smileunion.nl Anmeldelser 

Ich kann Smileunion absolut nicht empfehlen und würde jedem von einer Behandlung bei Smileunion abraten.
Mir wurde zu Beginn der Behandlung eine Dauer von ca. 5 Monaten in Aussicht gestellt. Tatsächlich habe ich die Schienen 13 Monate getragen – inklusive einer Nachkorrektur.
Während der gesamten Behandlung habe ich mich vollständig an alle Vorgaben gehalten: Ich habe die Schienen täglich etwa 23 Stunden getragen, regelmäßig alle vier Wochen die geforderten Kontrollfotos eingereicht und es gab zu keinem Zeitpunkt eine Beanstandung.
Trotzdem wurde das in der 3D-Planung dargestellte Behandlungsergebnis nicht erreicht. Meine Zähne sind weiterhin sichtbar schief, insbesondere im Unterkiefer. Zusätzlich hat sich im Oberkiefer eine leichte Lücke gebildet, die vorher nicht vorhanden war.
Nach Abschluss der regulären Behandlung erhielt ich eine kostenfreie Nachkorrektur. Auch danach war das Ergebnis nicht zufriedenstellend. Als ich dies reklamierte, wurde mir zunächst eine weitere kostenpflichtige Nachkorrektur für 279 € angeboten. Erst nach meiner Beschwerde wurde daraus eine weitere kostenfreie Nachkorrektur.
Nach inzwischen 13 Monaten Behandlung und bereits zwei Behandlungsdurchläufen ist mein Vertrauen jedoch aufgebraucht. Ich sehe nicht ein, weiterhin Zeit und Aufwand in eine Behandlung zu investieren, die offensichtlich nicht zum gewünschten Ergebnis führen kann.
Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit meiner Reklamation: Trotz vollständiger Einhaltung aller Vorgaben wurde eine finanzielle Lösung abgelehnt. Für mich bedeutet das nun, dass ich voraussichtlich bei einem anderen Anbieter erneut eine komplette Behandlung beginnen und wieder eine erhebliche Summe investieren muss – obwohl ich bereits rund 2.000 € bezahlt habe.
Ich habe den Vorgang inzwischen der Verbraucherzentrale gemeldet, da andere Verbraucher über die negativen Erfahrungen mit dem Behandlungsverlauf und der Reklamationsbearbeitung informiert sein sollten.
Mein persönliches Fazit: Ich kann Smileunion nicht empfehlen und würde jedem raten, sich vor einer Entscheidung sehr genau über die möglichen Risiken und den Umgang mit Problemen nach der Behandlung zu informieren.

Fueron muy atentos con el pedido, el producto sigue siendo excelente. (Me aliñé los dientes hace 4 años y volví a comprar retenciones nuevas recientemente)

Past goed, snelle levering, goede service.
Minder perfectionistisch zorgt voor minder vertraging.

Door het gebruik van de aligners van Smileunion is mijn gebit veel en veel mooier geworden. Ik heb nog mijn eerste paar liggen en zie hoe groot het verschil is. Het duurt even, binnen enkele maanden gebeuren de grote veranderingen en ben ik met een mooie glimlach geëindigd. Stap voor stap.

Voor nu vind ik het belangrijk, dat de tanden zo blijven staan. Daarom heb ik nog een aanvullend paar besteld om de komende maanden in de nacht te dragen. Dit om het mooie resultaat te behouden.

Ik ben zeer tevreden over de duidelijke instructies, het product en de communicatie. Ook heb ik specifiek gezocht op een fabrikant die aangeeft, aligners vrij van BPA te leveren.

Twee dingen zijn goed om te weten: de aligners verbreden niet de kaak bij de kiezen. Er komt ruimte bij door het uitlijnen van de tanden.
Met mijn laatste paar eindigde ik daardoor met kiezen die niet helemaal precies op elkaar aansloten. Hiervoor had ik een aanvullend paar retainers besteld aan de hand van een nieuwe afdruk, een uur naar opstaan. Nu passen de kiezen en tanden perfect op elkaar en ben ik zeer tevreden met het behaalde resultaat.

