Sodalivery GmbH Anmeldelser 171

Die Lieferung erfolgte zügig, und die gelieferten Zylinder waren mit meinem Quooker-System kompatibel – das hat gut funktioniert.
Leider wurde bei der erstmaligen Buchung nicht transparent kommuniziert, dass die Leihdauer auf nur sechs Monate begrenzt ist. Aufgrund dieser Einschränkung und weil ich aktuell noch vier volle Zylinder zu Hause habe, habe ich Support kontaktiert, als ich die Info erhielt, das die Verleihdauer nur noch einen Monat beträgt. Man konnte mir nur anbieten, die Zylinder quasi voll zurück zu senden, diese zu kaufen für 80€ oder für 8,99€ die Verleihdauer um 90 Tage zu verlängern.

Hätte ich gewusst, das man nur 6 Monate hat die Zylinder zu leeren, dann hätte vermutlich nicht bestellt. Es scheint also die Masche des Unternehmens zu sein und so macht man zusätzlich Geschäft, das halte ich für höchst unseriös und grenzwertig! Wir verbrauchen die 4 Zylinder normalerweise in 9-12 Monate, das wär eine realistischen Verleihzeit.
Leider ist man ncith kulant und fordert weiterhin eine der Optionen zu wählen.

Uns wurde trotz bezahlter Rechnung mit dem Inkasso gedroht.

Am Ende lohnt sich der Aufwand und Stress für die Ersparnis nicht. Ständig Fristen einhalten für die nächste Tauschbox und die Rücksendung und wenn ein Zylinder nicht leer ist muss ich ihn trotzdem zurück schicken weil ich ihn sonst 'kaufen' muss. Zu unflexibel für mich und die Krönung ist, dass ich den Rückversand bei Kündigung selbst bezahlen muss. Keine Empfehlung!

Heftige Abzocke!
Habe die Zylinder nicht retourniert, da ich das Porto selber hätte zahlen müssen. Alles in allem viel zu teuer. Die Krönung kam heute....eine zweite Rechnung nach einem Jahr über 60,- EU. Ich bin jetzt offiziell stolze Eigentümerin von 4 leeren Zylindern, da ich nicht für unglaublich viel Geld nachbestellt habe.

es wird mit kostenlosem Versand geworben jedoch muss die Rücksendung der Zylinder selbst gezahlt werden.

Vorweg: die Lieferung ging immer schnell, ich hatte Quooker-Zylinder, diese passten auch. Jedoch wurde bei der erstmaligen Buchung nicht darauf hingewiesen, dass die leihdauer nur ein halbes Jahr beträgt. Somit habe ich nun den Vertrag gekündigt, da ich noch 4 volle Zylinder zuhause habe, wie gewünscht habe ich die leeren leihzylinder auf eigene Kosten retourniert. Sodalivery behauptet nun, dass mir die 20 €Pfand bereits am 10.7. auf meine Kreditkarte rücküberwiesen wurden. Bis dato aber kein Zahlungseingang. Das Ersuchen, mir eine Auftragsbestätigung o.ä. Zu übermitteln, , aus der die vollständige Kreditkartennummer hervorgeht , wird gekonnt ignoriert und meldet sich der Kundendienst auch sonst nicht mehr bei mir.

Guten Tag aus Hbg, habe heute meine 2 Lieferung sehr schnell mit DHL. erhalten. Fragen wurde vom Support schnell und kompetent beantwortet.
Die Preise sind sehr Fair all in, und die Leihdauer ist für mich vollkommen in Ordnung. Danke ich bestelle selbstvertändlich bei Bedarf wieder neue Zylinder im Tausch. Herzliche Grüsse aus Hbg. E.K. (Ein Kunde !)

Soda Abzocke: ich musste nach 7 Monaten die Flaschen abkaufen, weil ich sie noch nicht zum wiederbefüll retourniert hatte. Jedoch habe ich erst zwei Flaschen aufgebraucht. Kostenpunkt: 60 €.

