Stellantis Anmeldelser 81

I have dealt with Stellantis for years and never have had any problems. Vehicle had a air con recall for a total replacement and had a courtesy vehicle for no charge during the period. I have had many communications on/off over different matters and they have always been dealt with promptly. Thank you for years of great services

Vergognoso!!! Sono proprietario di una Peugeot 208 del 2019 con motore PureTech e, con grande dispiacere, devo raccontare una delle esperienze di assistenza post-vendita più frustranti mai vissute.

Questo motore monta la nota cinghia di distribuzione a bagno d’olio, un sistema che la stessa casa madre ha riconosciuto come problematico, tanto da prevedere una Special Coverage fino a 10 anni o 180.000 km.
La mia auto ha solo 6 anni e meno di 90.000 km, eppure la cinghia è già risultata gravemente deteriorata, con un preventivo di quasi 1.000 euro per la sostituzione.

Nonostante il difetto sia ufficialmente riconosciuto, tra officina e servizio clienti ho incontrato solo rimpalli di responsabilità, risposte contraddittorie e tentativi continui di scaricare il costo interamente sul cliente.

Il capitolo call center è stato ancora più sconfortante: l’assistenza telefonica, gestita tramite operatori in Albania, si è rivelata spesso impreparata, poco empatica e a tratti sbrigativa, con difficoltà evidenti nel fornire risposte chiare e risolutive. Questo ha aumentato enormemente il senso di abbandono come cliente.

Solo dopo numerosi tentativi sono riuscito a parlare con un referente italiano, ma purtroppo senza arrivare a una soluzione concreta.

Il risultato finale è un profondo senso di sfiducia:

un problema tecnico strutturale riconosciuto,

una copertura teoricamente esistente,

ma un cliente lasciato solo nel momento del bisogno.

Mi vedrò costretto a segnalare formalmente quanto accaduto anche a Stellantis, perché un marchio di questo livello non può permettersi una gestione simile del post-vendita.

Scrivo questa recensione con rammarico, perché dopo anni di manutenzione regolare nella rete ufficiale, questa esperienza ha compromesso seriamente la mia fiducia nel marchio Peugeot di STELLANTIS. In conclusione: non comprate Peugeot e se state valutando una 208 usata, verificate che sia stata cambiata la cinghia a bagno d'olio del motore PureTech.

Absolutely dangerous engines. I nearly been killed because of the wetbelt problems in my engine. The complaint was ignored from them, they don't care at all about the customers. Never again french cars and puretech engines Never.

Mon véhicule a pris feu et j'étais au volant
L'expert confirme un défaut technique
Aucune campagne de rappel à mon endroit
Aucune réponse concrète de votre part
Lisez mon post sur LinkedIn : j'ai tagé Peugeot et aramis
Vous êtes responsable de la qualité de vos produits. Je n'ai plus de véhicule, je vis un choc émotionnel et pour achever le tout :
Je n'ai aucun retour et vos services me promènent
Je suis scandalisé et ne peux en rester là.
Je suis client encore vivant et vous n'essayez pas de vous excuser, d'apporter une solution pour garder un client qui n'a aucune responsabilité

j'ai acheté une 5008 dans cette concession. Bilan à 80000 km : voiture immobilisée à 4 reprises pour changement de la courroie moteur (prévue à 175000 km dans le carnet d'entretien lors de la vente), joint de la boite de vitesse et embrayage, disques de freins, amortisseurs, réservoir essence et moteur consommant de l'huile. Autant dire une voiture "jetable" à 80000 km et total abandon par la concession et la maison mère. 30 ans de Peugeot, ce sera la dernière !

Mon conjoint, M. Benjamin MEVEL, a acheté une Peugeot 208 en 2020 chez Peugeot (Gemy Hyères), et depuis c’est un enfer.
La voiture est concernée par le problème moteur PureTech et consomme une quantité d’huile hallucinante : il faut remplir le réservoir toutes les deux semaines au garage sinon risque de casse moteur !

À chaque passage au garage, Peugeot garde la voiture plusieurs heures/jours pour des tests (et ce, depuis bientôt 3 ans), mais fournit rarement un véhicule de prêt.
Résultat : impossible de travailler, impossible de se déplacer, et aucune vraie solution proposée.
Peugeot (Gemy TOULON) lui facturaient 60€ à chaque pesée d'huile.

