Sødt og venligt personale. Man føler sig altid velkommen og godt taget i mod af alle medarbejdere. Jeg har fået laserhårfjerning af seks omgange: armhuler, ben og brazil. Ca halvdalen af mine hår... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Har netop haft min første behandling hos Smooth. Skulle have lavet læber, kindben og bekymringsrynke. Blev behandlet af Silke og resultatet er sindssygt flot og helt naturligt, netop som jeg ønskede d... Se mere
Jeg har fået lavet behandlinger hos Line i Smooth i Odense et par gange, og hver eneste gang går jeg derfra med en virkelig god oplevelse. Line er utrolig professionel, dygtig og samtidig så sød o... Se mere
Fantastisk oplevelse som altid hos Silke! Var hos Silke tirsdag og fik både filler, PRF, og Botox. Ikke nok med hun er hammer dygtig og gør mig så tryg ved at ligge mit ansigt i hendes hænder, så er h... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Om Smooth
Skrevet af virksomheden
Lev dit bedste liv – et SMOOTH liv! SMOOTH er din vej til et nemt liv fyldt med selvtillid.
SMOOTH er Danmarks bedste løsning på permanent hårfjerning. Bliv fri for uønsket hår, røde knopper og indgroede hår og få selvtilliden til at stråle som dit bedste selv! Og hvis du er bange for at permanent hårfjerning ikke virker på dig, så er du nu sikret med vores 100% tilfredshedsgaranti.
SMOOTH er skabt af Selima – en helt almindelig kvinde, med et helt almindeligt problem, som hun ønskede at hjælpe andre kvinder med. Det gør hun nu med hele 4 klinikker i Danmark, hvor vi arbejder med den mest innovative teknologi på markedet, som virker på alle hud- og hårtyper, og til en pris, hvor alle kan være med! Hos SMOOTH er vi ca. 30% billigere end andre klinikker, og nu kan du endda blive hårfri for kun 499 kr. om måneden med vores afbetalingsløsning, hvor du får et lån helt gratis, uden renter og gebyrer.
Hos SMOOTH er vi specialister i hårfjerning med laser og glat hud, og vi går ikke på kompromis med kvalitet. Vi har en you do you-attitude og vægter ærlighed højt i vores kommunikation.
Bliv en SMOOTH BABE og få mange eksklusive fordele. Med vores nye medlemsklub kan du optjene point og få rabat, få cashback ved henvisning af en ven, modtage invitation til eksklusive events og meget mere!
SMOOTH er meget mere end permanent hårfjerning – det er et community. Bliv en del af klubben og følg med på Instagram og TikTok.
Kontaktoplysninger
Kvæsthusgade 5c, 1251, København, Danmark
- +4528117373
- kontakt@smooth.dk
- smooth.dk
3,9
God
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 9 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg har været hos Smooth idag
Jeg har været hos Smooth idag, og haft en virkelig positiv oplevelse med Gullan i forbindelse med filler. Hun er både yderst kompetent og utrolig venlig og imødekommende ♥️♥️ Kæmpe anbefaling herfra 🙌🏽
28. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smooth
Kære Louise,
Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos Gullan! Tusind tak for din varme anbefaling – det betyder meget for os. Vi er glade for, at du følte dig både tryg og godt behandlet, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen snart ♥️
De bedste hilsner
Team Smooth
Aflyst tid, igen igen
Jeg havde en tid til laserbehandling i dag, som blev aflyst i går aftes kl. 20.46 via mail. Tiden blev booket for længe siden, og jeg har taget fri fra arbejde for at kunne få behandlingen udført. At aflysningen sker så sent og uden tilbud om en ny tid inden for den nærmeste fremtid, er både frustrerende og uacceptabelt.
Når jeg som kunde aflyser en tid på grund af sygdom, kræver I betaling for jeres tid. Kompenserer I også mig for den fridag, jeg har spildt på grund af jeres aflysning?
Det er i forvejen meget svært at få tider hos jer, og jeg vil ikke vente en måned på en tid med en kvindelig behandler. Jeg har købt et klippekort hos jer, som jeg virkelig gerne vil i gang med at bruge, men denne oplevelse får mig til at fortryde mit køb.
Jeg har ellers været tilfreds med resultaterne, men denne situation gør det svært at være tilfreds som kunde. Jeg forventer, at I tilbyder en hurtig løsning eller en passende kompensation.
28. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smooth
Tak for din ærlige anmeldelse. Vi beklager dybt, at du har haft denne uheldige oplevelse, og vi forstår fuldt ud din frustration over den sene aflysning og den manglende mulighed for at få en ny tid hurtigt. Vi har desværre været igennem en meget sårbar periode, hvor vi har været hårdt ramt af både sygdom og personaleophør. Det har desværre påvirket vores evne til at opretholde stabile tider og tilbyde hurtigt genbookning.
Vi er kede af den ulejlighed, du har oplevet, og vi vil meget gerne hjælpe dig med at finde en ny tid hurtigst muligt. Vi opfordrer dig til at kontakte os direkte, så vi kan finde en løsning, der passer dig.
Vi sætter stor pris på, at du har været tilfreds med resultaterne, og vi håber at kunne genoprette din tillid og fortsætte med at give dig en positiv oplevelse fremover.
Igen takker vi for din forståelse.
De bedste hilser
Team Smooth <3
Man er i trygge hænder
Blev behandlet med laser af Simon, og han er både sød og snakkesalig og sørger undervejs hele tiden for at du er okay:))
14. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smooth
Kære Sofie,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Det er dejligt at høre, at du følte dig godt tilpas og i trygge hænder hos Simon. Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse – og vi glæder os til at se dig igen!
De bedste hilsner
Team Smooth <3
Hårfjerningsbehandling - Simon
Har fået hårfjerningsbehandling af Simon, som både er utrolig dygtig og professionel men også meget imødekommende og rar at snakke med. 10/10 oplevelse, mega sød.
14. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smooth
Kære Sophie,
Tusind tak for din søde anmeldelse! Vi er så glade for, at du har haft en god oplevelse hos Simon – både med behandlingen og stemningen.
De bedste hilsner
Team SMOOTH <3
Fantastisk oplevelse! I trygge omgivelser.
Jeg har netop afsluttet en laserbehandling på kroppen hos Simon og kan kun give mine bedste anbefalinger. Jeg følte mig virkelig godt behandlet fra start til slut. Simon var yderst fagligt dygtig og tog sig tid til at forklare hele processen grundigt, så jeg følte mig tryg og informeret.
Det, der gjorde oplevelsen ekstra god, var den måde, han samtidig var rigtig god til at snakke og vejlede – Simon skabte en afslappet og venlig atmosfære, som gjorde hele behandlingen behagelig. Jeg kunne mærke, at han havde stor erfaring og viden om, hvad han lavede, og han tilpassede behandlingen efter mine behov.
Alt i alt en rigtig god oplevelse, og jeg føler mig i trygge hænder hos Simon. Jeg vil helt klart anbefale ham til andre, der leder efter både faglig ekspertise og personlig service.
13. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smooth
Kære Mehdi,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os virkelig meget at høre, at du har haft en god oplevelse hos Simon, og at du har følt dig både tryg, godt informeret og taget hånd om under hele behandlingen.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
De bedste hilsner
Team SMOOTH <3
Simon var utrolig hurtig og dygtig🙌
12. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Meget tilfreds❤️
Jeg har fået lavet filler to gange hos Emma og kan virkelig anbefale hende og klinikken. Emma er imødekommende og god til dialogen omkring de ønsker og tanker, man skulle sidde med inden behandlingen❤️ virkelig god oplevelse og meget værdi for pengene!
Jeg kommer glædeligt tilbage :))
9. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smooth
Kære Mathilde,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse hos Emma. Vi sætter stor pris på din anbefaling og glæder os til at byde dig velkommen igen.
De bedste hilsner
Team Smooth <3
Fantastisk oplevelse med PRF-behandling hos Emma
Jeg er utrolig glad for mit resultat efter PRF-behandlingen hos Emma. Hun er professionel, grundig og super dygtig til sit arbejde. Jeg følte mig tryg gennem hele processen, og resultatet lever fuldt op til mine forventninger.
Kan varmt anbefale hende!
12. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smooth
Kære Sofie,
Tusind tak for din skønne anmeldelse! Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse hos Emma, og at du føler dig tryg og tilfreds med både behandlingen og resultatet. Vi sætter stor pris på din anbefaling og glæder os til at byde dig velkommen igen.
De bedste hilsner
Team Smooth
FULDSTÆNDIG GROTESK!
