Slome Anmeldelser 

Sommier reçu dans les temps. En revanche, la qualité d'usinage laisse à désirer : il y a des écarts visibles et des ajustements imparfaits lors du montage. À voir comment l'ensemble vieillit dans le temps.

Super surmatelas un peu trop souple mais je vais reprendre le ferme

De très bonne qualité !
Envoie rapide soigné
Merci 🙏

Habe ein Bett bei Slome bestellr.

Leider eine absolute Enttäuschung und keine Empfehlung.

Die Verarbeitung des Bettes ist mangelhaft: An mehreren Stellen fehlt die Lasur komplett, sodass das blanke Holz sichtbar ist. Die Lieferung hat außerdem sehr lange gedauert. Das Paket kam bereits beschädigt bei uns an. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde uns gesagt, dass lediglich die Verpackung beschädigt sei, weshalb wir die Lieferung angenommen haben.

Beim Auspacken stellte sich dann heraus, dass Teile fehlten. Auf die Nachlieferung mussten wir anschließend etwa einen Monat warten – so lange stand das Bett unvollständig bei uns herum.

Auch der Aufbau war unnötig schwierig, da mehrere Bohrungen bzw. Löcher nicht richtig gepasst haben.

Insgesamt leider schlechte Qualität, lange Liefer- und Nachlieferzeiten und eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir würden das Bett nicht noch einmal kaufen.

Très heureuse de mes achats et du service !
Parfait !

Après avoir investi l’an dernier dans un matelas Hypnia pour nous dont nous sommes plus que satisfait c’est au tour de notre fille cette année et elle est ravie de son nouveau matelas, le nom a changé mais pas la qualité nous sommes très satisfait

Lit tout à fait conforme à la description, il est qualitatif et robuste. La livraison a été assurée par une société sérieuse qui a pris le temps de livrer soigneusement les colis. Montage sans difficulté, notice claire.

Commande passée chez Slome le 3 août, livraison annoncée pour le 6 août. Une literie complète.

Résultat : Le 17 août, soit 11 jours après la date annoncée. Je reçois 1 colis sur 3 : le protège-matelas. Oui, vous avez bien lu. Après 11 jours de pagaille, le seul truc livré est celui qui ne sert strictement à rien sans le reste.

Le sommier et le matelas ont finalement été livrés deux jours plus tard, le 19 août.

Et pendant tout cette pagaille, Geodis brille par son suivi lamentable : informations au compte-gouttes, attente interminable et aucune visibilité correcte sur la livraison des différents colis. Je veux dire quoi par là ?

Eh ben, deux jours après la commande, Geodis m'envoie un SMS m'indiquant que le colis a bien été pris en charge et que je serai informé de la date de livraison après deux jours ouvrés.

Sauf que le colis n'est finalement arrivé au dépôt qu'après 5 jours ouvrés, 7 jours avec le week-end, sans véritable information entre-temps. Aucun SMS, rien.

Puis, une fois arrivé dans la région, au lieu de voir la livraison se poursuivre normalement, la commande reste bloquée parce qu'il manque des articles.

Bref, le meilleur arrive après.

Une fois la commande enfin complète, je contacte Slome pour demander un remboursement partiel, ce qui me paraît franchement être le minimum après une livraison pareille.

Refus.

À la place, on me propose... un lot d'oreillers OU un autre protège-matelas...

Sérieusement, j'ai déjà attendu 13 jours après la date annoncée pour recevoir toute ma literie, vous pensez vraiment que je vais avoir envie de recevoir encore un protège-matelas ?

J'insiste donc pour obtenir un remboursement partiel.

Nouveau refus.

Puis Slome finit par me proposer un article de mon choix dans la limite de 90€.

Très bien. Sauf que leur fameux lot d'oreillers qu'ils me proposaient initialement coûte 99,99€.

Je leur explique donc simplement que si leur alternative commerciale est un article de mon choix, il serait logique que la limite corresponde au montant de leur propre proposition, soit 99,99€.

J'ai insisté. Plusieurs fois. Proposé sur plusieurs mails de mettre en place un code promo, une remise ou encore un bon d'achat, tout ça pour me permettre d'acquérir un article réellement intéressant tout en comblant la différence de prix, tout le monde aurait été gagnant, l'article véritablement désiré pour moi et une nouvelle vente pour eux.

Mais non, refus systématique.

Donc au final, après avoir attendu comme un imbécile, subi une livraison en retard et fractionnée, galéré avec le transporteur et dû relancer moi-même le vendeur, Slome me fait un « geste commercial » tellement généreux qu'il faut surtout éviter de trop se pencher pour ne pas tomber dessus.

90€ maximum, et ça s'arrête là.

Voilà en gros le message.

Le problème n'est même plus seulement le retard : c'est surtout la manière dont Slome traite le client une fois qu'il y a eu un problème.

Un vrai geste commercial aurait été un remboursement partiel cohérent avec la déconvenue.

À la place : protège-matelas dont je n'ai pas besoin, oreillers, puis article plafonné à 90€ avec négociation au centime près.

C'est mesquin, ridicule et franchement insultant pour le client. Pourtant ce n'est pas faute de m'être montré conciliant malgré tout pour trouver le meilleur terrain d'entente et c'est vraiment dommage parce que vous aviez l'occasion de finir sur une note plus positive.

