Dejlig dag idag, for jeg har fået vasket og pudset vinduerne af Anders og Hans fra Spejlblank. Altid søde, høflige og venlige. Og god aftørring af alle vindues- og dørrammerne bagefter. Det er... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Én stjerne, kun fordi jeg ikke kan give mindre. Ville ikke anbefale dette firma til nogen. Efter min første vinduespolering var alle mine vinduer efterladt med lange dybe tydelige ridser, som om d... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi er en andelsboligforening der har fået renoveret opgangen og derfor skulle have renset og vasket alle vinduer og døre. Vi kunne få en tid der passede os perfekt. Nøjagtigt på klokkeslæt rullede... Se mere
Virksomheden har svaret
Først og fremmest, super nemt at bestille vinduespudsning via spejl blanks hjemmeside. God service, hurtig udførelse og ikke mindst perfekt udført arbejde. Jeg troede et øjeblik at pudseren havde... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Spejlblank leverer vinduespudsning til private, virksomheder og institutioner. Med klar kommunikation, nem selvbetjening og pålidelig service gør vi det let at få en bedre udsigt. Siden 2022 har vi også leveret rengøring til erhverv og institutioner. Spejlblank – vi er ikke så dumme, som vi lyder.
Kontaktoplysninger
Skalbakken 11, 2720, Vanløse, Danmark
- 81 74 74 20
- kundeservice@spejlblank.dk
- spejlblank.dk
4,3
Fremragende
366 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Flot flot arbejde
Det er anden gang at vi får pudset vinduer af Spejlblank og det er dee flotteste vinduer vi har haft. De kommer præcist og er det sødeste personale.
Kan varmt anbefales.
5. maj 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spejlblank
Hej Charlotte,
1000 tak for din flotte anmeldelse og varme anbefaling. :)
- det glæder os at du igen har haft en god oplevelse.
Ha' en dejlig dag og på mange gange gensyn.
Mvh,
Spejl Blank
Super service og venlige medarbejdere
29. april 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spejlblank
Hej Morten,
1000 tak for din fine anmeldelse!
- skønt, at du har haft en god oplevelse. :)
Nyd udsigten og på gensyn.
Mvh,
Spejl Blank
Afbud efter 1 times ventetid
Her en time efter vores aftale, ender Spejl Blank med at melde afbud grundet sygdom.
Kære Spejl Blank - er der reelt tale som sygdom, må man gå ud fra at I har kendt til det allerede fra klokken 7. Det havde været utrolig god service faktisk at give os en melding her.
Dårlig oplevelse.
26. april 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spejlblank
Hej Brian,
1000 tak for din anmeldelse.
Vi er frygteligt kede af at vi har været nødsaget til at aflyse aftalen pga. sygdom.
- og vi undskylder mange gange at aflysningen er faldet efter aftaletidspunktet.
Normalt får vi sygemeldinger fra vores vinduespudsere kl. 06:00 om morgenen.
Straks efter modtagelsen aflyser vi den enkelte medarbejders aftaler den dag.
- således sikrer vi at vores kunder får besked i god tid inden en evt. aflysning.
Men ovenstående var desværre ikke muligt at gøre i den pågældende situation.
Det skyldes at vores vinduespudser kom til skade lige inden aftaletidspunktet.
- og i en sådan grad at vinduespudseren desværre ikke kunne fortsætte sin dag.
Beklageligvis tog det en rum tid at få denne uheldige situation helt under kontrol.
- og derfor modtog I desværre først aflysningen alt for sent, det undskylder vi for.
Vi håber på at I vil give os en chance for at rette op på den dårlige oplevelse.
I så fald bedes i venligst skrive en mail til os på kundeservice@spejlblank.dk.
Så finder vi en tid til jer hurtigst muligt og giver jer en passende kompensation.
Endnu engang skal vi beklage denne ulejlighed mange gange.
- vi håber at vi kan få lov at gøre det hele godt igen.
I ønskes en rigtig god dag.
Mvh.
