Spira Forsikring GS Anmeldelser 

Til Spira Forsikring,

Jeg ønsker hermed at indgive en formel klage over min behandling som kunde hos Spira Forsikring.

Sagen begyndte, da jeg modtog en opkrævning fra jer med beløb, som jeg ikke kunne få dokumenteret eller forklaret. Da jeg kontaktede jer for at få en redegørelse for, hvor kravene stammede fra, kunne I ikke fremlægge dokumentation for, hvilke udgifter der skulle være afholdt i forbindelse med min bil. Under vores dialog blev vi derfor hurtigt enige om, at opkrævningen skulle slettes, da den ikke kunne underbygges. Jeg finder det stærkt kritisabelt, at der overhovedet blev fremsendt et betalingskrav uden tilstrækkelig dokumentation.

Efterfølgende anmeldte jeg en parkeringsskade på min bil. Jeg har en forsikring, der inkluderer fri parkeringsskade, og anmeldelsen vedrørte en mindre bule i en dør. Skaden blev behandlet og udbedret, som forsikringen netop er tegnet til at dække.

Til min store overraskelse valgte Spira Forsikring efterfølgende at opsige mig som kunde med henvisning til denne parkeringsskade. Jeg finder dette både urimeligt og uforståeligt. Der var tale om en mindre skade, som var dækket af min forsikring, og som jeg havde en berettiget forventning om at kunne anmelde uden efterfølgende at blive sanktioneret ved opsigelse af mit kundeforhold.

Samlet set efterlader forløbet et indtryk af mangelfuld sagsbehandling, først ved fremsendelse af en uberettiget opkrævning uden dokumentation og siden ved opsigelsen af min forsikring efter en skade, som var omfattet af min dækning.

Spira hæver nu deres priser på forsikringer mega højt så nu vil vi undersøge om andre kan være billigere, alt var godt da det hed gartnernes forsikring og har været det i mange år.

Alt har fungeret godt og levet fuldstændig op til vores forventninger

Kan ikke anbefales. Jeg er blevet bidt af en hund, og har haft mange voldsomme smerter. Samtidigt har jeg været meget psykisk belastet af hændelsen.
I den forbindelse har jeg været sygemeldt og har haft måtte købe smertestillende på min egen læges opfordring.
Spira er forsikringsselskab for ejeren af den hund som har bidt mig. Altså min modparts ansvarsforsikring.
Spiras første handling var at anmode om adgang til alle mine sundhedsmæssige journaler.. jeg har intet at skjule, så jeg godkender adgangen.
Derefter anvender Spira en udtalelse fra en eller anden tilfædig svensk psykiater som udtaler, at han ikke mener at jeg kan have lidt varige mén af hændelsen, men at det ikke kan udelukkes at hændelsen har påvirket mig psykisk.. en psykiater som jeg ALDRIG har mødt eller talt med, og som ikke engang har set min sundhedsfaglige journal, da Spira ellers jf. GDPR skulle have informeret mig om videregivelsen af mine oplysninger til en konsulent..
Når det er sagt.. så har jeg aldrig påstået varige mén eller erhvervsevnetab. Jeg har blot påstået udgifter til smertestillende og erstatning for svie og smerte.
Den kvinde som har behandlet min sag har været fuldkommen blank på emnet.. altså efter min opfattelse så har hun ikke engang forstået at der er forskel på varige mén og svie og smerte efter dansk lov, og hun har blot eftersendt mig den samme skrivelse 3 gange, og svarer ikke konkret på mine spørgsmål..

Den anden dag modtager jeg altså brev om, at Spira (garfors) forsikring IKKE vil dække mine udgifter eller udbetale erstatning for svie og smerte. Grunden?
En eller anden random psykiater fra Sverige mener ikke ud fra ALENE oplysninger om hændelsen og INTET kendskab til mig, at jeg skulle have taget varig skade af hændelsen.. flot klaret - det har jeg aldrig påstået.. Jeg har påstået svie og smerte og erstatning til helbredsudgifter for en midlertidig periode, ikke varige mén..
Det nye i sagen er nu, at politiet havde henlagt sagen grundet "modstridende forklaringer", men sagen er blevet påklaget til Statsadvokaten, som har givet mig medhold..
Såååå nu kan forsikringstageren (min modpart) gribe til pungen og betale mig ~12.000kr imens det forsikringsselskab som hun troede at hun kunne regne med, kan grine af hændelsen efter at have spist hendes penge i formentligt årevis.. Skam jer.
Jeg er tilfreds med Tryg som forsikringsselskab til min hund, for Spira kan man tydeligvis ikke regne med, hvis du spørger mig..
At Spira ikke engang vil dække udgifterne til smertestillende bevidner en generel strategi, efter min mening, om at alle sager skal afvises første gang.. 'går den, så går den'.. for hvorfor i alverden ville de ikke betale 120kr for panodiler til en tilfældig borger, som er blevet bidt voldsomt i hånden af en hund, som de er ansvarstegnet for? Det giver absolut ingen mening.. efter min mening tyder det på en systematisk afviselse af sager, hvilket ikke er lovligt..