Slome, vous avez réussi à transformer une simple commande de literie en parcours du combattant, puis à terminer l'expérience avec un geste commercial au rabais.

Geodis : livraison et suivi catastrophiques.
Slome : communication et SAV déplorables.
Coordination entre les deux : un véritable fiasco.

Et le pire dans tout ça ?

C'était ma première commande chez Slome.

Il fallait vraiment se donner du mal pour laisser une première impression aussi désastreuse.

Màj du 28 août 2026 : Slome m’a appelé mercredi 26 comme prévu. J’ai demandé un remboursement partiel, sans grande conviction vu leur service commercial en papier mâché. Résultat : rappel ce vendredi pour m’annoncer que ma demande est rejetée. Ce qui m'étonne point.

Après une livraison et un suivi catastrophique, beaucoup de jours de retard, une commande livrée fragmentée et un « geste commercial » au rabais, ils avaient encore une énième occasion de rattraper le coup.

Évidemment, ils l’ont encore ratée.

Bref, futurs clients : FUYEZ !

Très bonne qualité, tous mes matelas viennent de chez eux.

Surmatelas Essentiel acheté pour compléter l'achat précédent du matelas Hybride Essentiel qui s'est révélé un peu trop ferme pour moi. Avec le surmatelas cela ajoute une belle couche de moelleux et c'est devenu parfait ! Il est déhoussable ce qui est parfait pour le lavage et il tient très bien sur le matelas sans glisser.

La qualité et les prix des produits m’ont décidé à racheter à nouveau chez Slome. Je n’ai pas été déçue de mon achat il y a plus de 4 ans et lorsqu’il a fallu acheter un nouveau matelas, je n’ai pas hésité

Juste parfait …
Moelleux sans être mou. Ferme sans être dur.
Explications claires quant au type de matelas correspondant à mes attentes.
Respect des délais de livraison.

Je suis ravie de mon achat ! La couette en plumes d’oie est incroyablement douce, légère et bien chaude, sans être étouffante. Elle est très agréable et donne une vraie sensation de confort, comme à l’hôtel. La qualité est au rendez-vous et mes nuits sont encore plus douillettes depuis que je l’utilise. Je recommande sans hésiter !

Nous avons acheté un lit coffre Hypnia Nova 160x200 en janvier, pour environ 600 €.
Nous avons conservé notre matelas Merinos ferme à ressorts ensachés, qui nous convenait parfaitement sur notre précédent sommier tapissier rigide.
Dès le passage au Nova, nous avons trouvé notre matelas sensiblement plus mou. Après quelques mois, la situation s'est aggravée : sensation d'affaissement et douleurs importantes au dos et à la nuque au réveil.
Nous avons essayé d'ajouter des lattes entre celles d'origine afin de rigidifier le sommier : légère différence de fermeté, mais quasiment aucune amélioration de nos douleurs.
Le test le plus parlant a été de poser exactement le même matelas directement au sol : la sensation de soutien est immédiatement bien meilleure. Nous allons confirmer cela sur plusieurs nuits.
Le SAV Hypnia m'a indiqué que le Nova était compatible avec les matelas à ressorts ensachés et m'a rappelé que le délai de rétractation était dépassé. Aucune solution particulière ne m'a été proposée puisque le sommier ne présente pas de casse visible.
Je ne dis donc pas que le lit présente un défaut de fabrication, mais dans notre cas, le soutien offert par ce sommier ne convient clairement pas à notre matelas, pourtant ferme et auparavant parfaitement confortable.
Vu le prix du lit coffre, nous sommes malheureusement très déçus de devoir maintenant chercher nous-mêmes une solution pour rigidifier le sommier.

Deuxième commande chez eux. Très bon service (délai, livraison, emballage) et produits conforme à leur description ( matelas, sommier et linge de lit). Très satisfaite.

Livraison dans les temps, très beau produit qualitatif, matelas pas encore essayé mais paraît top!

Un sommeil enfin réparateur !
​Commandés récemment, ces oreillers ergonomiques SLOME ont totalement changé la qualité de mes nuits. Le maintien de la nuque et des cervicales est absolument parfait : la mousse s'adapte à la morphologie sans jamais s'affaisser, ce qui permet d'aligner idéalement la colonne vertébrale. Plus aucun réveil avec des tensions ou des raideurs dans le cou.
​Confort & Maintien : Équilibre idéal entre fermeté et moelleux.
​Qualité des matériaux : Housse respirante, douce au toucher et facile à déhousser pour le lavage.
​Expérience commande : Livraison rapide, emballage soigné et produit sans aucune odeur désagréable à l'ouverture.
​Un investissement indispensable pour quiconque cherche à retrouver un sommeil profond et vraiment récupérateur. Je recommande les yeux fermés !

Super rapide et le livraison cest super bien avec le livreure , je suis tres content parsque a diference d’autres enterprise c’est super efficace! Merci :)

Je reccommande vivement ce matelas.J avais toujours mal au dos mais depuis que je l utilise je n ai plus aucune douleur.Une excellente solution pour retrouver un sommeil reparateur.Je conseille 100%

le matelas est très confortable et bien ferme, c'est agréable de dormir. Je n'ai plus de problème de dos, incroyable !

Bernard