Spejl blank
Besvarelse fra Spejlblank
Hej Peter,
1000 tak for din 5-stjernede anmeldelse!
- skønt, at du har haft anbefalelsesværdig oplevelse. :)
Nyd udsigten og på gensyn.
Mvh,
Spejl Blank
Aflysning… og ingen rene vinduer.
OPDATERING:
Efter at have snakket med Spejlblanks kundeservice, så kom vi frem til en løsning. Hvilket betyder, at jeg har fået flotte rene vinduer nu, og det var endda muligt få dage efter kontakten.
Super tilfreds, og meget imponerende af så grundig opfølgning og hurtig respons. :-)
OPRINDELIGE ANMELDELSE:
Aflyst to gange… øv øv!
Første gang var pga sygdom, hvilket er en helt fair og forståelig årsag, og heldigvis var vinduerne ikke beskidte men alt skal vedligeholdelses så det ikke bliver “for” beskidt med tiden.
Anden gang blev aflysning en længere process… I kom foresent, og jeg skulle endda selv ringe for at tjekke status. Da I kommer så fungerer alt “værktøj” ikke, så I kunne ikke gøre vinduer rene på 3 sal udefra… MEN sagde I ville fikse det og komme senere på dagen, vi aftale et tidspunkt, og det lød som en fin løsning! Jeg havde jo taget fri fra kontor men arbejde hjemmefra.. så det var ikke spildt tid - troede jeg.
I kommer så før aftalt uden sms eller opkald forinden, egentlig okay men super forstyrrende… og I kan stadig ikke ordne vinduesvaskning på 3 sal udefra, og står faktisk foran min dør og vil vaske vinduerne indefra. Der bliver fjernet alt i vindueskarmene så I kan komme til, men det viser sig at vinduerne ikke er til at arbejde med indefra….der kunne I nemt og hurtigt have tjekket det før alle ting var fjernet fra vindueskarmene. Så ikke nok med almindelig arbejde og kom der også unødig oprydningsarbejde til mig efterfølgende. Her aftaler vi I kommer forbi ca kl 16, fordi til den tid er jeres problem løst! Wuhu!
Glæden var kort.. lidt over kl 16 skriver I så at jeres problem endnu ikke er løst, og I er nødt til at aflyse fuldstændig… puha sikke en dag for jer og mig.
I siger så denne gang, at jeres kundeservice vil kontakt mig og finde mig en ny tid, mega fedt! Jeg har så desværre aldrig hørt fra jer igen… :-(
Jeg er så skuffet … jeg har været glad kunde indtil videre men det er ikke staus nu. Jeg tager kontorfri for at være hjemme, for ligesom jeg overholder min side af aftalen så regner jeg stærkt med I også overholder jeres del af aftalen..
7. april 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spejlblank
Kære Kunde,
1000 tak for din anmeldelse,
- samt din konstruktive tilgang til denne meget uheldige situation.
Det lader til at alt hvad der kan gå galt, desværre er gået galt hér.
Dette kan vi kun beklage - og undskylde mange, mange gange for.
Det er bestemt ikke det serviceniveau vi har til ambition at levere.
Vi vil selvfølgelig gøre alt hvad vi kan for at gøre det hele godt igen.
Efter at være blevet gjort opmærksom på situationen har vi ringet dig op.
Du valgte at give os en chance til - det sætter vi meget stor pris på !
Vi lever udelukkende af glade, tilfredse og tilbagevendende kunder.
- og vi ser frem til at få dig tilbage i lige netop denne kategori. :)
Du ønskes en rigtig god påske.
Mvh.
Spejl Blank
Besvarelse fra Spejlblank
Hej Morten,
1000 tak for din 5-stjernede anmeldelse. :)
- det glæder os at du har haft en god oplevelse.
Ha' en rigtig god dag og på gensyn.
Mvh,
Spejl Blank
Velfungerende firma og høj kvalitet
Vi har været kunder på abonnement i et år nu med pudsning hver 4. uge. I sidste uge var pudsningen for første gang lidt sjusket. Samme dag som jeg reklamerede, fik vi en ny pudsning uden beregning. Jeg er altså imponeret!
10. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spejlblank
Hej Julie,
1000 tak for din fine anmeldelse og historie.
- vi er glade for at kunne imponere :)
Go' dag og på mange gange gensyn!
Mvh,
Spejl Blank
Perfekt!
Der var ikke en finger at sætte på ruderne. Altid en fornøjelse.
4. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spejlblank
Hej Jonas,
1000 tak for din 5-stjernede anmeldelse!
- skønt, at du igen har haft en god oplevelse. :)
Nyd udsigten og på gensyn.
Mvh,
Spejl Blank
Høflig og hurtig vinduespudser
Høflig og hurtig vinduespudser. Han kom lige til tiden og vores vinduer er super flotte! Kan varmt anbefales!
25. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spejlblank
Hej Ane,
1000 tak for din flotte anmeldelse !
- den sætter vi stor pris på :)
Nyd udsigten og på gensyn.
Mvh,
Spejl Blank
Rene vinduer og god kundeservice
Vi har kun gode erfaringer med Spejl Blank og deres medarbejdere. De kommer som aftalt, og hvis de skulle blive forhindrede, er kommunikationen altid god (sms og opkald).
Vi har anbefalet dem til en række venner, som også alle er meget tilfredse.
5. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spejlblank
Hej Trine,
1000 tak for din fine anmeldelse! :)
- skønt at du nyder godt af vores samlede service.
Ha' en rigtig god dag og på gensyn.
Mvh,
Spejl Blank
Besvarelse fra Spejlblank
Hej Ann,
1000 tak for din flotte anmeldelse - den sætter vi stor pris på :-)
VI glæder os til at pudse dine vinduer igen!
Mvh,
Spejl Blank
Besvarelse fra Spejlblank
Hej Saleh,
1000 tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os at du har haft en god oplevelse.
Ha' en dejlig weekend :-)
Mvh,
Spejl Blank
Bare nemt og hurtigt
Bare nemt og hurtigt. Bestilte tid onsdag og fredag morgen stod en frisk mand og gik igang med arbejdet til aftalte tid. Fik både et hurtigt og flot resultat.
Det ikke sidste gang jeg bruger dem ☺️
1. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spejlblank
Hej Peter,
1000 tak for din 5-stjernede anmeldelse!
- skønt, at du har haft en god oplevelse. :)
Nyd udsigten og på gensyn.
Mvh,
Spejl Blank
Jeg kan på det varmeste anbefale Spejl…
Jeg kan på det varmeste anbefale Spejl Blank. De leverer altid et rigtig flot arbejde, og samtidig også som aftalt 😁
Deres service er helt i top 👍
3. august 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spejlblank
Hej Trine,
1000 tak for din flotte anmeldelse! :)
- det er skønt at du nyder godt af vores service.
Ha' en rigtig god dag og på gensyn.
Mvh,
Spejl Blank
Forfærdelig oplevelse…
Forfærdelig oplevelse…
Vi bliver opkrævet penge for ikke at have været hjemme den dag de kom i vores lejligheds kompleks..
Jeg havde personligt fået byttet vagt og havde været hjemme i løbet af hele dage..
Jeg har skrevet og krævet at snakke med dem før vi ville betale, og nu står vi med trusl om at regningerne bliver sendt videre til inkasso uden vi har haft kontakt.. jeg har skrevet også på mail men vi har ingen respons fået.
Pas på derude, det er et fup firma
11. juli 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spejlblank
Kære Morten,
1000 tak for din anmeldelse samt din konstruktive tilgang til denne sag.
Vi kan konstatere at det er første gang at du retter henvendelse i denne sag. Vi har søgt vores kundeservicedatabase igennem og spurgt vores samarbejdspartner, der håndtere vores betalingsopfølgning - men det er ikke lykkedes os at finde en henvendelse fra dig.