Grotesk behandling / efterbehandling fra Smooth!
Jeg havde en tid til en botox behandling og Lucious Lips d 23/12-2024, hvor behandleren er kommet til at behandle mine læber med filler i stedet!
Jeg bliver først bekendt med dette da jeg kommer hjem og får tilsendt kvitteringen på mail, hvor der står priserne udspecificeret. Jeg henvender mig i klinikken med det samme, og spørg om det er korrekt, at jeg har fået filler i mine læber. Dette bekræfter behandleren og undskylder mange gange, da hun godt kan se at der står på min aftale "ønsker IKKE filler i læberne". Jeg har derfor også betalt for meget for min behandling. Hun siger at hun vil tilbagebetale mig differencen (??) for læbebehandlingen. Så reelt har jeg betalt for en fejlagtigt behandling OG for en behandling jeg ikke har fået?! I dag 14 dage efter - utallige af opkald, personlig fremmøde og mails frem og tilbage vil klinikken ikke tage ansvar for denne fejlbehandling.
Jeg er udmærket klar over, at det er menneskeligt at fejl - MEN, jeg forventer at man tager ansvar når man begår sådan en fejl. Dette her er ikke bare en forkert farve trøje der er sendt, nej dette er noget jeg har fået sprøjtet ind i min krop!
Faktum er at jeg er blevet behandlet med noget jeg aldrig har bedt om OG nu skal jeg også kæmpe en sag om, at få mine penge retur OG en undskyldning.
Og dette handler ikke om hvorvidt resultatet er tilfredsstillende eller ej. Dette handler om at jeg er blevet fejlbehandlet OG jeg så ydermere har betalt for det!
I må selv kunne se det fuldstændige groteske i Jeres håndtering af denne sag. Jeg kan simpelthen ikke tillade at dette bliver en fortælling fra Jeres side, hvor I fortæller mig og jer selv, at i gør en "undtagelse" og betaler pengene retur. (som jeg stadig ikke har set skyggen af, og i nu KUN vil overveje hvis jeg dukker op i jeres klinik og får en konsultation!?)
Selvfølgelig skal I betale mig mine penge retur. Og det skal jeg føle mig "heldig" ved at få, hvis dette nogensinde sker? Og dette er endda meget billigt sluppet - for jer.
Jeg har meldt Jer til Styrelsen for Patientsikkerhed og sendt sagen videre til en advokat, der vurdere nærmere.
Jeg kunne sagtens skrive mere, men at i driver en virksomhed på dette grundlag, er fuldstændig vanvittigt og jeg håber folk læser dette opslag og vil holde sig langt væk fra jer i fremtiden.
En ting er at fejl, den er jeg helt OK med - HVIS, man så ikke skulle kæmpe denne kamp efterfølgende.
23. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smooth
Hej Stephanie.
Tak for din henvendelse. Vi vil gerne starte med at beklage, at du har haft denne oplevelse hos os. Hos Smooth gør vi vores bedste for at sikre, at vores behandlinger og service lever op til vores kunders forventninger, og det er tydeligt, at det ikke er sket i denne situation.
I forbindelse med konsultationen den 19/12-2024 blev der drøftet en Skinbooster-behandling, som også falder under kategorien “filler”. Ved bookingen af din tid til behandling den 23/12-2024 havde du valgt “Botox 3 områder + 0,5 ml filler”. Under behandlingen nævnte du, at du ønskede at rette asymmetri i dine læber, og det blev udført som en fillerbehandling. Asymmetri kan kun rettes med filler og ikke Skinbooster.
Da du efterfølgende gennemgik din kvittering og opdagede, at der var brugt filler, kom du retur til klinikken. Vores behandler beklagede dybt at have anvendt Restylane Kysse i stedet for Skinbooster, men understregede, at det var baseret på en faglig vurdering af dine ønsker. Du fortalte, at dine læber var hævede. Behandleren forklarede, at hævelse er en normal reaktion efter både filler- og Skinbooster-behandlinger. Du spurgte, om du kunne få behandlingen til kampagnepris, og derfor blev der tilbudt en refundering af prisforskellen. Du forlod klinikken og udtrykte, at du formentlig ville blive glad for resultatet, når hævelsen havde lagt sig.
