Škoda Risskov - en del af Semler Mobility Anmeldelser 

God oplevelse fra start til slut.

Kun to gange i mit liv som bilejer har jeg oplevet at have ‘kørt en skrue op i dækket’ - begge gange hos Skoda og med års mellemrum. Fusk?
Lang ventetid på tidsbestilling.
Jeg betalte for manglende benzinpåfyldning (ca 10 liter, jeg bor fem-syv min kørsel fra værkstedet) fra den forrige bruger af lånebilen. Alternativt suger værkstedet ud inden lånekontrakten. Jeg er der hvor ingen illusioner er i behold mere mht Skoda.

Firmabil. Skulle på værksted og have skiftet motor til bagagerumsklap.
gik uden de store problemer.
Fin oplevelse, som så mange andre gange før det.

Jeg vil gerne, på min hustrus og egnes vegne, sende vores største roser til Nikolaj Markussen.
Den service vi oplevede søndag 12/2 ved køb af en Kamiq var uovertruffen. Der må naturligvis forventes et vist niveau når man køber en fabriksny bil. Dette er dog ikke altid tilfældet. I går kom vi direkte fra en lignende forhandler i Midtjylland hvor vi ikke oplevede det samme.
Nikolajs opmærksomhed, troværdighed samt sans for detaljen er bestemt ikke en selvfølge. Det vil vi gerne sige tak for.

22.05.2023 Update.
Vi har i dag modtaget vores bil og er meget tilfredse.

Hilsener fra Jeanette og Kasper.

Imødekommende og venlig betjening med det samme vi trådte ind af døren, Bilal's forklaring af bilen og køre egenskaber var perfekt. Meget fin overtagelse og god hjælp til at installere det fra bilen til telefonen. Alt i alt venlig og god betjening af hele personalet
Mvh
Benny Nielsen

Bilal Sail er en umådelig venlig og kompetent sælger. Ikke for meget unødig snak, men masser af fin og saglig information. Jeg kan kun sige at det har været en stor fornøjelse at handle bil med ham !

Vi har efterhånden købt flere af vores biler hos Skoda Risskov, og vi må sige at vi er mere end tilfredse med vores køb og den service man har ydet fra Skodas personale.
Alt har været helt i top, og vi vil uden tvivl henvende os til Skoda Risskov næste gang vi skal have ny bil.

Meget dygtig og hjælpsom sælger. Absolut anbefales.

Der blev hilst, da vi kom indenfor i udstillingen. Kompetent vejledning og gennemgang af det udstyr bilerne havde. Vi fik prøvekørt 2 biler. Efterfølgende skrev vi en slutseddel, vores ønske var hurtig levering, det kunne de godt klare, vi hentede bilen 2 hverdage efter. På grund af den hurtige levering, kunne anhængertrækket først blive monteret ugen efter, helt fair, vi fik i den forbindelse en lånbil. Så vi er fuldt ud tilfreds med den service og rådgivning vi fik under forløbet. Det eneste der trækker lidt ned er, at vi også blev tilbudt finansiering, forsikring og en serviceaftale, vi kom jo bare for at købe en bil, men der er sikkert nogle kunder som efterspørger netop disse produkter. Det ændrer ikke noget på min gode oplevelse, så du kan trygt købe din næste bil hos Skoda Risskov.

Vi fik en meget fin og kompetent betjening af sælger Bilal. Fair pris for vores byttebil. Godt forsikringstilbud fra Skoda forsikring og første serviceinspektion med i handlen. Den købte bil var klargjort som en fabriksny. Vi kørte fra Farum til Risskov for at handle bil. Minirejsen var alle anstrengelserne værd. Kan varmt anbefales.

Fantastisk imødekommenhed og empati fra første kontakt! med Andreas Thomsen😉
Rigtig god service og vejledning i forbindelse med handlen og afhentning af bil!
Har ikke fortrudt at vi tog turen fra Sjælland igen, igen for at handle ved VW/Skoda i Risskov

Vi kørte fra Næstved til Århus for at købe en bil, som vi kun havde set på billeder. En rigtig god kommunikation med sælger, Bilal, gjorde, at vi trygt tog den (lidt) lange vej. Bilen var klargjort og vi fik en prøvetur og en god vejledning og hjælp til teknik mm.
Ikke usandsynligt at vi kører til Skoda Riskov igen om et par år.

