Sony Nordic Anmeldelser 70

Skulle först in här för att lägga en recension om hur bra supportsidan för playstation var. Köpte precis en PS5-konsol som har funkat skitbra i flera dagar. Idag startar den och stänger direkt av sig själv. Följde felsökningsguiderna och var nöjd med hur det gick till, försökte sedan kolla om Reddit hade nån lösning. Icke sånicke. Hemsidan är nog bland det värsta jag varit med om - man skickas runt i en cirkel.
Vad är ditt problem? -> Ps5 -> Felsökning -> Ytterliggare felsökning -> Vad är ditt problem? -> PS5...
Alltså så kommer man aldrig vidare till hur man reparerar skiten eller kommer i kontakt med support. Under all kritik Sony.

Underbara hörlurar, men kundsupporten är nog det värsta jag har varit med om. Killen kunde inte ens nästan bry sig om att hjälpa mig vilket känns rätt ruttet när hörlurarna kostade 3000kr och är top of the line.

Batteriet i högra hörluren slutade funka och supporten sa att jag måste köpa en ny hörlur för 1600kr. Jag frågade om det gick att få tag på ett nytt batteri men det var helt omöjligt och han blev otrevlig.

Fetglöm att jag någonsin köper Sony hörlurar i fortsättningen tyvärr. För som jag sa, underbara hörlurar men vedervärdig kundsupport.

Over the last two years i have bought 2 professional cameras and 6 of their top end lenses from Sony. I have spent over 10.000USD / 75.000DKK
My last camera, a 25k professional grade, i bought in the US, i had a problem with it, and reached out to Sony Denmark, to see if i could get it fixed through them. They told me it was fine, and my warrantee was no issue even though i bought it in the US. I sent it off to their Service Partner, Elcare, who then proceeded to repair the camera, and after a few weeks i was contacted by Sony Denmark telling me, they made a mistake, and that my warrantee was no good after all, but they fix my camera, free of charge. 2 months later i get my camera back, and it's not fixed. The Service Partner Elcare says its not the same problem (even though videos prior and after the repair are identical, and the problem matches the description) - they then have me contact Sony again, who tells me to contact Elcare, who does not want to reply my mails.
Today Sony Denmark reached out to me and said that they would not do anything, neither would they fix my camera or help me in way.
Work support ever.

Kan ej rekommendera Sony TV.
Har köpt KD5%AG9 som visade sig ha problem med chromecast och trådlösa förbindelse.
Sony support är undermåligt. Har ringt två gånger och blev skickad runt hela Tv: för att sedan konstatera att de inte vet va saken beror på.
Man behöver skicka T: n på 55 på reparation per post, inget service hemma. Man får höra att om man gör, kan de inte garantera att att det går på garantin.
Köp aldrig Tv utan att först ta reda på om det finns service. Idag är det Samsung som ger garanti på 2 år och har tekniker som kommer hem.

Har köpt en TV av SONY som jag har haft vissa problem med varierande bildkvalite. Har kopplat in 3:e parts produkt med APPLET TV. Som man förväntar sig få bra kvalite och utnytta formatet 4K Dolby Vision med den TV man köpt av SONY! Det konstiga fel jag får med denna tv med kombination av APPLE TV är att ibland när jag kollar på kanaler, uppstår "tillfälliga pixlar" bilden blir försämrad ett antal sekunder. För att därefter blir bilden bra igen. Grymt störande när det händer! SONY har då sagt att jag ska kontakta de apptilverkar jag använder. Det har jag gjort, de har inte fått in de klagomål jag klagar på använder apparna! SONY säger att den produkt jag köpt kan SONY inte garantera ska fungera 100% andra 3:e parts produkter. Alltså SONY + APPLE är tydligen en dålig kombination? I stället för det var tänkt jag köpte TV av SONY skulle kombinera med APPLE TV. Rekommenderar SONY mig som konsument jag i stället för APPLE TV ska använda mig av "casting/airplay" dvs att jag ska använda en android telefon eller en ipad platta för att "streama" Det är SONY svar till mig som konsument när SONY inte har någon lösning på mina problem. Det SONY glömmer bort är att jag köpte TV och APPLE TV för att kunna utnyttja 4K Dolby Vision, kan jag göra det med en android telefon eller en ipad platta? Väldigt dåligt hanterat av SONY som menar jag har köpt en produkt som inte fungerar 100% som utlovat, bara för mig som konsument acceptera läget?

