Slechte klantenservice/communicatie. Step een week geleden besteld, deze week krijgen we een mail dat hij niet op voorraad is, we mogen een andere uitzoeken, dat is fijn. Maar vervolgens wordt er... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Zeer goede service, naar ons vakantie adres in Duitsland gestuurd. Pakket kwam wel gehavend aan maar de inhoud was onbeschadigd. Onze zoon is zeer blij.
We hebben de stuntstep via de site gekocht. Fijne service via de whatsapp button. Kregen goed advies een aanbevelingen. We zijn erg tevreden over deze snelle service. Hebben een goede keuze gemaakt en... Se mere
2 keer een bestelling gedaan. 1e bestelling duurde de levering een paar dagen langer dan beloofd maar dat was voor ons geen probleem. De 2e bestelling was door een fout van het koeriersbedrijf zoek ge... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Wij werven niet actief voor reviews op Trustpilot. Ons bedrijf maakt gebruik van Judge.me als partner voor het verzamelen van klantbeoordelingen. De reviews die op onze website te zien zijn, worden door Judge.me gecontroleerd en geverifieerd op echtheid. We merken dat negatieve ervaringen vaak spontaner en sneller gedeeld worden dan positieve ervaringen. Hierdoor kan het beeld op externe platformen zoals Trustpilot afwijken van de gemiddelde klanttevredenheid die wij in werkelijkheid ervaren. Stuntstepexpert.nl is dé specialist in stuntsteps en stepaccessoires in Nederland en België. Wij bieden een uitgebreid assortiment aan stuntsteps van topmerken, geschikt voor beginners tot ervaren riders. Bij ons vind je alles wat je nodig hebt om je stuntstep-ervaring naar een hoger niveau te tillen, van complete steps tot losse onderdelen, bescherming en accessoires.
Kontaktoplysninger
3,6
Middel
53 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 71 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Kansloos
Slechte service, waardeloos communiceren, komt afspraken niet na. Een verjaardag zonder step.
28. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Step vervangen na problemen ermee!
Step besteld voor mijn zoons verjaardag! Snel geleverd, echter was er iets mis met de step. Na wat hulp op afstand van de shop was het helaas niet op te lossen. Maar met de superservice hebben wij een vergelijkbare step gekregen, en stept mijn zoon weer lekker rond!
27. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Mooie step!
Email vergeten door te geven waardoor geen bevestigings mail. Maar met een WhatsApp berichtje via de site binnen korte tijd antwoord en werd dit uitgezocht. Snelle levering. Mooie degelijke step! Mijn dochter is er blij mee.
25. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Levert snel, goed advies en prettig contact!
Na de eerste zoon blij gemaakt te hebben met een fijne stevige step. Zoon twee aan de beurt. Wederom super geholpen. Reactie op de mail is super snel. Twijfelde in het maken van de juiste keuze, Jordi heeft ons hierin goed geadviseerd! Step werd ook nog snel geleverd. Kortom aanrader!
21. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Step besteld maar kwam iets later…
Step besteld maar kwam iets later binnen dan 3 werkdagen. Contact gezocht en al snel kregen we een antwoord! Goede service!
22. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
SLECHT
Woensdag 14 mei een stuntstep besteld. Vrijdag 16 mei nog geen step ontvangen, WhatsApp verstuurd geen reactie ontvangen. Zaterdag nadat een vriendin een review had geplaatst omdat zij ook een stuntstep had besteld, kreeg zij gelijk een reactie. Maandag nog steeds geen step ontvangen fout lag bij DPD gaf de winkel aan. Dinsdag nog geen step ontvangen, contact opgenomen met DPD, zij gaven aan dat ze niks ontvangen hadden. Het ligt niet aan DPD die konden mijn pakket niet vinden was bij hun niet aangekomen. Op dinsdag nog steeds niet bij DPD aangekomen dus kon nooit meer op woensdag aankomen. Dinsdag gelijk weer geappt en de step geannuleerd. Elke dag berichten gestuurd, na 3 WhatsAppjes krijg je een reactie. Je moet zelf overal om vragen als je niks stuurt hoor je ook niks.
