Solarwatt Anmeldelser 

Meine Solarwatt Anlage wurde 2018 installiert bis heute ist der Speicher 3 x ausgefallen / defekt. Das letzte Mal am 28.07.2025.Es gab zwar 2x Ersatz weil 10 Jahr Garantie bei einer Wartezeit von mindestens 6 Monaten. Eine Auskunft über den Stand des Ticket ist fast unmöglich da sich SW hinter dem Ticketsystem versteckt. Mal schauen wie lange es diesmal dauert

Mein Solarwatt-Batteriespeicher ist seit dem 14.05.2025 defekt. Trotz sofortiger Meldung durch meinen Installateur und seit Monaten laufendem Ticket hat bis heute (August 2025) kein Austausch stattgefunden.

Statt einer schnellen Lösung erhalte ich nur Vertröstungen. Mein Installateur würde gerne nachbessern, bekommt aber schlichtweg keine Ersatzteile von Solarwatt. Als Kunde sitze ich dadurch ohne funktionierenden Speicher da – seit über drei Monaten!

Zwar wurde mir eine Kulanzregelung in Form von Ausgleichszahlungen angeboten, doch das ersetzt nicht den eigentlichen Zweck des Speichers: meinen eigenen Solarstrom effizient nutzen zu können. Im Übrigen habe ich bis heute keine Ausgleichszahlung erhalten!

Ein Unternehmen, das sich als „Alles-aus-einer-Hand“-Anbieter versteht, sollte auch in schwierigen Zeiten einen verlässlichen Service bieten. Für mich ist das Ganze ein Armutszeugnis.

Fazit: Ich bin extrem enttäuscht und kann aktuell nur von Solarwatt abraten.

Ich habe jetzt im 5. Jahr 27 kW Peak auf dem Dach. Ich habe die Monate nicht exakt zusammengerechnet aber es dürfte ungefähr sechs bis neun Monate in dieser Zeit Ausfälle gegeben haben was die Batteriefunktion betrifft. Mehrmals wurden einzelne oder auch mehrere Elemente ausgetauscht. Das war zwar immer kostenlos, aber da man ja nicht täglich schaut, ob die Anlage funktioniert sind dadurch viele Einspeisungen oder auch die Selbstnutzung über viele Monate vernachlässigt worden. Jetzt wurden alle Batterie Packs komplett ausgetauscht gegen ein anderes Fabrikat was mich an Arbeitslohn und sonstigen anteiligen Kosten über 3000 € gekostet hat.
Was es ausserdem noch zu bemängeln gibt ist, dass die Leistungen der Software auf eine unglückliche Art und Weise geschmälert wurde: bei der alten Version konnte man noch eingeben von welchem Datum bis welchem Datum man seine persönlichen Daten anschauen möchte, das ging ganz unproblematisch. Jetzt kann man nur noch Tage Wochen Monate und Jahre anwählen. Es ist also nicht mehr möglich z.B vom 15 Februar bis 15 Mai des laufenden Jahres mit einem Vorjahr zu vergleichen. Hierfür muss man jetzt Tage und Monate einzeln zusammen addieren was unter Umständen sehr lange dauern kann weil die Software ja auch langsamer geworden ist. Ich kann leider nicht mehr als einen Punkt vergeben, weil kein Punkt geht ja nicht..:-(

Der Solarwatte Batteriespeicher ist nun zum dritten Mal defekt. Beim letzten Tausch der Steuereinheit habe ich 7 Monate auf das Ersatzteil warten müssen. Jetzt lief die Anlage nicht mal 4 Wochen und ist schon wieder kaputt. Abgesehen davon funktionierte die Darstellung in der App nie richtig. Und der Kundendienst ist schlicht nicht vorhanden, man kommt nur in Ausnahmefällen durch, bekommt dann ein Ticket, das nicht bearbeitet wird. Jetzt muss mein Anwalt ran, denn ich will den in meinen Augen gefährlichen Schrott nicht mehr. Sooo traurig für unser Land: Finger weg von made in Germany!

Als Fachbetrieb für die Errichtung von Photovoltaikanlagen wurden in den vergangenen Jahren wiederholt Komponenten der Firma Solarwatt verbaut, insbesondere im Segment der Speichersysteme. Dabei traten fortlaufend technische Probleme auf, die zu Ausfällen und Einschränkungen in der Systemfunktionalität führten.

Derzeit erhalten betroffene Endkunden bei Ausfall eines Solarwatt-Speichers Angebote, das vorhandene System durch Produkte anderer Hersteller ersetzen zu lassen. Diese Vorgehensweise wirft Fragen hinsichtlich der langfristigen Kompatibilität und Zuverlässigkeit der installierten Solarwatt-Systeme auf und lässt Zweifel an der Zukunftsfähigkeit der Lösung aufkommen.