C’est honteux de la part de Peugeot et Stellantis, qui connaissent parfaitement ce défaut moteur depuis des années et laissent pourtant leurs clients dans la galère.
Aucune solution, aucun respect, aucun professionnalisme.
Ce qui rend la situation encore plus scandaleuse, c’est qu’on paye toujours un crédit pour cette voiture de *****, inutilisable la moitié du temps !
On paie une voiture pour rouler, pas pour subir !
Zéro service, zéro responsabilité. Fuyez cette marque !

J’ai acquis un véhicule peugeot rifter il y a 4 ans dans la concession stellantis and you Lyon Ecully, j’avais été très bien reçu et le commercial s'était bien occupé de mon dossier. Je décide donc de retourner chez eux pour une reprise et d'acheter le même véhicule en électrique. Mais cette fois ce fut une CATASTROPHE. Impossible de joindre quelqu’un par téléphone pour un rendez-vous et discuter de mon projet d’achat. Je prends donc le temps d’aller en personne sur place, je sens que je dérange pendant la pause café les gens à l’accueil et aucun commercial de disponible. Je décide donc de me débrouiller seul et de passer commande de mon véhicule sur internet en me renseignant auprès du service en ligne de Peugeot. Je paie l’acompte et la concession prend enfin la peine de répondre pour finaliser le contrat de vente. Les échanges qui s'ensuivent avec la commerciale sont désastreux ( réponse tardive et qui ne répondent pas à mes questions), ils n'écoutent pas mon envie d’achat et essayent à tout prix de me vendre un véhicule d’exposition, oppressant. J’arrive enfin à acheter mon véhicule.
Des délais de livraison énormes mais je patiente.
Moins d’un an après l’achat, le véhicule tombe brusquement en panne sur le trajet des vacances alors que j’avais bien pris soin d’effectuer une révision avant le départ.
Le véhicule s'est arrêté brusquement sur une route départementale nous mettant en danger moi et ma famille.
J’ai passé une semaine de mes vacances à contacter le service clientèle peugeot pour obtenir un véhicule de prêt pour les vacances. J’ai été renvoyé de service en service pour trouver des solutions. Le service après vente est déplorable. La concession vendeuse Peugeot de lyon ecully était injoignable à tel point que j’ai dû ouvrir un dossier de réclamation. Même le service de réclamation n’arrivait pas à les joindre. A croire que mes appels étaient filtré. Je n’ai pu travailler à mon retour de vacance pendant une semaine car aucun véhicule de remplacement ne m’a été fourni alors que je suis sous la garantie constructeur. Le véhicule est en panne depuis 3 mois. Il n’a toujours pas été réparé. Aucune nouvelle de la pièce à remplacer. Je me bats tous les jours pour avoir un véhicule de remplacement. Depuis le début, Peugeot me dit que le nécessaire a été fait mais RIEN!!!
L’entreprise qui a fourni le soi- disant véhicule pris en charge par Peugeot m’a facturé la location car Peugeot n’a rien fait contrairement à ce que l’on m’a affirmé par téléphone. Je n’arrive pas à obtenir le remboursement des frais encourus par leur incompétences. Mon véhicule est en panne et bloqué à 10H00 de route de mon domicile et le comble c’est que Peugeot me demande de prendre deux jours sur mon temps de travail pour aller récupérer mon véhicule une fois réparer. J’attends aujourd'hui toujours un véhicule de remplacement, des nouvelles de la pièce et la réparation. A chaque appel téléphonique, je suis baladé de service en service et rien n’évolue. Extrêmement déçu, d’avoir fait l’acquisition d'un véhicule neuf chez Peugeot quand je vois la fiabilité et la qualité du service après vente.

