Smooth - Frederiksberg Anmeldelser 160

Aflysning på aflysning fra deres side. Jeg købte et klippekort til Black friday, og har nu lige modtaget min 4 aflysning fra dem af. Hvor gang de aflyser trækker de alligevel et klip fra klippekortet. Opdagede det da jeg kom ind til min bookede behandling og blev sendt hjem igen fordi der ikke var flere klip på trods af at jeg kun havde fået 3 behandlinger ud af 6. Fik dog en god snak med klinikchefen som skrev et notat om fejlen i deres system. Med alle de aflysninger kan man umuligt holde intervallet på 5-6 uger imellem behandlingerne. Jeg har fået aflyst min tid her d start juli og næste ledige er i midten af august! Så vil der gå 9-10 uger imellem mine behandlinger. Begynder at mistænke at når de har fået penge i hus for klippekort så er kunderne ikke vigtige længere og måske håber de man giver op så de slipper for de sidste behandlinger. Vil anbefale at finde et andet sted. Det er sgu for bøvlet.

Ærligt talt er jeg ikke typen, der skriver anmeldelser på Trustpilot. Men hvis du læser de mange anmeldelser herunder om aflyste tider, vil jeg virkelig anbefale, at du tager dem alvorligt og booker et andet sted.

Jeg købte selv et klippekort under Black Friday, og siden da har det været den ene aflyste tid efter den anden. I aflysningsbeskeden skriver de, at de vil kontakte dig hurtigst muligt for at finde en ny tid – det sker bare ikke.

Man planlægger sine behandlinger nøje, så de passer med arbejde, weekender og ferier. I mit tilfælde havde jeg booket en tid lige inden sommerferien, men den blev aflyst aftenen før. Da jeg selv måtte kontakte dem, var den første ledige tid først i august.

Det er en virkelig dårlig oplevelse, og ud fra anmeldelserne kan jeg se, at det langt fra kun er mig, der har oplevet det. Når en virksomhed gentagne gange aflyser tider og ikke kan tilbyde en rimelig alternativ tid, bør de også kunne refundere et forudbetalt klippekort. Det vil jeg gå videre med.

Jeg har haft en virkelig god oplevelse hos Klinik Smooth. Man føler sig taget imod med stor professionalisme, varme og omsorg fra det øjeblik, man træder ind. Behandlingen blev udført grundigt, trygt og med tydelig ekspertise, og der blev taget sig god tid til at besvare alle mine spørgsmål. Klinikken er indbydende, ren og skaber en rolig atmosfære. Jeg følte mig i virkelig gode hænder og kan varmt anbefale Klinik Smooth til andre, der ønsker kvalitetsbehandling og god service.

Kan desværre ikke anbefale. Medarbejdere er super søde MEN der er for meget bøvl med lange svartider på mail, et booking-system der flytter og sletter tider.. og svært at finde ledige tider i deres kalender hvis man fx har fået behandling og gerne vil have en kontroltid

Jeg havde en tid i sidste uge. Ved min ankomst fik jeg blot at vide, at min tid var blevet aflyst. Da jeg spurgte, hvorfor jeg ikke var blevet informeret, blev jeg fortalt, at der skulle være sendt en mail. Medarbejderen sagde hurtigt ”beklager” og vendte sig derefter om for at betjene en anden kunde, uden yderligere forklaring eller hjælp. Hele situationen fremstod så uprofessionel uden respekt for mig som kunden overhovedet.

De stiller selv et krav om, at deres kunder skal aflyse mindst 24 timer før, og at der ellers opkræves et gebyr på 500 kr. hvis aflysningen sker samme dag. Jeg undrer mig derfor over, hvorfor de ikke lever op til de samme standarder, som de forventer af deres kunder. Jeg modtog hverken opkald eller sms om den aflyste tid – kun en mail få timer før, som jeg ikke havde set. Havde jeg aflyst på samme måde, ville de uden tøven have opkrævet mig et gebyr!

Jeg skrev en lang mail og udtrykte utilfredshed over deres manglende kundeservice og respekt for deres kunder og deres tid, men har slet ikke hørt noget fra dem. Til gengæld har jeg modtaget hele 9 salgsmails og en sms på en uge, som tydeligt viser hvad der prioriteres i virksomheden, mens kundeservice slet ikke er eksisterende!

