Stedin Anmeldelser 

Afschuwelijk bedrijf. Aansluiten zou 2 weken duren. Inmiddels 39!
Klantenservice onbereikbaar

geweldige stroomvoorziening voor mijn brein

Stedin heeft 4 laadpalen in mijn wijk afgesloten na een klacht over trillingen van een buurtbewoner. Na onderzoek door extern bureau blijkt de klacht ongegrond, maar de laadpalen blijven al meer dan een jaar afgesloten. De gemeente heeft me verteld dat Stedin de laadpalen zal verplaatsen, wat een prima oplossing is, maar Stedin kan me (vanwege privacy?) niet vertellen wanneer dit gaat gebeuren (1 telefoongesprek en emails na 2 klachtformulieren). Stedin wijst naar de gemeente en de gemeente wijst naar Stedin. Ik vind het heel vreemd dat Stedin schermt met de privacy wet (ik hoef nl. geen informatie over de klagende buurvrouw), maar ik wil toegang tot een werkende laadpaal! De oplossing lijkt mij: graag zsm de laadpaal verplaatsen of de huidige laadpalen aansluiten totdat ze verplaatst zullen worden. En stop met schermen met de privacywet, want dat is niet aan de orde hier.

Leugenaars, chanteerders en incompetente werknemers. Kan er niets anders van maken. En dan moet je nog een ster geven ook.

Kabel te ondiep weg gelegd!

Door een fout van Stedin is de gas en elektra kabel te ondiep weg gelegd (+/- 30 cm). Nu ga ik mijn tuin doen met een kraantje en iemand die voor steekt. Hierbij trekken wij per ongelijk de kabel bloot op 3 fasen en de nul. Ik wist waar de kabels lagen maar had hierdoor geen officiële klic melding gedaan. Ik wist het van de vorige keer.... Nu krijg ik een rekening van €1640 om de schade te betalen.
12 uur nadat de schade is hersteld komen er 8 man van Stedin om ineens alles dieper te leggen, dit omdat ik (voordat ik de kabel raakte) een klant had gedaan dat het allemaal te ondiep lag. Maar dit deden ze niet omdat het gevaarlijk was. Gewoon voorzorg.

Stedin heeft een monopolie positie en rekent gewoon ruim €1200 euro uurloon. Nog wat extra kosten en zie de rekening.
Dit noem ik in gewoon Nederlands: OPLICHTING!

Door een fout van Stedin moeten wij nu herstelkosten betalen. Want zei mogen fouten maken maar iemand die naar eer en geweten handeld word gestraft zonder dat hij een fout maakt.

Ik wilde niet naar de nieuwe meter maar ben nu verplicht. Ik probeerde tot twee keer toe een afspraak te maken maar die slechte website gaf steeds maar geen weergave van dat menu waarin je een tijd moet kiezen, dat bleef ghosted.

Deze afspraken maakte ik laat in de nacht waardoor ik niet direct kon bellen met Stedin en het een tijdje vergat, dat is mijn schuld.
Maar nu moet ik dus wel €64,44 voor iets dat ik eigenlijk niet wil en echt wel heb geprobeerd een afspraak voor te maken.

Ik heb al met Stedin op Whatsapp gezeten en aan de telefoon, maar dit heeft helaas niks opgeleverd.

Kosten voor het plaatsen van 3 zekeringen in de hoofdzekeringkast van een woonhuis. Dit om van 1 naar 3 fasen te gaan: €204,- Hier komen nog de kosten voor de 3 fasen meter bij. Materiaalkosten voor de 3 zekeringen: ca €1,50 €204,- is dus een ziek bedrag voor €1,50 aan zekeringen. En ga je van 3 x 25 Ampere naar 3 x 35 Ampere ook het zelfde verhaal, met dien verstande dat je per jaar ook nog eens €1400,- meer gaat betalen voor de aansluitvergoeding. Dit is dus het idee achter de energietransitie, de bevolking kaal plukken.

Rotbedrijf. Code om in te loggen voor verplichte slimme meter deed het niet. Na mijn vakantie nam ik contact met ze op. Volgens hun was ik nu te laat en brengen ze geld in rekening voor het plaatsen. Troggelen dus gewoon geld van je af.

Ik ben de hele dag thuis en zonder het te weten heeft Stedin de stroom de hele dag afgesloten. Hierdoor ben ik totaal onthand. Ze schijnen een brief te hebben gestuurd, maar die heeft mij nooit bereikt. Waarom moet dat ook zo middeleeuws met de post?! Een mailtje werkt toch veel makkelijker. Dame aan de telefoon was wel aardig.

Ik verbruik enorme hoeveelheden gas en ik woon niet in mijn huis. Ik bel eerst Eneco en die zegt bel Stedin en die zegt bel eerst Eneco enz enz enz. Mocht Ik eindelijk alsnog mijn meter laten nakijken( na zoveel stappen) moet ik eerst ca. €700,= betalen. Markeert de meter wat, dan wordt hij vervangen maar ik mag geen tegen rekening sturen voor alle tijd en ongemak die ik heb, en dan moet ik een nieuwe procedure starten om mijn geld terug te krijgen.
Ik vind dat die grote bedrijven wel is wat meer aan service mogen doen. Hoe groter hoe slechter is mijn ervaring. Maar ik moet nu wel eerst een factuur van heel veel geld betalen als particulier.
Waarom komen hun er nou wel mee weg???

