Fake delivery times, no refund! I made an order with express delivery(3-5) days. The production time is also 3-5 days. My purchase was supposed to be a gift. They reassured me that my order will arriv... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Leider war der Artikel beschädigt angekommen. Aber der Service und die Kommunikation waren sehr gut. Ich wurde persönlich nach meiner Zufriedenheit mit dem Produkt gefragt und nachdem ich Fotos vom... Se mere
Mit so einem persönlichen Kissen kann man dem Beschenkten ein schönes Lächeln ins Gesicht zaubern. Sehr gute Kommunikation mit dieser Firma, welche auch äußerst kulant mit Kundenwünschen umgeht. Viele... Se mere
Weder Abbildung noch Beschreibung stimmen überein FARBE NICHT DUNKLE WALLNUSS LICHT NUR AN- UND AUS, KEINE 3 MODI Auf der seite kann man keine Rezension hinterlassen, habe es mehrfach versucht E... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Soufeel kommt aus der Modehauptstadt - New York, seit 2009 liefern wir das beste Shopping-Erlebnis für Schmuckliebhaber auf der ganzen Welt. SOUFEEL direkt zum Verbrauchermodell erlaubt Soufeel, die schönsten Reize, Perlen, Armbänder und anderes Zubehör zu kreieren, und bieten sie unseren Kunden zu extrem wettbewerbsfähigen Preisen. Inzwischen hat Soufeel Schmuck mehr als 2753K Anhänger auf Facebook. Fur weitere Informationen finden Sie bitte unter www.facebook.com/SoufeelJewelry.
Kontaktoplysninger
Tyskland
- cs@soufeel.de
- soufeel.de
2,7
Under middel
230 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Mein Problem wurde endlich gelöst bin…
Mein Problem wurde endlich gelöst bin super zu Frieden Kundenservice hat immer schnell und korrekt geantwortet immer wieder gern bestelle ich dort wieder kann ich nur weiterempfehlen danke noch mal
3. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Ware nie erhalten, nur 50% rückerstattet
Ich habe mein Paket am 29.11. bestellt und nie erhalten, wurde jetzt ein Monat lang hingehalten, währenddessen habe ich dann Paypal eingeschalten. Daraufhin wurde mir angeboten das Paket nochmals zu schicken, wenn ich meine Forderung bei Paypal zurücknehme. Als ich das getan habe, behauptete das Unternehmen das Paket sei bereits zerstört und hat mir lediglich 50% des Kaufpreises rückerstattet. Absolute Frechheit, lasst euch auf keine fadenscheinigen Deals mit dem Unternehmen ein.
30. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Soufeel Germany
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Wir verstehen Ihre Frustration über die Verzögerungen und die kürzlich angebotene Lösung. Ich möchte Ihnen versichern, dass unser Kundenservice-Team aktiv daran arbeitet, Sie bei der Lösung dieser Angelegenheit zu unterstützen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, antworten Sie bitte auf diese E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Bestellung sehr lange dauern
Ich habe meiner Freundin ein Weihnachtsgeschenk bestellt. Ich habe es noch vor Weihnachten bestellt, aber das Geschenk ist nicht einmal nach Weihnachten angekommen. Ich warte jetzt seit drei Wochen und bin sehr enttäuscht. Ich kann diese Website nicht empfehlen.
29. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Soufeel Germany
Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig eingetroffen ist. Wir verstehen, wie enttäuschend das sein muss, insbesondere bei einem besonderen Geschenk. Wir stehen derzeit mit dem Versandunternehmen in Kontakt, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um dieses Problem zu lösen, und uns bei Ihnen melden, sobald wir weitere Informationen haben.
Disappointing Experience – Avoid This Company
I had one of the worst customer service experiences with this company. I ordered a product that arrived defective, and despite multiple emails and providing sufficient proof, the issue remains unresolved. The company insists on unrealistic photo requirements, even when the defect cannot be photographed clearly.
After over a week of back-and-forth communication, they haven’t provide a return shipping label, and they refuse to process a full refund as required by law. This entire ordeal has been unnecessarily frustrating, and I would not recommend this company to anyone.
If you value your time and money, stay far away from this company!
9. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Soufeel Germany
We sincerely apologize for the frustration you've experienced. Our team is currently verifying the details of your case, and we want to assure you that we are actively working to resolve the issue. We appreciate your patience during this time, and we will follow up with you as soon as possible.
