd en nog veel meer bellen, mailen et cetera.
Reactie superkeukens: We gaan alles oplossen ,

“Komt wel goed meneer”…

Voor de 3e of vierde keer een herstel poging (let wel, al anderhalf jaar bezig): nog steeds fout op fout op fout…
“Komt wel goed meneer”…
Uiteindelijk na 1.5-2jaar en onnoemelijk veel frustratie hebben ze de keuken weer opgehaald en het geld teruggestort.
Geheel in lijn met de verwachting hadden ze zelfs dat niet goed in orde en moest dat op de ochtend dat de monteurs al binnen waren nog worden geregeld.
Overigens niets ten nadele van de monteurs, zij schaamden zich enorm voor deze wanvertoning van Superkeukens Vriezenveen.

Nog geen excuses mogen horen. Triest.

Wij zijn ontzettend tevreden over onze keuken van Superkeukens in Vriezenveen. Erg spannend om een keuken uit te gaan zoeken, een dure en zeer belangrijke aanschaf in ons proces van het verbouwen van een woning.
Bij binnenkomst eind vorig jaar erg vriendelijk ontvangen door Gertjan Bokdam en als snel werden onze wensen vertaald naar een ontwerp die ons enorm aanstond. Gertjan dacht mee, ook over zaken waar wij zelf niet aan gedacht hadden. De keuken is in april gemonteerd door Frits, en ook hier zijn we enorm tevreden over. Inmiddels in gebruik en nog geen dag spijt gehad van de gemaakte keuzes. De prijs-kwaliteit verhouding is ook erg scherp.
Geen onderhandelingen, gewoon echte en eerlijke prijzen!

Al met al echt een top ervaring. Snel, scherp en kundig.
Heel erg bedankt Gertjan en Frits!