Es wird eine falsche Kartusche geschickt. - Kann passieren. Trotzdem erhält man auf mehrfache Nachfrage sein Geld nicht zurück und muss die Kartuschen auf eigene Kosten zurückschicken.
Kundenservice ist überhaupt nicht kundenorientiert oder kooperativ. Kann ich nicht empfehlen. Die Bewertungen auf der eigenen Website sind Fake!

- Den Preis für die Tauschbox erfährt man erst nach der ersten Bestellung – das wirkt nicht transparent.

- Es wird vorab nicht erklärt, dass ein Quick-Connect-Adapter notwendig ist (wird zwar mitgeliefert, aber trotzdem nervig ihn immer auf- und abzuschrauben).

- Die CO₂-Zylinder sind kleiner als die Originale, weil sie mit dem Adapter funktionieren müssen – dadurch spart man letztlich kaum etwas.

- Wenn man den Service nicht mehr nutzen möchte, muss man die Rücksendung selbst bezahlen – 7,70 € über DHL

- Ökologisch ist der Versandweg ebenfalls fraglich – ein Tausch im Supermarkt wäre nachhaltiger.

Achtung Betrug! Das Angebot 4 Zylinder für 14,99 stimmt so nicht. Die Zylinder kamen zwar, aber wenn man leeren die nicht zeitnah zurück sendet, kommt ohne Mahnung oder Vorwarnung ein Inkassobrief für 130 Euro! Auf das Pfandprinzip wird im Kleingedruckten der AGS hingewiesen, als solches nicht sofort zu erkennen. Kontaktaufnahme vergeblich, weder per Telefon noch per Mail bekommt man eine Antwort! Finger weg!!!

Habe Aufgrund des aktuellen Angebots bestellt um diesen Service zu testen. Leider kam ich nicht einmal so weit, da der mitgelieferte Adapter nicht funktioniert und die erste Kartusche direkt leer ging obwohl der Adapter ordnungsgemäß installiert war. Service ist kontaktiert...

Am liebsten wäre mir die Bewertung KEIN Stern.
Lasst die Finger von dieser Firma. Ich bin leider reingefallen. Es gibt kein Verständnis, wenn du die Flaschen in der vorgeschriebenen Zeit nicht leeren und zurücksenden kannst. Diese Bedinnugen konnte ich auch anfangs nirgendwo sehen. Es gibt keine Möglichkeit für eine ordentlich Konversation.

Please stay away.
Been with them for 3 boxes. It's always the same price, but the cylinders are different size, with an adapter that is really finicky to use. 1st box was fine, 2nd box the cylinders came half empty, and the 3rd box they were a lot smaller. I had enough and said I want to cancel. They wasted lots of time trying to convince me to stay with them. I said I don't want to. They want me to send the tauschbox back, but the trick they don't reveal: the return slip is only in the new tauschbox!! So if you want to cancel, you either pay them 80 euro, or you pay the cost of the box sending yourself. Moreover, they gave me 4 weeks to send it, but i received the claim for the 80 euro within two weeks. Absolute scammy practices, stay away, cannot recommend in any way, shape or form. Shame on you, sodalivery.

Ich bin vom Abomodell von Sodastream zu Sodalivery gewechselt, da Sodalivery zum Wechselzeitpunkt nur die Hälfte für dieselbe Füllmenge pro Zylinder gekostet hat. Inzwischen liegt man preislich aber, abhängig der Bestellmenge, über dem Sodastream-Preis. Auch das Zylinderpfand ist ein fragwürdiges Modell, da man ja vertraglich zusichert die Zylinder nach 6 Monaten zurückzusenden.
Dazu kommt, dass Sodalivery keine Quick-Connect Zylinder vertreiben darf und man daher immer Zylinder mit Schraubverschluss & einen Adapter zugeschickt bekommt. Die daraus entstehende Konstruktion sorgte immer wieder für Probleme, der letzte Zylinder war gar nicht nutzbar.
Als ich die Zylinder nun zurückschicken wollte wurde mir mitgeteilt ich müsse die Kosten für die Rücksendung selbst übernehmen. Das ca. 3,5kg schwere Paket per DHL zu versenden kostet schlappe 7,69€, das frisst quasi die gesamten ursprünglichen Ersparnisse wieder auf.
Am besten spart man sich die Kopfschmerzen und abonniert gleich bei Sodastream direkt, immerhin funktionieren deren Zylinder mit den hauseigenen Produkten auch einwandfrei und preislich macht es eh keinen Unterschied mehr.

