Bestilte en masse pokemon boosters. Der var en serie som ikke var på lageret. Superhelten skrev og ringede for at få en anden booster i pakken og sendt inden weekenden. Rigtig fin oplevelse.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Selvom deres hurtige levering, fortjener superhelten ikke mere end to stjerner. Bestilte to puslespil som begge kom hjem ødelagt! Kasserne var i stykker og et hul på den ene der er dækket med tape.. k... Se mere
Jeg kan egentlig godt lide Superhelten. De har fine priser og godt udvalg. Desværre er deres leveringstid for lang. Der går som regel over 24 timer før varen bare kommer ned fra hylderne og i en... Se mere
Virksomheden har svaret
Har ikke fået min pakke endu, bestilte den for 9 dage siden. Synes det har været en virkelig dårlig oplevelse at købe fra jer, udover at jeg ikke har fået pakken, så er der også gået over 48 timer sid... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Superhelten tilbyder et kæmpe udvalg af legetøj, merchandise og brætspil til gode priser. Butikken ligger på Ndr. Frihavnsgade 8 i København. Besøg os på www.superhelten.dk
Kontaktoplysninger
Ndr. Frihavnsgade 25, 2100, København Ø
- 32182220
- info@superhelten.dk
- superheltenlegetoej.dk
3,3
Middel
897 anmeldelser
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Lang leveringstid, men varerne kom
Jeg har netop afhentet min bestilling fra Superhelten, 5 dage efter jeg bestilte varerne. Forud for dette bestilte jeg varer, hvor Superhelten annoncerede med, at varerne var på lager, og leveringstiden ville være 1-2 dage.
På tredjedagen efter jeg havde bestilt varerne, havde jeg intet hørt fra hverken Superhelten eller PostNord. Jeg kontaktede Superheltens Kundeservice, som til Superheltens ros reagerede hurtigt. Jeg fik en årsag (der var åbenbart sket en fejl i deres ordresystem), vi fik afstemt forventningerne til leveringstid, og fik tingene på rette kurs igen.
Isoleret set, ville dette have været en oplevelse til 3 stjerner, men jeg tilføjer en ekstra stjerne for den hurtige og grundige opfølgning fra kundeservice, samt for alle de forrige gange jeg har handlet med Superhelten, hvor tingene er forløbet upåklageligt.
Jeg handler gerne i Superhelten igen.
20. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Min lillebror på 6 år havde købt et…
Min lillebror på 6 år havde købt et lege jetfly. Det første var dog ødelagt men fik et nyt. Lidt efter han havde fået det nye gik det så også i stykker.han er blevet så ked af det. Han græder vildt meget og tak ikke anbefales.
23. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Bestilte en børnerygsæk på nettet
Bestilte en børnerygsæk på nettet. På billedet ved bestilling var det et design. Den finder også i 3 andre design, og det var et af dem jeg fik. Ringede og reklamerede over dette, ingen imødekommenhed. Argumentere med at der til sidst står ved ønsker om et bestemt design skal det skrives i kommentar feltet. Ja den på billedet findes kun i en udgave, så ikke nødvendigt med en kommentar.
Men jeg kan jo selvfølgelig betale for at sende den retur og for at få en ny.
Det er sidste gang jeg handler her.
12. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Dårlig service
Bestilte varer for en uge siden, hvor alle stod som på lager. Nu en uge senere har jeg stadig intet hørt om ordren, selvom jeg sendte en mail for tre dage siden (intet svar), og nu har forsøgt at ringe 3 gange. Selv som nummer 1 i køen bliver jeg smidt af køen efter 1 minut og 45 sekunder.
8. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Fin forretning
Fin forretning, flot udvalg til mange forskellige aldre, og hyggeligt retrolegetøj.
5. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Meget hurtig levering!
Meget hurtig levering. Bestilte varerne kl. 15.09, dagen efter kl. 10.57 kunne pakken afhentes i en pakkeshop tæt på mig.
Varerne var pakket godt find.
20. september 2022
Uopfordret anmeldelse
De skønneste legetøj og personale
De skønneste legetøj og personale! Altid en fornøjelse at handle her.