Ik bestel hier NOOIT meer!!!
14. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra https://stuntstepstore.nl/
Beste Sylvana,
Bedankt voor uw bericht. Zoals ik u al eerder heb uitgelegd, was er helaas sprake van een vertraging bij onze verzendpartner DPD. De zending die op donderdag is aangeboden, had volgens planning vrijdag of maandag bij u moeten aankomen. Helaas is dit door omstandigheden buiten mijn invloed om niet gelukt en werd de uiterlijke leverdag woensdag, dit heb ik ook naar u gecommuniceerd.
Uw bestelling is inmiddels kosteloos geannuleerd en het volledige bedrag is aan u teruggestort. Ondanks dat ik begrijp dat een vertraging vervelend is, vind ik het jammer dat u – én een vriendin van u – ervoor heeft gekozen om hierover een negatieve review te plaatsen, die deels onjuist is.
Ik doe mijn uiterste best om iedere klant persoonlijk te woord te staan, maar ik ben een eenmanszaak en ontvang dagelijks veel berichten.
Wanneer er ieder uur een bericht gestuurd wordt, kan ik helaas niet op elk bericht direct reageren.
Vertragingen bij verzending zijn soms helaas onvermijdelijk, zeker wanneer het – zoals in dit geval – om meerdere pakketten tegelijk gaat. Ik hoop op uw begrip hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Jordi
Stuntstepstore
Geen contact mogelijk, geen tijdige levering
Woensdag een bestelling gedaan, helaas geen duidelijkheid over het verzenden. Contact opnemen via WhatsApp reageert niemand, geeft niet veel vertrouwen. Wij hopen dan ook dat onze bestelling wel geleverd zal worden.
14. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra https://stuntstepstore.nl/
Beste Selina,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u het gevoel heeft dat u geen reactie heeft ontvangen. Toch wil ik graag toelichten dat u mij vanochtend om 09:44 een bericht heeft gestuurd, waarop ik om 10:40 heb gereageerd met het verzoek om uw bestelnummer. Helaas heeft u kort daarna al een review geplaatst, voordat ik de kans had om uw bestelling verder na te kijken.
Op onze website vermelden we een gemiddelde reactietijd van drie uur. Deze tijd is afhankelijk van het moment waarop een bericht binnenkomt. In het weekend, zoals op zaterdag, kan het voorkomen dat de reactie iets langer op zich laat wachten. Ook wij hebben dan beperkt toegang tot systemen, maar ik probeer wanneer mogelijk toch berichten te beantwoorden.
Wat betreft uw bestelling: de levering wordt uiterlijk maandag of dinsdag verwacht. De track & trace code is afgelopen donderdag naar uw e-mailadres verstuurd.
Ik hoop dat, zodra u uw bestelling in goede orde heeft ontvangen, u uw review zou willen herzien. We doen ons uiterste best om al onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Jordi
Geweldige service en een super product!
We hebben de stuntstep via de site gekocht. Fijne service via de whatsapp button. Kregen goed advies een aanbevelingen. We zijn erg tevreden over deze snelle service. Hebben een goede keuze gemaakt en zoonlief is ontzettend blij met zijn geweldige nieuwe stuntstep. Hij kan goed stunten, step is daarnaast ook een echte eyecatcher! Top en zeker een aanrader!
3. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Het bestelde product werd niet meer…
Het bestelde product werd niet meer verkocht maar we kregen een beter alternatief
3. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Top bedrijf
Super goede service en communicatie. Het persoonlijke advies is echt super fijn. Snelle verzending. Zeer tevreden over de spullen en het bedrijf.
24. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Snel contact en goed advies
Twee steps besteld en via whatsapp goed advies gekregen welke step het beste past qua leeftijd en lengte van mijn dochters. Verschillende opties aangeboden gekregen en uiteindelijk twee hele mooie steps geleverd gekregen!
14. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Vriendelijke en adequate hulp
Na wat hulp van de verkoper bij de montage, rijdt de step volgens mijn zoontje heerlijk!
4. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Good pre-sale support. Damaged and not the lowest price
Very good pre-sale support, friendly contact via WhatsApp.
However, the scooter came in with the Griptape damaged, something that's not great when you give the step / scooter as a gift to an 8 year old. Especially because it's not a scratch, but something that I expect to get worse when touched / used.
I've received the remark that the goods are shipped etc. which makes it common that goods get damaged. I could get a 5 EUR discount (which is less than 5%). Accepted it and touched it up by a permanent marker and "varnish" to prevent it from getting worse. (It already took over a week, and my son really wanted to use the scooter by then).
In addition, they advertise with a cheapest price guarantee. The Scooter I ordered was cheaper at other websites. However, when I raised this, it was stated that I didn't receive the scooter that was advertised and that I ordered (which I can confirm, it has another griptape design) but a newer version which would justify the price difference.
---
Thanks for your response!
To be honest, I have no clue about Scooters, so I'm pretty surprised that griptape is that cheap and apparently so easily to be replaced.
25. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra https://stuntstepstore.nl/
Beste Miranda,
Wat jammer om te horen dat uw ervaring niet volledig aan uw verwachtingen voldoet. De stuntstep die u heeft ontvangen is inderdaad een nieuwer model dan de variant die u bij andere aanbieders heeft gezien. Dit nieuwste model heeft een ander griptape-design en een vernieuwd deck, specifiek ontworpen voor 2025.
Wat betreft de beschadiging, we begrijpen dat dit vervelend is. Daarom hebben we u een compensatie van €5,- aangeboden, aangezien de griptape nog goed bruikbaar is. Een nieuwe griptape kost gemiddeld tussen de €4,- en €10,-, waardoor u de huidige griptape nog kunt gebruiken totdat deze slijt en met de compensatie een nieuwe kunt aanschaffen.
Mocht u nog verdere vragen of zorgen hebben, dan helpen we u uiteraard graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Stuntstepstore
Goed advies, mooie step, prettig persoonlijk contact
Hele goede ervaringen met stuntstepstore.
Hulp bij het uitkiezen van de juiste step, waarbij de site al goed helpt.
Het persoonlijke betrokken contact vond ik erg prettig; bijzonder vond ik dat ik zonder meer verlenging van de zichttermijn kreeg omdat er flink veel tijd zat tussen de aankoop en de verjaardag. Dit bleek overigens niet nodig, want een prachtige step met de juiste hoogte (advies!) dat heel soepel rijdt. Erg fijn allemaal!
2. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Goede webshop met vriendelijk contact.
Goede webshop met vriendelijk contact.
Step was niet meer leverbaar maar mooi alternatief aangeboden gekregen.
7. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Prima
Twee maal een step besteld van het merk nkd op de site. Persoonlijk contact gehad, contact verloopt laagdrempelig en snel.
1. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Betrouwbaar bedrijf
Betrouwbaar bedrijf. Heb 2 steps besteld en binnen een paar dagen binnengekregen. Contact met de aanbieder via de Whatsapp knop is heel makkelijk. Snel contact (ook op zondag). Hier kun je gerust je spullen bestellen.
9. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Gewoon lekker WhatsApp en in het…
Gewoon lekker WhatsApp en in het Nederland in je eigen tempo
Vriendelijk en zeergoed geholpen
Voor mij is dit een 10
18. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Snelle reactie en goede service!!
Nadat ik de step had ontvangen bleek er een klein onderdeel kapot te zijn. Hierover een mail gestuurd. Binnen een uur had ik hier een reactie op. 2 weken later kwam er een compleet nieuwe step binnen. Wat een goede service en meer ontvangen dan verwacht!!!!
26. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.