Somfy Anmeldelser 259

Rollosteuerung mit NINA io: Steuerung unserer Rollo‘s erfolgt mit NINA i o. Begrifflichkeit von NINA und programmieren mit NINA ist nicht immer einfach. Sehr komplexes Steuergerät.
Beim einstellen der Rollo‘s standen wir immer wieder vor Problemen mit der Programmierung.
Hier ein DANK an das tolle und geduldige Servicepersonal. Uns wurde immer wieder geholfen und wir bekamen stets eine kompetente techn. Unterstützung.
Hoffentlich sind die Motoren auch von der Qualität.
A. Fridrich

Seit August 2021 haben wir die e- & App-Steuerung von Somfy für unsere Rollläden. In den ersten Jahren war auch alles in Ordnung, aber seit ein paar Monaten ist das Gerät (Router und Steuerung) fehlerhaft. Vor allem seit den letzten Updates zeigt sowohl die App als auch der Router immer wieder technische Probleme auf. Laufend muss ein Neustart beim Router gemacht werden und die APP hängt sich sehr oft auf.

Finger weg
Wir haben sehr viel Geld für dieses System in unserem Haus und Garten ausgegeben.
Es funktioniert nicht, wenn wir im Urlaub sind, steht unser Haus dunkel und mit offenen Rollläden da.
Kein funktionierendes Sicherheitssystem.

impossible de me connecter au forum alors que je rencontre des problemes ) je regrette amèrement mes produits Somfy. Achetez français 👎 qu on vous dit. Vous ne possédez aucun centre d'aide au prix que l on paye les produits ! quelle honte !

Das Produkt ist bisher nicht einsatzbereit. Der Kundenservice konnte bzw wollte bisher nicht weiterhelfen.

Wir haben 2010 vier Weru-Fenster mit Somfly Rolladen-Motoren einbauen lassen. Nach 14 Jahren sind 2 Motoren defekt!
Im Rest des Hauses haben wir seit 38 Jahren Schellenberg-Rolladen-Motoren verbaut (ein Fenster mit einer Rolladenfläche von 8 qm - diese Motoren laufen absolut störungsfrei.

Nie wieder somfly-Rolladen-Motoren

Ich kann nur dringend davon abraten, diese völlig überteuerten Rolladenmotoren von Somfy einzubauen. 2014 habe ich einen Neubau mit 2 Wohnungen damit ausstatten lassen. Innerhalb der letzten 6 Jahre haben sich jetzt schon 4 Motoren verabschiedet.
Ich selber wohne seit 30 Jahren in einem Haus mit elektrischen Rolläden und noch kein einziger musste ausgetauscht werden, obwohl sie jeden Tag rauf und runter gehen. Es gibt qualitativ wesentlich bessere und günstigere Motoren im Handel, wie z.B. von 3T-Motors. Ich würde nie wieder ein Produkt von Somfy kaufen !

Der TaHoma Switch und die dazugehörige App sind ein schlechter Witz. Ich habe eigentlich noch nie so eine schlechte App und Anbindung gesehen, die dazu auch absolut unzuverlässig funktioniert (ich komme aus der IT). Das Produkt geht umgehend zurück.

Schnelle Lieferung und unkomplizierte Rückgabe

Toller und schneller Service, spätabends online bestellt und am übernächsten Tag bereits zugestellt.

Schnelle Lieferung Sehr gute Auftragsabwicklung

In regelmäßigen Abständen machen die Motoren nichts mehr oder nicht mehr das was sie sollen. Programiervideo hilft auch nicht weil keine Reaktion von den Motoren erfolgt. Die hinzugekommen Fachfirmen sind auch ziemlich ratlos und nicht umsonst. Würde ich nie wieder kaufen.

Einrichtung und der betrieb war 1 Jahr problemlos. Nun hat Somfy über ein Firmwareupdate die Steuerung über das SmartHome abgeschaletet (lokale Benutzung per API) und lässt nur noch die Steurung über die Cloud zu.
Das Update erfolgt ohne Ankündigung - die Rolladen lassen sich nicht mehr automatisch fernsteuern und bleiben einfach oben. Schlecht wenn man in Urlaub ist. Unklar, warum man ein Upadte für die Firmware einer Rolladensteuerung überhaupt braucht.
Ich würde dieses Produkt nicht noch einmal kaufen - und werde bei allen künftigen Homesteuerungen die Verbindung ins Inernet kappen.

Grundsätzlich bin ich mit Somfy zufrieden.
Was fehlt, ist die Möglichkeit der Einbindung in AVM Smart Home.

Somfy hat ein fälschlich bestelltes Produkt aus Kulanz zurück genommen und ich habe das richtige Produkt, die TaHoma Switch, bestellt. Das Gerät funktioniert super, hat tolle Möglichkeiten und bildet den Grundstein für unser Smart Home. Rollläden und Zwischenstecker sind schon integriert und lassen sich über die App kinderleicht bedienen.

Zubehör für Somfy Smoove, passt hervorragend auch für Jung Schalterprogramm

Ich kann von dem Hersteller nur abraten! Meine elektrischen Rollläden werden alle über Somfy gesteuert. Sobald defekte auftreten, und mein Rollladenbauer beim Hersteller anrufet, kennt sich keiner mehr mit dem älteren Modell aus. Ziemlich mies, wenn man Produkte verkauft und nach einem Modellwechsel sich anstellt, als ob man das Gerät nicht selber produziert hätte.

Absolut lächerlich, aus Sorge um Anmeldungen ohne Bestellungen, kann man sich erst (ALS FACHHÄNDLER) anmelden nachdem man was bestellt hat - Sinnlos wenn man Prospekte, Infos und Preise brauch um sie beim Kunden/im Laden zu präsentieren. Geht nicht, selbst mit Anruf und bitte - na dann nicht

Grundsätzlich ist die Funktion der App in Ordnung, jedoch ist die Programmierung ohne Bedienungsanleitung nicht sehr intuitiv. Auch bei der Erstellung des Kundenkontos gab es Probleme. So habe ich z.B. aus Versehen (wegen der unklaren Struktur) mich zuerst in Deutschland statt in Österreich angemeldet. Ich habe bisher keine Möglichkeit gefunden dies selbst zu ändern.

Heute beim Somfy Support angerufen wegen einer Rolladen. Erster Support (Männlich) großteils weitergeholfen, aber sehr ungeduldig weil er davon ausgeht dass ich schon allen Einstellungsschritte kenne, die er mit mir durchgehen möchte.
Zweites Mal den Support wieder kontaktiert, eine Dame, sehr inkompetent, weil sie nach Informationen erst suchen musste und der andere Mitarbeiter mir schon weitestgehend geholfen hatte. Die Dame hat mir nach hin und her geraten einen Techniker (extra Kosten natürlich) zu bestellen.🤦 Ich habe mich dann solange selbst damit beschäftigt bis es wieder funktioniert hat 😅. Das Problem war, nur einen Rolladen neu zu justieren und das mit soviel nervlichen Aufwand, nicht auszudenken wenn es mehrere Jalousien wären.Hätte ich den ersten Mitarbeiter wieder erreicht, der hätte mir wahrscheinlich weitergeholfen. Ich hatte mal vor einigen Jahren einen männlichen Support Mitarbeiter der mir sehr geduldig und kompetent weitergeholfen hat, den ich dieses Mal leider nicht erreichen konnte.