Sparda-Bank BW Anmeldelser 

Seit der Umstellung geht so gut wie nichts mehr. Am Telefon bekommt man nach längerer Wartezeit Mitarbeiter, die keine Ahnung haben und nur einen nur vertrösten. Eine Terminüberweisung über mehr als 10000€, die nicht von mir getätigt wurde, kann nicht storniert werden, niemand ist zuständig, der Mitarbeiter in der Filiale wollte mich zurückrufen - auch Fehlanzeige. Emails dazu werden auch nicht beantwortet. Leider hat eine gute Bank durch die Idee der Führung zum Systemwechsel ihre Güte verloren. Neue Bewertung 6,0 ungenügend

Nach der IT Umstellung geht gar nichts mehr. In meinem Fall Gesperrte Geldkarte durch Verlust. alle Karten im Konto wurden gesperrt. OK es geht nichts mehr . Nach 4 Tagen Ersatzkarte geliefert zur sofortigen Benutzung. Diese Karte war ebenfalls gesperrt. Kundenservice völlig Überfordert, also Ohne Hilfe . Nach 7 Tagen ohne Geld sagt eine Servicmitarbeiterin ich muss in meine Geschäftsstelle um die Sperre der Karte aufheben zu lassen. Gemacht getan. Karten wurde aufgehoben und natürlich gleich Geld abgehoben. Nächstes Problem stellte sich bei Überweisungen heraus, mein TAN Generator funktionierte nicht mrhr . Wieder Hotline keine Antwort oder Lösung parat 2 Mitarbeiter haben mich aus der Hotline geworfen ohne Antwort. Ich habe dann von mir aus den neuesten TAN- Generator bestellt dann funktionierten auch die Überweisungen. Mein Fazit die Bank kündigen, es nirgendwo so einen schlechten Service.

Einfach unterirdisch! Seit Tagen versuche ich die verantwortliche Filiale wegen einer ganz einfachen Frage telefonisch zu erreichen. Das geht dann alles über Telefonzentrale verbunden mit Hotline Warteschleife - der Kontakt kommt einfach nicht zustande. Der Immense Zeitaufwand der Kunden scheint für die Sparda keine Rolle zu spielen.

Die Dame an der Hotline war schroff, nicht hilfreich, ist auf keiner meiner Fragen wirklich eingegangen und wollte mich nur ganz schnell abwimneln. Nach 10 Minuten Wartezeit in der Schleife und einem 5 minütigen Gespräch, meinte sie das wir ja schon 15 min telefonieren würden und sie sich jetzt anderen Kunden widmen müsse. Habe selten so einen schlechten Service erlebt.

Nach der Umstellung auf das neue IT System gab es leider erhebliche Probleme die aber in der Zwischenzeit zum Glück gelöst wurden. Sehr zufrieden bin ich mit den Mitarbeitern in der Zweigstelle in Stuttgart-Vaihingen, die mir immer weitergeholfen und sich um all meine Probleme gekümmert haben!
Schlecht finde ich, dass die Kreditkarte nicht innerhalb meines Kontos aufgezeigt wird sondern bei einem Einsatz der Umsatz erst sehr viel später im Girokonto angezeigt wird. Ich werde deshalb die Karte nicht nutzen, da wenn sie verloren oder gestohlen wird derjenige der sie im Besitz hat Stunden oder sogar Tage lang damit einkaufen gehen kann ohne das ich es vermutlich merke!

Ich dürfte heute in der Filiale Friedrichshafen die Erfahrung machen, dass sich eine Mitarbeiterin kurzfristig für mich Zeit nahm, mich sehr kompetent und souverän beriet. Dabei nahm ich sie sehr freundlich wahr.
Ein angenehmes Erlebnis!

Wir haben ein Haus gekauft. Die Sparda-Bank schafft es seit acht Wochen nicht, unserer Notaren die Löschungsbewilligung zu übermitteln. Normalerweise dauert das ganze circa zwei Wochen. Bis heute kann die Sparda Bank keinen Termin nennen, wann das klappen wird. Notarin und Verkäufer beißen auf Granit.

