Sony Nordic Anmeldelser 70

OBS!! Har ej med produkt att göra.
Kan ej logga in på befintligt konto, går ej att återställa lösenord alls. Sidan fungerar ej, hittar ingen information för kundtjänst trots att det står kontakta kundsupport vid fel, och vart finns denna support, mail eller nummer?? Har finkammat sidan och kommer bara till produkrsupporten samt en chatbot som har med produkter att göra.
Irriterande!!!
Har ju ingen lust att ringa 1-800 till staterna för att få kundservice till Sverige.

I bought a tv wall mount for my Sony tv from Sony website. I paid more for this to ensure it was compatible. The AI chat bot recommended the right wall mount kit for my tv, when I was almost done putting it together, I found that the screws supplied to fit the wall mount to the VESA mounting holes in the tv were the wrong size. I have spent weeks back and forth with support who just told me that their product team says it is compatible, and my only option is to return it. It's past 30 days since I ordered it, so I can't do that. I sent them a video of me trying to put the too small screw into the too large hole! Honestly, for the cost of posting me 2 screws, they could have saved me (and them) hours of wasted time, and I have no choice but to try to charge back my payment in the bank. Will never buy Sony again. I add that to my list of never buy Philips again.

I will never buy from this company again. Faulty product—the headphones broke before even a year had passed. Useless repairs from Elcare (returned with the same issue), an incomprehensible Excel form to process a refund, and six back-and-forth calls between Elcare and Sony with zero help. Save yourself the hassle—buy from a company that actually cares about its customers.

Jag vill verkligen varna folk från att handla från Sony som är en riktigt oseriös aktör med en support som är allt annat än tillmötesgående eller hjälpsamma.

Jag köpte Bravia Theatre Quad. En vecka efter att jag hade tagit emot varan (leveranstiden var för övrigt över 1 månad) ansökte jag om en retur och fick ett automatiskt svar att returen var godkänd och att jag skulle vänta på ytterligare information.
Någon ytterligare information fick jag aldrig och efter några veckor kontaktade jag supporten som då säger att jag inte längre kan returnera varan eftersom det har gått för lång tid.
Sony vägrar låta mig returnera varan trots att det är Sony som har begått ett misstag genom att inte erbjuda mig möjlighet att returnera varan inom returperioden.
De vägrar ens att erkänna att de har begått ett misstag.
Så nu står jag här med en vara som jag inte använder och som jag har fått betala 16000 kronor för.

För övrigt aktiverar Sony fakturor direkt när en beställning läggs, inte när varan skickas från deras lager. Det betyder att när leveranstiden är 1 månad och längre behöver du betala fakturan innan du ens har fått varan...och detta har Sonys support bekräftat att det är så deras system fungerar.

Det är pinsamt att ett så stort företag beter sig såhär och om ni vill köpa en Sony-produkt rekommenderar jag att ni gör det via en återförsäljare som är seriös.

Jag känner mig väldigt generös att ge de 1 stjärna. Jag köpte en produkt för ev vecka sedan. Jag fick det levererat men bara krångl att skicka tillbaka. De har inte lagt retur frakt sedel med, och inte skickat ett annat sedel efter att de har godkänt returen heller. Ringer man till de så svarar någon som inte pratar svenska och oerhört okunnig. Hen har begärt mig att packa paketet och klistra kvittot och skicka tillbaka. Det var så pinsamt när jag ville lämna paketet. Skickade mail och ringde flera gånger, men hittills fick inget frakt sedeln än. Aldrig i hela mitt liv kommer jag handla hos de. Det bör vara bra upplevelse men det blev sämst.

I samband med nedstängningen av 2- och 3G-näten hos flera operatörer har min Xperia 5 II helt plötsligt blivit helt värdelös då den tydligen saknar möjlighet att ringa nödsamtal över 4G, trots att den är fullt kapabel till röstsamtal över 4G VolTE. Sony skyller ifrån sig och påstår att de har en pågående utredning, men i själva verket har de trots att de känt till nedstängningen producerat och sålt telefoner i norden som kommer att bli totalt värdelösa. Större spottloska i ansiktet på sina kunder än så går inte att uppbringa. Efter över 20 år av Sony-produkter så är tålamodet slut, inkompetensen och nonchalansen hos Sony är rent vedervärdig.

sony wf-c700n är skräp. Ena hörluren gick i sönder efter bara 1 år.

Köpte en Sony STR-DH590. Dvs en 5.1 receiver för TV-ljud för 4300 kr från Sony Nordic. Dvs sony.se. Serienummer S0134223099.
Manualerna som bifogades var på franska, tyska, italienska, polska och flera andra språk men ingenting på engelska eller något nordiskt språk.
Bristfällig leverans skulle enligt medföljande dokument anmälas till "Sony Support Team". Men där accepterades bara brittiska ordernummer. Försökte då chatta med deras chatsupport. Visade sig vara en robot som klart och tydligt meddelade att några tryckta manualer tänkte dom under inga omständigheter skicka. Hänvisade med länkar till olika icke-existerande websidor för nedladdning av pdf.
Efter att ha googlat runt en tid hittade jag dock dokumentation på engelska så att jag fick igång apparaten.
Receivern fungerar i o f s alldeles utmärkt men jag köper väldigt ofta saker på nätet och sony.se är den sämsta nätbutik jag haft att göra med på senare år. Skickar fel manualer, obefintlig support och hopplös website.
Edit 2024.11.26
Det var ännu sämre. Förstår att dom inte skickade manual eftersom pdf-en man kunde ladda ner är bristfällig. Det visade sig att apparaten stänger av sig själv efter ett par timmar. Enligt manualen skulle det finnas en inställning under "system" som fixade det. Men något menyval "system" fanns inte. Efter en del googlande insåg jag att MÅNGA andra hade noterat samma problem. Efter ännu mer googlande fann jag ut att man kunde få fram "system" menyn via en Factory Reset. Funkade men tog två timmar att reda ut. KÖP INTE EN SONY DH590!

