Solarwatt Anmeldelser 

Top Design, bislang problemlose Funktion

Speicher Battery-Flex defekt - Garantiefall.
Störung ist seit 5 Wochen bei Solarwatt mit Ticket erfasst. Seitdem keine Info und kein Kontakt von Solarwatt. Dadurch funktionieren auch die App und die Webdarstellung der Anlage über den Solarwatt Manager nicht mehr. Der Support reagiert trotz Ticket nicht. Das ist nicht akzeptabel und für ein Produkt der Marke BMW unwürdig.

Prodotto non affidabile. Credevo di avere installato un top di gamma, nel giro di 5 anni si è guastato 3 volte. Ora si è guastato il command, l'assistenza comunica che è fuori garanzia e loro non rispondono più perché il prodotto è fuori produzione e i ricambi che hanno li tengono per gli impianti in garanzia. Morale, speso 8 mila euro e dopo 5 anni mi si propone la sostituzione a mie spese dell'intero pacchetto. Ma quando mai ammortizzerò la spesa? Non si lasciano i clienti per strada senza assistenza.

Ich habe Kakazitätsproblem mit meinem Speicher. Der Service von Solarwatt ignoriert die vorhandenen Angaben / Daten . Nach der zweiten e-mail Antwort wird das Ticket einfach geschlossen ohne das Problem korrekt zu analysieren.
Eine echte Frechheit. Das ist kein Service nur abwimmeln.

Erweiterung:
Selbst ein zweites Ticket wird nur abgewimmelt, das schlimme das Ticket wird gelöscht und man kann nur ein neues erstellen das wieder bei Null beginnt.

Der dritte Speicher ist verreckt und der Support ist telefonisch nicht erreichbar!!!! Das ist unterirdisch! Störung am 15.09. gemeldet und trotz Ticketnummer bis heute nichts gehört.

Das Gesamtpaket aus PV-Anlage, Partner bei Aufbau und Installation und Service inklusive Versicherung ist einzigartig!

Hat hier jemand schon durch die Mithilfe eines Anwalts ein Ergebnis erreicht?
Auch wir haben seit 2019 das Komplett-Paket von SolarWatt. Der Batteriespeicher ist zum wiederholten Male ausgefallen. Zuvor wurde er durch vielleicht neu ersetzt (nach Monaten). Nunmehr passiert trotz vieler Versuche jemanden zu erreichen nichts mehr. Das unseriöse Rückkaufangebot mit der Zuzahlung eines netten 4-stelligen Betrages haben sicher einige erhalten. Ich werde nun auch den Schritt zum Anwalt machen.

Ho installato nel 2021 9,6Kw di accumulo della Solarwatt my reserve dopo 2,5 anni si è guastato un modulo, sono riuscito a farmi mandare un modulo rigenerato perché impianto ancora in garanzia ho dovuto pagare 300€ per il tecnico che mi ha cambiato il modulo, ci sono voluti 1,5 mesi per la sostituzione. Oggi ottobre 2025 sembra sia saltato il Comand e dopo 1 mese di fermo e 40 solleciti sono riuscito ad ottenere un’ appuntamento telefonico. Vediamo come risolvono. Insomma 2 guasti consecutivi in 10 mesi. Assistenza poco più di zero. Non acquistate questo prodotto.

Alles funktioniert einwandfrei ( nach 4 Jahren) Unsere Erwartungen wurden erfüllt.

Solarwatt hat es nicht geschafft einen defekten Speicher auf Garantie nach 5 Monaten auszutauschen. Über die katastrophale Erreichbarkeit will ich erst gar nicht sprechen. Der Speicher wurde dann getauscht mit einem kleineren Vartaspeicher. Der Gipfel ist, das solarwatt die Differenz 4stellige Summe zu einem kleineren und günstigeren Speicher nicht zurückzahlt. Ich kann nur jedem anraten, keine Geschäfte mit
dieser Firma einzugehen. Wir werde ein Klageverfahren über einen Fachanwalt einleiten.

Ein Stern ist noch zu viel.
am 21. Juli 2025 und 30. Juli 2025 hatte ich Solarwatt angerufen, weil der Speicher auf ausgefallen ist. Mir wurde gesagt, dass sich ein für die Reparatur melden wird, welches bis heute leider nicht geschehen ist.
Der Speicher stand erst auf BMS-Fehler, dann Relayfehler und seit langen Nicht flüchtiger Fehler. Es wird angezeigt, das nur ein Batteriemodul vorhanden ist obwohl es zwei sind.
Seit über einem Monat scheitert der Anruf bei der Technischen Hotline, weil nach einer 5 stelligen Kundennummer gefragt wird. Die Kundennummer ist mir nie mitgeteilt worden.
Der Speicher hat laut Ihrer Werbung eine Garantiezeit von 10 Jahren, welche noch nicht um sind. Solarwatt hat außerdem garantiert, dass nach 10 Jahren der Speicher noch 80% seiner Leistung hat und der Speicher 4100 Vollzyklen erreicht. Meinen Berechnungen nach hat der Speicher nur noch ca. 75% Kapazität obwohl er erst 1086 Vollzyklen hat.
Soalrwatt hat gegenüber dem Installateur behauptet, für das betroffene Gerät können wir nicht alle Ersatzteile für eine Aufarbeitung bereit stellen.
Wir kaufen den Speicher für einen errechneten Restwert von 184,23 zurück. Die Abwicklung erfolgt zeitnah und die Erstattung veranlassen wird, sobald wir das Altgerät erhalten haben.
Der Restwert ist ein sehr schlechter Schwerz von Solarwatt. Der Speicher hat 2016 inkl. Montage und Anschluss 5176 € + MwSt. gekostet.
Hätte ich 2015, als ich die Solaranlage über einen Installateur bestellt hatte, gewusst, das es ein Li NMC Speicher ist, hätte ich den Speicher nie bestellt, weil
1.) Li NMC Speicher nicht so lange halten wie Li FPO4
2.) in einem evtl. Brandfall Flusssäure entsteht.

