SteelClassic Anmeldelser 

3,5 weeks ago I Ordered 3 sets of elastics for the Renee herbst chair for a couple of 100s Euros. After payment I did not hear from them about any details, nothing. They do not respond my mails and was only once able to catch them through the chat customer service where a wrong tracking number was communicated to me. I really hope I did not lose my money here or got scammed. So far I would not recommend.”EDITED 10th of June”: the owner got back to me. With a small delay all got delivered in good condition! Communication in the beginning could have been better but goods are good!!

Although its almost impossible to get in contact with Steelclassic they deliver what they promise. So great products but bad customer service.

Inzwischen wurden die 4 Lampen "Anonimo" geliefert. Sie entsprachen exakt dem Angebot und gefallen mir gut. Leider war der Lampenschirm bei einer Lampe zerbrochen. Diesmal klappte auch die Kommunikation mit Georg wieder und eine Ersatzlieferung wurde angekündigt. Daher habe ich meine unten stehende Bewertung von 1 auf 3 Sterne geändert. Sollte die Lampe in den nächsten Tagen heil ankommen, gibt es gerne noch einen Stern mehr.

Ich habe eine Eileen Gray Liege, ein Eileen Gray Tube light und 4 Tischlampen "Anonimo" bestellt und bezahlt. Der Kontakt mit "Georg" vom Kundenservice war sehr freundlich und die Verabredung des Liefertermins klappte gut. Geliefert wurde allerdings dann nur die Liege (mit einem Fehler am Chromgestell) und die Stehleuchte. Es fehlten die 4 Tischlampen (556,- Euro!). Seither war es nicht möglich, auf meine Mails eine Antwort zu erhalten - geschweige denn eine Nachlieferung. Daher jetzt dieser Versuch über Trustpilot.

Habe schon mal eine schlechte Bewertung abgegeben bzgl. der Bestellnummer #11232381. Diese möchte ich nun verbessern:
1. Die bestellte Ware ist wirklich vor Weihnachten angekommen, und entspricht zunächst auch den Vorstellungen, womit ich zufrieden bin! Habe eine wirklich schöne Ledercouch bekommen, muss nur schauen, ob die Spannkraft des Leders bleibt oder doch vielleicht Falten wirft.
2. Leider war die mitgelieferte Eileen Gray Stehleuchte in einem riesigen Karton in Styropor eingepackt. Dass der italienische Hersteller wohl nicht darüber nachdenkt, die Ware umweltfreundlich zu verpacken, finde ich in Zeiten von Plastikkrise mehr als unzeitgemäß und verdient eine wirklich schlechte Bewertung.
3. Der Kundenservice hat leider erst auf Druck durch eine negative Bewertung bei Trustpilot reagiert, und meine Frage nach dem genauen Liefertermin dann auch erst nach mehreren Mails beantwortet. Überdies, das habe ich dem Kundenservice auch mitgeteilt, wäre m.E. ein freundlicherer Umgang mit Kunden/innen angemessen, schließlich sind Käufer/innen nicht nicht per se Leute, die nur ihren Frust abladen wollen.
Insgesamt bin ich mit der Ware zufrieden, deshalb 3 Sterne.

Sehr guter Kundendienst und Service. Schnelle Rückmeldung auf Nachfragen. Qualität der Produkte, wie immer, hervorragend. Gute und sichere Verpackung.

Meine Bestellung vom August ist immer noch nicht angekommen. Auf Nachfrage per Email reagiert niemand...

Jetzt hat steelclassic tatsächlich den bestellten gläsernen Lampenschirm geschickt. Leider ist er zu klein für den Metallring, in den er eingesetzt werden soll. Ofenbar hat der Hersteller das gemerkt, denn er schickt einen Ring mit, in den der Schirm auch passt. Allerdings passt der neue Ring nicht auf die Lampe! Was für ein Unternehmen!

Wenn ich könnte würde ich Null Sterne vergeben. Ware entspricht hinsichtlich Qualität und Maße nicht der Auslobung. Trotz mehrfacher Mahnung keinerlei Kontakt mit dem Lieferanten herzustellen. Alle e-Mails bleiben unbeantwortet. Trotz x Mahnungen keine Rechnung erhalten.

I ordered 6 lc 7 Corbusier chairs. I am more then happy with the service, communication, the quality of the furniture. I don’t agree with some of the reviews. The furniture came within the time they sad. Thank you steelclassic for the excellent service

They claim they can deliver in three weeks. But it takes months and they do not respond swiftly. They told me they tried to call, which was untrue and they said the sofa was delivered last week. I just heard from my housekeep that something was delivered today without warning. So cannot report on the quality yet. I ordere a lamp and the quality is very poor.