Efterfølgende ringede vores behandler til dig for at undskylde fejlen, og du gav udtryk for, at hun skulle lade sagen ligge. Du afslog muligheden for at få produktet opløst, da du var tilfreds med resultatet. Samtidig blev der tilbudt en kompensation, men det er en del af vores faste procedure, at kunden skal komme til en kontrolkonsultation for at sikre korrekt vurdering og dokumentation i sådanne situationer. Vi beklager, hvis dette har været til gene for dig, men det er en vigtig del af vores proces for at sikre, at vi lever op til vores ansvar.
Du har i din anmeldelse nævnt, at der i din journal skulle stå, at du ikke ønskede filler i læberne. For at kunne godkendes til en Skinbooster-behandling, skal man først godkendes til ikke-permanent filler, da begge dele falder i samme kategori. Du havde desuden selv booket en “fillerkonsultation,” hvilket indikerer, at du var bekendt med, at Skinbooster hører under samme kategori. Derfor er det naturligt, at der i journalen fremgår, at du ønsker behandling med ikke-permanent filler.
Vi har bemærket, at du i din anmeldelse nævner flere personlige fremmøder i klinikken. Det skal dog præciseres, at det ikke var dig selv, men din kæreste, der mødte op på dine vegne. Ved hans første besøg var klinikken lukket, og ved det efterfølgende fremmøde udviste han en frembrusende og ubehagelig tone over for vores kollega, som tog imod ham. Vi lægger stor vægt på en respektfuld dialog og ønsker at håndtere situationen på en professionel måde. På trods af denne episode har vi hele tiden været indstillet på at finde en løsning og sikre en tilfredsstillende afslutning på sagen.
Vi forstår, at ventetiden hen over juleferien kan have været frustrerende, og vi beklager, at dette har forlænget processen. Selvom vores ledelse var på ferie, forsøgte vi at håndtere henvendelser løbende og tage sagen alvorligt. Det skal også fremhæves, at vores behandler har gjort en ekstra indsats og besvaret dine henvendelser uden for sin arbejdstid for at sikre, at du følte dig hørt, og for at understrege, at vi tager situationen alvorligt.
Vores behandler har håndteret sagen inden for sine beføjelser, og da andre beslutninger krævede godkendelse fra ledelsen, har dette naturligvis taget ekstra tid. Grundet juleferien har ledelsen haft behov for tid til at gennemgå sagen grundigt, for at tage stilling til og afslutte sagen.
Vi afsluttede sagen i fredags og refunderet det skyldige beløb til dig. Vi håber, at denne løsning er tilfredsstillende. Skulle du have yderligere spørgsmål, er du naturligvis velkommen til at kontakte os direkte.
Hilsen
Smooth <3
100% utilfreds ny kunde
Der er gået over 2 måneder siden min forundersøgelse til laserbehandling af 2 områder hos Smooth. De har aflyst mine tider. Idag d. 30.12 passede det endelig at komme til første behandling, og jeg har gjort ALT de beder om: ingen deo på dagen. Ingen selvbruner inden. 24-timer før: tage før-billeder, uploade (selvom det er grænseoverskridende) og barbere områderne. Møder så op, kun for at blive afvist. Behandleren mener, at min armhule har selvbruner på. Jeg siger, at det har den ikke. Men det kan være rester af min naturlige deo (Real Purity) fra igår omkring middagstid. Behandleren kender ikke til naturlige deodoranter uden parabener og aluminium, siger hun. Og så skifter hun mening om, at jeg godt kan behandles idag alligevel, men min tid med hende er jo gået nu. Så om jeg kan komme tilbage senere, så kan de måske presse mig ind? Jeg bor ikke lige rundt om hjørnet - faktisk havde jeg rejst med metroen i 30 min. - og jeg har ikke mere tid idag. Jeg havde jo tid nu. Vi kunne ikke finde en ny tid til mig. Så jeg ved ikke hvornår jeg kan opstarte den behandling som jeg er gået fra at glæde mig til hos Smooth, til at ønske jeg kunne skifte klinik. Desværre har jeg købt et klippekort, dengang jeg var til forundersøgelse. Mine veninder har ros til hhv. Cosmo og Cerix, jeg troede desværre bare Smooth var et godt sted. Kan ikke anbefale, og jeg er meget frustreret over hvordan man bliver behandlet som ny kunde hos Smooth. Især når man også tænker på, at jeg skal have lavet en behandling som er intim og dermed kræver professionalisme.
30. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smooth
Kære Amalie,
Først og fremmest vil vi gerne sige undskyld. Vi er oprigtigt kede af den oplevelse, du har haft hos os – og vi forstår fuldt ud din frustration, især når du har gjort alt for at være forberedt og møder op til din behandling med store forventninger.
Vi beklager meget, at din tid blev aflyst, og at der opstod forvirring og usikkerhed ved fremmødet. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder – særligt ikke ved opstarten af et behandlingsforløb, som kræver både tillid og tryghed.
Vi har desværre været igennem en meget sårbar periode i klinikken, hvor vi har været hårdt ramt af både sygdom og personaleophør. Det har haft stor betydning for vores evne til at opretholde stabile tider og sikre hurtige genbookinger – og det beklager vi dybt.
Vi vil meget gerne rette op på dette. Derfor opfordrer vi dig til at kontakte os direkte, så vi kan hjælpe dig med at finde en ny tid hurtigst muligt – og sikre, at du får den behandling og oplevelse, som du har ret til og fortjener.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner
Team Smooth
Lip filler Århus
Jeg har fået lavet lip filler ved Gullan i Århus og kan kun anbefale hende og klinikken! Så flot og naturligt resultat, og Gullan er super sød og imødekommende, samt god til at guide og finde et resultat, der passer til din læbeform. Det var første gang jeg fik lavet filler, men bestemt ikke sidste gang!
23. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smooth
Kære Sara,
Tusind tak for de søde ord! Vi er glade for, at du har haft en dejlig oplevelse hos Gullan, og vi ser frem til at fortsætte med at give dig de bedste behandlinger. 🩷
De bedste hilsner,
Team Smooth
Jeg kan varmt anbefale Gullan som…
Jeg kan varmt anbefale Gullan som behandler. Ikke nok med at hun er supersød, så er hun grundig, professionel og yderst dygtig til sit arbejde. Mange tak for god behandling, ser frem til mange flere gode behandlinger af dig :-)
23. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smooth
Kære Adelina,
Tusind tak for de flotte ord! Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med Gullan, og vi ser frem til at fortsætte med at give dig de bedste behandlinger. ❤️
De bedste hilsner,
Team Smooth
Jeg har ikke modtaget min refundering…
Jeg har ikke modtaget min refundering eftesom, efter jeg havde fortrudt køb af klippekort inden for 14 dage. Svarer hverken på mails og har flagget min sidste anmeldelse, så den ikke bliver vist her på Trustpilot. Nu skal jeg til at lave en indsigelse til min bank, for at forhåbentlig at få mine penge tilbage, når de tydeligvis ikke overholder lovgivningen. Gab. HVis jeg kunne have givet 0 stjerner havde jeg gjort det.
29. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smooth
Hej Chantel,
Dette er et svar for denne anmeldelse samt din anmeldelse d. 19/12-2024
Tak for din feedback – det betyder meget for os at høre, hvordan vi kan forbedre vores service.
Vi beklager oprigtigt, at du har oplevet forsinkelser i forbindelse med din refundering. Som tidligere forklaret kan behandlingstiden være længere, når der bruges et Mastercard Credit, da transaktionen skal igennem din bank/kortudbyders opgørelse. Vi er glade for at kunne bekræfte, at sagen nu er afsluttet, og at pengene er blevet refunderet.
Angående din bemærkning om, at din anmeldelse blev “flagget,” vil vi gerne understrege, at det aldrig har været vores hensigt at undgå at reagere på dine henvendelser. Vi har forklaret, at travlhed under kampagneperioden desværre medførte længere svartider end normalt, men vi har hele tiden været opmærksomme på at få løst sagen og sikre din refundering.
Det er vigtigt for os at understrege, at din refundering aldrig er blevet afvist, og vi har gjort alt, hvad vi kunne, for at sikre, at processen blev gennemført korrekt. Vi beklager, hvis dette ikke har været tydeligt undervejs. Efter vi satte gang i fejlsøgningen, blev vi opmærksomme på, at behandlingstiden for Mastercard Credit kan være op til 30 dage, modsat de 5 hverdage, som gælder for de fleste andre kort. Vi er kede af, at denne information ikke blev kommunikeret tydeligt til dig fra starten.