Super Beratung und Service bei baukredit.

Der Kundenservice ist

Wir erleben aktuell eine unzumutbare Verzögerung bei der Ausstellung eines einfachen, aber dringend benötigten Formulars. Trotz klarer Fristen und vollständiger Unterlagen verlängerte die Bank die Bearbeitungszeit mehrfach und überraschend auf die dreifache Bearbeitungszeit – mit gravierenden Folgen für alle Beteiligten. Nachfragen führten zu keiner Lösung, sondern zu Ausflüchten und dem lapidaren Hinweis, man könne sich gerne beschweren.

Absolute Katastrophe, ich warte seid fast 2 Wochen auf einen Rückruf. Die Bank hat einen gravierenden Fehler gemacht und keiner fühlt sich in der Lage ihn zu lösen. Am Telefon heißt es ich muss mich gedulden, ein Rückruf ist hinterlegt, dass ich aber mein Konto nicht richtig nutzen kann, bzw richtig Ärger hatte, weil die Bank einfach nicht anständig arbeitet, interessiert da scheinbar niemanden. Bin wirklich sehr unzufrieden, das war nicht der erste Fehler, aber irgendwann reicht es. Werde jetzt die Bank wechseln. Die haben es wohl nicht mehr nötig zufriedene Kunden zu haben. Echt schade, war mal anders.
Bin gespannt wie lange ich noch auf meinen Rückruf warten muss und ob es immerhin eine Entschädigung gibt (Wunschgedanke).

Die tagelange Umstellung auf das NEUE Sparda online Banking System war mal wieder ein Schlag ins Wasser. Eingegebene TEO Überweisungen können nur noch in der Filiale gelöscht werden. Konnte man früher selbst erledigen. Bei neuen Überweisungen ist jetzt immer der Verwendungszweck einzugeben, war früher automatisch drin. Oder ist die Auskunft von einer "schnippischen" Dame am Schalter gar nicht richtig? Weitere Fragen habe ich mir deshalb kurzfristig geschenkt. Hauptsache die Fingernägel haben die richtige (Struwelpeter) Länge, was mich eigentlich gar nicht's angeht. Passt aber einfach gut zusammen. Jedenfalls war ich mit der alten Version "glücklicher". Und, - kundenfreundliche Mitarbeiterinnen sollten nicht hinter irgendwelchen "Verschlägen" versteckt werden, sondern DIE gehören (wie die Mitarbeiterin mit den Wurzeln aus dem Iran) an die "Front". Dann ist so ein altmodischer Kunde wie ich, hochzufrieden, und verzeiht manchen Fehler von der "Regierungsmannschaft" der Sparda

Kundenverachtender geht kaum noch. Sparda stellt das online Banking um und keiner scheint mehr irgendeine Ahnung zu haben. Unfreundliche Mitarbeiter in der Filiale, die einen nur schnell loswerden wollen und die Hotline kann man völlig vergessen. Ich wurde in einer Notsituation im Ausland über 4 Stunden in der Warteschleife hingehalten, dass mir am Schluss doch eine Mitarbeiterin erzählt, dass sie mir gar nicht helfen kann. Danach wurde immer direkt aufgelegt. Die Sparda scheint keine Einsicht zu haben. Sehe mich nun anderweitig um.

Übelste Bank ever. Reine Abzocke mit Null Kundenservice

Schlimmste Bank überhaupt! Finger weg wenn sie nicht unnötig Stress haben möchten! So eine schlechte Kundenbindung habe ich noch nie gesehen. Ich werde sofort die Bank wechseln, seit der Umstellung läuft nichts mehr, wie es sollte. Dispo Limits werden gestrichen, ohne informiert zu werden, und keiner ist zuständig. Mehrmals bei der Kundenhotline angerufen, immer wieder in der Warteschleife und plötzlich sind die Mitarbeiter weg weil Feierabend ist. Wie kann das sein? erbärmlich!

