Sportstech (sportstech.de) Anmeldelser 

Slecht product en slechte service

Roeimachine WRX1000
De wassepaddel van mijn WRX1000 brak binnen 2 jaar af. Onder garantie werd deze gerepareerd. Binnen een jaar brak de Wasserpaddel wederom af. Serviceafdeling gaf aan dat de Wasserpaddel niet op voorraad was en dat dit nog wel maanden kon duren voor deze te leveren zou zijn. Mij werd aangeboden om met 50% korting een nieuw apparaat te kopen (lekker milieuvriendelijk om een apparaat waarvan slechts een onderdeel stuk is, weg te gooien na 2 jaar). Ik ben nu een half jaar verder en zij kunnen een Wasserpaddel leveren voor de prijs van 189Euro exclusief verzendkosten. Ik heb aangegeven dat het hier toch echt om een productfout gaat omdat de 2e Wasserpaddel ook alweer na een jaar afbrak en ik daarom minstens enige coulance zou verwachten. Maar de mededeling was; we kunn niets doen want buiten de garantie.
Echt zeer slechte service! En dan nog een klein onderdeel willen verkopen voor 189Euro !!!!! Dat is bijna 20% van de kosten van het hele apparaat!
Gewoon schandalig!

zu meinem SROW
Bestellung und Lieferung war gut, der Fahrer gab etwas kurzfristig Bescheid, dass er gleich da ist. Aufbau nach der mitgelieferten Anleitung, bis auf zwei Fehler darin, ok.
Inbetriebnahme war eine Katastrophe. Man kann nur rudern, wenn das SROW mit dem Internet verbunden ist, hatte ich so in der Beschreibung nirgends gelesen. Ins Internet kam ich mit dem SROW am dritten Tag, nach unzähligen Versuchen. Wie wir es letztendlich geschafft haben, wissen wir nicht, eine "Beschreibung" zum Anmelden war nicht dabei, nichts im Netz gefunden! Mit der KI-Stimme telefoniert, mehrmals, war mehr als eine Katastrophe. Am Schluss hieß es, ich sollte mich an den Techniker wenden. Dazu sollte man einen Termin zwischen 8 un 15.00 Uhr ausmachen, hätte ich ja einen halben Tag Urlaub nehmen müssen, so etwas geht nicht, nicht servicefreundlich! Nun läuft es, aber es ist wirklich schade, dass man so gar nichts ohne das kostenpflichtige Abo machen kann, es nicht 2-3 "Szenen" zum Rudern aus dem Angebot gibt, die kostenfrei sind! Hätte ich dies alles vorher gewusst, hätte ich dieses Teil bei Sportstech nicht gekauft. Ein Laufband dieser Firma habe ich auch, F37, danit bin ich zufrieden, deswegen der Kauf wieder bei Sportstech. Der zweite Kauf war dann enttäuschend"
Grüße, SCL

Ich habe am 10.09.2026 einen WRX1000 in hellbraun zum Aktionspreis mit Pulsgurt und Mitgliedschaft gekauft. Die Ware kam auch schnell an, nur leider habe ich das Rudergerät in zwei verschiedenen Farben bekommen. Das Chassis, wie bestellt in hellbraun und das Holz am Wassertank in dunkelbraun.

Nun befinde ich mich seit dem 15.09.2026 mit sportstech per Mail in Kontakt, habe diverse Fotos geschickt und leider noch keine Lösung erhalten.

Mal wurde mir angekündigt, dass ich eine Sendungsbestätigung mit dem richtigen Teil bekommen und aktuell soll ich alles wieder zurückschicken. Wohlgemerkt habe ich das Gerät direkt per paypal bezahlt...

Diverse Versuche einen Menschen über den Kundenservice zu erreichen sind fehlgeschlagen oder wurden geblockt. (aufgelegt nach Weiterleitung)

Fehler passieren - Kein Ding ! Aber dann sollte man als Unternehmen auch in der Lage sein, dem Kunden schnell zu helfen.

Mein Fall ist ongoing und bis dato wurde mir nicht geholfen.

Update 28.09. 17:07 Uhr:

Ich habe die benötigten Informationen auf Nachfrage hier über Trustpilot zur Verfügung gestellt.