Sagen fra vores side er ganske simpel: der var ingen på adressen da vi ankom som aftalt, og det var ikke muligt at skabe kontakt til dig telefonisk. I den situation vil man blive opkrævet det fulde beløb for servicen jf. vores handelsbetingelser.
Vi sætter selvfølgelig altid en betalingsopfølgning i bero ved en evt. indsigelse - og vi bruger altid den fornødne tid på at undersøge den konkrete sag for at sikre, at ingen bliver uretfærdigt behandlet - men dette kræver at der oprettes en sag, efter indsigelse til os via mail.
Vi sender ikke et inkassovarsel i første omgang. Forud for inkassovarslet er der foretaget en ganske alm. betalingsopfølgning og der er i den forbindelse sendt op til flere rykkere. Modtager vi hverken respons eller betaling, ender vi naturligvis med at sende et inkassovarsel.
Det er over 3 måneder siden at vi sendte dig et rykkergebyr og det er 35 dage siden at du modtog den første mail ifm. vores betalingsopfølgning. Vi mener derfor at der har været rigeligt med tid til at du kunne lave en indsigelse.
Vi ønsker dig en rigtig god dag.
Mvh,
Spejlblank
God service og fint resultat
Har fået pudset vinduer og altandør i min lejlighed i dag - nem bestilling, god service og super fint resultat, så en varm anbefaling herfra!
8. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spejlblank
Hej Sofia,
1000 tak for din 5-stjernede anmeldelse!
- vi er glade for, at du har haft en god oplevelse. :)
Nyd udsigten og på gensyn.
Mvh,
Spejl Blank
Aflysning 2 gange i træk
Æv æv, har nu fået aflyst min aftale for 2. Gang i træk. Ved ikke om I overhovedet er interesserede i at komme forbi?
Mvh Lisa
2. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spejlblank
Hej Lisa,
1000 tak for din anmeldelse samt dit spørgsmål.
Vi er meget interesserede i at komme forbi dig, for at pudse dine vinduer.
Men vi er blevet forhindret begge gange på grund af mistanke om Corona.
- det er virkelig, virkelig beklageligt og det undskylder vi for.
Under epidemien er vi ekstra udfordret, især med mistanke(r) om Corona.
Ved mistanke om Corona sendes pågældende medarbejder hjem i isolation.
- alt efter situationen tages medarbejderen ud af driften i 2 - 8 dage.
Har vi bare 2 medarbejdere i den situation kan vi ikke undgå aflysninger.
Og vi kan unægteligt blive nødsaget til at aflyse kunder flere gange i træk.
- igen, det er super beklageligt, men vi står magtesløse i denne situation.
(Vi har heldigvis ikke haft nogen tilfælde af Corona, kun mistanker herom).
Vi har udviklet et system der gør at vi kan tilbyde ny tid indenfor 1 - 2 uger.
Samtidig vil man i vores systemer blive prioriteret ved evt. nye aflysninger.
- man skal blot booke sin nye aftale via tlf. eller linket i aflysningsmailen.
Vi håber på at du vil give os en chance mere og booke en ny tid hos os.
Kontakt venligst vores kundeservice i tidsrummet 09:00 - 12:00 for en ny tid.
- eller benyt linket der er at finde i aflysningsmailen du har modtaget.
Mvh.
Spejl Blank
Landets mest syge virksomhed
Jeg har aldrig oplevet en virksomhed som faktisk ikke vil tjene penge. Vi har to gange oplevet at vores aftale om pudsning bliver aflyst PÅ DAGEN pga. sygdom og at vi kan springe foran køen med et link. Det vil sige vente en yderligere måned på at få endnu en aflysning på dagen. Det er simpelthen ikke godt nok!
6. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spejlblank
Hej Patrick,
1000 tak for din anmeldelse.
Vi er frygteligt kede af at vi har været nødsaget til at aflyse aftalen pga. sygdom.
- og vi beklager meget at i har oplevet dette to gange i træk.
Vi er som service virksomhed meget afhængige af arbejdsomme mennesker.