Har gått från att vara ett premiummärke till skräp. Trist! De lämnar dessutom bara 1 års garanti på TV när alla andra lämnar 2 år minst. Har några hörlurar jag är nöjd med iaf.

Favoritlista kan inte skapas i en TV från Sony. Det kan man i andra fabrikat.

Hörlurar sony modell 0268557 eller 2 på slutet wic 310.
Inköpspris ca 500 sek. Brandfara vid laddning.
Mitt omdöme av att nyttja produkten m.m.

Den trådlösa hörluren är något obekväm att bära men har ganska lång uppspelningstid innan man skall ladda batteriet. Ljudet ok i förhållande till pengarna men inearpluggen är inte särskilt bekväma att bära . Skaver en aning i öronen även om man byter storlek på muddarna.

Problematiskt med produkten.

Största problemet är att den är brandfarlig vid laddning. Enligt Sony beror det på att jag använt en icke godkänd laddare, dvs inte deras egen och att jag borde ha läst det i produktbeskrivningen. Men jag har nyttjat en qc godkänd laddningssladd och laddare från Ikea. Har laddat 25 till 40 gånger tidigare utan problem. Ingen överhettning och smältning av plast inträffade . Ingen annan laddpryl mobil, annan trådlös hörlur eller smartklocka har påverkats negativt genom laddning av samma laddare och laddningssladd som var qc godkänd tidigare.

Slutsats

Välj en annan modell av trådlös hörlur och gärna en dyrare modell av annat märke där man kan nyttja en qc godkänd standard laddningssladd och godkänt laddare för usb. Om Sonys laddare är unik borde man ha en unik koppling mellan sin laddare och hörluren för att förhindra onödiga laddningsproblem som tex bränder. De skapar istället en möjlig brandfara. Hur många läser det finstilta i Sonys produktvillkor där detta enligt Sony skall framgå klart och tydligt? De tar då inget ansvar för något om man ej nyttjat deras egen laddare. ! Många läser inte produktbeskrivningen i detalj vilket gör att deras produkter kan bli potentiella farliga. Speciellt under nattladdning med icke original laddare.

Resultat efter bildanalys och några frågor per telefon. Sony tar inget ansvar alls. Man vill inte ens ta in och undersöka laddare och brandskadad produkt utan nöjer sig med att det var fel laddkabel ej orginal.

Ett seriöst företag tar in och tittar på produkten ifråga och kommenterar spänning, motstånd , strömstyrka för att försöka utreda orsaken till att hörlurarna smält vid dockningspunkten. Inte hos Sony, bildanalys samt några frågor per telefon samt ett skämt till analys svar. Saker jag visste redan innan jag skickade in, dvs fel laddkabel. På vilket sätt var den jag nyttjade fel?
Undvik Sony support.

Köp ett annat märke och dyrare produkt blir mitt råd.

M

Varning !!! Köp inga sonyprodukter om du inte vill ha problem köpte en 75 tums tv från Elgiganten 2018 på black friday rea för 40000kr problemet började redan efter 8 månader bilden frysen ringde Sony support fick som svar dra ur kontakten är i väggen och vänta 5 min och det har fungerat 6ggr under 2 år men senast nu i nov 21 så hjälpte det inte blev hänvisad till deras samarbets partner elcare Nyköping svarar en kvinna på support i Norge som säger att jag ska skicka in TVn till Nyköping för mig ca 60 mil tur o retur för en felsökning se elcare omdömen så förstår ni varför jag inte lämnar den dit varken Sony eller elcare tar nåt ansvar solklar reklamation tycker mitt försäkringsbolag och även Arn är inne på samma linje har som andra med problem mail fram till baka säkert 20st från flera olika handledare har även pratat med en norrman från Sony förstod inte mycket vet bara att aldrig mer en Sony produkt hur det här än slutar . otroligt att inte ett företag som Sony bryr sig om sina kunder.