Hvis de bare brugte 10% af de resurser, som de bruger på markering, på kundeservice og for at vise noget respekt over for deres kunder, ville der måske være noget håb!

Hanna Freitag var så dygtig!! Hun er sød, imødekommende og grundig. 12/10 oplevelse:) Kan anbefale Hanna.

Jeg har fulgt Siranda i flere år og stødte på smooth i forbindelse med at hun startede her. Fantastisk service og skønt menneske! Jeg stoler ikke på andre og henviser alle jeg kender direkte til hende 🥹

Søde behandlere, men jeg er desværre ikke tilfreds med mit hårfjerningsforløb (halve ben, brazil og armhuler).
Efter 10 behandlinger har jeg ikke oplevet nogen mærkbar effekt. Jeg har haft fire forskellige behandlere undervejs, hvilket har gjort forløbet uensartet.

Flere af mine behandlinger – samt kontroltider – er desuden blevet aflyst med kort varsel, og det har været umuligt at booke en ny tid før flere måneder frem. Det har skabt lange pauser i forløbet og gjort det svært at følge en kontinuerlig plan.

Jeg har fra starten givet udtryk for, at jeg ikke oplevede nogen effekt, men alligevel blev forløbet fortsat uden tilpasning eller reel opfølgning.
Jeg føler, det er vildledende markedsføring at give indtryk af, at 4-6 behandlinger er nok – når der selv efter 10 behandlinger ikke er nogen effekt i nogen af de områder, jeg har fået behandlet. Spild af penge og tid!

Kan varmt anbefale Nickie i klinikken på Frederiksberg. Hun tog godt imod mig, og sikrede sig hele tiden at jeg følte mig godt tilpas. Hun var god til at lave en rolig og uformel stemning, hvilket var virkelig rart.

Har været til forundersøgelse idag hos smooth- Frederiksberg mhp permanent hårfjerning, Og efter en samtale ( info om at jeg havde prøvede laser før, uden den store effekt) og vurdering af mine hår som er lyse el meget lyse kommune farvede, konkluderer sygeplejersken at der måske er noget rød pigment i mine hår, og det derfor ikk er sikkert jeg vil have effekt af deres behandling, men at de godt kunne forsøge, men at hun vurderet at deres smooth garanti frafaldet mig, da hun er i tvivl om det virker på mig, hvilke overrasket mig, for man kan da ikke have sådan koncept, at der kun er garanti på nogle kunder, det må da gøre sig gældende for alle,,,

Umuligt at få en tid!!!! De næste tider til phf er til april! Man har købt et sæt behandlinger og kan ikke få tider. Nem måde for dem ikke at opfylde det man har købt før gyldigheden og interessen udløber da man jo er nødsaget til at finde et andet sted hvor de rent faktisk har tider indenfor en overskuelig periode. Det er uanset om man er fleksibel med hvilket et af de tre steder de har på Sjælland man vælger. Dertil kommer at man et af stederne kun kan blive behandlet af en mand. Nej tak til før og efter billeder samt behandling af brasil-området af en mand. I skal også forberede jer på at måtte tage fri fra arbejde hvis det skal lykkedes at få e af de få tider der er til april. Så alt i alt et umuligt projekt at få den service man har betalt for. Måske de mener man skal være fleksibel men de kræver for meget. Da jeg købte mit sæt behandlinger var den information jeg fik en hel anden. Spild ikke jeres penge på behandlinger det ikke er realistisk I nogensinde får!!

Jeg har fået lavet filler to gange hos Emma og kan virkelig anbefale hende og klinikken. Emma er imødekommende og god til dialogen omkring de ønsker og tanker, man skulle sidde med inden behandlingen❤️ virkelig god oplevelse og meget værdi for pengene!

Jeg kommer glædeligt tilbage :))

Jeg er utrolig glad for mit resultat efter PRF-behandlingen hos Emma. Hun er professionel, grundig og super dygtig til sit arbejde. Jeg følte mig tryg gennem hele processen, og resultatet lever fuldt op til mine forventninger.

Kan varmt anbefale hende!

Grotesk behandling / efterbehandling fra Smooth!

