Skon Anmeldelser 

hallo zusammen, der stern ist natürlich zu viel. eigtl sind es 0 punkte. die mitarbeiter sind inkompetent und unfreundlich. ich habe am 12.03. bestellt und die lieferzeit war mit 2-4 werktagen angegeben. jeden tag gibt es eine unfreundliche antwort nach der anderen, wenn man fragt wo die ware bleibt. es heißt jeden tag, morgen sollte sie verschickt werden. wenn man unzufrieden ist soll man eben stornieren und die bewertungen bei amazon seien auch nicht besser.

mittlerweile habe ich eine sendungsnummer. das bedeutet aber auch nur, dass der aufkleber bei dhl abgeholt wurde. der versand wird sicher noch etwas auf sich warten lassen.

Sehr langsam und nicht zu empfehlen. Hoffentlich kommt hier überhaupt noch Ware an...

Am 02.03. bestellt, Online-Ident vollzogen und bezahlt. Lieferzeit wurde mit 5-10 Tage angegeben. Heute (21.03.) nach 17 Werktagen noch immer kein Versand. Über die Hotline ist niemand erreichbar, nach ein paar Minuten wird man automatisch aus der Leitung geschmissen. Auf Nachrichten über das Kontaktformular wird ebenso wenig reagiert. Mein aktueller Vertrag ist zum 31.03. gekündigt und ich wäre davon ausgegangen, dass ich bei einer Bestellung am 02.03. keine Probleme bekommen werde, bis zum Ende des Monats einen neuen Vertrag zu haben – aber da habe ich mich wohl getäuscht.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Bitte helfen Sie mir bitte, aus diesem Albtraum herauszukommen.
Es war ein Online-Kauf über die Media Markt-Website am 09.03.2025. Deshalb habe ich sofort bestellt. Sonst hätte ich nie bestellt. Leider habe ich mittlerweile gelernt, mich auch nicht mehr auf die Media Markt-Website zu verlassen..

Eine Onlinebestellung handelt:
- Bestellnummer: 1331294533

Bitte antworten Sie mir so schnell wie möglich. Ich habe große Angst.

Vielen Dank,

Olga Bruch

Sehr langsamer Versand. Im Bestellprozess wird ein Versand von 2 bis 4 Tagen angegeben. Nach über einer Woche, wurde das Handy zusammen mit der Sim Karte (Vertrag läuft bereits) immernoch nicht versendet. Das Versanddatum wird immer weiter um einen Tag verschoben.
Der Kundenservice ist ebenfalls eine 0 von 10.

Ich habe vor zwei Wochen einen Handyvertrag inkl. Iphone 16 pro abgeschlossen.
Lieferzeit: 2-4 Werktage wird zugesichert
Sollte zum Geburtstag meiner Ehefrau rechtzeitig eintreffen.
Habe dann bestimmt 10 Mal im Kundencenter angerufen. Dort erhält man jeden Tag eine neue Ausrede: Post hat gestreikt, Mitarbeiter sind krank usw.
Ganz ehrlich: Wen interessiert der unprofessionelle Ablauf?
2-4 Werktage? Jetzt sind es schon über 10 Werktage.
Eine Frechheit.
Man sollte dieses parallel MediaMarkt melden (werde ich auch) denn das ist wirklich eine Frechheit.

Lieferzeit wird nicht eingehalten, warte seit über 2 Wochen auf Handy und SIMKARTE zum Vertrag. Unverschämter Mitarbeiter am Telefon nach 10Minuten warten

Bestellung Samsung S24FE am 02.03 mit Vertrag. Angegeben mit Lieferzeit 2-4 Tage, heute 18.03.25 immer noch nicht versandt. Arglistige Täuschung wenn vorgegeben wird, das Geräte verfügbar sind. Hotline kann auch nicht weiterhelfen. Vetrag seit 2.3.25 aktiviert, Simkarte aber auch noch nicht da !!!!

Das ist so ein drecksladen. Kundenservice ist schlecht. Die Menschen am Telefon sind so unhöflich. Leute macht bei S kon keinen Vertrag. Ich warte schon seit 2 Wochen auf mein Handy und meinen Vertrag und es ist immer noch nicht versendet. Finger weg!

Ich habe am 09.03.2024 ein Samsung S24 mit O2-Vertrag bestellt. Seitdem wurde meine Bestellung mehrmals verschoben, und trotz mehrfacher Nachfragen beim Kundenservice gab es keine klare Antwort.

Mein O2-Vertrag wurde bereits am 13.03.2024 aktiviert, aber das Gerät habe ich bis heute nicht erhalten. Auf der Webseite wird der Versand ständig neu datiert, ohne dass etwas passiert. So eine Erfahrung habe ich noch nie beim Online-Shopping gemacht.

Ich warte noch bis zum 20.03.2024. Falls meine Bestellung bis dahin nicht versendet wird, storniere ich alles und fordere eine sofortige Rückerstattung.

Wer dort kauft braucht viel Ausdauer oder liebt den Nervenkitzel. Selten einen so unprofessionell geführten Laden erlebt.
Es werden Verträge und Geräte verkauft die offensichtlich nicht vorhanden sind, angegebene Lieferzeiten von 2-4 Werktagen werden sowieso nicht eingehalten. Der aktuelle Lieferstatus und Liefertermin wird jeden Tag neu gewürfelt.
Sporadisch werden scheinbar ein paar Geräte ausgeliefert um wenigstens noch ein oder zwei positive Stimmen zu bekommen.
Tut euch selbst einen Gefallen und gebt lieber ein paar Euro mehr aus und kauft bei einem Händler der sein Geschäft beherrscht.
Erschreckend das sowas unter dem Deckmantel bekannter Namen - Saturn/Mediamarkt (Tarifwelt) und Otto (gethandy) - gedulded wird.