Ich habe vor einiger Zeit eine Bewertung geschrieben, dass ich vom Service der SteelClassic enttäuscht bin. Ich habe 2 Lampen bestellt und eine funktiunierte nicht. Nun wurde mir eine Ersatzlampe geschickt. Ich finde dieser Service sehr gut, obwohl es die Qualität der Lampe nicht verbessert. Aber sie funktioniert. Also besten Dank.

Avec pas mal de déboire nous avons enfin reçu notre commande. De notre cadeaux (table E.gray) nous n'avons reçu que le plateau de verre sans la structure.

L'entreprise STEELCLASSIC ne respecte absolument pas ses délais de livraison !! Le délai indiqué lors du paiement de la commande, en l'occurence en ce qui me concerne était spécifié comme étant de 2 à 4 semaines,pourtant à ce jour soit aprés plus de 8 semaines rien n'a été livré. En outre le service client ne répond JAMAIS aux mails !! On arrive à avoir quelques info par Chat mais les raisons avancées pour justifier le retard sont ridicules : " il y a eu une erreur" , " le fabricant s'est trompé " " nous attendons la livraison " " votre commande partira lundi prochain " au bout .... rien n'arrive ! Sauf si vous avez une patience à toute épreuve je vous conseille de ne jamais acheter sur ce site qui ne respecte pas ses engagements ...... A.Marzat

Worst company EVER! Do NOT order from them!!
It's been a month that I ordered something and still nothing! Not even per email! There is no way to reach out to them by phone and they are not answering per email, no news at all!
WHAT HAPPENED TO MY ORDER??

Ich habe im November 2020 bei einer Rabattaktion einen Bürostuhl bestellt. Dieser wurde auch sofort meiner Kreditkarte belastet. Im Dezember wurde dann durch einen "Georg" nachgefragt, ob ich auch den gleichen Stuhl mit höherer Lehne nehmen würde, da der bestellt Stuhl Lieferprobleme hat. Es wurde mir sogar ein zusätzlicher Rabatt eingeräumt. Ich habe dann dieser veränderten Bestellung zugestimmt. Seitdem habe ich von SteelClassic nichts mehr gehört. Keine Mailanfrage oder Chatanfrage wurde jemals beantwortet. Ich sehe jetzt nur noch die Möglichkeit mit einem Anwalt die Rückabwicklung des Kaufvertrages zu betreiben. Sehr ärgerlich das Verhalten dieser Firma. Peter J. Ott

Der Stuhl wurde dann ohne jemals eine Rückmeldung zu bekommen zu unserer Überraschung im Juni 2021 geliefert, allerdings doch mit kurzer Rückenlehne, die angebotene Gutschrift habe ich ebenfalls nicht erhalten. Anstelle der Eileen Grey Tischplatte kam dann eine Wagenfeldlampe. Die ist nicht so schön wie das Original, aber ganz ok. Der gelieferte Stuhl ist soweit in Ordnung. In der Zwischenzeit hatte ich bei einem 2.Händler schon einen anderen Stuhl bestellt, der auch bereits geliefert. Wir haben dann beide behalten.
Grundsätzlich ist die die Firma SteelClassic nicht in der Lage eine zeitnahe und ehrliche Kommunikation mit den Kunden zu führen. Das führt zu viel Frust und Unsicherheit. Da die Ware ganz ordentlich ist, ändere ich meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne. Sorry, mehr ist bei so einer Abwicklung auf keinen Fall drin.

Do not order anything from this company!! I have ordered three chairs over two orders in October 2020 and January this year and none of them arrived yet! And I can't even get in touch with the company to get an update on the order or a refund. If I could rate this company - stars I would..

Nachdem offenbar bei der Lieferung eine Sitzauflage leicht beschädigt war, wurde nicht nur eine neue Sitzauflage sondern auch eine neue Rückenlehne (wegen der farblichen Abstimmung) schnell und unbürokratisch gesendet. Vorbildlicher Umgang mit ursprünglich skeptischem Kunden. Ich würde wieder bei steelclassic bestellen!

Ich hatte im März 2020 geschildert, daß ich zweimal eine Glasplatte bestellt hatte, und keine Lieferung erhielt. Jetzt hat ein Georg für Steelclassic auf Trustpilot geantwortet. Er hat den Vorgang bestätigt. Keine Erklärung, warum sich Steelclassic zunächst bei meinen zahlreichen Nachfragen nicht gerührt hat, und dann 10 Monate gebraucht hat, um auf meine Bewertung zu reagieren. Und natürlich keine Erklärung oder Entschuldigung für die bislang an den Tag gelegte Untätigkeit. Statt dessen der Vorwurf, ich würde das Unternehmen "schlechtmachen". Nun ja - das ist wohl auch berechtigt. Ich bleibe dabei, künftig dieses Unternehmen zu meiden.

I take back the words in my previous review about SteelClassic. Though we didn’t expect to receive it anymore we were surprised by the delivery of the missing element of our Wagenfeld lamp.
We are very glad that the lamp is now complete. We are thankful for the service SteelClassic delivered. Great job! Thanks!