Smarter Phone Anmeldelser 

Es vergonzoso el trato que dan, semanas mandandole correos a diario para que me solucionen un problema con el iPhone 7 que les compré ,por su puesto está en garantía y estos individuos pasan olímpicamente de las reclamaciones,ánimo a todos que tengan el mismo problema que denuncien como yo he echo,es indignante son unos estafadores

Smarter Phone, Backmarket and Werstatt Smarter all belong to NWG Wireless Europe Company so best stay away from all these companies as they are linked to the same owner.

Finger weg!!! Abzocker! Das bestellte iphone kam schnell, aber die Ladefunktion war nicht in Ordnung. Rücksendung des iphones nicht möglich weil die Firma verschwunden ist und auch die Webseite. Recherche zeigen, dass Smarter Phone, Backmarket und Werkstatt Smarter gehören NWG Wireless Europe Limited. Ich habe auch Backmarket kontaktiert und habe die Telefonnr. 015735988850 bekommen aber nur Anrufbeantworter, nicht hilfreich.
Smarter Phone, Backmarket and Werstatt Smartere all belong to NWG Wireliess Europe Company so best stay away from all.
Business Name:NWG Wireless Europe Limited
Business Type:Ltd
Trade Register Number:603462
VAT Number:DE317629935
Customer Services Address:
18-20 Merrion Street Upper
Dublin
Ireland
D02XH98
IE
Business Address:
Riverside One
Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
Ireland
D02X576
IE

Feedback von Backmarket
Backmarket hat folgendes geschrieben aber bisher habe ich nichts mehr von den gehört. Ich bin nich mal sicher ob sie tatsächlich etwas machen um das Problem zu lösen. Sollte eigentlich nicht so lange dauern...
Antwort von Back Market - Deutschland
7. Feb. 2020
Guten Tag Frau XXX,
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Back Market arbeitet nicht mehr mit Smarter, jedoch werden wir Ihnen eine Lösung geben. Es kann ein wenig dauern, da wir uns für alle Fälle die Smarter bei uns hat, einsetzen müssen. Sie werden bald von uns hören.
Freundliche Grüße,
Ihr Back Market Team.

Ho acquistato un iphone 7 grado A- . Dopo pochi giorni mi arriva con molte ammaccature e segni di usura (era un grado b se non c) ma apparte questo fin qui tutto bene. Dopo 2 mesi smette di funzionare il lettore della sim lo porto in assistenza da privato e mi chiedono una cifra spropositata. Allora decido di scrivere una email a smarter (premetto che li ho contattati da ebay perché l'ho acquistato li ) dopo un po mi rispondono e mi chiedono di inviarli il telefono nella loro sede in Irlanda con DHL non ho pagato spese di spedizione perché mi hanno mandato da stampare l'etichetta di ritorno. Mi scrivono che per i controlli ci vogliono circa 10 giorni più 2 giorni per imballarlo e altri 2 giorni per spedirlo ( orari feriarli e feste escluse) passano all'incirca 3 settimane per poi scrivermi che il mio iphone 7 jet black non era più disponibile nei loro magazzini e che miavrebbero fatto il reso i soldi. Aspetto una settimana e i soldi mi arrivano tramite PayPal. Esperienza terribile metto 1 stella solo perché mi sono tornati i soldi e sono stato fortunato anche grazie all'assistenza ebay fidatevi non comprate qui
.

Got iPhone last September work well now it’s heating up severely try to get back on the website it’s down doesn’t exist anymore now have to buy a new phone again

Buenas, alguien que haya conseguido que le devuelvan el dinero me podria decir como lo hizo? Llevo meses detras de ellos, enviandoles correos a diario, pero nunca cumplen con lo que dicen, 5 dias laborables y tendras el dinero en tu cuenta..TODO CUENTOS!!

They offer a 1 year warranty which is false.
After 6 months my iPhone stopped working, theoretically they should answer my complaint within 24 hours but after a week I have still no answer.

They have robbed me, as I need to buy another phone, of course never ever to them again

This company has robbed me. I received my I phone 7 but the WiFi would not work on the phone. I sent it back and now 7 months later still can’t get a refund. They are extremely hard to communicate with. No one will answer the phone. And email seem to Robotic because I now have 2 or 3 creates return case numbers. And they promised a refund if I could show my recipt and I did but a month later they have not delivered on there promise. That’s unexpectable!!

DO NOT WALK WAY BUT RUN!!! This company is a Thief!!! I purchased an I phone 7 and the wifi would not work so I returned it and now 7 months later I still have not received a refund! They told me via email only that I would have a refund in 5 business days and now its been a month later and NO refund! its been a total or 7 months to even get to this point and still no refund!
Run away now!!! and tell all your friend too.
MY refund request # 888690.

Ho ordinato un Iphone 6s cinque mesi fa e per fortuna mi è arrivato puntuale. La cosa che mi ha delusa è che c'era scritto che il telefono era di grado A, mentre al momento di aprirlo noto che c'erano segni di usura, graffi e addirittura un'ammaccatura molto evidenti... che delusione, davvero

We ordered a refurbished iPhone from Smarter. It came and worked for about a week. They agreed to replace it so we sent it back. It took about a month of hassling them to get the replacement sent out, which worked for about a week again then failed.
They have refused to change it or refund us and have stopped returning our calls and emails. I’d never buy from them again.

My iPad mini wasn't working properly when I received it. I tried to use it for a while, but it kept re-starting. They wanted me to send it back and arranged for this. Some of the websites they sent don't work, like where to find my warranty. The timeframe to send back (5 days) elapsed, and now when I try to contact them, they don't reply. FNAC have tried to contact them, nothing. The number they gave saying they were available gives a message saying to write to them, no option to leave a message or speak to someone. I wonder if they are still even operating, or have closed.