Vi fik en god service hele vejen igennem, af Andres,salgschef, og også en af personale, ifb købe af skoda Octavia. Da bilen skulle hentes var der kommet nye vinterdæk på, selvom vi snakkede, om noget gode brugte, hvis der var nogen sæt, det havde vi ikke regnet med sådan.Plus der blev lavet de ting vi blive enige om.Og vi kan hvis, der bliver noget indfor garanti perioden,så behøver vi ikke køre helt til Risskov,men kan få det lavet på Sjælland,ved en af deres Skoda handler.Det et plus :)

Tak til Bilal Sail
Vi oplevede behagelig kundehåndtering, fortrinlig service ifbm. prøvetur og eftermontering af diverse ekstraudstyr, da vi skulle købe en brugt Seat. Ikke blot er vores nyindkøbte bil kilde til stor fornøjelse og nem transport, men også hele købsoplevelsen var nem, kompetent udført og serviceminded.

Når vi skal udskifte vores nuværende bil, tager vi som det første forbi Skoda i Risskov igen.

Venlig og imødekommende tone i handelen. Vi kom for at se på en Skoda Fabia. Fik 2 prøveture, var glad for den ene bil og da vi fik en fornuftig pris for vores gamle bil, var en handel nem. Fik svar på de spørgsmål vi havde. God modtagelse også da vi hentede bilen. Skoda Risskov virker som en god arbejdsplads.

Rigtig dejlig service med god vejledning og en oplevelse af, at man bliver taget godt vare om. Man får en ærlig snak om, hvad der kan svare sig til ens behov. Jeg har den klare forventning om, at min næste bil også skal købes her og af Andreas, salgschefen 😃

Andrea Thomsen gav en sympatisk og kompetent fremvisning af bilen - og 14 dage efter havde vi afbestilt en helt anden bil/andet mærke, som vi havde ventet på i over et år, og kørte afsted i en herlig Arctic Silver Enyaq IV med meget ekstraudstyr - importeret fra Tyskland. De få spørgsmål, der har været er besvaret hurtigt og kompetent. Vi bliver stadig mere begejstret for bilen!

Jeg var oprindelig glad for mit bilkøb hos Skoda Risskov, men mit næste bilkøb bliver i hvert fald ikke ved dem efter at have oplevet deres værksteds behandling af kunderne.

I forbindelse med mit bilkøb tilkøbte jeg deres TOTAL TRYGHEDSPAKKE. I forbindelse med et besøg hos deres skadesværksted i uge 41 (2022) fik jeg en bil tilbage, hvor fartpiloten periodisk ikke længere virker - noget, jeg aldrig har haft problemer med i de to år, jeg har haft bilen. Da jeg kontakter Skoda (afhenter bilen fredag eftermiddag og ringer mandag), får jeg at vide, at det ikke er noget, de er ansvarlig for, og at det må køre over min tryghedspakke. Jeg kunne først få bilen på værksted knap fire uger efter.

Da jeg henter min bil hos dem den 9/11, bekræfter de ved nøglens afhentning, at min fartpilot nu virker. Som det første, da jeg tænder min bil, virker fartpiloten IKKE. Jeg går straks ind til dem, hvor en medarbejder kører en tur i bilen og selv oplever, at fejlen fortsat er der. Han bestiller en ny værkstedstid, hvor jeg IGEN skal vente 4 uger (den 8/12-2022) - oprindeligt sagde han, at jeg kunne få en tid den 21/11, men pludselig synes han ikke, at dette var muligt i stedet, da det skulle være den samme person, der fik bilen igen. Min tryghedspakke udløber pr. 1/12, men medarbejderen fortæller, at værkstedsbesøgene ift. min fartpilot fortsat er omfattet af aftalen, selvom de først foregår i perioden efter dennes udløb, da jeg har reklameret i aftalens gyldighedsperiode.
Jeg får også besked om, at da årsagen til det ekstra værkstedsbesøg er på deres kappe, får jeg en lånebil stillet til rådighed i 3 dage, som er omkostningsfrit for mig som kunde.