Bloß nicht bestellen!!!
Sodalivery berechnet für die bestellten Zylinder bei der Bestellung Pfand (was ganz normal ist). Sollte man die bestellten Zylinder nach einer Ablaufzeit von 6 Monaten nicht zurückschicken, werden die bestellten Zylinder zu jeweils nochmal 20€ berechnet (steht im Kleingedruckten). Heißt, ich hatte 4 Zylinder bestellt, soll dann nach Ablauf der 6 Monate noch einmal 60€ Pfand überweisen oder die Zylinder zurückschicken. Meine waren noch nicht einmal aufgebraucht, wodurch ich hätte 60€ bezahlen sollen oder die vollen Zylinder hätte zurückschicken sollen. Jetzt ist der ganze Vorgang an ein Inkassobüro gegangen, wo aus knapp 35€ jetzt noch einmal 120€ dazukommen. Einmal und nie wieder bei diesem drecks Shop. Diese Bewertung wird auch auf allen Portalen gestreut, sodass die Leute bescheid wissen.

Nach der Übernahme von Waterworks werden die dort gekauften Zylinder nicht zurückgenommen. Info des Kundenservice, ich könne ja ein neues Starterset bestellen. Super Idee - so wird man Kunden los.

Erste Bestellung 20.12.23 Dank einen Deal nur 4,96 € bezahlt für 4x Standard Schraubzylinder, dazu 20 € Pfand, Lieferung erfolgte schnell.

Ein Wahnsinnspreis da der günstigste mir bekannte Preis für 1x Zylinder im Aldi/Edeka bei 5,55 € liegt, hier habe ich für 4,96 € 4x Zylinder erhalten das entspricht einem Zylinderpreis von 1,24 €!

Man erhält eine Packung mit 4x Zylinder geliefert u. 2x Streifen Klebebänder, zum verschließen u. zurücksenden wenn es leer ist!
Wir müssten jedoch jedes Mal zusätzlich eigenes Klebeband verwendet, weil die Verpackungen meistens leicht zerstört/aufgerissen bei uns angekamm!
Bei einer Tauschbox liegt ein Rücksendelabel bei, um die vorherige Bestellung mit leeren Zylindern zurücksenden.

Wenn man jedoch keine Tauschbox bestellt zahlt man den Rückversand selbst!

Da hier eine Tauschbox aber regulär 29,99 € kostet also 7,49 € pro Zylinder, ist es ohne Preisnachlass oder Coupon einfach zu teuer da diese im Aldi/Edeka 5,55 € Kosten!

Wir haben als es leer war für die nächste Tauschbox Dank Gutschein 9,99 € gezahlt, hier jedoch ist aufgefallen was uns bei den ersten 4 Zylindern auch schon verwundert hat, dass die Zylinder sehr schnell leer werden!

Also haben wir bei 3x Zylindern Strichliste geführt mit folgenden Ergebnissen:
Bei 3x Zylindern sind wir auf (77/80/73) Flaschen gekommen bis die Zylinder leer waren!
Dies entspricht bei einem SodaStream Crystal mit 0,6L Flaschen (46,2L/48L/43,8L)
Somit fehlen zu den angegebenen bis zu 60 Liter jeweils (13,8L/12L/16,2L)!

Im Vergleich Orig. SodaStream gemessen (89) Flaschen, entspricht bei 0,6L Flaschen (53,4L)!

Sodalivery um eine Stellungnahme gebeten, Antwort:
(man wird die Zylinder überprüfen)!
Als Wiedergutmachung bekam ich 15 € Rabatt für die nächste Tauschbox!