Supporten är patetisk!! Jag har förklarat ett fel på en produkt för dem över telefon tre gånger, skickat videor och skrivit i mail vad som är problemet.
En av support-killarna gick på semester utan att lämna över mitt ärende till någon annan, så ingen tog tag i det. Fick ringa flera gånger och ge dem en spark i röven så de skulle vakna.
Dagen efter kommer ett mail från nån norsk snubbe.. som ännu en gång har fått allt om bakfoten!!
Problemet jag har är med en TV som ska monteras på en vägg..
En av skruvarna som sitter i TVn är omöjlig att lossna på, så jag kan inte montera TVn alls, det är omöjligt..
Nu skrev den norska snubben att jag skulle bekräfta att jag monterat TVn korrekt på väggen...
Jag kan inte begripa hur det ska vara så svårt att förstå!!
Jag vill för ju inte montera ner den... Jösses

Jag betalar 3200kr för deras hörlurar, den anländer i obrukbart skick och supporten säger hoppas det löser sig! Det är olagligt hur de beter sig

Kundsupporten är under all kritik. Tidigare har vi alltid fått fantastisk service från Sony så fort det har varit några problem med någon av våra produkter från dem. Det gäller tv, surfplatta, mobil och playstation.

I torsdags kom det en uppdatering till vår tv (KD-55XD7005) och jag tänkte såklart att den installerar vi medan jag lagar maten så är den färdig till kvällen.

Dock har denna uppdatering gjort att tvn har fastnat i uppdateringen på ca 25% och kommer inte vidare. Vi kontaktar då supporten som informerar hur vi ska fabrikåterställa tvn och att detta borde lösa problemet. Vi gör allt enligt förklaringen men det fungerar inte utan tvn vägrar gå in i återställningsläge och endast startar om uppdateringen. Även varit i kontakt med en teknikkille som sagt att tvn vill inte återställas.

Kontakt sker återigen med supporten och här tar supporten stopp. De endast beklagar att uppdateringen förstört vår tv, vilket betyder att de faktiskt bekräftar att uppdateringen har förstört tvn, men att de inte kan göra något åt detta för garantin har löpt ut och tvn är 4år gammal.

Att tillverkaren skickar ut en uppdatering som sätter tvn i ett läge att den inte längre fungerar och man sen tycker att kunden ska betala service för att fixa ärendet är den sämsta supporten vi varit med om.

Detta betyder alltså att Sony som företag utgör fel gentemot deras kunder men tar inte något ansvar för det och endast rekommenderar att man betalar ut en servicekille som får se över tvn.

Detta gör så vi inte längre kommer vara trogna kunder mot Sony om detta inte tas hand om.

När ens ps5 inte fungerar när man får det, och då ska behöva hålla på att skicka iväg den, och den ska vara borta i en månad....utan att man får någon som man kan använda under tiden. Ingen kompensation eller någonting, trots att jag redan har lagt timmar för att göra alla de tusen steg (som ändå inte fungerar) som de vill att man testar innan den skickas iväg... Kul att lägga 10.000 på konsol,kontroller och spel 😊 blir nog Xbox nästa gång

Har köpt en Sony Xperia 1 II vid premiär då även de trådlösa hörlurarna WH-1000XM3 följde med. Mycket nöjd då supporten alltid är bra. Produkterna likaså. Blir nog Sony Mobile i framtiden igen. Även vid support rörande Playstation har allt funkat bra hittills!

Sony har från grymt bra kvalité och snabba leveranser. Blivit billigt Kina monterat skräp företag. Tar exempel ps5 lansering. Total flopp. Missnöjda kunder ni aldrig lär få tillbaka. Sista köpet av en Kina Sony produkt!!

