Solarmente Anmeldelser 18

Het bedrijf bestaat niet meer. Er wordt niet gereageerd op mail, whatsapp, telefoon.

Does not exist anymore….

Empresa en cubierta por Solarmente ,que nos vendieron
paneles Solares mas Aerotermia
los comerciales muy buenos para vender, presionar y nosotros caimos en la trampa, una gran decepcion.
Nos vendieron una inversion de 20.000€ y que recuperariamos el 80% en Aerotermia, y parte de paneles Solares, una mentira tras otra, ahora nos dicen que como mucho podremos recuperar 3.000€,

Ningun estudio ni información sobre lo que consume la aerotermia,, que es una barbaridad, 9kw de consumo solo la aerotermia, esto no nos lo explicaron en ningún momento.
Sobre excedente solar, el mes de junio nos abonaron 0,33ct una verguenza,
Tampoco ningun asesoramiento con que companyia elèctrica tendriamos mas ventajas, ni el coste por subir la potencia de casa que resulta ser 60€ por cada kw que subes, otra sorpresa.
En resumen una empresa cero recomendable.
Si tienes un problema mas de una semana para resolver, un desastre.

Alles ging goed behalve bij de door hen geadviseerde organisatie, Subvenziona - Rubvex, die tegen betaling de subsidie (€ 9.000) zou regelen. Deze club heeft verzuimd tijdig bescheiden aan te leveren aan de subsidie verstrekkende instantie en is op geen enkele wijze bereikbaar. Kwalijk dat Solarmente hiervoor geen verantwoordelijkheid neemt, zeker gegeven het feit dat heel veel klanten hetzelfde is overkomen. Er wordt een dikke worst qua subsidie voorgehouden tijdens het verkoopgesprek en vervolgens doorverwezen naar een malafide bedrijf. Schande.

Gebruik gemaakt van de betaalde service om de subsidie op zonnepanelen aan te vragen.
Niet verzorgd. Weg subsidie van tussen de 5 en 7 duizend euro. Bedrijf overgenomen, opvolgers van Eltex, weten van niets en hebben geen toegang tot de gegevens van het bedrijf Solarmente dat ze hebben overgenomen/

Reseña sobre Solarmente – una experiencia decepcionante tras 14 meses

Han pasado ya 14 meses desde que firmamos un contrato con Solarmente para la instalación de paneles solares. Aunque cumplimos con nuestra parte desde el primer momento — incluido el pago completo y puntual — la instalación aún no ha sido entregada de forma correcta ni finalizada.

Durante todo este proceso hemos sufrido una comunicación lenta y deficiente, promesas incumplidas y constantes retrasos sin explicaciones claras. En múltiples ocasiones hemos tenido que contactar nosotros mismos para pedir actualizaciones, pero incluso entonces las respuestas son vagas y no se traducen en acciones concretas.

Lo más frustrante es que se nos exigió el pago puntual, mientras que Solarmente no ha cumplido con sus compromisos. Tras más de un año de espera sin solución concreta, la confianza en esta empresa está seriamente dañada.

Creemos importante advertir a otros sobre esta forma de trabajar. Instalar paneles solares representa una gran inversión y una decisión hacia un futuro sostenible — pero con esta empresa, lamentablemente, se ha convertido en una experiencia larga y estresante.

Aún esperamos que Solarmente asuma su responsabilidad y resuelva este asunto de manera rápida y profesional.

No es una empresa fiable. Me llamaron proactivamente y atendieron muy bien antes de firmar y pagar. Cometí el error de pagar por adelantado. 2 meses después ni una sola llamada. Cada vez que llamo una excusa diferente. Esto acabará en los tribunales. No paguéis por adelantado! No recomiendo Eltex

Lamentablemente, mi experiencia con EltexBySolarmente ha sido decepcionante. A pesar de haber solicitado un presupuesto y haber enviado varios recordatorios durante más de un mes, nunca recibí una propuesta concreta ni seguimiento real por parte del equipo comercial.

Finalmente contraté otra empresa que me ofreció un estudio técnico completo y presupuesto claro en tan solo una semana. Como profesional del sector servicios, me resulta incomprensible este nivel de desorganización y falta de respuesta.

No lo recomiendo, al menos para proyectos que requieran seriedad y plazos claros.

Andrei Kharashun Linik

We hebben ons huis sinds 1,5 jaar in Spanje en nu draait Solarmente er 6 maanden. De installatie verliep vlekkeloos. Goede inzichten in de App en enorm veel kosten bespaard :-)

Es una estafa,anticipé el 10% del proyecto y luego me dijeron que no tenían instaladores en mi zona,3 meses después esperando la devolución, que no llega

Trato correcto
Desastre de administración
Mejor buscar otras opciones

Quisiera advertir a todos sobre el riesgo de contratar servicios o adquirir placas solares con esta empresa, ya que incumplen con lo que prometen. En el momento de la contratación y firma del contrato (junio de 2024), nos aseguraron en su oferta que recibiríamos la subvención del programa 4 (P4), lo que implicaba un reembolso de 3.000 € del total de la inversión mediante ayudas del estado (subvención). Esta información fue clave en nuestra decisión de compra, ya que aunque era un gasto importante, confiábamos en que la ayuda nos permitiría amortizar una parte significativa de la inversión.