Tauschbox Nr.3 dieses Mal also 14,99 € müssen aber ganz klar sagen, dass sich keine Änderung ergeben hat!

Tauschbox NR.4 22,50 €, Dank 7,50 € Gutschein!

Als Tauschbox NR.4 verbrauchbar war u. wir 6 Monate Zeit haben diese zurückzusenden oder die nächste zu bestellen, haben wir lange auf ein weiteres Angebot gewartet u. mussten aber feststellen dass das Starterset also für Neukunden immer schön günstig um die 14,99 € angeboten wird, Bestandskunden jedoch wenn überhaupt mit max. 5 € Preisnachlass also 24,99 € abgespeist werden!

Deshalb habe ich den Kunden-Support angeschrieben u. hier hat man mir mitgeteilt dass es definitiv im November bis Dezember 2024 ein besseres Angebot geben wird, weshalb wir noch gewartet haben!

Das Angebot kam wirklich zu Weihnachten 2024 für Bestandskunden gab es gerade mal lächerliche 5 € Rabatt dafür haben wir mehrere Monate gewartet!

Dass sich das natürlich nicht rechnet ist ja wohl jedem klar, denn umgerechnet bei 24,99 € kostet ein Zylinder hier dann 6,24 € u. wie schon gesagt kostet es im Einzelhandel vor Ort 5,55 € pro Zylinder!

Das war dann auch das Ende zwischen uns u. Sodalivery da wir selbst 4x eigene Zylinder zu Hause haben, weshalb wir uns dafür entschieden haben diese weiterhin im Einzelhandel zu tauschen u. deutlich Geld sparen!

Leider hat uns das zurücksenden hier eben auch 7,69 € gekostet!!!

Zu guter Letzt haben wir natürlich auf unser 20 € Pfand gewartet u. nach wenigen Tagen erhielt ich eine E-Mail dass das Pfand auf die ursprüngliche Zahlungsart nicht zurückgesendet werden konnte mit PayPal u. ich hier bitte eine Bankverbindung mitteilen sollte, nachdem ich dann meine PayPal Adresse die auch bekannt war von der ich auch die ganzen Tauschzylinder bezahlt habe noch einmal mitgeteilt habe, hat man mich darauf aufmerksam gemacht dass PayPal mir hier Gebühren verrechnen wird von meinem Pfand!
Desshalb hat man mir vorgeschlagen dass ich das ganze auch auf mein Bankkonto auszahlen lassen kann u. hier dann keine Abzüge vom Pfand hätte!

Das Ende vom Lied ich habe es auf mein Bankkonto auszahlen lassen alles gut, aber es ist doch schon sehr komisch wie hier eine Rückzahlung abläuft und man eventuell sogar noch Gebühren dafür bezahlen soll!

Nach 6 Monaten bekommt man eine Zahlungserinnerung über 80 Euro.
Die nächste Mail ist eine freche 4(!) Tage Frist zur Zahlung. Dabei wird direkt mit einem Inkassounternehmen gedroht. Hier wird der Kunde
direkt als Zahlungsunwillig stigmatisiert.
Dies empfinde ich als eine Beleidigung bei einer Lapalie wie CO2 Zylinderrückgabe.

Vorsicht, die Bewertungen hier stimmen leider vollständig.

Vor 6 Monaten mehrere Zylinder erworben und schlicht nicht daran gedacht, dass binnen 6 Monaten die Pfandzylimder zurück gesendet werden müssten.

Anstatt eine freundliche Erinnerung zu versenden, kam heute Post von einem Inkassounternehmen. Ja, man ist in Verzug, ja, man hätte zurücksenden müssen. Aber ja, so verliert man defintiv viele Kunden.

Besser woanders ein paar Euro mehr bezahlen und dafür solch Ärger ersparen.

Gesamtkosten: 123 Euro

Daher Finger weg von diesem hochgradig kundenunfreundlichen Unternehmen!