Virkelig god oplevelse. Mors hus måtte godt og grundigt renoveres efter en vandskade og vi fik den bedste behandling hos Spira. God service, god kommunikation. Klar anbefaling herfra.

Jeg ringede til Spira i en lidt presset situation og var ærligt talt lidt stresset. Jeg kom heldigvis igennem til Herbert – og det gjorde hele forskellen. Han var virkelig forstående, tålmodig og tog sig tid til at svare på alle mine spørgsmål og bekymringer uden at få mig til at føle mig “forkert”. Han har en fantastisk kombination af stor viden og giver en følelsen af man er landet i de helt rette hænder samt fulgte hurtigt op med en løsning.
Vi var faktisk slet ikke kunder i forvejen, men efter den oplevelse har vi besluttet at flytte alle vores forsikringer over til Spira. Så stor ros til Herbert – det er virkelig god service. Vi glæder til at blive kunde - Tusinde Tak!

Virkelig søde og hjælpsomme har været en stor støtte for mig i en svær situation

Jeg har haft skiftet mellem en del forskellige forsikrings selvskaber pga. præmie stigning samt manglende kunde service.

Det er der bare styr på ved Spira og præmien stiger ikke til det dobbelte året efter.

Dejlig venlig hurtig kundeservice.

Elendigt forsikringsselskab ubehagelig og uforskammet rådgiver .
Servicen kan ikke klage der er nemlig ingen
Kunne man give 0 stjerner fik de det

Jeg vil starte med at sige at tiden hos jer som kunde har været helt fantastisk, indtil vi modtag brev fra jer i E-Boks om prisstigninger.

Jeg har i mine 50 år aldrig nogensinde oplevet noget så vildt og useriøst som den prisstigning i præsenterede vores familie for.

Vi gik fra at betale 25.000 kroner, til at skulle betale 35.000 kroner for samme forsikringer.

Jeg syntes at det havde været bedre hvis I havde skrevet og sagt at I ikke ønskede os som kunder mere, fremfor at sende noget så vildt og useriøst som det I sendte til os.

Jeg følte næsten at jeg havde gjort noget forkert, da jeg så de prisstigninger.

Det bliver desværre endestationen for vores vedkommende, da vi ikke ønsker at bidrage med vores kroner til dette foretagende.

Jeg tænker at hvis dette er sendt ud til alle jeres kunder, ja så får i masser af tid til at passe haven.

I har nok ikke så mange kunder, når året det er omme.

Jeg ønsker jer alt held og Lykke på denne vej i har valgt at gå.

Mvh
Thomas Finstad Jørgensen

Alt gik uden problemer og fin behandling i telefonsamtale.

Jeg blev i februar 2025 påkørt med 60 km/t lige ind i min sidedør da modparten "overså" sin vigepligt. Jeg fik desværre en kæmpe hjernerystelse, nakke problemer samt varige senfølger som udtrætning, sløvede sanser mv.

Det positive i denne kedelige oplevelse er måden som Spira har hjulpet mig på gennem hele forløbet.

Det jeg sætter allermest pris på hos Spira er, at det er et lille team men med stor servicegrad, empati og forståelse, og det er de samme mennesker man taler med hver gang og ikke en tilfældig ny person hver gang i et callcenter.

Ved min første kontakt efter ulykken hvor jeg ikke vidste hvad jeg skulle gøre hverken med mig selv eller min totalskadede bil sendte Torben ( min faste assurandør) en mail og sms med en personligt skrevet huskeliste over ting jeg skulle huske gøre efter ulykken og hans direkte nummer , og underrettede Anja på hovedkontoret om at jeg ville ringe efter et par dage når jeg var klar til det efter ulykken - super god service.

Min bil blev totalskadet men jeg fik efter få dage en købesum til rådighed som var perfekt til købe en tilsvarende bil - uden brok eller nogen form for nærighed som man ellers hører så tit om forsikrings selskaber.