Sin embargo, después de instalar y formalizar todo el proceso, procedimos a solicitar la subvención y descubrimos, por medio del departamento correspondiente de la Generalitat de Catalunya, que estas ayudas habían finalizado en diciembre de 2023 y no existe intención de reabrirlas. ¿Cómo es posible que, seis meses después, Solarmente / Eltex siga incluyendo en su oferta esta ayuda inexistente? Es más, a la hora de contratar servicios extras, ofrecían el servicio de gestionar ellos la tramitación de la subvención, lógicamente pagando un sobre coste pero en mi caso decidí realizarla por mi cuenta directamente con la administración.
Nos sentimos completamente ENGAÑADOS.
Al intentar aclarar la situación, contactamos en repetidas ocasiones con el comercial DAVID SOLAR, sin recibir ninguna respuesta. Además, llamamos a ELTEX, empresa que se acaba de fusionar con SOLARMENTE, y me comentaron que me llamarían para resolver éste problema. Han pasado 15 días y no he recibido ninguna comunicación por su parte.

Esta situación es frustrante e impotente. Vamos a proceder con una denuncia, exigiendo que asuman la responsabilidad por vender algo que no cumplen. Esto no debe pasarle a nadie más. Aún seguimos esperando explicaciones y una respuesta clara por parte de la empresa.

Por favor que nadie más caiga en el error de contratar sus servicios ni comprar las placas solares con ellos. Incumplen lo que te venden. En el momento de la venta (junio de 2024) en la oferta nos aseguraron que existía la subvención programa 4 (P4) en la cuál nos retornaría 3.000€ de la inversión a través de las ayudas del estado. Obviamente esto ha INFLUIDO MUCHO en nuestra decisión de compra, ya que pese a ser un esfuerzo sabíamos que cuando llegue la ayuda vamos a amortizar parte de la inversión.
Una vez compradas, instaladas y en regla hicimos la solicitud de la ayuda y desde el departamento correspondiente en la Generalitat de Catalunya, nos dicen que estas ayudas finalizaron en diciembre de 2023 y que no hay intención de volver a abrirla. ¿Como puede ser que 6 meses después, desde Solarmente / Eltex sigan añadiendo en la oferta que esta ayuda existe? NOS HAN ENGAÑADO. Y tras enterarnos de esto, hemos tratado de llamar, ponernos en contacto con el comercial DAVID SOLAR y no hay ningún tipo de contestación. Nos sentimos muy impotentes y vamos a poner una denuncia y lo que haga falta solicitando lo que es nuestro y que asuman ellos las consecuencias de vender algo que no es. Espero que nadie más le pase esto. SEGUIMOS ESPERANDO EXPLICACIONES POR PARTE DE LA EMPRESA.

Alles is op tijd gebeurd, maar niet goed want de installatie klapt er elke keer uit als het regent. Als de panelen eenmaal geplaatst zijn, dan kosten veel zaken veel moeite. Mailtjes worden niet of slecht beantwoord, de app ligt er constant uit waardoor je geen inzicht hebt in je verbruik. Moet je vervolgens weer achter de inloggegevens aan. Als klap op de vuurpijl blijkt ons systeem er al een maand uit te liggen en van Solarmente komt er NIETS! Geen belletje, geen melding, niets! En dus, hebben wij in de warmste maand geen productie gehad en hebben we niets in de virtuele batterij op kunnen slaan voor de winter. Ik vind dit echt zo slecht!

I asked Solarmente to install my panels 3 years ago.
There where problems with the app and battery from the beginning. Every time I was in contact with someone, a few weeks later they didn't work for the company anymore.
After 1 year everything was connected and working fine.
After 2 year my waterheater, that Solarmente arranged for me, broke down. That means we only used it for 3 months or so.
Solarmente promised me to fix it and so on.
Never heard from them again.
Really disappointed in them and in my ability to read people.

A través del portal Habitissimo recibí cuatro ofertas, entre ellas la de Solarmente que no era la más economica, pero la atención recibida por Adriano, solventando todas mis dudas al momento (o posteriormente cuando algo tenía que consultarlo, no como otros vendedores que a todo contestan aunque no sea cierto), es lo que me hizo elegir esta compañía.
El trato ha sido magnífico en todo momento, aclarando todas las dudas que me han ido surgiendo.
El equipo de instaladores (Santi, David, Martí i Hazid) también de 10, rápidos, limpios, efectivos y atentos a todo lo que les decía. He de comentar que la instalación era sobre un tejado de pizarra con más de 30 años y 45⁰ de inclinación, pero en dos días (y otro de la instalación electrica) ya estaba generando mi propia energía.
Espero que lo que queda por delante (legalización, tramitación ayudas,...) funcione tan correctamente como hasta ahora

My solar panels were installed 1 year ago and the installation was fine. However their after care service is not acceptable. All problems are dealt with by email which you wait up to 72 hours for a response and if the problem isn't fixed you wait another 72 hours for a further email response. My App has never worked properly and despite the relevant paperwork being provided to my electricity provider, not 1 kW has ever been fed back to the grid. I installed Solar panels in an effort to save on my electricity costs and at the moment feeling very let down.

I purchased a solar installation with batteries about a month ago from Solarmente. They really did a good job. The installation was done one week after I signed the contract. Installers were a little late to the meeting but over all they were profesional and polite. They took the time to explain how my system and the app worked.