Ich habe kein Verständnis dafür, dass bereits seit 10 Wochen sich kein Installateur gemeldet hat um den Speicher zu reparieren oder kostenlos zu ersetzen, da er noch Garantie hat.
Sollte Solarwatt sich nicht zeitnah melden, werde ich rechtliche Schritte gegen Solarwatt einleiten.

Update vom 27.05.2026:
Nachdem am 20. April 2026 die Batteriemodule ersetzt wurden, wurde gestern am 26. Mai 2026 ein Firmwareupdate eingespielt, damit der Speicher wieder funktioniert. Damit hatte die Reparatur über 10 Monate gedauert. Damit hat sich die Erfahrung von 1 Stern auf 3 Sterne erhöht.

Unsere PV Anlage wurde 2022 installiert und hatte bereits schon einen Servicefall der dann nach 2(!) Monaten behoben wurde.
"Leider ist es bei unserem Stromspeicher von SOLARWATT zu einem Servicefall gekommen und die Bearbeitung sowie der Tausch bestimmter Komponenten dauert länger als vorgesehen (inzwischen seit 30.05.2025)."
Mir ist es inzwischen unmöglich telefonisch mit SOLARWATT in Verbindung zu treten. Auch der Installateur unserer Anlage ist bereits "gefrustet" ob der nicht vorhandenen Kommunikationsmöglichkeiten.
Nach Ausfall der Speicherkomponenten wurde ein sogenanntes Ticket erstellt, dessen Bearbeitung nun schon seit mehr als drei Monaten offen ist. So sieht der after sales aus !! Da ist ein Stern schon fast zuviel.

Ich bitte allen Interessierten die Bewertungen mit einem Stern anzusehen !!!!
In diesem Zusammenhang die Mitteilungen an Vertragspartner 2025 zur RESERVE/FRONIUS beachten. Unseriös !!!
Ich werde die Verbraucher-HILFE beauftragen und rechtliche Beratung veranlassen !!

Die Module erzeugen die prognostizierte Strommenge. Verschmutzung wenig / Selbstreinigung sehr gut.

Die PV-Anlage wurde innerhalb von zwei Tagen installiert (Module von Solarwatt).
Als die Techniker am zweiten Tag die Baustelle verliessen, lief die Anlage. Und seit zwei Jahren ohne Probleme.
Solarwatt können wir uneingeschränkt empfehlen.

Alle Rufnummern bei Solarwatt sind zusammengeschaltet und man erhält immer die gleiche Ansage. Ein Defekt am Solarspeicher (noch Garantie) beheben Fehlanzeige, wenn man niemand erreicht. Auch auf verschiedene Mails keinerlei Antwort. Das riecht nach Insolvenz und diese Befürchtung haben auch Partnerfirmen.

Die PV-Anlage funktioniert seit fünf Jahren ohne Störung.

Ich habe nun seit 4 Jahren Kontakt zu Solarwatt. Die ersten Jahre waren eher durch Frust geprägt. Support war schlecht erreichbar und die Zuverlässigkeit der Produkte so lala. Zwischendurch wurde mein System auf die neue Generation Batterie Flex umgerüstet. In Zusammenarbeit mit dem Premium Hersteller BMW und dem doch recht gutem Service habe ich voller Hoffnung eine zweite Anlage installiert. Aber auch hier ist seit 2 Monaten die Base defekt und die selben Spielchen gehen erneut los.Der Kundendienst nicht mehr telefonisch erreichbar und ich habe keine Ahnung ob und was passiert. 10 Jahre Garantie, ich habe keine Hoffnung das die Anlagen so lange laufen. Schlimm, dass mit dem BMW Label geworben wird und alles andere als Premium geliefert wird. So ein Verhalten kenne ich nicht von BMW Produkten. Sowohl die Bauteilqualität als auch der Kundenservice sind weit davon entfernt.

Seit 18.04.2025 ist mein Battery flex AC-1 von Solarwatt ohne Funktion.Der Speicher wurde im Oktober 2023 installiert .Die Fa.Solarwatt ist nicht in der Lage dieses Problem auch nur annähernd zeitnah zu lösen.Man bezahlt einen Haufen Geld für eine PV-Anlage hat aber nichts davon.Der ganze Verein soll sich in Grund und Boden schämen.10 Jahre Garantie für die Katz.

Wir haben die Solarwatt Module seit 4 1/2 Jahren in Betrieb und bis jetzt keinerlei Probleme - also bis jetzt alles super!