I want to.put this review to make you aware of this company scandalous ways. It might all be hairs and gracies but be aware very aware. My 3008 hybrid went to stallantis Abbey Lane in Leicester, as the hybrid had stopped working it was all booked in. On the day I received a text with a link from the engineer working on my car saying that the ancillary belt was worn and required replacing a long with the tensioners this is why the hybrid had stopped working. I gave them the go ahead to carry out the repair at a cost of just over 600 pounds. They had my car over a week saying they were waiting for parts.the day my car was finally ready I received a call saying it had taken them longer than expected and the cost had gone up to over 900 pounds ,I complained and we agreed on a final cost of just over 700 pounds. This in its self started alarm bells. I had got my car back and approximately just under 4 weeks later I was on my way to a medical appointment when the car broke down, I called the R A C who came out to me as I'm vulnerable as I have cancer, they inspected the car and said the problem was the ancillary belt had snapped, I called stellantis and spoke to the service department being told the the manageress was to busy to take my call and a lady by the name of Liz dealt with me , I explained to her what had happened her reply was quite unreal, she said first of all now that the RAC had touched the car any work that stellantis had carried out , warranty in now voided. I said that they had only done an inpection and not any work. She replied saying that the car must have under line issues and I would now need to have the car taken to them were they can carry out further diagnostic checks ect, but this would be at my expense and I would need to pay them for Diagnostic checks. I was quite upset as you can imagine having paid out over 700 pounds less than 4 weeks ago. Now the best is to come . I called the RAC who booked my car in for them to call at my home and carry out the necessary repair, they came the following day , the repair took less than 90 minutes and get this the COST , £127.80 yes £127.80 for exactly the same job i had paid over 700 pounds to stallantis and they had my car over a week and i had to haggle to get the price down from over 900 pounds This is disgraceful in its self. And the RAC engineer told me the reason the belt had failed and snapped the tensioners had been set 90 degrees wrong .my God shock or what,and comparing the cost from over 700 pounds to £127.80 and that was them coming to my home as well, i called stellantis and yes it was a complete waste of time you are passed from one person to another all saying you need to speak to customer service then they say you need to speak to the branch were the work was carried passed from one to another. All in all a job carried out by a national company the RAC 127.80 and being ripped off by a massive company like stellantis. And they had my car for over a week ..... so if your reading this be very very mindful of the hairs and gracies price your going to pay . I will never never use stellantis all in all a Disgusting company . And I would like to point out that I did call customer service centre to be told they would contact me in 3 to 5 working days its now over 3 weeks and no one called me . I called them on numerous occasions to be told that the case handler was busy and be rest assured they will call me back . Im still waiting.

Damaged car, dent on front bonnet one year later still waiting for a call after staff took photos and said they’d sort it they didn’t 😩

Now waiting for collection for service and been told they have no staff 😩

Why would anyone choose a Peugot with this level of service😩

No more Peugeot for me. 😩

ABSOLUTELY DIRE experience with Peugeot. If I could score them a minus star I would! My 3008 has a factory recall on it due to the Cam Belt and I was never notified by Peugeot. The car broke down, caused by the Cam Belt, causing other engine issues. This was diagnosed by our local garage 5 weeks ago. We subsequently found out about the recall. We reached out to Peugeot to assist and Peugeot have been beyond awful!! Despicable customer service! They don’t want to know, they don’t care and do not want to help, despite it being them who have used poor quality parts in 3008 cars. BEWARE, if you have these cars as this could end up being you! I will never buy a Peugeot again in my life and recommend you don’t either!

Je suis très déçu malgré un premier contact agréable et après l'achat d'un C10 et d'une T03, des les premiers problèmes plus de son ni d'image du vendeur.
Je suis depuis 3 mois sans GPS et une mise à jour qui ne passe pas sur la C10. Ma C10 n'est pas immatriculé à la bonne adresse. La T03 livré sans système anti crevaison.
Cela fais un mois et demi que l'on me promet de reprends mon véhicule pour réglé le problème mais aucun contact, mes appels et messages reste sans réponse.
C'est inadmissible car je suis avec un véhicule sans toute ces fonctions.

GARAGE A EVITE

mon véhicule opel mokka de 7935 kms est en panne , la chaine de distribution
le groupe chopard à NICE demande un mois pour la réparer
pas de véhicule de prêt disponible
plus jamais d’Opel dans ma vie

I have a Peugeot 208 Puretech 1.2 three cylinder. Their refusal to address the issue with the Peugeot 208 wet belt replacement. Even though this is known design fault with the wet belt being within engine oil and the rubber belt is prone to wearing out. This has been a Safety Recall issue. As the fool that designed the car didn’t use a chain instead.
Stellantis refused to address this issue. Their online portal is useless, much like their customer services. I am left with a very hefty bill to get the wet belt replaced at cost to my self. Costing could be around £1000. If the wet belt fails the whole engine is gone!
I will never ever buy a Peugeot car again the after care service is diabolical!!

Je pourrais mettre zéro je le ferais déçu pas ces voitures depuis un moment je vie à côté du groupe est dernier véhicule acheter est immobile cause air bag défectueux depuis le 8 août 2025 interdit de toucher mon véhicule en plus que j’ai pas de travaille chez eux car ils ont pris tous mes enfants pour travailler sauf moi sérieux j’en peux plus de voir qu’il mette en danger des personnes vulnérables avec zéro salaire car pas droit au travail est prêt d’un véhicule 2000 euros en chèque au rsa car oui à 55 ans on est mort pour manepower on est plus apte à travailler c’est désolant

Citroen Privat lease met extra km’s van 40000 naar 60000. Na 48 mnd slechts 36000 bij inlevering. Reden minder km: corona.
Stellantis betaalt de 20000 extra berekende km’s niet terug.
Voor mij geen Stellantis meer. Jammer voor Citroën, want de C4ë was een fijne en goede auto. Stellantis niet, bar slechte moraliteit dit bedrijf.