Update 29.09. 08:25 Uhr:

Es wurde sich erneut in der eMail Kommunikation gemeldet und man hat Verständnis dafür, dass ich nicht das ganze Gerät zurückschicken will, sondern "nur" das eine Paket in der richtigen Farbe. Auf meine Bitte nach telefonischer Kontaktaufnahme wurde mir mitgeteilt, dass man solche Anliegen aus Dokumentationszwecken nur schriftlich behandelt. Schade nur, dass wir bereits am 19.09.2026 in der schriftlichen Kommunikation am gleichen Punkt gewesen sind - 10 Tage verschwendet in denen man dem Kunden hätte helfen können.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice.
Ich hatte eine Anfrage für ein Ersatzteil geschickt, da bei meinem Trampolin eine der Schlaufen gerissen war. Der Kundenservice hatte mir nach wenigen Stunden schon einen Antwort geschickt und war sehr hilfsbereit. Nach Klärung weiterer Daten, habe ich schon zwei Tage später mein Ersatzteil mit der Post zugestellt bekommen. Dank der 2 Jahre Garantie musste ich nichts bezahlen.
Mit meinen Trampolin bin ich ansonsten sehr zufrieden es ist sehr gut verarbeitet und hatte bisher keine Mängel aufgewiesen, trotz täglicher Nutzung.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Ich habe seit einigen Monaten ein Walking Pad von Sportstech und bin damit sehr zufrieden. Einzig die Abo-Pflicht für die das Synchronisieren mit Apple Health ist ärgerlich, zumal ich sonst keine der anderen Funkionen nutze. Zwei Mal hatte ich Kontakt zum Kundenservice. Zunächst eingeleitet über eine KI, die tatsächlich sehr ordentlich antwortet und eine gute Zusammenfassung weitergegeben hat. Im Anschluss hat sich jemand innerhalb eines Tages zurückgemeldet und mein Anliegen zu vollster Zufriedenheit gelöst (einmal fehlende Schraube und einmal eine nachträgliche Adressänderung). Insofern kann ich Sportstech zurzeit gut weiterempfehlen.

Kundenservice einfach top hatte eine Frage über die Lieferung mir wurde sehr freundlich, schnell und hilfreich geantwortet. Bin sehr zufrieden bis jetzt.

LG Miriam

Schnelle Lieferung und Abwicklung des Verkaufes. Sehr gute Produktbeschreibung auf der Webseite. Ich hatte an einem Sonntagabend ein technisches Problem mit den Einstellungen des Gerätes. Das Problem wurde noch am gleichen Abend mit Hilfe des Supports gelöst. Besser kann Kundendienst nicht sein!

Grundsätzlich ist die Qualität des Geräts super. Von Lieferung über Aufbau bis hin zur Nutzung bin ich an sich zufrieden.
Seit Ende Juli habe ich jeder einen Defekt und seit Mitte August die Zusicherung kostenlose Ersatzteile gesendet zu bekommen. Passiert ist seitdem leider nix. Zuerst wurde von einem Fehler im Versand gesprochen, dann ein zeitnaher Versand zugesichert. Passiert ist seitdem nix um das Problem tatsächlich zu lösen. Ich vermute stark da antwortet nur eine nutzlose KI, die nicht weiß, was sie tut. Weitere Schritte hin zur Auflösung des Vertrages und zur Abholung des Geräts werde ich wohl mit anwaltlicher Unterstützung lösen, wenn nicht zeitnah etwas passiert.

Mein Sportstech CX700 hatte leider einen Defekt, aber der Support hat das schnell und unkompliziert gelöst: Nach einem WhatsApp-Call mit dem Techniker wurde die Abholung des defekten Geräts per Spedition organisiert, und ein Austauschgerät kam direkt hinterher. Kein Papierkram-Chaos, keine langen Wartezeiten.
Der Crosstrainer selbst läuft jetzt stabil und rund – gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, und gerade im Reklamationsfall ein zuverlässiger Support. Klare Kaufempfehlung.

Bestellung, Versand und Lieferung waren schnell und unkompliziert, der Aufbau des Rudergeräts schnell und einfach. Das Gerät an sich (wir haben Holzoptik gewählt) ist ästhetisch und einfach und platzsparend zu verstauen.
Es ist ein Einfach zu bedienendes Gerät mit verschieden einstellbaren Schwierigkeitsgraden. Super finde ich die Option mit der Tablethalterung – damit können auch anstrengende und längere Trainingseinheiten unterhaltsam werden. Ich nutze das Rudergerät regelmäßig 2 bis dreimal die Woche und es ist erstaunlich, wie schnell sich Fortschritte einstellen.