Aldrig mer en sony produkt ! Rena rama kinakvalitet ! Dålig kvalitet! Dålig lvalitet! Dålig kvalitet! Värdelös service ställe som inte går kontakta ! Väntat 5 år på min värdecheck då det inte gick laga min produkt utan den kasserades och jag skulle få en värdecheck att handla nytt för

Köpte wh-1000xm3 och som andra hörlurar från Sony, det blir lätt sönder. Kontaktade Sony och de vill ha pengar för att undersöka om det är under guarantee! De är inte redo att acceptera att det är deras produkt fel. Ska aldrig köpa Sony igen!

Har haft problem med appen Sony Music Center sedan jag köpte sonyhögtalare för 3 år sen, dessutom har högtalarna i sig varit struliga. Supporten är noll behjälplig!! Först vill de inte ens veta av buggarna, efter påtryckning och bevis så säger de att de jobbar på det men frågar samma frågor om och om igen, det är som att de verkligen inte lyssnar.

Idag gjorde jag dessutom allt jag kunde med att spela in video på buggarna och hur jag avinstallerar och installera olika versioner. Då får jag svar att sony inte kan titta på mitt youtube-klipp! Wow vilken service säger jag bara, de vill verkligen inte lösa problemen, de vill bara se problem!

ALDRIG i h*elvete att jag köper en sony-produkt mer!

Köpte en KD-65XE9005 från Mediamarkt för 2 år sen. Fick byta den första tv efter en vecka pga en stor glapp mellan skärmen och ramen. Vad är detta för kvalitetskontroll? Två år senare börjar färgen som ska likna borstat stål lossna på tv foten (tv stand). Jag kontaktade kundtjänst som efter att ha sett bilderna säger att det är pga av fysisk skada orsakade av mig!!! Jag har aldrig haft saker på tv foten och alltid rengör med en mikrofiber trasa. Jag behandlar min elektronik med omsorg och självklart blev ledsen att få detta standard svar för att inte behöva hjälpa mig ytterligare. Nu vill Sony att jag köper en reservdel som kostar 1245 utan frakt. Det är en bit plast! Bad kundtjänsten att få prata med hennes chef, vilket jag fick, men hon sa till mig att det kommer inte hjälpa för han kommer att ge mig samma svar. Sämre service finns inte. Jag köper aldrig mer produkter från Sony även om jag har varit en trogen kund sen jag köpte min första Sony Walkman. Sony behöver lära sig hur man behåller sina kunder genom principen kunden har alltid rätt som är jätte vanligt i USA bland annat.

Dålig kvalitet med fel som inte täcks av garantin och utan beaktande av lagstadgad reklamationsrätt. Kränkande behandling från Sony med direkt påstående att jag har haft sönder TV'n.

Jag köpte en 65 tum Sony TV på MediaMarkt. Den gick sönder efter 6 månader. Under sommardagarna när det var 28 grader kom det utstickande små bubblor i skärmen med vita punkter som följd. Antalet utstickande bubblor ökade nästa dag och jag lämnade den till MediaMarkt. Verkstaden skrev "yttreåverkan" och efter många mail svarade MediaMark bara att de inte kunde göra något men att jag skall betala 1190:- för en undersökning.

Nu kontaktar jag Sony Nordic och beskriver felet. På min beskrivning svarar de att de kan undersöka felet och vill ha foton på skadan (de kan således tänka sig att MediaMarkts verkstad kan ha gjort fel). De svarar sen att det inte går att avgöra på foton. Men svarar ändå att det är yttreåverkan "fysisk skada som inte täcks av garanti", detta utan att ha tittat på TV'n, utan några foton som går att se något, utan bara baserat på min beskrivning hur TV'n gick sönder. Vad skulle de då med foton till? Det är förtalande och kränkande att påstå att jag har haft sönder den med yttreåverkan.