Die Kommunikation mit dem Solarwatt-Kundendienst gestaltet sich nach diesen Erfahrungen als unzureichend. Selbst zertifizierten Errichtern werden keine technischen Informationen oder konkrete Unterstützung zur Fehlerdiagnose und -behebung bereitgestellt. Dies führt zu erheblichen Einschränkungen bei der Servicequalität und verzögert die Wiederherstellung der Anlagenfunktion deutlich.

Auf Basis dieser wiederholten negativen Erfahrungen kann eine weitere Verwendung von Komponenten der Firma Solarwatt zum aktuellen Zeitpunkt nicht empfohlen werden. Eine Evaluierung alternativer Anbieter erscheint unter technischen und servicebezogenen Gesichtspunkten dringend angeraten.

Mein MyReserve Energiespeicher ist seit fast 3 Monaten defekt. Leider kann die Reparatur, laut Aussage von dem Service von Solarwatt, nicht durchgeführt werden, da keine Ersatzteile zur Verfügung stehen. Ist sehr bedauerlich und ärgerlich.
Ich hoffe, dass in kürzester Zeit die Reparatur durchgeführt wird, ohne einschalten eines Anwalts.

Seit dem 28.05.25 funktioniert mein BatteryFlex Speicher (7,2 kW/08-2022) nicht mehr. Auf mein Ticket habe ich bisher noch keine aussagekräftige Antwort bekommen. Lediglich über meinen Kontakt bei der damaligen Installationsfirma habe ich erfahren, dass es sich um ein grundlegendes Problem mit der Basisstation handele und nach Lösungen gesucht werde.
Auch meine letzte Mail an die Solarwatt GmbH (9.7.2025) um kurzfristige Lösung oder Komplettersatz wurde bisher nicht beantwortet. Nachdem die darin gesetzte Frist abgelaufen ist, wird mir der Weg zum Rechtsanwalt nicht erspart bleiben.
Die Frage bleibt, worin liegt der Sinn eines aufwendig, erstelltem Garantiezertifikats über 5 Jahre, wenn im Bedarfsfall keine Serviceleistung erfolgt!

Sehr gut funktionierende Anlage, die uns seit 4 Jahren ein gutes Stück unabhängiger macht und uns zudem ein gutes Gefühl bereitet….

leider ein absolutes desaster,
In 4 Betriebsjahren ist der Speicher 3 mal kaputt gegangen. Jetzt telefoniere ich seit 2 Monaten dem Technischen Kundenservice hinterher - hier kommt nur. Ihr Ticket muss noch bearbeitet werden.

Finger weg ... Made in Germany ist hier kein Qualitätsmerkmal.

Anlage läuft ohne Probleme seit 5 Jahren.

Wir haben seit Jahren eine Def. Anlage von Solarwatt, der Kundensupport lässt sehr stark zu wünschen übrig. Ich kann und werde diesen Hersteller keinesfalls weiterempfehlen

Seit 20.04.2025 ist der Solarwatt-Speicher ausser Betrieb. Die Installationsfirma hat die Ferndiagnose durchgeführt und an Solarwatt gemeldet. Die Anlage war zu dem Zeitpunk voll in Garantie- Zeitraum. Nach mehreren Wochen Warterei habe ich versucht den Support zu erreichen, das hat tatsächlich nach gefüllt 20 erfolglosen Versuchen geklappt. Die Aussage des Mitarbeiters: der Ausfall ist auf die fehlerhafte Update zurückzuführen und ich muss mich gedulden. Nach nun knapp 3 Monaten ist die Geduld irgendwann zu Ende. Das ist einfach unglaublich, die Anlage wird quasi durch den Hersteller kaputt gemacht und den juckt das nicht mal. Fazit: Finger weg von dem Hersteller, probiert lieber einen anderen, lasst euch nicht von der großartigen Werbung beeinflussen.

Wir haben Solwarwatt-Paneelen im Paket mit Dachs und Wärmepumpe installiert. Die Panels sind vergleichsweise "schön" und tun seit 2 Jahren tadellos ihren Dienst.

Batteri in der garantiezeit seit 3 monate defekt, un keiner von solarwatt kommt die garantie reparieren

Wir haben eine Solaranlage von Solarwatt über eine Fachfirma gekauft.
Die Anlage wurde im Sommer 2023 errichtet.
Seit über 2 Monaten ist der Speicher defekt, seit der Zeit gibt es ein Ticket bei Solarwatt.
Aber bis heute warten wir das der ausgetauscht wird. Werden immer wieder vertröstet dass keine Ersatzteile geliefert werden. Die Fachfirma schiebt auf die Solarwatt, die können nichts machen. Bei Solarwatt selbst kommt man telefonisch nicht durch.
Ich glaube hier sind Betrüger am Werk.
Jetzt werden rechtliche Schritte eingeleitet. Termin beim Anwalt steht.