Mennesker kan blive syge, selv Spejl Blanks vinduespudsere kan blive syge.
- især nu hvor der er epidemi er vi udfordret ift. sygdom og mistanke herom.
Af samme grund har vi udviklet en aflysningsprocedure vi selv ville værdsætte.
I tilfælde af sygdom får vi sygemeldingen kl. 06:00 om morgenen samme dag.
Straks efter modtagelsen aflyser vi den enkelte medarbejders aftaler den dag.
I aflysningen beklager vi ulejligheden og tilbyder samtidig en ny tid udenom kø.
Vi har udviklet et system der gør at vi kan tilbyde en ny tid indenfor ca. 1 uge.
Derudover risikere man aldrig at få aflyst sin aftale 2 gange i træk.
- så længe den nye aftale bookes via tlf. eller prioriteringslinket i aflysningsmailen.
Vi håber at I vil tage imod dette tilbud så vi kan levere jeres spejlblanke vinduer.
Kontakt venligst vores kundeservice i tidsrummet 09:00 - 12:00 for en ny tid.
- eller benyt prioriteringslinket der er vedhæftet i aflysningsmailen til booking.
Vi håber at vi får en chance mere!
Mvh.
Spejl Blank
Varm anbefaling
Det fungerede helt perfekt. Super flink vinduespudser og arbejdet er tiptop.
4. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Spejlblank
Hej Søren,
1000 tak for din fine anmeldelse! :)
- vi sender rosen videre..
Go' tirsdag og på gensyn.
Mvh,
Spejl Blank
Mine vinduer er stadig møgbeskidte
Mine vinduer er stadig møgbeskidte. Jeg vil advarer imod denne service hvis kvalitet er dårlig. Jeg kan ikke se at firmaet overhovedet har pudset mine vinduer, men jeg har måtte betale regningerne alligevel. Jeg opsiger mit abonnement hvorefter de fortæller mig, at de bekræfter opsigelsen efter den næste planlagte vinduespudsning. Jeg skriver, at jeg ikke ønsker flere vinduespudsninger hvorefter de svarer, at de undlader at pudse mine vinduer en sidste gang, da de ikke kan tvinge mig til at få pudset vinduer. Samtidig sender de mig en regning til betaling for den vinduespudsning de ikke skal udføre og som jeg bare har at betale.
Endvidere, har de ikke mulighed for at pudse et vindue som vender imod gården, som et andet selskab tidligere har gjort for mig. Alt i alt en meget dårlig oplevelse for mig.
3. maj 2021
Besvarelse fra Spejlblank
Hej Jannick,
1000 tak for din anmeldelse.
Vi er helt ærligt en smule forbavsede over din anmeldelse.
- specielt fordi du i din opsigelse roste os for vores service.
Her skrev du ordret: "Jeg opsiger hermed mit abonnement.
Det ser jeg mig nødsaget til, da jeg skal flytte til udlandet.
Jeg har ellers være meget tilfreds med jeres service"
Havde vi blot vidst at det forholdte sig som du beskriver her.
Så havde vi selvfølgelig oprettet en reklamation på opgaven.
- vi kommer nemlig altid igen og retter evt. fejl og mangler.
Det er korrekt at vi har opkrævet dig for én sidste pudsning.
Da dette er bindingsperioden på vores abonnementer.
- disse handelsbetingelser har du godkendt ved bestilling.
Hvis man ikke ønsker binding, booker man en enkeltbestilling.
Du valgte et abonnement, og efter ét besøg opsiger du dette.
Vores abonnementer er billigere end vores enkeltbestillinger.
- vi tænker vores og vil lade andre om at tænke deres.
Vi er aldrig blege for at sige undskyld, hvis vi har lavet en fejl.
For det sker. Vi arbejder med mennesker - og vi er mennesker.
Men vi vælger, på en pæn måde at sige fra i denne situation.
- det gør vi fordi at du på ingen måde opfører dig ordenligt.
Ha' en rigtig god dag.
Mvh,
Spejl Blank
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.