Por fin, me han devuelto el dinero, después de 2 meses. No volveré a comprarles nada en mi vida igualmente.

Didn’t receive phone in condition it was ordered. It was very difficult to figure out how to connect with customer service in an efficient way as website was down.

No compreis iPhone 7, tuvo fallos de fabricación y es lo que venden diciendo que apple se hace responsable pero pasados los 3 años no, y al ser telefonos reacondicionados todos los telefonos tendran esos años, recomiendo no comprar en esta página y menos un iphone7

Avevo avuto uno scambio di email con questi personaggi chiedendo delucidazioni a proposito delle condizioni della loro garanzia, e scrivevano questo:

«Grazie per aver contattato l'assistenza Smarter e per il suo feedback.

Il prodotto è ricondizionato e ciò vuol dire che si tratta di un prodotto originale usato che è stato testato e certificato per apparire e funzionare come un prodotto nuovo. Tuttavia gli accessori e la scatola non sono originali. Nessun componente e la batteria sono stati sostituiti.

Volevo inoltre aggiungere che, prima di essere venduti al cliente, effettuiamo degli approfonditi test di funzionalità, che certificano che tutto funziona alla perfezione e che risponde ai nostri altissimi standard di qualità.

Inoltre, tutti i nostri telefoni hanno una garanzia in caso di malfunzionamento del telefono (batteria inclusa). Ha inoltre 14 giorni per poter restituire il telefono se non dovesse essere di suo gradimento per qualunque motivo. In entrambi i casi le spese di spedizione sono a nostro carico. Deve semplicemente contattarci in modo da poterle inviare l'etichetta di ritorno.

Ci auguriamo che le nostre spiegazioni siano esaurienti.

Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda.

Cordiali saluti,

Il team di Smarter.»

Nonostante mia ulteriore richiesta, non hanno mai provveduto a inviarmi un link o un qualsiasi documento che evidenziasse in modo chiaro ed esplicito le condizioni della loro dubbia garanzia, ma si limitavano a dire che, in caso di problemi, avevo 14 giorni di tempo per richiedere un altro telefono.

Si intuiva insomma che i telefoni da loro inviati avevano tutti almeno un problema e che, quindi, non corrispondevano a quanto da loro descritto; difatti, non hanno mai fornito un documento di garanzia mentre fornivano soltanto una sostituzione con "un altro" loro telefono.

In pratica, si perdono i soldi.

Ho deciso, quindi, di non acquistare da loro.

Leggendo le recensioni odierne, mi rendo conto di aver fatto bene.

Io consiglio a tutti di LEGGERE IN MODO ATTENTO OGNI PAROLA CHE SEDICENTI VENDITORI SCRIVONO. Fatevi inviare documentazione, qualsiasi cosa, e USATE LA TESTA!

Non ce più l'assistenza ne per telefono ne via e-mail, non rispondo, e il numero di tel. diventato inesistente... Sono buttati via 200€ perché il telefono non si carica e non si accende, sebbene il smartphone è in garanzia. Sono i truffatori !

Ho acquistato un iPhone tempo fa, Quasi tutto bene ( dico quasi perché la batteria del telefono era esaurita e l’ho sostituita con rimborso da parte loro di 30 euri) . Improvvisamente non si carica più siccome era in garanzia lo rispedisco e me ne viene inviato uno in sostituzione. Bravi.
C’è solo un problema la batteria carica non dura due, la sostituisco a mie spese pensando che comunque si erano comportati bene. Il tecnico mi dice che anche con la batteria nuova il telefono non “dura”. A quel punto li contatto o meglio cerco di contattarli. Mail e telefonate ma nessuna risposta. SPARITI.
AL MOMENTO SCONSIGLIO

J'ai acheté un téléphone chez Smarter via la plateforme de Conforama. Après deux mois, ce téléphone est tombé en panne (plus d'affichage). Je me suis adressé à Conforama qui m'indique qu'ils ne peuvent rien faire, il faut que je vois avec le vrai vendeur : smarter (en Irlande).
Je découvre que leur numéro de téléphone est bidon (un message enregistré vous demande d'utiliser le site). Sur le site, je dépose une réclamation, je reçois un message de réponse automatique, puis plus rien...Cela fait deux mois que j'essaie de les joindre. Je poste des messages avec deux emails différents pour voir, et RIEN RIEN RIEN...
Ce téléphone est couvert par la garantie européenne (6 mois) et la LOI indique qu'il doit être réparé. Conforama se retranche derrière leur marker-place (c'est pas moi c'est l'autre) et Smarter font les morts.
J'ai contacté le Centre Européen des Consommateurs France, qui ont transmis une demande à Smarter mais qui ne peuvent rien faire de plus.
Donc, en un mot comme en cent : ARNAQUE TOTALE

2 mois telephone ne marche plus iphone 6 a 200 euro dead sans etre tombé et probleme de son depuis le debut 5 mois tactile ne marche plus sans chute toujours impossible de compose les code d'acces ce matin et impossible de les joindre

Je vois beaucoup de commentaire négatif du Smarter Phone cependant moi je n'ai pas eu une mauvaise expérience
Effectivement j'avais commandé un iPhone SE reconditionné si le site de la FNAC avec smarter et il avais eu quelque souci avec la batterie ( les alea quand on commande un téléphone reconditionné)
Donc j'ai contacter smarter via le tchat de la FNAC, il m'on renvoyé vers leurs service client afin que je puisse procéder à un échange
J'ai suivi la procédure qu'ils m'ont dit de suivre, je leurs ai envoyé le téléphone et il m'en on renvoyé un qui marche parfaitement jusqu'à présent (ca fait un peu plus de 1 ans que je l'ai)
Voilà