Sportler Anmeldelser 

Artikel als verfügbar verkauft, nach einer Woche doch nicht lieferbar!

Ich habe am eine Garmin Fenix 8 bestellt. Die Bestellung wurde bestätigt.
Danach erhielt ich tagelang keinerlei Information zum Lieferstatus. Erst nachdem ich selbst nach dem Liefertermin gefragt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die Uhr aufgrund eines Systemfehlers angeblich doch nicht verfügbar sei.
Besonders ärgerlich finde ich dabei zwei Punkte:
•Der Artikel wurde zunächst als verfügbar angeboten und die Bestellung bestätigt.
•Die Information über die Nichtverfügbarkeit kam nicht von SPORTLER, sondern erst auf meine Nachfrage fünf Tage später.
Aus Kundensicht ist das enttäuschend. Wenn ein Artikel nicht lieferbar ist, sollte dies entweder gar nicht erst als verfügbar angezeigt werden oder der Kunde umgehend informiert werden.
Der Kundenservice hat sich zwar entschuldigt, die eigentliche Kauferfahrung war für mich jedoch inakzeptabel. Eine Woche lang wird eine Bestellung geführt, um dann erst auf Nachfrage zu erfahren, dass die Ware gar nicht geliefert werden kann.

Für mich kein vertrauenswürdiger Bestellprozess. Daher nur 1 Stern.

Professionali disponibili una certezza

Ordinato materiale mercoledì pomeriggio, arrivati oggi venerdì
Tutto perfetto e veloci

Ho ordinato un set di 2 dischi da 5 kg, 2 da 2,5 kg, 2 da 1,75 kg. Ho ricevuto in un pacco chiaramente sfondato e rinchiuso con scotch alla bellemeglio contenente solo un disco da 2.5 kg. L'assistenza mi ha risposto subito via mail e fatte le dovute verifiche mi ha rinviato l'ordine corretto. Quindi per la convenienza e l'assistenza lo consiglio.

Am 16.08. habe ich bei Sportler eine Patagonia-Jacke bestellt und bezahlt, die laut Onlineshop verfügbar war.
Nachdem mehrere Tage nichts passierte, fragte ich am 21.08. beim Kundenservice nach. Dort wurde mir ausdrücklich mitgeteilt, der Artikel sei bereits „vom Außenlager auf dem Weg ins Zentrallager“ und meine Bestellung werde innerhalb der angegebenen Frist versandfertig sein.
Umso erstaunlicher war es, wenige Tage später zu erfahren, dass die Jacke in meiner Größe nun plötzlich überhaupt nicht verfügbar sei.
Wie eine bereits bezahlte Ware zunächst verfügbar sein kann, sich anschließend laut Kundenservice sogar konkret auf dem Weg vom Außenlager ins Zentrallager befindet und danach nicht mehr lieferbar ist, bleibt für mich völlig unverständlich.
Fehler bei Lagerbeständen können passieren. Was mich aber wirklich ärgert, sind die lange Wartezeit und vor allem die widersprüchlichen Auskünfte. Von einem Unternehmen dieser Größenordnung hätte ich eine zuverlässigere Abwicklung und eine frühzeitige Information erwartet.
Für mich leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Sportler-Onlineshop.

Mir wurde die falsche Ware zugesendet und statt mir einen unkomplizierten Umtausch anzubieten wurde mir angeboten den Kaufbetrag nach Rückversand zu erstatten.
Lieferzeiten sind extrem lang !

Un plauso a Sportler per come è stata gestita la mia richiesta, dopo che mi ero accorto di aver frainteso le modalità di spedizione su prodotti con disponibilità in tempi diversi, con alcuni di cui avevo urgenza.
Per tempestività di risposta, gestione sui diversi canali online/telefono, flessibilità di gestione sulle mie esigenze - l'azione non era dovuta - e risultato -certamente il miglior servizio di customer service con cui ho interagito negli ultimi anni.
Bravi e soprattutto grazie

!!!ACHTUNG!!!
Eine Suunto Vertical wurde in der Limited Edition angeboten. Soweit in Ordnung. Leider wurde diese dann nicht mehr angezeigt und somit verkauft.
Nach ca. 1 Woche wurde die selbe Uhr wieder angeboten. Da die Uhr sehr selten ist habe ich mich gewundert dass sportler noch eine im Sortiment hatte. Ich wusste bei der dann getätigten Bestellung ja nicht, das die Uhr die Uhr war die zuvor bereits verkauft wurde und eine Retoure war! Schutzfolien waren entfernt und Siegel gebrochen. Somit habe ich die Uhr retourniert. Ein langer Leidensweg da ich etliche Mails austauschen musste. Ich kürze ab - nun wird meine Uhr wieder ohne Hinweis als Neuware Angebot. Somit würde diese Uhr zwei Mal bereits verkauft und retourniert. Heftig - absoluter Betrug. Nie aber wirklich nie wieder bestelle ich dort. Mein Kundenkonto lösche ich und werde den Sachverhalt weiter kommunizieren.
Es sind meine persönlichen schlechten Erfahrungen allerdings kann ich vor sportler nur Wähnen.