Klantenservice van Stedin is slecht, ze luisteren niet, draaien om het probleem heen en zijn klantonvriendelijk en ongeïnteresseerd, erg teleurstellend. Vervolgens worden afspraken niet nagekomen, monteurs komen te laat en klanten zitten voor niets te wachten. De organisatie van dit bedrijf is helaas volledig ontspoord. Wellicht beter dit bedrijf te sluiten en activiteiten over te dragen aan ander bedrijf.

Ik heb een betalingsherinnering gekregen voor iets waarvan ik geen idee heb wat het is en ook nooit eerder post van heb ontvangen. Klantenservice via alle kanalen onbereikbaar, alleen een heel arrogant whatsappje.

Kundenservice inkompetent, diese Firma versendet Post nicht an die Wohnadresse. Sie stellt eine Rechnung für den Stromzählerwechsel, obwohl der Wechsel als kostenlos angekündigt wurde!!! Der sogenannte Kundendienst geht auf konkret gestellte Fragen nicht ein! Schade, dass es hier nicht möglich ist KEINEN Stern zu vergeben. Dieser Stern ist für den Techniker vor Ort, der sauber und freundlich gearbeitet hat.

Knettergek. De hele meterkast aangepast van 1 fase naar 3 fase. Alles was zo oud, dus besloot ik de gehele meterkast te vernieuwen. Elektrisch koken, dus 3 fase aansluiting.

Wat denk je? €440,43. Om vanuit de onderste kast van Stedin niet 2 maar 4 stroomdraden naar de meterkast te maken. Dat betekent 2 stukjes koperdraad trekken en voorrijd kosten. Het spijt mij erg maar €440,43 voor deze klus van nog geen 10 minuten vind ik echt belachelijk. De overheid had nooit alles moeten privatiseren…

Een kleine 20.000 huishoudens en winkels hebben geen stroom en er is grote onduidelijkheid wanneer dit opgelost is. Wat begon bij een brandje in Slinge heeft inmiddels een hele deelgemeente getroffen. Telefonisch zijn ze uiteraard niet bereikbaar want het is weekend, alsof er in een weekend niks kan gebeuren. Tevens had de stroomstoring om 11:45 uur verholpen moeten zijn (nadat het al uren plat lag) maar nu blijkt dat het MISSCHIEN pas om 16:00 uur verholpen is. Belabberd bedrijf waar ze niet weten wat ze doen. En dan nog de straatverlichting die nog altijd enkele dagen per jaar, meerdere keren in een jaar, volledig uit staat en de straten in deelgemeente Feijenoord niet werken.

Na plaatsen van een nieuwe meter, doet 1 groep het niet meer. Na contact met Stedin, krijg ik te horen na eindeloos doorverbinden, u zoekt het maar uit. We leveren stroom de rest is voor u. Terwijl de fout in het schakelbord zit achter de slimme meter, waar je niet bij kan. Zeer, zeer teleurstellend. Service en bereikbaarheid gewoon vreselijk slecht bij Stedin en geen kennis van zaken.Zo'n firma heeft geen recht van bestaan en zou moeten verdwijnen.

Stedin staat hier weer bij een schakel kast. Met drie draaiende auto’s. 3 mensen zitten op de brug met elkaar te praten over alles behalve werk. 1 man staat bij de schakel kast geen idd wat hij aan t doen is.

Klantenservice is ontzettend slecht. Ze beantwoorden niet of na een paar dagen, waarbij je telkens alles opnieuw moet uitleggen en je gegevens moet delen en vervolgens komen ze niet met een antwoord maar draaien ze om de hete boel heen.

Teleurstellend

Waarom telkens de storing? Nu weer aanstaande donderdag zonder stroom , waarom op de dag! Kan dat niet in de avond/ nachts dit is niet ons probleem
Wij zijn nu afhankelijk van jullie ook weer van 8uur tot 16 uur ?? Niet normaal kom op zeg

Nieuwe meter geplaatst in opdracht van Stedin, ander bedrijf meter geplaatst i.o.v. Stedin.
4 weken later nog steeds geen communicatie tussen meter en energieleverancier/ verbruiksmeter.
Contact gezocht met Stedin. De nieuwe meter is nog niet geregistreerd is het antwoord, bijna 4 weken later??? Hulpdesk gebeld.
De hulpdesk is niet te verstaan, de collegas op de achtergrond maken zo een lawaai dat een normaal gesprek niet mogelijk is.
Het schijnt normaal te zijn dat de communicatie tussen meter en hun doorkomt ??????
Ik moet nog maar zien of het goed komt. Zelden zo een slecht bedrijf gezien. In hun systeem stond de oude meter nog in het systeem i.p.v. de nieuwe, na 4 weken???? Echt, ze doen maar wat en hebben schijt aan alles. Tot dat er een probleem is, dan ben je als klant altijd 'de sjaak'