SD Rugs Anmeldelser 

Je suis très satisfaite de mon expérience. Le tapis reçu était parfaitement conforme à la description et de très bonne qualité.Je m’étais cependant trompée dans le choix de la taille et j’ai décidé de prendre la dimension au-dessus.

Après avoir contacté le service client par e-mail, j’ai été rappelée très rapidement. La personne que j’ai eue au téléphone était très aimable, à l’écoute et m’a expliqué de manière très claire toute la procédure de retour ainsi que les différentes options possibles. J’ai reçu dans la foulée toutes les informations nécessaires pour effectuer le retour.

J’ai donc pu recommander le même tapis, cette fois dans les dimensions qui correspondent mieux à mon salon. Il est arrivé rapidement et est parfait !
J’ai également bien été remboursée suite au retour du premier tapis.

Une expérience très positive, avec un service client réactif, professionnel et agréable. Je recommande sans hésiter !

Ce site propose de beaux tapis. Pour ma première commande avec une livraison rapide et professionnelle, j’ai commandé le Jairpur crème, très joli, conforme à la présentation et semble de belle qualité. De plus, le site a répondu rapidement à mes questions. Je donne donc 5 étoiles au professionnalisme et à la qualité

Bonjour, il y a eu un gros soucis de livraison sur un tapis que j’avais commandé .Je devais retirer ma commande à l’entrepôt de Compiègne ce qui n’était pas convenu lors de ma commande celle-ci devait mettre livrer à mon adresse.
Suite à ce litige, j’ai enfin obtenu la livraison à mon domicile, je suis satisfaite du tapis qui correspond à mes attentes, Malheureusement je suis déçue de l’expérience , je ne commanderai plus chez vous!

Cordialement

J'ai commandé 2 tapis la semaine dernière et je suis très satisfaite de mon achat. La livraison a été rapide et les tapis sont magnifiques dans mon salon.
Service client au top 👍🏼 Je recommande cette sans hésiter !

À fuir !

Je n’ai jamais vu un site avec un service aussi catastrophique.

On m’envoie un tapis à 140 € qui ne correspond absolument pas aux photos ni au descriptif : couleur différente, motifs complètement flous, qualité médiocre… On est très loin du produit présenté. Honnêtement, j’ai déjà vu des tapis à quelques euros de meilleure qualité.

Le pire reste le service après-vente. Puisque le produit n’est pas conforme, je demande simplement un retour à leurs frais. On me propose d’abord de payer seulement 50 % des frais de retour. Je refuse, car je n’ai pas à payer pour leur erreur. Résultat ? Ils retirent leur proposition et refusent toute prise en charge. C’est tout simplement inadmissible.

Aucune remise en question, aucune excuse, aucun geste commercial. Ils répètent en boucle que le produit est « conforme » alors que les photos parlent d’elles-mêmes. Les réponses sont expédiées, sans le moindre professionnalisme, et ils vont même jusqu’à mettre des « j’aime » sur les messages… Du jamais vu.

Ne vous laissez pas avoir par les photos du site. Si vous voyez des avis signalant des motifs flous ou une qualité médiocre, écoutez-les. J’ai fait l’erreur de ne pas en tenir compte et je le regrette amèrement.
Heureusement que j’avais eu ce torchon en solde, parceque 140€ le prix de base ! Plus jamais je ne commanderai chez eux, et je déconseille fortement ce site.
Je ne compte pas en rester là.

Suite à votre réponse : comment pouvez justifier qu’une réclamation pour défaut de conformité et de qualité de l’article est abusive, ? C’est vous qui êtes de mauvaise fois, bravo !
Non je ne risque pas de recommander chez vous ça je vous l’assure !

Tapis de très bonne qualité
Livraison très rapide

Je cherchais un tapis rond d'intérieur sobre mais pas trop, en regardant sur un site marchand, je suis remontée de fil en aiguille sur studio déco. j'ai trouvé un joli tapis gris avec effet et texture , le diamètre idéal pour un petit coin lecture, livraison offerte et rapide. Le tapis est joli, épais, belles finitions. La navigation sur le site est bien les tapis sont classés par pièce, par taille par couleur, les prix très intéressants.

Un peu réticente en lisant les avis et méfiante en voyant le prix affiché pour un tapis de cette taille mais agréablement surprise. Tapis reçu en 5 jours et conforme au site internet. Aucun soucis avec le livreur GLS. Le tapis est peut être moins « gonflé » que sur le site mais cela est probablement dû au conditionnement.

Rapide et efficace :) merci

Déplorable d'avoir un service client si bas de gamme. J'ai commandé un tapis en jute qui s'est retrouvé être complètement déformé. J'ai donc demandé le renvoi et ils m'ont proposé un geste commercial (après 2 relances...) que j'ai refusé car je ne voulais pas de leur tapis. J'ai vu sur leur site qu'ils avaient une option pour faire passer un coursier et récupérer le tapis ce qui me semblait être la meilleure option. Le livreur n'est jamais passé, pas un email, pas un coup de fil, pas un lien de tracking, RIEN ! J'ai alors contacté le vendeur et ils m'ont dit que le coursier était bien passé. Depuis, plus aucun son, plus aucune image. Je dois me coltiner de renvoyer un tapis par mes propres moyens sans aucune aide sachant que c'est quelque chose de lourd et d'imposant... donc cher.

Beau tapis mais alors odeur extrêmement forte de pétrole qui a du mal à partir

Tout était parfait : de la livraison à la qualité du produit. Merci!

Très déçue de cette expérience

J'ai commandé ce tapis via la marketplace Maisons du Monde en me basant sur la description et les photos qui le présentaient comme étant de couleur crème. À la réception, la teinte réelle est clairement beige, ce qui change complètement le rendu dans mon intérieur. Lorsque l'on commande en ligne, on ne peut évidemment pas voir le produit avant achat. La description et les visuels sont donc déterminants dans la décision d'achat. Dans mon cas, le produit reçu ne correspond pas à mes attentes légitimes au regard de la présentation faite sur le site.

J'ai immédiatement contacté le service client afin de solliciter un retour sans frais. Ma demande a été refusée au motif qu'il s'agit d'un vendeur partenaire (Studio Déco), et il m'a été proposé uniquement une réduction de 50 % sur les frais de retour, soit environ 30 € restant à ma charge.

Je regrette qu'en achetant sur la marketplace Maisons du Monde, le client doive assumer seul les conséquences d'une différence entre le produit présenté et le produit reçu. Je regrette également l'absence de transparence concernant le montant réel des frais de retour avant l'achat.

Au final, je me retrouve face à un choix peu satisfaisant : conserver un tapis dont la couleur ne correspond pas à ce qui était annoncé ou payer des frais significatifs pour le retourner. Une expérience décevante, tant sur la conformité du produit que sur la gestion du service après-vente.

Livraison rapide et bonne qualité du tapis

Un petit souci lors de la livraison qui a été traité dans les 24h qui suivent, avec un tapis en bon état et par conséquent une cliente super satisfaite. Je recommande fortement !

Parfait superbe qualité

Produit conforme aux photos et à la description, envoie et réception dans les délais! Je suis satisfaite!

J'avais déjà commandé le même tapis dans une taille plus grande... qualité et finition identiques, livraison dans le délai annoncè. What else.!

Commande et livraison rapide, stp k à jour sur le site. Personnel disponible par message. J'ai hésité avec certains avis négatifs mais tout s'est bien passé. Je vais repasser une commande pour ma maman !