store.acmilan.com Anmeldelser 

Non riesco a pensare che sia il sito del Milan.. una squadra così importante abbia un sito shop a dir poco deludente. Ho preordinato in data 4 Ottobre la maglia di TH19 in edizione limitata pagandola al momento del preordine. Mi arriva la mail di conferma con spedizione il 7 ottobre… ancora oggi 12 ottobre non è stato spedito nulla.. ho scritto al servizio clienti e mi è arrivato un messaggio con scritto che a causa degli elevati ordini hanno dei ritardi (cosa non vera perché se è il vostro lavoro dovete garantire la professionalità).. era il regalo di compleanno del mio fidanzato che sarà il 17/10 e non arriverà un bel niente! GRAZIE !

FOLLIA, TRUFFA !!!!
Una Stella perchè non posso metterne 0.

Ho ordinato il 2 ottobre la PRIMA maglia ORIGINALE personalizzata con Scudetto e logo Champions League taglia S e figurine.
Oggi 10 ottobre, (in ritardo di 4 giorni perchè dal Milan store non avevano stampato tutto il mio indirizzo sull'etichetta, ma solo metà, quindi l'Ups non è riuscita a consegnare),
mi arriva la Seconda maglia REPLICA taglia XL non personalizzata e senza figurine.
Impossibile contattare qualcuno, una volta effettuato l'ordine ti fanno scaricare un app "Shopify" da cui dicono, puoi tracciare il tuo ordine COSA ASSOLUTAMENTE NON VERA e l'unico contatto che ti danno in questa app al "Contattaci" è la mail NOREPLY Milan store. Quindi è a tutti gli effetti una TRUFFA per farti scaricare la loro app dove fare shopping durante l'attesa.
Ho mandato moltissime richieste anche dal sito ufficiale Milan compilando la form e tutte sono state ignorate, spero per loro che mi rimborseranno molto presto.

This has been the worst purchase experience I've got so far. I bought the wrong size. Then I sent 7 emails to customer service but they could not even answer me the simplest question - what the return address is. How could I return it without knowing the return address? I want to make a complaint but then realize that they are in Italy. Do they even care about the US complaints?

Acquistata una maglia, effettuato il reso secondo modalità e tempi previsti, nessuno risponde e niente rimborso. Servizio penoso che mi fa vergognare di essere tifoso di questa squadra.

AGGIORNAMENTO: in data 12/10/2022 il servizio clienti mi ha risposto scusandosi del ritardo e disponendo il rimborso.

Ladri
Acquisto per un regalo, taglia non corretta fatto il reso ed a 4 mesi ancora nessun rimborso, ci ritroviamo senza maglia e soldi.....

Ho acquistato una maglia effettuato il reso passati 4mesi e ancora nn ho un rimborso oltre a non rispondere più a mail e chiamate!!!!! Emmenomale che siete uno store sicuro.....

AC MILAN ONLINE STORE
Have serious problems. First of all, you cannot contact them in any other way than email.
When you contact by email, you get no answers. I called the various stores in town. The answer there was that it is another company that handles the online sales. How dare ac milan let different companies manage their sales, of what actually brings a lot of revenue to the club.??
Last year I ordered from the website, then there were no problems. But when you hear the shops in the city. That they are different companies, then there will be no more orders from milan's website.

I made a purchase at the AC Milan online store on 08/20/2022. In the store they informed delivery time of 4 to 5 days and that they had stock availability.
20 days I don't have any information about the delivery date and they don't respond to emails. It even looks like a fake store.

ordinato in Danimarca perché sono danese. È andata benissimo, ci sono voluti circa 3-4 giorni. Può essere chiaramente raccomandato all'estero (ordered in Denmark because I am Danish. It went super well, it took about 3-4 days can clearly be recommended abroad)

Ho acquistato una maglietta acmilan pagando 10 euro in più di spedizione express (spedizione “””garantita”””in 1/2 giorni) perché avevo una certa urgenza essendo un regalo. Dopo ben 5 giorni ancora niente. Scrivo 5 mail per sapere lo stato dell’ordine, rimango in attesa al telefono per 40 minuti al servizio clienti e appena qualcuno si degna di rispondere non sanno dirmi niente. “Signora deve sperare che qualcuno le risponda alle mail, noi non possiamo fare niente”.
Devo sperare?
Pessima organizzazione, peccato vista l’importanza della squadra e il numero di tifosi….