Sehr guter Kundenservice

Schnelle Lieferung und der Aufbau lief problemlos.
Tolles Rad. Macht Spaß sich auszupowern.

Schnelle Lieferung, tolles Laufband!

Nous recevons ce jour après des semaines d attente un mail contradictoire avec leur dernier courriel concernant l état déplorable d un vélo d appartement de 259€
L appareil est arrivé inutilisable et sans la console indispensable
Aujourd'hui on me propose après des semaines d attente un échange
Il me paraît improbable de renvoyer un tel appareil et de surcroît en Allemagne
Nous avons donc fait l achat d un appareil obsolète
Nous ne pouvons cautionner de tels agissements car ce vélo était de toutes façons déjà un retour au vu de son état à l arrivée ....
Même la livraison a été compliquée
Le SAV ballade le client où ne répond pas ou alors en Allemand !!
N hésitez pas à vous rendre dans un magasin et fuyez ces sites
Anne Marie Engeldinger

Wir haben jetzt einige Artikel hintereinander geordert und vergeben 100 Punkte! Die Artikel sind viel besser als erwartet und sehr einfach zu montieren. Eine Top Qualität zum absoluten Spitzenpreis (im Vegleich zu Mitbewerbern). Vielen Dank, eine toller Service.

Walkingpad perfekt für den Einsatz im Homeoffice.

Sehr stabile und hochwertige Schrägbank. Sie lässt sich einfach verstellen, ist bequem und bietet beim Training einen sicheren und festen Halt. Insgesamt sehr zufrieden – klare Empfehlung!

Hat alles gut geklappt!

Schnelle Lieferung, super easy der Zusammenbau.
Macht einen soliden Eindruck.

Die Geräte machen einen guten Eindruck, aber die Software ist noch etwas verbesserungswürdig. Habe das sGym Pro und das SBike mit großem Bildschirm.

Die Kurse beim Fahrrad sind okay, Live-Kurse gibt es aufgrund der wahrscheinlich kleineren Community und auch dem im Vergleich zu anderen Anbietern recht günstigen Abo nicht, brauche ich aber auch nicht wirklich. Die Hauptsache ist, dass auch hoffentlich neue Kurse hinzukommen. Die automatische Anpassung der Schwierigkeit bei den Kursen und auch beim Landschaftsfahren verstehe ich nicht oder funktioniert nicht richtig.

Die Auswahl der Kurse beim sgym Pro ist eher dürftig, stört weniger mich aber mehr meine Frau. Ohnehin ist es etwas blöd, dass man bei den Kursen oft pausieren muss und häufig Schwierigkeiten hat mit der Schnelligkeit und dem Wechsel des Gewichts mitzuhalten.
Schön wäre es, wenn man sich selbst eine Art Kurs mit den Dummys zusammenstellen kann. Immer wenn man aus einer Übung rausgeht, ist quasi das Training beendet.

Etwas unglücklich war der Support beim sBike. Hier war beim Zusammenbau ein Gewinde der Pedalstange defekt. Eine Ersatzsendung sollte in spätestens 2-3 Wochen eintreffen, hat sich dann aber über einen Monat hingezogen. Und letztendlich wurde das komplette Fahrrad getauscht. Riesiger Aufwand für so ein kleines Teil. Aber ich musste erst Druck aufbauen, damit endlich was passiert und ich das Fahrrad überhaupt mal nutzen kann.
Das hätte ich mir unkomplizierter gewünscht und macht etwas Bedenken, wenn wirklich noch mal irgendwo ein Teil kaputtgehen sollte. Scheinbar gibt es kein Ersatzteillager, sondern die Teile kommen wahrscheinlich aus China.

Potenzial zu vier Sternen sind bei Optimierung der Software auf jeden Fall drin und gerechtfertigt. Für geübte und erfahrene Anwender würde ich wahrscheinlich auch jetzt schon zu vier Sternen tendieren.
Personen, die mehr Hilfe und Führung benötigen, würden sich beim sGym sicher etwas mehr Unterstützung und Komfort wünschen.