I had received a notice that my Fiat Spider Lusso had a recall. When I called Fiat, for months, they said they didn't have the part yet. It was not a part, it was a software update so that your airbag didn't deploy with the more dangerous airbag that deploys in severe accidents. Then I received a US Mailed letter providing a number to call to set up an appointment. The number just said to call a local Fiat dealership. When I called the closet Fiat dealership, they didn't seem to be aware of the recall but after checking said they would address it and set up the appointment. I drove a two hour round trip and an additional two hours sitting in the waiting room. They came out and said "when we go into the computer to address the recall it keeps saying MAZDA and not Fiat". So they said try Mazda, when it is a Fiat. Then they said the already expensive oil change price they quoted me of $115 changed to be $152. On the invoice it has a misc charge for $32. So after months of being told they didn't have the part and then the letter saying take it to a local Fiat dealership, the dealership didn't know it had to be done at a Mazda dealership. Stellantis apparently didn't tell the dealerships it had to be taken to a Mazda dealership and I guess the local dealership failed to tell their employees that the cost for an oil change is $152, and not $115 for a Fiat? Out of all the car buying all my life, I have never seen anything as bad as Stellantis. Once in a while you will get an issue, but this has been most service appointment with wait times of 4-6 hours for an oil change with an appointment. There is just too much to share in this review. The final issue when I called the National Safety Commission, they asked me if my letter said to take it to a Mazda dealership and I said no. So what Stellantis sent to the government was different than what they sent to their customers. I wasted a lot of time and spent a ridiculous amount on an oil change.

Volevo aggiornarvi sulla situazione : dopo 70,000 si e rotta la catena di distribuzione a luglio 2023 e fino a settembre non mi hanno dato auto naturalmente lo fatto aggiustare alla concessionarie Peugeot e mi hanno fatto pagare tutto la riparazione ho scritto alla Peugeot alla Stellantis dicendo che era un difetto di fabbrica loro hanno sempre negato invece un mese fatto hanno fatto il richiamo dopo 10 anni che faceva finta di niente perché non ci sono stati incidenti mortali io ho venduto la mia auto subito dopo la riparazione anche perché il meccanica mi ha detto che hanno rimontato la catena difettosa se montavano quella non difettosa sarebbe cosato 5 volte di più io e la mia famiglia e amici non compreremo mai una auto della Stellantis assistenza pessima difetti tanti era solo per aggiornarvi che hanno dovuto ammettere il difetto e fare il richiamo - Saluti

Wij moeten 1 ster geven maar dat is nog teveel. Van juni tot nu e-mail gestuurd brieven foto’s rekening enz. Ze blijven vragen en beloven mee te leven. Ho maar . Na toezeggingen door personeel (Carlos /Karel) enz. Het laatste bericht
Toch geen coulance. Onze garage rdw
Goedgekeurd werd afgewezen . Dus niets geen Cloulance en weer €1000,00
Door onze neus geboord door de Opel crossland van stellantis . Niet onze fout maar van STELLANTIS.NOOIT MEER AUTO VAN STELLANTIS. Bedriegen de mensen. En na zoveel km. Weer hetzelfde probleem die riem gaat weer stuk .

Service client inexistant et mise en danger de la famille

Contrat LOA Peugeot 5008 signé en 2025. À 12 000 km, casse moteur totale sur autoroute.

Depuis le 17 août :
– Véhicule immobilisé dans un garage éloigné, sans réparation prévue.
– Véhicule de prêt fourni avec seulement 5 places, alors que nous avons 4 jeunes enfants → impossible de les transporter tous avec sièges auto.
– Service client Peugeot contacté 4 fois : informations contradictoires (notamment une fausse promesse de résiliation possible en concession).
– Courrier recommandé envoyé le 19 août, toujours aucune réponse.
– Malgré cela, Stellantis a placé notre dossier en contentieux pour non-paiement, alors même que nous avons consigné les loyers en toute bonne foi.

Résultat : nous payons pour un véhicule inutilisable, nous n’avons pas de solution équivalente, et la sécurité de nos enfants est compromise.

Je déconseille fortement. Une marque de ce standing devrait assumer ses responsabilités, pas fuir ses clients.

Very good service by the staff in reception.