ho telefonato al call center senza avere nessuna notizia dello stato dell'ordine . mi dice che non sa niente e mi sollecita a scrivere......peccato che scrivo tutti i giorni senza nessuna notizia......organizzazione pessima.....ad oggi non so se denunciarli per truffa. se qualcuno ha qualche numero di telefono per avere notizia. sono disperato .....mio figlio mi chiede tutti i giorni quando arrivera' la sua maglietta per giocare con gli amici.

Acquisto il 10 agosto la nuova maglia per mio figlio di sette anni, il sito mi conferma disponibilità e tempi di spedizione 4/5 giorni. Ad oggi nonostante abbia provato a contattare il servizio clienti per avere delle informazioni sullo stato dell'ordine nessuna risposta.
Assistenza clienti dello store assolutamente non all'altezza di una squadra così importante.

Ordinata maglia nera dello scudetto, arrivata con un evidente difetto sulla stampa, restituita l’8 Luglio non ho ancora ricevuto nessun rimborso….solo risposte in automatico dalle mail…che tristezza….

Sono rimasta davvero delusa. Ho ordinato la maglia il 13 agosto per il compleanno del mio compagno, che è domani. Mo ritroverò senza regalo perché purtroppo l'ordine risulta solo pagato ma non è stato spedito, non è arrivata nessuna e mail alla mia richiesta del servizio clienti... Squadra del cuore si, ma sito orribile ..

Three emails, no answers. The order was placed the 22 of may and its the 19th of august now.

No updates on status or anything.

Ho ordinato la maglia di CDK esattamente 3 giorni fa indicando la spedizione express 1/2gg. Ad oggi, dopo 3 giorni, non è stata nemmeno spedita. I soldi ovviamente li hanno già presi. Non esiste un contatto telefonico e non rispondono alle mail. Servizio scadente.

ho comprato maglia replica di CDK il 9 agosto

pago la spedizione che viene riportata come 4/5 gg

sul sito non c'è alcuna dicitura che la maglia non è disponibile quindi non dovrebbero esserci ritardi

oggi 18 agosto non ho nulla in mano, né una mail che mi dice che il prodotto sia stato spedito.

mandato richiesta di informazioni 2 gg fa, nessuna risposta

mandato ulteriore richiesta oggi, nessuna risposta

effettivamente servizio clienti non adeguato alla nostra Squadra

-----

Correzione. Passato ferragosto in meno di 3 gg ho avuto la maglia. Resta il fatto che nessuna comunicazione per tutto questo tempo non è accettabile, essendo quello il vero disservizio

Ordinata maglia di Tonali con scudetto, dal sito la taglia M corrisponde a una 50. Quando mi è arrivata sono rimasta delusissima, la maglia è adatta a un 14enne molto magro, una persona che indossa una 50 non può portare quella maglietta.
Inoltre sull'etichetta c'è scritto vestibilità extra aderente, slim fit pro, mentre sul sito NASCOSTO dopo 20 informazioni, solo che è slim fit.
Servizio clienti inesistente, inviano mail automatica e poi spariscono.
Ovviamente il reso non è possibile perchè la maglia è personalizzata, con il nome del giocatore, non di una persona comune, veramente incredibile!
148€ buttati via

Incredibile come una squadra così importante abbia un servizio clienti così pietoso. Sono due settimane che cerco di fare il reso di un articolo solo per cambiare la taglia. Il numero del mio ordine non risulta, così sono costretto a contattare il servizio clienti, che però non risponde MAI alle mail. Quindi tra poco scadranno i 30 giorni e non riuscirò a cambiare l'articolo, con la conseguenza di 100 euro buttati. Servizio clienti da serie B!

Inviato 2 ordini perché non si riceve mail di conferma nè c’è la verifica a 2 fattori della carta di credito. Provato ad annullare l'ordine e dicono che una volta confermato non si può annullare e di procedere al reso. Il reso non è possibile perché la maglia è personalizzata. No comment esperienza negativa