24. september 2022
Uopfordret anmeldelse
🤎 Bedste kundeservice 🤎
🤎 Bedste kundeservice 🤎
Jeg skriver til Superhelten, da jeg har en reklamation på et Playmobil skelet - Jeg bliver mødt af den sødeste mail om, at de straks vil sende et nyt til min søn eller om jeg ønsker pengene retur.
Vildt hurtig respons på mail - Tak for at møde mig som kunde på denne måde. Jeg elsker at handle hos jer 🤎
16. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Jeg kommer ind i butikken i dag for at…
Jeg kommer ind i butikken i dag for at købe V-star Pokemon kort til min 5 årlige søn da har fået taget sin kort af større børn i skolen.
Da er ikke flere V-star kort i butikken, fortæller ekspedienten - den anden ekspedient kommer kort efter og giver mig en håndfuld Pokemon kort og siger : Jeg kan selv huske da jeg var i den aldre og de større børn i skolen tog mine kort, jeg vil gerne give din søn disse kort. 🙏🏾♥️
1000 tak fordi i tænker med hjertet og i børne højde ♥️
13. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Fin webshop. Alt forløbet som forventet
Alt er gået som det skulle ved handel på superhelten.
7. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Monstergode priser, supermenneskelig service.
Jeg skrev først til kundeservice og fik hurtig respons. Jeg ville vide om et af brætspillene var 1. eller 2. udgave. I stedet for bare at påstå det var 2. udgave, fortalte de mig, hvad der står på pakken, hvilket gjorde det klart, at det var 2. udgave.
En lille ting, men jeg sætter pris på ærlighed, hvor jeg handler, samt hurtig respons.
PostNord lavede en fejl, og jeg fik aldrig besked om at pakken kunne afhentes. Selv om det ikke var Superhelten's fejl, fik jeg ikke bare en mail, men blev ringet op af dem og blev informeret. Så nu har jeg hentet min pakke uden problemer.
PS. Mange tak for postkortet med hilsenen. Det var endda skrevet i hånden.
Fremtidige spil og legetøj bliver allerførst søgt efter og købt ved Superhelten, hvis de har det.
5/5
17. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
What's not to like
Bestilling i går, levering i dag!
Det er dælme lynhurtig ekspedition
Vender klart tilbage hertil
15. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Super service, venligt personale og hurtig levering.
Super service, venligt personale og hurtig levering. Kan klart anbefales 😊
28. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Desværre var der en del bøvl med…
Desværre var der en del bøvl med levering og bestilling af varer der var på lager, men alligevel udsolgt. Udeblivelse af sms ang. levering til deres butik.
Til trods for alle de problemer, fik vi hjælp fra super god kundeservice medarbejder Dennis, der med glæde løste alle vores problemer. Så tusind tak til ham.
27. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Hurtig levering og god service
Hurtig levering og god service. Jeg kan varmt anbefale Superhelten Legetøj. :-)
22. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
ØV! Øv! Øv!
1. Gang var rigtig god.
Men når ting skal byttes. Så tager det lang tid, desværre.
Bestilte en pensel og fik den beskadiget, skrev efterfølgende til Roskilde afd. Der beklagede, sendte.mig videre til kundeservice. Da jeg ikke havde mulighed for at afhente en ny.
KS svare da også hurtigt på 1 mail. Efter jeg har sendt billeder af den ødelagte pensel. Sker der intet, hvorfor tør jeg kun gisne om😔
7 dage er for langsomt.
Det er beklageligt og gør da at jeg er påpasselig fremadrettet med bestillinger herfra.
19. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Superhelten Legetøj
Hej Ulrich, det er dybt påklageligt at vi ikk er er kommet tilbage til dig og det undskylder vi meget.
Vi har desværre haft en masse sygdom og ordrer i denne måned, som har overvældet os, men det er dog ikke en undskyldning for at det har taget os 7 dage, hvilket er uacceptabelt.
Vi er i gang med at gennemgå vores mails således at vi kan få hjulpet dig med en ny pensel!
Konkurrencedygtige priser og…
Konkurrencedygtige priser og fremragende kundeservice!
18. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Fine ting,flot pakket,kan varmt…
Fine ting,flot pakket,kan varmt anbefales ❤👍
14. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.