Vi sætter pris på, at du tidligere har haft gode oplevelser i vores klinikker, og vi håber, at vi fremover kan leve op til dine forventninger både i klinikken og i vores digitale kundeservice.
Tak for din tålmodighed, og endnu en gang undskyld for ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Smooth
Tak for professionelt resultat
Behandler: Katrine H., Smooth, Aalborg: så professionel, sød og dygtig! Kan virkelig anbefale denne klinik. Så sindsygt god service. Tak for en god behandling ♡
16. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smooth
Kære Tina,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos Katrine, og vi sætter stor pris på de pæne ord om både hende og klinikken. Vi bestræber os altid på at give den bedste service, og det betyder meget for os at høre, at du har været tilfreds.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen 🥰
De bedste hilsner
Team SMOOTH
Har fået 5 behandlinger
Har fået 5behandlinger.
Har 5 behandlinger på områderne. Brazilian og armhuler og jeg er stadig nødt til at barbere mig.
Jeg har været til kontrol.
Intet resultatet som forventet
Intet tilfredshedsgaranti
Jeg er mørkebrun håret og fik at vide at jeg derfor skulle regne med omkring 5-8 behandlinger.
Er stadig behåret. Du kaster mange penge ud af vinduet😔
24. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smooth
Kære Arezo
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er meget kede af at høre, at du ikke har opnået det resultat, du havde forventet, efter dine behandlinger. Vi forstår, at det kan være frustrerende, især når man har investeret både tid og penge i behandlingen.
Vores anbefaling er et forløb på 6-8 behandlinger, da hårreduktion kan variere meget afhængigt af forskellige faktorer som hudtype, hårvækst og hormonelle påvirkninger. For nogle kunder kan flere behandlinger være nødvendige for at opnå det ønskede resultat, og vi vil gerne understrege, at resultatet kan være individuelt. Det er derfor ikke usædvanligt, at man måske skal gennemgå lidt flere behandlinger for at opnå det ønskede resultat, især på områder med mere genstridigt hår.
Vi tilbyder en tilfredshedsgaranti, som kan benyttes, hvis vores retningslinjer følges. Disse retningslinjer kan læses her: https://smooth.dk/retningslinjer/.
Vi ønsker virkelig, at du får de ønskede resultater, og vi vil gerne invitere dig til at tage kontakt direkte, så vi kan tage en snak om dine muligheder fremadrettet. Vi er her for at finde den bedste løsning for dig, og vi håber at kunne hjælpe dig videre i dit behandlingsforløb. 😊
De bedste hilsner,
Team Smooth
Fik lavet læber med filler af Gullan i…
Fik lavet læber med filler af Gullan i Århus afdelingen. De er simpelthen blevet SÅ flotte, jeg kan varmet anbefale Gullan, hun er så professionel, dygtig og hun får en til at føle sig tryg og godt tilpas. Skal helt sikker derhen igen🙌🏻♥️
12. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smooth
Kære Trine,
Tusind tak for de flotte ord! Vi er så glade for, at du har følt dig i trygge hænder hos Gullan – og hvor dejligt at høre, at resultatet blev præcis, som du ønskede. Vi glæder os allerede til at byde dig velkommen igen! ❤️
De bedste hilsner
Team Smooth
En rigtig god oplevelse for mig er når…
En rigtig god oplevelse for mig er når servicen er tiptop og så går jeg rigtig meget op i ærlighed, hvilket min behandler har været fra starten af. Jeg er blevet behandlet af Gullan, hun er skide dygtig og professionel. Jeg fik 0,5 ML filler i læberne, og selvom hun ikke anbefalede mig at lave dem, fik jeg det gjort alligevel og det endte med et perfekt resultat, hvor hun også rettede min asymmetri.
10. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Ikke eksisterende kundeservice???
I forbindelse med deres black friday tilbud, købte jeg klippekort. Jeg har dog efterfølgende fortrudt mit køb. I følge deres handelspolitik, har man mulighed for refusion op til 14 dage efter handel.
Jeg har skrevet til deres mail flere gange om refundering af mit køb, men har intet svar fået tilbage. Skuffende, da jeg tidligere har haft gode oplevelser som kunde i deres klinik i Århus. Men denne hændelse har desværre farvet mit syn anderledes på Smooth.