Hele teamet på hovedkontoret, og især min kontaktperson Anja har gennem hele forløbet været virkelig tålmodig, empatisk og forstående overfor alle mine spørgsmål og forvirring, og taget sig god tid til samtlige samtaler så jeg aldrig følte jeg var til gene eller ulejlighed.

Jeg blev også tilbudt kiropraktor hjælp mv. på deres regning efter ulykken , og jeg følte virkelig en ægte empati og ønske om at hjælpe mig bedst muligt.

Sidst men ikke mindst er min méngrad netop blevet fastsat ( hvilket først sker efter 1 år for at se om der fortsat er varige symptomer ) , og Anja sendte først en mail med argumenter for deres fastsættelse hvor der var små misforståelser over mine senfølger ( som speciallægen ikke havde formuleret ret præcist ) .

En enkel mail og en enkelt samtale med Anja med min forklaring og argumenter var nok til at méngraden og erstatningen med det samme blev sat op og udbetalt få dage senere.

En helt igennem fantastisk oplevelse fra start til slut, og at deres priser så også er de billigste jeg nogensinde har betalt, samt fri kilometer på bilen gør at jeg nok aldrig forlader Spira

PS : Denne anmeldelse er skrevet af egen lyst og jeg modtager hverken rabat eller penge for dette - jeg har bare lyst til at give min største ros og anbefaling til Spira - TUSIND TAK for hjælpen i en svær tid

Mvh Allan Seide

I forbindelse med forsikringssag på tag og kviste havde jeg besøg af taksator Kristian. Jeg oplevede en meget professionel tilgang samt smidig og hurtig kommunikation med håndværkere. Hurtigt klarhed over hvad der kunne dækkes via forsikring og hvad der ikke kunne. Hurtig opfølgning på mail og ved opringning.

Fantastisk forsikringsselskab. Kom til skade med min ryg. Inden for få timer efter indsend anmeldelses skema kom der svar at jeg var dækket og hvordan jeg skulle forholde mig. Det kalder jeg virkelig god service. Tusind tak for professionel og hurtig hjælp.

Prisstigninger på 40–50 % fra den ene opkrævning til den næste – og det over en bred kam, ikke kun i vores tilfælde – kombineret med en tydelig forringelse af servicen.
Det giver ikke indtryk af et selskab, der ønsker at fastholde sine kunder, og derfor har vi valgt at skifte.

Blev opsagt som kunde -uberettiget.!!

Jeg har haft indboforsikring, familieforsikring samt bil forsikring hos dem i 11 måneder, alt gik godt indtil her for leden. Jeg læser en opdateret police til min bilforsikring hvor alt er fravalgt men kun den lovpligtige forsikring er på (ansvarsforsikring) og prisen er nu hermed 300kr dyrere, det skal lige siges at jeg havde hele pakken til bilen!!. Jeg ringer så og spørger hvorfor dette er sket også får jeg svaret at de har lavet en revurdering af mig og det er gået op for dem at de ikke vil have mig som kunde mere. Grundene til at de ikke vil have mig som kunde mere er fordi at for cirka 9 måneder siden fik jeg en parkeringsskade hvor personen der gjorde dette ikke havde efterladt noget information til mig det dækkede spira hvilket er helt fint. Jeg spørger dem så om det er fair at pga en eller anden uansvarligt menneske ødlægger min bil at jeg så skal "æde den"? og her svarere de nej men det er også pga din alder og din bil. Her står jeg og tænker at det er mystisk de gerne ville have mig da jeg var 23 år gammel med den samme bil og idag er 24 år gammel med stadig den samme bil? Jeg føler mig uretfærdigbehandlet jeg har altid betalt mine regninger til tiden og ikke har haft brug for min forsikring udover denne 1 gang hvor det ikke engang hvor min skyld. Spira AKA Garternes forsikringselvskab er noget man ikke skal være en del af.!!! Jeg har aldrig prøvet at blive opsagt af et forsikringselvskab og jeg har haft biler siden jeg var 19 år gammel, selv mine kollegere og venner har heller aldrig prøvet det. Et tillægsspørgsmål jeg tænkte på i aftes var så (hvad med de andre mennesker cirka på min alder der køber en el bil med mange heste hvorfor bliver de ikke smidt ud?.. Det her er en joke! Uretfærdig og groftbehandlet hvor selv dem jeg snakkede i telefon med sagde det ikke var fair men de ikke kunne gøre noget da det var den "højere magt" der har taget beslutning og at det var det!.

Steffen i skadesafdelingen har hjulpet os godt i.fbm. et tyveri, som vi ovenikøbet opdagede sent.

Spira for vores bedste anbefalinger.

Super god service - ikke nogen robot.