Sscnapoli Anmeldelser 278

Metto 1 stella perché la valutazione ZERO non esiste. Per quanto riguarda l’ordine rispondono ma se si tratta di rimborso spariscono come fantasmi ! Sto attenendo il mio rimborso da maggio…
Non comprate nulla, sto iniziando a pensare che sia tutta una truffa

Everything went great. I ordered on May 30, 2025, and my package arrived on June 6, 2025. I'm from Germany. Best regards.

Che dire. Sono passati ormai 4 mesi. Più di 4 mesi che mando quasi quotidianamente mail per riavere indietro I miei soldi. Servizio clienti inesistente. Solo un mail in automatico e qualche risposta qua e là con promesse di rimborsi mai fatti. Una truffa legalizzata insomma. Complimenti a loro.

Acquisto di tre settimane fa, dal giorno dopo risulta affidato al corriere, da allora zero notizie, nessun tracciamento, nessuna risposta se scrivi all'assistenza...però intanto i soldi se li sono presi..
. Pessimo!

Con enorme dispiacere, devo recensire in negativo l' acquisto effettuato sul sito ufficiale della società Napoli, per ciò che concerne la shirt celebrativa del 4 scudetto.
La stampa non è perfetta e al primo lavaggio comincerà a venir meno.
Devo anche fare presente che qualitativamente non vi è traccia di Emporio Armani.
Inoltre, pur sapendo che i tempi di spedizione sarebbero stati lunghi, ho atteso davvero tanto. Altresì, alle due mail inviate per avere riscontro del ritardo, non vi è stata alcuna risposta.

Ho acquistato degli articoli sul sito ufficiale del ssc napoli e due articoli non mi andavano bene, volevo usufruire del servizio di reso rispedendo come da loro indicato a spese mie, la prima volta mi hanno rispedito il pacco indietro con la dicitura “rifiutato dal destinatario” e dopo averli ricontattati mi hanno fatto ritirare il pacco dal loro corriere, ma è passato più di un mese e non mi fanno il rimborso ! Gli scrivo quasi tutti i giorni una email e mi dissero di pazientare…. PUÒ ESSERE MAI CHE PER RIAVERE I MIEI SOLDI DEVO SCRIVERGLI TUTTI I GIORNI SENZA NESSUNA SOLUZIONE ???? CHE SCHIFO !!!!

Mai + !!!Ordine effettuato il 13 giugno è arrivata subito la ricevuta di avvenuto pagamento ma sul mio profilo l'ordine non risulta. Ho contattato subito il servizio clienti ma nessuno risponde
Ho contattato dai vari social ma nessuno risponde.
Stasera ho provato dalla pagina ufficiale ma sicuramente non risponde nessuno.
Non c'è modo di parlare con nessuno non ci sono numeri di telefono o altro per risolvere il problema velocemente.
Una società così importante e campione d'Italia e poi non sanno fare un store online.
Adesso devo per forza far inviare una pec dal mio legale per cercare di recuperare i soldi...assurdo.
Mai + !!!

La maglietta che ho ordinato è piccola ma è possibile fare il reso solo a mio carico. Come si può comprare on-line a queste condizioni. Inoltre per avere queste notizie ho inviato una mail il 9 giugno con risposta il 17. Non comprerò più allo store Napoli ssc.

Ho effettuato un ordine sullo store ufficiale SSC Napoli il 26/05/2025. Il giorno stesso ho scritto per segnalare un errore e chiedere una semplice modifica. Dopo numerosi solleciti e oltre 20 giorni di totale silenzio, l’ordine non è ancora stato consegnato e non ho ricevuto alcuna risposta da parte del servizio clienti.

Sinceramente, non mi aspettavo nemmeno una consegna rapida, capisco che in periodo di alta affluenza ci possano essere ritardi. Ma una risposta, anche minima, era il minimo sindacale. Invece, nulla. Nessuna conferma di lettura, nessuna presa in carico, zero comunicazione.

Alla luce di ciò, ho deciso di inviare una PEC direttamente alla SSC Napoli S.p.A., società responsabile dello store secondo i Termini e Condizioni. Al momento attendo ancora riscontro.

Questa non è una semplice attesa: è un chiaro caso di cattiva gestione, aggravata dal fatto che non si tratta di un caso isolato, ma di un problema già segnalato da molti altri utenti.

Un grande dispiacere da parte di un tifoso che ha acquistato con entusiasmo.

AGGIORNAMENTO (19/06/2025):
Due giorni dopo l’invio della PEC, “magicamente” il pacco è stato spedito e consegnato, ma senza che fosse stata effettuata la modifica richiesta, nonostante mi fosse stato scritto via email: “abbiamo richiesto la variazione della taglia come da sue indicazioni.”

A oggi, attendo ancora spiegazioni su come intendano gestire l’errore.
Evidentemente, se il servizio clienti avesse funzionato correttamente fin dall’inizio, tutto questo si sarebbe potuto evitare.

Basterebbe un po’ di trasparenza in più. Davvero poco: anche solo un semplice messaggio per rasserenare il cliente.

sito che rispecchia a quanto pare una società PESSIMA!!!! ho acquistato delle maglie per dei regali, il 24 maggio e ad oggi 17 giugno non le ho ancora ricevute!!! Mi stanno rimbalzando dal corriere GLS e loro e non si capisce chi, a questo punto devo dirlo, le abbia RUBATE!!!!! NON COMPRATE NULLA!!!
il servizio clienti non esiste, arrivano mail automatiche e non c'è possibilità di parlare con nessuno. DIFFIDATE

Assurdo non considerano minimamente le email che mandi io per chiedere un cambio taglia non so come fare non c’è un numero di contatto e negli store non si può fare la sostituzione. Si manda il modulo via mail con il numero di ordine DPRASDPGG e la finisce … nel silenzio totale …che vergogna

Ho acquistato il 4 giugno 2 t-shirt ho speso 70 euro e ad oggi non ho ancora il tracking ma sopratutto non ho avuto alcuna risposta, assurdo lavorare così! Ma io mi domando, può una squadra di serie A come il Napoli avere uno store così pessimo?