Ho fatto acquisti, in vista di un viaggio in Norvegia, nel negozio di Udine. Non era una scelta facile, per poter far stare insieme, in periodo di svendite, taglia, scelta del prodotto, prezzo accettabile. Ma Selene ci ha supportato con competenza tecnica e attenzione ai costi. Esperienza ottima, che è stata confermata dal servizio alle casse. 5 stelle pienamente meritate.

Fantastico servizio, velocissimi e affidabili. Consigliatissimo

Personale in negozio e assitenza online nel post vendita, molto professionale e gentile. Ottima assistenza in caso di problemi o resi da parte dell'assistenza degli acquisti via web. Reso gratuito compresa la spedizione (che pochi offrono).

Mi sono recata al negozio di Carugate e sono stata seguita da Martina per l’acquisto di un paio di pantaloni da trekking. Ho trovato molta disponibilità ed un servizio attento ma non insistente. Esperienza decisamente positiva grazie a Martina.

Ich bin mit der Lieferung leider sehr unzufrieden. Am Freitag fuhr der Paketdienst zwar bis vor mein Haus, läutete jedoch nicht und fuhr anschließend wieder weg. Eine Zustellung wurde somit gar nicht versucht. Am darauffolgenden Montag wurde das Paket dann nicht bei mir zu Hause zugestellt, sondern in einer SPORTLER-Filiale abgegeben, sodass ich es selbst abholen musste. Trotzdem wurde die Sendung vom Lieferdienst als „erfolgreich zugestellt“ markiert.
Ich kaufe seit vielen Jahren bei SPORTLER ein und meist auch gute Erfahrungen gemacht. Umso enttäuschender war diese Lieferung.

Ho richiesto assistenza per una flask difettosa e il servizio Sportler è stato davvero impeccabile. Risposte rapide, chiare e sempre disponibili. La verifica del problema e la gestione del reso sono state svolte con grande professionalità, e la spedizione del prodotto nuovo è avvenuta in tempi molto brevi. Servizio clienti eccellente.

Great Price on pair of Asics. Quick, and free delivery, to Germany.

Ein sehr guter und qualifizierter Shop.
Von der Bestellung bis zur Lieferung nach Deutschland vergingen gerade einmal 4 Tage.
Ich habe den Shop schon zu meinen Favoriten gefügt.
Vielen Dank und Grüße nach Italien.

Mi hanno mandato delle scarpette da arrampicata in una confezione tutta rotta con dentro scarpette in stato orribile. Tutte macchiate, scolorite e con il cartellino strappato. Quando ho inviato mail di segnalazione mi hanno risposto che avrei dovuto tenerle con uno sconto di 15 euro (ahah) perché comunque funzionavano e dovevo pensare alla sostenibilità. Non solo il danno, anche la beffa. Quindi io dovrei pagare una scarpetta come fosse nuova, ma prendendomi i vostri rifiuti. State veramente "fuori di testa". Rispetto del cliente nullo.
Inoltre il sistema dei resi non funziona mai, quanto tempo perso!
Con il rimborsi però sono precisi, quindi 3 stelle.

Acquistate due settimane fa due Ebike per quasi 6000 euro al negozio di Peschiera (Verona)! Alla consegna mi dicono che è tutto ok ma poi una volta a casa mi ritrovo con pezzi assemblati al contrario, una marea di viti allentate, alcune delle quali sono state perse durante il primo giro di prova lasciando parti della bici a penzoloni. Pessimo davvero ma soprattutto PERICOLOSO! Sono veramente deluso dal servizio di pre montaggio e di delivery, visto che non è nemmeno stata fatta una minima messa in sella ma mi sono dovuto completamente arrangiare. Per una cifra del genere è veramente vergognoso. Scandalosi..

Super schnelle Lieferung und super Preis

Ho ordinato delle Nike. Consegna velocissima, in 4 giorni sono arrivate e in perfetto stato.
Ottimo!