Fick aldrig min TV som jag hade beställt. Supporten vänlig ,men helt hopplös. Inga svar varför TV n aldrig kom fram. Tog evigheter att få återbetalning.
Fick vänta 5 x på leverans, som aldrig kom. Alla bortkastade timmar. Tips! Handla via Klarna ,så att ni har köptrygghet. Kan verkligen behövas. Varför har Sony blivit sååå dålig?

Köpte den senaste XM6 hörluren direkt från Sony. Fick problem på direkten med att svara på ett mobilsamtal från min IPhone 15 PRO mobilen, helt plötsligt försvinner ljudet, man måste koppla bort luren för att kunna fortsätta samtalet. Nu vill Sony att jag ska köpa en Android telefon bara för att Sony ska kunna säga att det funkar mot en Android men inte mot en IPhone. Sony tar ingen som helt ansvar för en dyr produkt som inte fungerar som den ska med en IPhone mobil.

Bought xm5 they broke in speaker package sent to repair got vack without protected package fue month after plastic band breaks propably becuse repair shop handled it poorly and sony say there headband plastic breaking is not in warrenty wow what a scam not even a full year use

Sony has a price of 11500kr on its website. It also says that it is not available to order. However, you can add a "remind me" message to your email.
but then when it suddenly became available to order, Sony raises its price on speakers and then you can order for a higher price. I am dissatisfied that Sony is not doing the right thing and is lowering and raising prices to deceive customers.

Sonys smartphones system uppdateras bara i 2 år.
Vem vill betalar dyrt för ny en telefon med så kort
uppdaterings tid? Sanslöst dåligt!
Även Sony entusiaster lär nog också ge upp.

Hejdå Sony……

Otroligt dålig support på en ny produkt.
Hemmabiosystem där en högtalare inte fungerar.
Kontaktar support på mail. Med sämsta svarstid på frågeställning. 24 timmar mellan svar. Kontaktar då på telefon. Men vägrar svara tekniskt och hjälpa till. Hänvisar svar till mail. Varför ha en support som inte besitter kunskap om produkterna?
Nu är nästa steg man skall skicka produkten på service. Helt ny. Dessutom hotar med att man får stå för kostnaderna själv. Kan man sänka ett varumärke så här lågt. Tack för mig.
Återkommer med recension när väl problemet är löst.

Har kontaktat/ringt Sony om ett supportärende gällande Xperia. Det var lätt att komma fram men den konkreta hjälpen som personen gav bestod av svaret "jag återkommer" vilket naturligtvis inte hänt.
Det är andra gången som detta händer.
Sony har fina produkter men tyvärr en mycket undermålig support.

Dålig kundservice. Billig/dålig kvalité trots högt pris.

Är så otroligt lack just nu. Ringde in till er en sekund över kl 10. Självklart fick jag köa 40 min... Sen svarar någon äldre utlänsk kvinna som ber mig vänta efter jag förklarat mitt problem och gett de uppgifter hon behövde. Efter 8 minuter av tystnad så lägger hon på. Nu sitter jag i samma jkla kö igen. Ni är sämst. Schysst support man får när köpt Ps5 pro och abonnemang hos er för ca 12k. Sen köpte jag fel abonnemang i 12 månader och behöver premium istället för essential. Schysst behandling av era kunder. Jag behövde alltså ett dyrare abonnemang men med tanke på att jag köpte fel först är uppgradering ej värt. Prisskillnaden var från börjar ca 200kr. Nu vill de har 660kr för uppgraderingen 3 min efter felköpet.

Helt otroligt dålig kundservice. Alla samtal och mejl dirigeras till nån kille i Egypten som är helt värdelös- svarar mejl långsamt, ljuger, inkapabel... be till gud att ni inte får strul med Sony och behöver deras hjälp, för det skiter dom fullständigt i!!

Jag försöker uppdatera mitt Sony konto efter att ni har kontaktat mig och bett mig göra det. Men det går inte att registrera min E-mail adress. Adressen som jag skriver är korrekt men ni skriver att den inte är det. Jag försöker att kontakta er om problemet men det verkar vara omöjligt att skriva ett meddelande till er. Det finns ett otal möjligheter men inget verka gälla mitt problem.
Konklusion: Annars goda produkter upplevs som dåliga pga. bristande support. Det verkar som om när produkterna är köpta så vill ni inte ha kontakt med mig som kund för att hjälpa mig. Mycket dålig kund support! Tore Nilsen

Essentially my disc drive had stopped reading discs, sent it for repair and not even 2 weeks later they fixed it and sent it back. Not just that, I had apparently forgotten my Elden Ring disc inside the drive and they had packaged that too. Thought that was sweet.