I had a good experience - meaning there was an order placed by a friend with their service and without any issues.
Few weeks later I tried to place an order which got declined without any reason. No transparency on why and anything. Checking customer networks, I found out that the initial suspicion of some falsely bad credibility score was not the case but rather some shady you-don't-know-the-reason-algorythm-failure thing instead.
And then reaching out to fix things is basically impossible. That is not what you'd call a good customer service / management

Ich habe zwei Samsung S24fe bestellt, ID Prüfung gemacht, die Versand kosten bezahlt, nach 10 Tage habe das Geld grundlos zurück auf Paypal gekriegt, ich hätte storniert, man kann auch mit Niemanden darüber reden, die Hotline ist lächerlich und um sonst da. Das einzig gute bei diese Anbieter sind die Preise, wenn man Kaufen könnte.

besser wo anders !!!
Ich habe mehrere Verträge dort bisher für die Familie am laufen, aber alle neuen Verträge werden nicht mehr bearbeitet. Auf Nachfrage heißt es dann warten, warten, warten oder noch besser es kommt dann einfach ein Storno, auf Nachfrage heißt es dann, das System hat Betrug erkannt. Ich habe mehrere Verträge und alle laufen auf die gleichen Daten, jede Rechnung problemlos bezahlt und dann sowas...
NE NE und nochmal NEEEEE

UNSERIÖS !!!

Ich bin sehr zufrieden. Die negativen Bewertungen kann ich ehrlich gesagt nicht nachvollziehen.

Habe über Mediamarkt ein Angebot mit Pixel 9 und einem freenet Vertrag bestellt. Das Handy war inkl. SIM 2 Tage später bei mir zuhause. Die Rufnummernmitnahme hat problemlos funktioniert.

Nach fast 4 Wochen warten wurde der Vertag, angeblich wegen potenziellem Betrug, storniert.
Trotz Webident und Anruf bei der Hotline.
Hotline macht Zusagen welche nicht eingehalten werden.
Absolut nicht zu empfehlen.

Ich kann den Unmut hier nicht verstehen! Ich habe Montag über die Medie Markt online Webseite den Vertrag mit dem iPhone 16 Pro abgeschlossen und es wurde direkt alles am Mittwoch geliefert. Die 2 Tage Lieferzeit wurde also optimal eingehalten! Die Ware ist heil und im Top Zustand! Ich kann es absolut empfehlen! Zum Glück haben mich diese Bewertungen nicht davon abgehalten! Immer wieder!

Das ist der schlechteste Kundenservice und die schlechteste Firma, die ich je erlebet habe.
Wie kann soviel geballte Inkompetenz zusammen kommen. Einfach unglaublich.
Die paar positiven Bewertungen, die man hier sehen kann, sind wahrscheinlich von den eigenen Mitarbeitern geschrieben worden. . Ansonsten kann ich es mir nicht erklären.

Anbei die Problembeschreibung:
Ein Mobilfunkvertrag ohne Handy abgeschlossen. Rufe jeden zweiten Tag an und mir wird gesagt, das die Freigabe von Netzanbieter fehlt. Ich rufe den Netzanbieter an, der behauptet das Gegenteil. Nachdem ich einen Beschwerde eingelegt habe, bekomme ich nach 3 Wochen, dass die Bestellung storniert wurde. Bis an dem Tag sieht man aber nirgendwo eine Stornierung. Nachdem ich Sie nochmals darauf anspreche, steht plötzlich die Stornierung da. Das Stornierung ist wohl systembedingt und man kann das nicht ändern. Obwohl ich mich vorher per Webid authentifiziert habe.
Nach dem ich Sie nochmals darauf anspreche, wird mir gesagt, dass die Stornierung aufgrund von Mehrfachbestellungen geschehen ist. Ich habe denen gesagt, dass es nicht sein kann und dass das meine erste Bestellung ist. Keinem kümmert es jedoch.
Ich tätige noch eine weiter Bestellung. Das Angebot ist leider aber nicht mehr da. Ich suche mir eine weiteren Tarif aus. Dieser wird jedoch wieder storniert. Mir wird wieder gesagt, dass das systembedingt ist. Das heißt, das System storniert die Bestellung und Mann kann daran anschließend nichts mehr ändern. Was ist das ein Unternehmen. Wofür sind die eigenen Mitarbeiter denn da. Also, alles was hier geschrieben wurde entspricht Wahrheit.
Wie kann dieses Unternehmen mit diesen Mitarbeitern überhaupt überleben!!!!!!
Null Kompetenz, Null Freundlichkeit, Null Null Null. Den einen Stern, den ich vergeben habe, sollte man entziehen.
Am Ende habe ich es aufgegeben und woanders bestellt. Die SIM-Karte kam innerhalb von 2 Tagen.

Entgegen der ganzen negativen Erfahrungen kann ich nur Positives sagen. Habe ein Handy mit Prämie bestellt und innerhalb weniger Tage alles erhalten. Was besser kommuniziert werden könnte, ist, das ich die SIM-Karte von der Mediamarkt Tarifwelt zusammen mit der Lieferung erhalten habe und nicht wie gedacht vom Mobilfunkanbieter. Ansonsten ist auf der Homepage zum Ablauf alles genau beschrieben. Ich würde jederzeit wieder dort bestellen.