Wenn ich könnte würde ich minus Sterne…
Wenn ich könnte würde ich minus Sterne verteilen . Ich werde seid 04.12.24 hingehalten das mein Geschenk ankommt. Es kommen nur Ausreden meines Erachtens. Es war nicht das erste Mal das ich da was bestellt habe und auch da kam mein Paket über einen Monat später erst an , es war definitiv das letzte Mal!
28. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Soufeel Germany
Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung und der Verzögerung bei Ihrer Bestellung zu hören. Wir verstehen, dass das frustrierend sein muss. Könnten Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen, um Ihnen besser helfen zu können? Dies hilft uns, Probleme zu untersuchen und Lösungen zu finden.
Order doesn‘t arrived
No Information that they produce in China. Promised a delivery (Order from 10.12) before Christmas. Was a lie. Now they dont know about their own „90days refund or change“ Marketing campaign!
25. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Soufeel Germany
Thank you for your feedback, and we apologize for the frustration you've encountered regarding your order. We are actively monitoring the shipping progress and will do our best to expedite the delivery of your order. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your patience during this time.
Ordered on december 9
Ordered on december 9. to offer it for christmas and it Never came..
9. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Soufeel Germany
We are very sorry to hear that your order has not arrived. We understand how important this is for you. To assist you further, please provide your order number, or feel free to contact our customer service team. We want to resolve this issue as quickly as possible.
Die Bestellung kam nie bei mir an
Die Bestellung kam nie bei mir an. Laut der Trackingnummer ist sie bei mir abgegeben wurden. Letzendlich steht in der Paketverfolgung das ein Amazonwarehouse mein Paket hat. Wie das zustande kommt weiß ich nicht, aber da kriege ich es auch nicht raus. Lasst die Finger weg von dem Laden. Wenn ich hier keine Sterne vergeben könnte, würde ich das machen. Der Kundenservice ist genauso lächerlich und möchte das ich eine Versandgebühr bezahle damit das Paket erneut an meine Adresse versendet wird. Damit es dann wahrscheinlich wieder in einem Random Amazonwarehouse landet und niemals bei mir.
Über das Weihnachtsgeschenk wird sich bestimmt jemand bei mir freuen - nicht! Danke für nichts!
23. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Soufeel Germany
Es tut uns wirklich leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung und Verwirrung bezüglich der Lieferung hatten. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation ist, insbesondere wenn es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelt. Wir überprüfen derzeit die Details mit dem Versandunternehmen und werden uns bei Ihnen melden, sobald wir weitere Informationen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir möchten diese Angelegenheit umgehend klären.
Customer care went above and beyond
Fridge speaker was faulty.
Emailed customer service who responded within an hour and had an appropriate solution on the same day.
Product 4 from 5*
Customer service 5 from 5*
12. november 2024
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Alles gut
Die Bestellung kam zügig an, die Qualität entspricht meiner Erwartung. Ich bin zufrieden!
29. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Tolles Produkt,schnelle Lieferung
20. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Ich war skeptisch
Ich war skeptisch, weil es ja aus China kommt. Aber ich muss ganz ehrlich sagen, Bild ist einwandfrei.Musik funktioniert. Man kann natürlich nicht erwarten, dass es einen super Klang hat, aber für den Preis finde ich das voll ok.
31. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Photomagnet mit Sound
Ich bin total begeistert von dem Ergebnis und der Qualität. 👍
26. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Uhr mit Bild und grafur. Lieferung hat 3 Wochen gedauert und…
Lieferung hat 3 Wochen gedauert und Produkt ist sehr schön.
31. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Заказала в подарок своему мужу
Заказала в подарок своему мужу, очень довольны )
31. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Gute Erfahrung
Ich bin positiv überrascht, nachdem ich viele schlechte Bewertungen gelesen habe.
Es gab Verzögerungen beim Versand, ich habe mich an den Kundenservice gewandt und sehr schnell eine Antwort und Lösungshilfe bekommen. Ich bin sehr zufrieden, auch mit der Qualität der Ware.
Gerne wieder.
31. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Magnet süsses Geschenk
Der Magnet sieht aus wie in der Vorschau- Musik könnte etwas lauter sein, aber ich finde es mega und werde wieder bestellen.
17. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Tolles Produkt
Alles prima, gute Aufmachung und Sound. Preis-Leistung bestens.
23. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Sehr tolles Produkt
Sehr tolles Produkt, dieser Kühlschrank-Magnet mit Bild und Sound. Hervorragende Qualität und sicherer Versand. Top.
24. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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