Jeg havde en tid til en botox behandling og Lucious Lips d 23/12-2024, hvor behandleren er kommet til at behandle mine læber med filler i stedet!
Jeg bliver først bekendt med dette da jeg kommer hjem og får tilsendt kvitteringen på mail, hvor der står priserne udspecificeret. Jeg henvender mig i klinikken med det samme, og spørg om det er korrekt, at jeg har fået filler i mine læber. Dette bekræfter behandleren og undskylder mange gange, da hun godt kan se at der står på min aftale "ønsker IKKE filler i læberne". Jeg har derfor også betalt for meget for min behandling. Hun siger at hun vil tilbagebetale mig differencen (??) for læbebehandlingen. Så reelt har jeg betalt for en fejlagtigt behandling OG for en behandling jeg ikke har fået?! I dag 14 dage efter - utallige af opkald, personlig fremmøde og mails frem og tilbage vil klinikken ikke tage ansvar for denne fejlbehandling.
Jeg er udmærket klar over, at det er menneskeligt at fejl - MEN, jeg forventer at man tager ansvar når man begår sådan en fejl. Dette her er ikke bare en forkert farve trøje der er sendt, nej dette er noget jeg har fået sprøjtet ind i min krop!
Faktum er at jeg er blevet behandlet med noget jeg aldrig har bedt om OG nu skal jeg også kæmpe en sag om, at få mine penge retur OG en undskyldning.
Og dette handler ikke om hvorvidt resultatet er tilfredsstillende eller ej. Dette handler om at jeg er blevet fejlbehandlet OG jeg så ydermere har betalt for det!

I må selv kunne se det fuldstændige groteske i Jeres håndtering af denne sag. Jeg kan simpelthen ikke tillade at dette bliver en fortælling fra Jeres side, hvor I fortæller mig og jer selv, at i gør en "undtagelse" og betaler pengene retur. (som jeg stadig ikke har set skyggen af, og i nu KUN vil overveje hvis jeg dukker op i jeres klinik og får en konsultation!?)
Selvfølgelig skal I betale mig mine penge retur. Og det skal jeg føle mig "heldig" ved at få, hvis dette nogensinde sker? Og dette er endda meget billigt sluppet - for jer.

Jeg har meldt Jer til Styrelsen for Patientsikkerhed og sendt sagen videre til en advokat, der vurdere nærmere.

Jeg kunne sagtens skrive mere, men at i driver en virksomhed på dette grundlag, er fuldstændig vanvittigt og jeg håber folk læser dette opslag og vil holde sig langt væk fra jer i fremtiden.
En ting er at fejl, den er jeg helt OK med - HVIS, man så ikke skulle kæmpe denne kamp efterfølgende.

Har fået 5behandlinger.
Har 5 behandlinger på områderne. Brazilian og armhuler og jeg er stadig nødt til at barbere mig.
Jeg har været til kontrol.
Intet resultatet som forventet
Intet tilfredshedsgaranti

Jeg er mørkebrun håret og fik at vide at jeg derfor skulle regne med omkring 5-8 behandlinger.

Er stadig behåret. Du kaster mange penge ud af vinduet😔

Jeg kan varmt anbefale Barbara på Frederiksberg. Jeg har fået lavet læber af Barbara to gange, og har været yderst tilfreds med resultatet begge gange. Hun er både mega kompetent til det hun gør, men også meget tryg at blive behandlet af. Hun får klart 5 stjerner herfra!☺️

Virkelig god service og dygtige medarbejdere. Jeg har haft Silke og hun har været helt fantastisk til sit arbejde:))

Kan klart anbefale Smooth og selvfølgelig den skønne behandler, Silke fra Frederiksberg klinikken.
Altid med et kæmpe smil på læben og der bliver leveret gode resultater - derfor følger jeg med til Østerbro klinikken!!
Varmeste anbefalinger herfra.

Foruden er være meget professionel i en ellers grænseoverskridende og sårbar position er Silke bare super sød og meget opmærksom på, at du som kunde har en god oplevelse.💖

Fået min første laserbehandling af sødeste Silke og Simon på Frederiksberg. Kan varmt anbefales! Blev taget imod med stort smil i skønne og trygge omgivelser. Endnu engang tak til dem begge 🙏🏻