Store on line pessimo. assistenza clienti pessima, mandata una mail il 6 giugno ho avuto risposta il 16 giugno. praticamente il reso si effettua tramite un modulo da stampare compilare e firmare, la scelta del corriere è del cliente la responsabilità del cliente e chiaramente a carico del cliente. Dopo la verifica che il prodotto sia integro lo store effettuerà il rimborso. Ma se per rispondere ad una mail hanno fatto praticamente scadere il tempo per il recesso (14 giorni) non imagino i tempi per il rimborso. mai più.

Se avessi visto prima le recensioni, non mi sarei mai azzardato a fare un ordine online...ho acquistato 3 maglie celebrative a inizio giugno da portare ad un viaggio sperando che per fine giugno arrivassero...ho anche scritto all assistenza clienti senza ricevere risposta...e in tutto ciò ho pagato anche la spedizione per non averla nemmeno subito... vergognoso

Pessimo sito!!!Ho ordinato sul sito ssc Napoli store una maglia il 4 giugno, ad oggi, 17giugno, non ho avuto alcuna risposta o feedback dell'ordine.Mi sono regolarmente registrata al sito dal quale inviano pubblicità, non rispondono ad alcuna sollecitazione inviata diverse volte e non posso entrare nell'area riservata per capire o gestire il mio ordine, come fanno tutti i siti preposti alla vendita on line.E'avvenuto solo l'addebito sulla mia carta. Diffidate!!!

Aspettate con paziena, a me sono arrivate dal 26/05/ fatto l'ordine.
Ritardano perchè hanno avuto un elevato flusso di ordini (questa è la risposta)...... ma alla fine vi arriverà tutto

Anche io come molti ho effettuato un ordine il 27 maggio e ad oggi, nonostante l'invio di più mail al servizio clienti, ancora non ho ricevuto né risposta né nulla. Attendo "speranzosa" e "fiduciosa".

ordine fatto il 27/05 e ad oggi 12/06 ancora niente… servizio clienti inesistente

Aggiornamento: Spedizione giunta finalmente a destinazione lo scorso 18/06...dopo essere stata affidata al corriere il giorno precedente e non il 31/05 come segnalato nella mia area personale del sito dello store ufficiale...dove, peraltro, l'ultimo aggiornamento sull'avanzamento dell'ordine resta quello del 31/05 e lo stato permane da allora in "affidato al corriere" senza che fosse mai inserita una notifica di spedizione, il link al tracking o, infine, la dicitura "consegnata"...non fosse stato per la puntuale notifica di GLS, nemmeno mi sarei potuta organizzare per ricevere la consegna. Restano i tempi biblici di evasione ordine (quasi 3 settimane), la pessima assistenza al cliente e, dunque, l'unica stella assegnata.
Ordine effettuato lo scorso 30/05 e contrassegnato come "affidato al corriere" dal giorno successivo. La sera del 2/6, non avendo ricevuto alcuna informazione relativa alla spedizione, inviavo una email al servizio clienti chiedendo gli estremi per la tracciatura. A distanza di 5 giorni rispondevano (testuale) "Salve, le spedizioni subiranno ritardi a causa dell'elevato flusso di ordini, chiediamo la gentilezza di avere pazienza. Dovrebbe ricevere il numero di spedizione per inizio della settimana prossima. Grazie. Saluti".(Ma come "le spedizioni subiranno ritardi"? Ma il prodotto non era già stato "affidato al corriere" il giorno successivo all'acquisto?) Ovviamente la "settimana prossima" è iniziata e si è pure conclusa senza che io abbia ricevuto notifica o informazioni della spedizione. Nella tarda serata di mercoledì 11/6, inviavo una PEC all'indirizzo sscnapolispa(chiocciola)pec.it recante formale intimazione ad adempiere ed inoltrando anche il link alla presente pagina che raccoglie rimostranze a decine di clienti irritati (intanto la SSC Napoli, seppur messa a conoscenza della spiacevole situazione creata, prosegue incurante la vendita sullo store ufficiale online, seguitando ad incassare immediatamente i soldi dei consumatori, rinviando alle calende greche la consegna degli articoli acquistati). A seguito della PEC, il 12/6 stranamente ricevevo uno spontaneo aggiornamento dall'indirizzo assistenzaclientistore(chiocciola)sscn.it che mi comunicava (testuale) "Salve, il suo ordine è in partenza questa settimana. Grazie. Saluti". Anche "questa settimana" è trascorsa senza ricevere né la consegna né, quantomeno, la notifica della spedizione. A 17 giorni dal pagamento, oltre al danno si aggiunge la beffa di essere presa in giro da inetti e scorretti.
Chi fosse intenzionato a non restare inerme,può utilizzare un qualsiasi motore di ricerca digitando "AGCM segnalare pratiche scorrette".

Ordine effettuato in data 26/05, dal profilo la spedizione al corriere in data 27/05, nessun tracciamento del pacco è una mail che dice di aspettare, ormai sono passati 17 giorni e nessuna risposta da parte dello store….
Complimenti! 👏🏻