Met de do-it-yourself kit de afdrukken zorgvuldig en netjes gemaakt (2x2 - dubbele afdruk boven en dubbele afdruk onder). Na het opsturen een tijd niets gehoord. Na contact te hebben opgenomen bleken de afdrukken niet goed genoeg te zijn. Niet aangegeven wat er niet goed was en hoe ik het beter had moeten doen. Ik mocht een nieuwe kit bestellen maar dat heb ik niet gedaan omdat het geen zekerheid gaf.

Het contact was erg goed en snel

Bad communication, I did everything they asked, I send photos every 4 weeks of the progress. After the final photo, it wasn’t the result they promised me. I told them, but no reply since. Don’t do business with them

The worst product and customer experience I have ever had in my life.

I don't know what to start from so I guess best would be to copy & paste whole email string communication between SmileUnion and me.

Het was niet goed kreeg weer een nieuwe opgestuurd. TOP

Niks meer over grhoord

Goed product en een zeer prettige communicatie! De eerste set retainers paste helaas niet omdat de afdrukken die ik nam niet nauwkeurig genoeg waren. Ik heb dit aangegeven en kreeg meteen een nieuwe set afdrukken en nieuwe, bijpassende retainers - zonder extra kosten! Heel erg bedankt!

I had to wait more than a month (6 weeks ore something) before I reciefed my package, the instructions where not 100% clear so i didnt made a clear sample. Al togheter not a professional company.

I'm on my third pair of aligners (total of 16), and even tho the second pair was a bit more uncomfortable than normal, they are very easy to wear and take off. Some people don't realise I have them on and you can only hear it a bit when speaking too fast.
On the other hand, communication with the tram is very fast and effective.
I have high expectations with the final result!

Het resultaat is fantastisch en heb tot 2x over extra correcties gekregen omdat het eindresultaat nog net niet was wat het moest zijn. Echt uitstekende service!
De communicatie is perfect of je nou appje stuurt of mailt er word vrij snel een reactie gegeven en als iets niet helemaal duidelijk is word je dit helder uitgelegd.
Ook gewoon allemaal in het Nederlands.

Ik draag de beugels nu bijna 2 maanden en ben al heel tevreden. Je kunt al duidelijke veranderingen zien. Het proces was tot nu toe ook erg prettig. Snelle verzending van de afdrukset (de beschrijving is zeer gedetailleerd en gemakkelijk te begrijpen), daarna snelle feedback met indeling en 3D-simulatie inclusief kostenoverzicht. Ik werd gecategoriseerd als “medium”, wat overeenkwam met mijn verwachtingen. Ik heb nu 2 maanden behandeling voor de boeg en kijk erg uit naar het resultaat.

Ik ben erg tevreden over smileunion! Hele aardige klantenservice en beduidend goedkoper dan concurrenten.

Wel alle foto’s en afdrukken opgestuurd, daarna nooit meer wat gehoord.

Ik ben erg tevreden met de service! Toen het resultaat niet helemaal was wat ik had verwacht, boden ze direct een gratis correctie aan. Ze legden uit dat dit mogelijk is omdat ik regelmatig foto's had opgestuurd, wat ik een heel goede service vind. Bovendien waren de kosten van de behandeling lager dan bij andere aanbieders. Ik kan iedereen smile union aanraden!

Kreeg net een bericht terug onder m’n review van eerder over dat mijn afdruk set niet goed was bla bla bla, maar heb die nog niet eens opgestuurd omdat ik ze heb bericht. Over dat ik het adres niet weten daarom had ik ze geappt maar nooit een reactie gehad. En dan schrijf ik een review en dan doen ze alsof ze mij gemaild hebben. Is dus hartstikke fake!