Stadtwerke Hamm Anmeldelser 

Wir warten seit Monaten auf die Schlussrechnung und Rückzahlung unserer zu viel gezahlten Abschläge. Wir haben das Unternehmen mehrfach per Mail angemahnt und mittlerweile die Schlichtungsstelle eingeschaltet.

Extrem günstige Preise für Strom-und Erdgas. Wir waren begeistert von den sehr günstigen Preisen und einem reibungslosen Wechsel.
Deutliche Einsparungen von knapp 1000€ pro Jahr gegenüber den bisherigen Anbietern.
Auch telefonisch war der Kontakt sehr freundlich und alle Fragen konnten gelöst werden. Sehr zu empfehlen.

Ich war bei der Haltestelle julianweg und der Bus ist einfach weitergefahren ich saß da einfach und musste hiendher rennen ich hab in immer noch nicht bekommen gemein

Ich habe über verivox einen Stromvertrag bei Stadtwerke Hamm gemacht. Erst hieß es zum 01.09.2025 wird es nichts sondern zum 19.09.2025... ok ... gar nicht schön, aber ok... dann bekomme ich gestern einen Brief von Stadtwerke Hamm das der Vertrag erst ab 01.04.2026 beginnt.... WAS SOLL DAS!!!!! ICH WOLLTE DEN VERTRAG ZUM 01.09.2025!!!! Ich habe Stadtwerke Hamm bereits 3 Nachrichten geschrieben und nichts kommt zurück. ICH MÖCHTE DAS DAS GEKLÄRT WIRD UND ICH MEINEN STROMVERTRAG ZUM 01.09.2025 BEKOMME!

BITTE DRINGEND UM RÜCKMELDUNG.

EVA ZEHLIUS-PAGEL

"ABSOLUTER KUNDENSERVICE-ALPTRAUM! Als Kunde der Stadtwerke Hamm mit einem Mehrfamilienhaus und 2 Mietern erlebte ich einen Albtraum. Nach einer Nachzahlung von mehreren tausend Euro, die ich nicht auf einmal zahlen konnte, zeigten die Stadtwerke null Verständnis. Statt eine faire Lösung zu finden, schickten sie ständig Mahnungen und drohten mit Konsequenzen. Eine Ratenzahlung wurde abgelehnt mit der Begründung, sie seien keine Bank. Als ob das ein Argument wäre! Die Stadtwerke haben dann kurzerhand Strom und Gas abgestellt, was eine absolute Katastrophe war. Keine Rücksicht auf die Mieter, keine Flexibilität. 0/5 Sternen. NIE WIEDER STADTWERKE HAMM!"

Wenn ich schon zum bus laufe und davor stehe, die Fahrer*innen mich sehen aber trotzdem die Türen schließen…- verärgert sogar meine Oma die nicht mal die deutsche Sprache beherrscht. Oder letztens wo ich an der Bushaltestelle warte, diese Busfahrerin mich auf sich zukommen sieht und die tür schliesst + mir den Vogel zu zeigen, ääähmm… was kann man denn dazu sagen. Ich kann es verstehen das die Busfahrer*innen unzufrieden sind mit deren Gehälter, aber das man so mit anderen Leuten umgeht ist unter aller kanone. Ich bin erst 19 Jahre alt, bin Abiturientin und versuche pünktlich zur schule zu kommen (wo es eh nur einen Buskontakt gibt).

Guter Anbieter, immer direkt vor Ort ansprechbar oder telefonisch zu erreichen. Leider jedoch manchmal lange Wartezeiten. Jedoch sehr freundlicher und professioneller Umgang mit den Kunden.

Nach mehrmaligen Anschreiben und Anmahnungen gab es keine Rückmeldungen.
Warte Immer noch auf die Abrechnung 2024.

Unterschlagung von monatlichen Abschlägen. Keine Reaktionen auf Beschwerden, senden aber einen Mahnbescheid. Wird jetzt vom Gericht geprüfte.

Nach der Ankündigung einer deutlichen Preiserhöhung habe ich zum 31.12.24 mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen. Laut Energiewirtschaftsgesetz §40c ist ein Energielieferant dazu verpflichtet, eine Schlussrechnung innerhalb von 6 Wochen zu senden. Diese Rechnung liegt mir bis heute nicht vor. Ich bin es leid, dass Energieversorger sich konsequenzlos nicht an geltendes Recht halten. Liest man sich andere Kommentare durch, scheint dieses Vorgehen bei den SW Hamm Methode zu haben. Ich werde dieses Verhalten auf jeden Fall der Bundesnetzargentur und der Verbraucherzentrale melden....auch wenn das wahrscheinlich leider nichts bringen wird.

Der Vertrag endete am 02.01.2025. Die Daten wurden der Stadtwerke am 02.01.25 zur Verfügung gestellt. Per Mail erinnert Ende Januar. Am 05.02. das Beschwerdemanagement eingeschaltet - Rechnung mit Guthaben kam dann schnell am 07.02.25. Rückzahlung ankündigt für den 21.02.25!!!! Fast 2 Monate nach Vertragsende. Ich vermute, bei Zahlungsforderung wäre diese Rechnung nebst Abbuchung schneller gekommen.

Ich war mehrere Jahre Stromkunde bei den Stadtwerken Hamm. Kann nur positive Erfahrungen teilen. Hervorzuheben ist der Kundenservice, der aktuell auch nach einem vor über einem Jahr beendeten Vertragsverhältnis Dokumente auf Nachfrage unmittelbar zur Verfügung gestellt hat. Dies hat mir sehr weitergeholfen, vielen Dank!

Leider hat man es nicht geschafft, mir eine Auftragsbestätigung zu schicken. Spricht Bände..

Ich bin seit über 14 Jahren Strom- Kunde bei den Stadtwerken Hamm, obwohl ich in anderen Städten in NRW gewohnt habe. Die Strompreise waren immer im guten Bereich, es gab nie Probleme oder überhaupt die Notwendigkeit zu wechseln. Und nun waren im Vergleich (check24) sogar die Gaspreise noch besser als bei anderen Anbietern. Und dann wurde mir sogar noch ein Wunsch erfüllt, durch eine E-Anfrage bei den Stadtwerke. Da ich nun als Neukunde für Gas galt, hat man mir sogar den Strompreis auf den Neukundentarif gewährt.
Dankeschön !

Vertragskonto: 10384115

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich darüber beschweren, dass ich trotz wiederholter Aufforderung bislang keine Schlussrechnung für meinen Wasserverbrauch erhalten habe. Mein Vertrag mit Ihnen endete am 09.10.24, und ich habe Ihnen die Zählerstände bereits am 09.10.24 mitgeteilt.

Ich bitte Sie daher erneut, mir die Schlussrechnung unverzüglich zukommen zu lassen. Mit E-Mail vom 21.11.24 habe ich Ihnen für die Zusendung der Schlussrechnung eine First bis zum 05.12.24 gewährt. Die Frist haben Sie ohne Reaktion verstreichen lassen. Ich sehe mich gezwungen, die Angelegenheit an die Schlichtungsstelle Energie oder die Verbraucherzentrale weiterzuleiten.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Schreibens und teilen Sie mir den Bearbeitungsstatus mit.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ümit Cetinkaya

*Update: Am 05.12.24 nahm ich erneut Kontakt mit dem Kundenservice auf. Die Sachbearbeiterin versicherte mir, dass die Schlussrechnung unverzüglich versendet wird. Den Grund für die Wartezeit von über 8 Wochen konnte Sie mir nicht beantworten. Ich bitte um Stellungnahme.