Smart Cleaning Anmeldelser 

653
TrustScore 3.5 ud af 5

3,5

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Contratei com antecedencia uma limpeza e passadeira para deixar minha casa limpinha antes do natal, confirmei com eles no whatsapp várias vezes para ter certeza que seria feito o servico e que estava... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Minha intenção inicial era contratar para conhecer o serviço, após o uso, se me agradasse, faria o plano semanal... Mas infelizmente minha experiência não foi boa, sem intenção de prejudicar a moça g... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Mto queridinha mas muito fraca. Paguei por 8h e ela saiu com 5h50min. Solicitei estorno proporcional ou crédito pelas horas NÃO trabalhadas e nem se dignaram a responder. Ela foi embora e de noite meu... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

A SmartCleaning foi excelente, a faxina aconteceu no dia marcado, a faxineira foi bastante educada e executou os serviços de acordo com a prioridade estabelecida. Contratei exatamente 4 horas que... Se mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Rengøringshjælp
  2. Online markedsplads

Skrevet af virksomheden

Precisando de faxina para o amanhã? Conte com nossas talentosas diaristas!


Kontaktoplysninger

3,5

Middel

TrustScore 3.5 ud af 5

653 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ingen nylige anmeldelsesinvitationer

Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative

Har besvaret 83 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 2 uger

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

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3,5

Alle anmeldelser

(653)

14 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

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Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Faltou finalizar a diaria

Faltou finalizar a diaria. Lavar panos de chão estender, etc.

10. marts 2022
Smart Cleaning-logo

Besvarelse fra Smart Cleaning

Olá Lívia Tudo bem?

Agradecemos por sua contribuição. Iremos apenas formalizar a resposta por esse canal, informando que a profissional que realizou o seu atendimento já recebeu um contato da nossa Equipe de Qualidade.

Recebemos todas as avaliações com muita atenção e procuramos dar toda assistência possível para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes :)

Atenciosamente,
Equipe Smart Cleaning



Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

primeira experiência

Essa foi minha primeira experiência com a empresa, mas infelizmente ficou longe de atender minhas expectativas mínimas.

A colaboradora chegou atrasada e sem máscara. O serviço não foi bem feito e tive que solicitar inúmeras vezes que tal parte da casa fosse limpa.
Moro em um apartamento de 115m2, e a primeira pergunta que faço a vocês é: um faxina bem feita, pode ser realizada num período de 5:30h???
Os banheiros e cozinha não foram lavados e sim passado um pano.

Itens não limpos no serviço:
Boxes
Portais e janelas
Para peito (de toda a casa), incluindo da cozinha
Esquadria das janelas
Em baixo das camas
Banheirinho da cozinha não foi limpo!!!!!! E como tenho cachorro, não fiquei contente - ela deixou a porta fechada e o banheirinho sujo (em um dia de faxina!!!!)
Lixeiras (banheiro e cozinha)
Toda a mobilia do quarto da minha filha e parte da mobilia do meu quarto

E, para minha surpresa, a colaboradora deixou os panos de chão que usou sujos e separados para lavagem.

Após e-mail enviado, fui contactada pela empresa, que me mandou um whatsapp informando que a cobrança que seria feita em meu cartão de crédito seria de R$ 132,87, correspondente a 4 horas de serviço. E isso também não aconteceu - tendo sido cobrado o valor integral de R$ 163,77.

8. marts 2022
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Besvarelse fra Smart Cleaning

Olá Cristiane! Tudo bem?

Consultamos o sistema e notamos que nossa equipe já fez um contato com você para prestar os esclarecimentos e registrar os seus apontamentos. Nossa Equipe de Qualidade também já fez um contato com a profissional responsável pelo seu atendimento para tratar do ocorrido e repassar nosso padrão de serviço.

Sobre o estorno parcial - acordado no momento do contato da nossa equipe - informo que, por um erro interno, o mesmo não foi processado dentro do prazo acordado, pedimos desculpas por isso. O mesmo já foi processado nessa data e você já deve ter recebido um recibo da operação no e-mail cadastrado.

Agradecemos por sua compreensão e também pela contribuição, ela sempre será muito importante para nós :)

Atenciosamente,
Equipe Smart Cleaning

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Sem confirmação e informação da diarista

Tenho uma limpeza agendada para amanhã, 07/03, 9h e, até agora, não recebi sequer uma confirmação e os dados de quem fará a faxina.
Além disso, não tem área do cliente no site, o que faz com eu tenha que ligar ou aguardar no chat para ser atendida e fazer qualquer modificação.
E o atendimento é só de segunda à sexta.

6. marts 2022
Smart Cleaning-logo

Besvarelse fra Smart Cleaning

Olá Gabriela! Tudo bem?

Consultamos aqui no sistema e notamos que o e-mail com os dados da profissional foi enviado às 16:39 da última sexta-feira, acontece em alguns casos do e-mail ir parar no spam, em outros casos, o erro está no e-mail cadastrado, mas não se preocupe, está tudo certo com o seu agendamento amanhã :)

Apenas para conhecimento, nossa área do cliente já está em fase de teste pelo nosso TI e em breve estará disponível em nossa plataforma.

Precisando de qualquer outro suporte, conte com um dos nossos canais de atendimento: e-mail, telefone, chat e WhatsApp.

Permanecemos à disposição para o que precisar ;)

Atenciosamente,
Equipe Smart Cleaning

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Serviço Ruim

No primeiro pedido, não recebi o email com as informações da colaboradora. Contratei 6horas e ela ficou 4 horas. Isso eu não vejo problema porém depois descobri que ela deixou os panos utilizados no tanque (sujos).
Na segunda tentativa, recebi o email com as informações da colaboradora porém ela não pode compararcer as 9h. Me ligaram avisando que iriam enviar uma outra colaboradora que estava fazendo serviço pela região, certo, imprevistos acontecem. Ela chegou pontualmente meio dia(me disse que estava na casa dela antes) e ficou as 4horas, porém, novamente deixou todos os panos sujos no tanque. Isso não faz sentido, eu contratar um serviço que preciso finalizar. Meu ap é super pequeno e sinto que elas tomam vantagem em cima disso e não realizam serviço completo, Enrolam as 4horas apenas pra limpar 2 banheiros, e o chao. Porque não tiram pó de nada… estou bem decepcionada e não vou contratar novamente.

16. februar 2022
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Besvarelse fra Smart Cleaning

Olá Ana Carolina! Tudo bem?

Consultamos o sistema e notamos que nossa equipe já fez um contato com você para prestar os esclarecimentos e registrar os seus apontamentos. Como informado, nossa Equipe de Qualidade fará um contato com a profissional pra tratar do ocorrido e repassar nosso padrão de serviço.

Fizemos felizes com a sua permanência e agradecemos em nome do nosso time pela compreensão e confiança ;)

Agradecemos pela sua contribuição, ela sempre será muito importante para nós :)

Atenciosamente,
Equipe Smart Cleaning

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

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