Jeg skriver dagen efter (den 10.) til Skoda Risskov for at få skriftlig bekræftelse på, at mit værkstedsbesøg den 8/12 er omfattet af min aftale, selvom denne udløber 1/12, og at lånebilen er omkostningsfri for mig. Jeg har ENDNU IKKE (i dag den 16/11) fået nogen bekræftelse eller reelt svar fra dem. Efter 5 dage (den 15/11) uden at høre fra dem, rykker jeg for svar, hvor jeg blot får en besked fra deres kundecenter om, at min henvendelse er sendt videre til værkstedet, og at jeg hurtigst muligt vil høre fra dem. Der er nu gået en arbejdsdag, hvor jeg IKKE har hørt fra deres værksted.

Jeg vil helt klart IKKE anbefale Skoda Risskov, herunder især deres værksted, til NOGEN efter denne oplevelse. Jeg ser det som useriøst virksomhed, at de ikke reagerer på skriftlige henvendelser på deres mail, og at jeg som følge heraf finder det nødvendigt at anmelde dem på Trustpilot for at få en respons, da jeg kan se, at man her ofte modtager et svar samme dag ... Gad vide, om det er fordi, dette er et offentligt forum, hvorimod mailene er private?

Jeg afventer fortsat svar fra dem, hvorvidt de vil stå ved deres ord, eller om deres medarbejdere bare siger ting til deres kunder, de egentlig ikke vil blive hængt op på efterfølgende. Jeg har bedt om, at de enten skriftligt bekræfter det aftalte den 9/11, eller at de finder en værkstedstid til mig INDEN den 1/12, da det ikke kan passe, at det skal gå ud over mig som kunde, at deres værksted ikke kan gøre deres arbejde ordentlig i første omgang.

Jeg følger selvfølgelig op på mit opslag her i forhold til, hvorvidt jeg nogensinde får svar fra Skoda, eller om man ikke skal stole på deres ord.

Opdatering: Samme dag som jeg fik svar herinde, blev jeg ringet op af en medarbejder fra Skoda Risskov, der ville besvare min henvendelse. Efter jeg endnu engang bad om skriftlig bekræftelse på min henvendelse, fik jeg endelig dette. Utroligt, man er nødt til at ty hertil for at få svar på sine henvendelser …

Jeg havde over nogle uger forelsket mig i en helt bestemt Skoda Fabia Mk 4 til salg hos Skoda i Risskov.

Efter et par løse henvendelser fra min side ringer Andreas Thomsen fra Skoda Risskov en fredag formiddag til mig.

Vi har ikke tidligere i forløbet talt sammen.

I telefonsamtalen er Andreas yderst imødekommende, høflig og tydelig i hans kommunikation og da den “udvalgte” Skoda Fabia Mk4 fortsat er til salg ender samtalen ud i, at jeg giver skriftligt tilsagn om at ville købe den.

Det hele falder på plads og jeg får endda en super god byttepris for min nu tidligere bil.

14 dage senere d. 11/11-22 henter jeg sammen med min hustru vores Drømme-Fabia hos Andreas og han overtager vores tidligere bil.

En helt igennem fantastisk god og behagelig købsoplevelse mest pga Andreas’ yderst imødekommende og fagligt voldsomt kompetente tilgang.

Skoda Risskov får en kæmpe anbefaling herfra og jeg sender alle i mit store bilnetværk imod Skoda Risskov fremover.

Andreas er en mand, man ganske enkelt får lyst til at handle med.

Eneste lille minus: Dagen før levering skader jeg ved et sort uheld den ene forlygte på byttebilen. Jeg er naturligvis ærlig og fortæller Andreas om skaden.

Vi kommer fra Sjælland og havde derfor betydelige brændstof- samt broafgifter ifm. byttehandlen. Derfor var det mit håb, at Andreas som en slags conduite ville afholde udgiften til en nødvendig ny forlygte på byttebilen - dette var desværre for os ikke tilfældet.

Men alt i alt fortjener Skoda Risskov og salgschef, Andreas mere end de 5 stjerner, det er muligt at give.

Tak for dét!!

De bedste hilsner og helt sikkert på gensyn.

Pernille og Kristian.
Tlf. 41616142