5 E-Mails, kein Antwort. Neue Preise, ohne service

Seit der Umstellung des Onlinebankings im Juli 2025 einfach nur noch eine Katastrophe!
Es wurde dem Kunden eine neue Kreditkarte (Orangecard)
aufgezwungen, für satte 60€ pro Jahr (Kontoführungsgebühren natürlich zusätzlich!)! Die vorige Kreditkarte der Sparda-Bank (Mastercard) war ab einem entsprechenden Einsatzbetrag kostenlos.
Um es den Kunden jedoch extra unangenehm zu machen und sicherlich auch um den Kunden unter Druck zu setzen, funktioniert diese alte Kreditkarte nur noch bis Ende Oktober, obwohl deren Laufzeit in meinem Fall deutlich länger wäre!
Ebenso kann die alte Mastercard nicht mehr im neuen Onlinebanking eingepflegt und eingesehen werden. Dies wurde vorab nicht einmal von Seiten der Sparda-Bank kommuniziert! Von heute auf morgen
fehlte mir die komplette Übersicht.
Erst auf Nachfrage von Seiten des Kunden wird man darüber aufgeklärt, dass diese nun per Post zugesendet wird (wir schreiben das Jahr 2025!).
Die Spitze des Eisbergs ist jedoch, dass ich seither KEINE RÜCKZAHLUNG der mittlerweile eingegangenen Beträge der Mastercard (z.B. Rückzahlungen aus Onlineshops) auf mein Girokonto erhalten habe! Und das obwohl mir eine Mitarbeiterin vom telefonischen Kundenservice bestätigte, dass dies längst hätte geschehen müssen! Hier geht es um Geld, welches mir zusteht.

Lassen Sie bitte die Finger von dieser Bank, bei der ich über 30 Jahre Kundin war!

Bin seit fast 40 Jahren Kunde der Spardabank und war lange zufrieden. Super war auch, dass man sich Umsätze zehn Jahre lang anzeigen lassen konnte mit einer Suchfunktion. Das war super, zum Beispiel um Unterlagen für die Steuer zusammen zustellen. Jetzt kann man sich die Umsätze nur noch für ein Jahr lang anzeigen lassen. Kontoauszüge werden nur für 4 Jahre im Archiv gespeichert. Und das im Zeitalter von IT! Also was tun: Einfach alles wieder auf Papier ausdrucken und händisch kontrollieren. Wie halt vor 40 Jahren! Ein Rückschritt ohnesgleichen, nur dass damals die Kontoführung kostenlos war. Jetzt gilt: Nix wie weg. Die Mitarbeiter - nach langer Wartezeit - unfreundlich und inkonsequent . Jeder erzählt was anderes. Schade. da gibt es bessere Banken

Nach 1 1/2 Wochen ist der neue Code für die Kreditkarte immer noch nicht da!Der Code davor hat nicht funktioniert!!Die Umstellung auf das neue Banking eine einzige Katastrophe!!!
In der Filiale bekommt man nur zu hören:Wir brauchen vor allem gute Nerven 🙈
Und das alles in der Urlaubszeit!!!
Eine Frechheit 🫣
Diese Woche wollte ich eigentlich noch in die Schweiz-musste ich absagen…ohne Kreditkarte…!
Eigentlich müsste man Schadensersatz einklagen
und die Bank wechseln,was ich mir ernsthaft überlege!!!😤

Unfassbar schlechter Kundenservice.
Zwei Tage versucht ein Problem mit der Debit Karte zu lösen.
An 5 verschiedene Nummern in drei verschiedenen Städten abgewimmelt.
Um dann nach Studen zu erfahren, man kann das Problem nur in einer Filiale in der BRD lösen.
Mein Pech, wenn man im Uraub im Ausland ist, war der thenor.
Schade dass man nicht null Sterne vergeben kann.
WIEDER In Deutschland werde ich die Bank wechseln.