**opdatering 19.12.24**
Jeg fik endelig svar efter min anmeldelse her på trustpilot og blev informeret om, at jeg ville få refunderet mine penge inden for 5 arbejdsdage. Der er nu gået 8 arbejdsdage og har ikke modtaget det fulde beløb. Jeg har skrevet til dem flere gange uden held. Når de er så sløve vedr. deres refunderingspolitik, virker det upålideligt, og man begynder at undre sig om man overhovedet får sine penge tilbage.
Heldigvis hænger deres digitale kundeservice ikke sammen med klinikkerne.
Det er altid et glædeligt gensyn hos Gullan i klinikken i Århus. Hun lytter og leverer hver gang. Man føler sig tryg i hendes hænder og jeg efterlader altid klinikken med et smil.
6. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smooth
Hej Chantel,
Dette er et svar for denne anmeldelse samt din anmeldelse d. 20/12-2024
Tak for din feedback – det betyder meget for os at høre, hvordan vi kan forbedre vores service.
Vi beklager oprigtigt, at du har oplevet forsinkelser i forbindelse med din refundering. Som tidligere forklaret kan behandlingstiden være længere, når der bruges et Mastercard Credit, da transaktionen skal igennem din bank/kortudbyders opgørelse. Vi er glade for at kunne bekræfte, at sagen nu er afsluttet, og at pengene er blevet refunderet.
Angående din bemærkning om, at din anmeldelse blev “flagget,” vil vi gerne understrege, at det aldrig har været vores hensigt at undgå at reagere på dine henvendelser. Vi har forklaret, at travlhed under kampagneperioden desværre medførte længere svartider end normalt, men vi har hele tiden været opmærksomme på at få løst sagen og sikre din refundering.
Det er vigtigt for os at understrege, at din refundering aldrig er blevet afvist, og vi har gjort alt, hvad vi kunne, for at sikre, at processen blev gennemført korrekt. Vi beklager, hvis dette ikke har været tydeligt undervejs. Efter vi satte gang i fejlsøgningen, blev vi opmærksomme på, at behandlingstiden for Mastercard Credit kan være op til 30 dage, modsat de 5 hverdage, som gælder for de fleste andre kort. Vi er kede af, at denne information ikke blev kommunikeret tydeligt til dig fra starten.
Vi sætter pris på, at du tidligere har haft gode oplevelser i vores klinikker, og vi håber, at vi fremover kan leve op til dine forventninger både i klinikken og i vores digitale kundeservice.
Tak for din tålmodighed, og endnu en gang undskyld for ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Smooth
Laserbehandling som ikke virker!
Efter 12!! behandlinger troede jeg endelig jeg var færdig. Jeg var meget tilfreds med “resultatet” især nu når det havde taget så meget tid og penge at opnå. Men 2 måneder efter den sidste behandling, var der kommet mange tykke mørke hår igen, hvilket jeg naturligvis var MEGET utilfreds med. Jeg kommer ind til en kontrol hvor jeg får at vide at jeg enten kan leve med det som det er, eller betale for flere behandlinger. Kan jo ikke passe at man ikke engang kan få pengene tilbage, eller få en enkelt behandling gratis for at se om det muligvis er fordi st det simpelthen ikke virker på mig. 12 behandlinger! Over 12 tusinde kroner. Totalt spild af penge. Har fortalt alle jeg kender at Smooth Aarhus IKKE er et godt sted!
14. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smooth
Kære Josephine,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at dit forløb ikke har levet op til dine forventninger – især efter så mange behandlinger og en stor investering fra din side.
Vi forstår din frustration og tager din feedback meget seriøst. Hårreduktion med laser kan variere fra person til person, og det sker desværre i nogle tilfælde, at hormonelle forandringer eller andre individuelle faktorer kan påvirke det langsigtede resultat. Desuden beklager vi, hvis du ikke følte dig ordentligt mødt ved din kontroltid på daværende tidspunkt.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan se nærmere på dit forløb og finde en løsning sammen.
Med venlig hilsen
Team SMOOTH
Mega god oplevelse
Mega god oplevelse! Skønt sted, minimalt ubehag - og Simon er amazing 😍
15. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smooth
Hejsa! Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Vi er super glade for, at du havde en god oplevelse, og at Simon kunne gøre behandlingen behagelig for dig. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen ❤️ Bedste hilsner Team SMOOTH
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.