Völlig wartungsfrei und ohne Zwischenfälle tut die Anlage ihren Dienst. Bin sehr zufrieden. Uneingeschränkt weiterzuempfehlen.

schon beim mehrfachen Nachfragen beim Kundendienst ,bekommt man von Herrn Kramer schlechte Sprüche,ich sollte nicht immer anrufen usw,ich habe seit 07.2024 Probleme mit dem Energiemanager,aber Solarwatt bzw, Ihre Software Firma sind nicht in der Lage meine Fehler zu beheben,Ladevorgang wird abgebroche,blauer Balken blinkt ständig,so sollte eine gute Firma in Deutschland nicht arbeiten,

Ich muss mich Leider meinem Vorredner Topa LE anschließen.

Vor nun fast 3 Jahren habe ich über einen Fachbetrieb eine Solarwatt-Batterie zur Speicherung der Energie meiner PV-Anlage installieren lassen. Bis zum 05.06.2024 hat alles gut funktioniert, doch seit nun mehr als ein Jahr zeigt die Batterie einen Fehler und lädt nicht mehr.

Die Reklamation wurde bereits Anfang Juli 2024 direkt bei Solarwatt gemeldet. Mehrfach wurde das Unternehmen Kontaktiert. Zuerst hieß es der Fachbetrieb ist nicht zu erreichen. Dann im November 2024 hat mich genau einmal zum Vormittag der Fachbetrieb Rehe Elektrotechnik aus Weismain angerufen. Mehrfache Rückrufe bei Rehe sowie Solarwatt wurden dann ignoriert. Nach nun Anrufen im Februar und April 2025 bei Solarwatt wobei mir dann Ende April versprochen wurde das man sich kümmert Sogar ein gewisser Herr Marx sich einschalten wollte, ist bis heut dem 18.06.2025 nichts passiert. Wahrscheinlich war und ist Ihm sein Urlaub wichtiger, Davon hat er zumindest nur Gesprochen um Persönlichen Gespräch am 24.04.2025. Auf meine Mail (Bild) an Herrn Marx vom 28.04.2025 habe ich bisher keine Antwort bekommen
Nun zum heutigen Telefonat vom 18.06.2025 möchte nun keiner mit mir reden!

Meine Unterlagen zu dieser PV Anlage liegen nun auch schon bei dem Fachbetrieb Rehe der sich nicht meldet.
Auch wurde mir versprochen das die vielen KW die ich nicht Speichern konnte mir ersetzt werden, sogar Schriftlich. Leider ist auch da bis heute zum 18.06.2025 kein Eingang zu verzeichnen.

Da sich nun keiner Verantwortlich fühlt, bleibt mir nur der Gang an die Öffentlichkeit und dann zum Gericht. Da ja zum Zeitpunkt des Ausfall Garantie bestand.

Selbst der einer Stern ist zu viel, aufgebaut wurde die Anlage Mitte 2020, erweitert ´23 mittlerweile zum 2 Mal defekt, statandard Schreiben,..... Varta, oder noch mehr Mühl, Freundlicher Elektriker von neben an, keine Reaktion, alle anderen hören nur Solarwatt und sagen direkt haben viel zu tun, mit ach du S.... unterton.
Daher ....seit März Ticket und a. keinen Elektriker gefunden der es sich mal anschaut, und b. Solarwatt schiegt es vor sich hin.

Ich habe im Jahr 2020 eine Solarwatt-Solaranlage Vision Glas/Glas mit 12-KW Speicher MyReserve mit einer Garantie von 10 Jahren gekauft. Der Speicher ist jetzt seit 11 Monaten defekt. Die Garantieabwicklung ist völlig unakzeptabel. Erst wurde ich sechs Monate lang vertröstet, dann wurde mir ein völlig veraltetes Vartha-Speichermedium angeboten - welches ich ablehnte - und zum Schluss ein Speicher der neuen Generation gegen erhebliche Zuzahlung. Da ich Ruhe wollte stimmte ich dem Deal zu - Lieferzeit Mitte Mai. Auch dieser Termin ist seit vier Wochen ohne eine Informationen von Solarwatt verstrichen. Es gibt viele Telefonnummern im Internet. Keine ist erreichbar. Auf meine E-Mails wird nicht mehr reagiert. Ich warte noch bis Ende Juni. Dann geht die Sache zum Rechtsanwalt.