SimplyFeu Anmeldelser 236

Nous sommes très satisfaits des bûches simply feu que nous utilisons pour la montée en puissance de notre poële et lorsque nous utilisons son four intégré.

Bûches très efficaces, que nous connaissions, aucune raison d’en changer.
Service rapide et très efficace. Merci

Très bonne expérience avec les bûches compressées, durée entre 5et 8h pour la combustion.

Fort risque d’arnaque
Ça pue l’arnaque ces avis bidons de 5⭐️

-Je me chauffe depuis plusieurs hivers au bois compréssé : c'est propre, facile à stocker, possibilité de suivre sa conso au jour le jour. Pouvoir calorifique appréciable et qualité du produit constante chez simply feu. Je n'ai pas ressenti de différence entre les bûches jour et nuit, pourtant plus chères : je me contente donc d'un seul produit.
J'ai la chance d'être domicilié à proximité d'un dépot régional ce qui me dispense de frais de livraison non négligeable.
Aucune raison de changer quoi que ce soit en résumé.

Possibilité de commander 1/4 de palette à enlever sur place des le lendemain de la commande.

Je me retrouve sans bois de chauffage à cause du non respect des délais de livraison (3 à 5 jours annoncés). J'attends d'être livré depuis deux semaines. En réponse, je n'ai que des arguments de mauvaise foi, des excuses formelles, mais aucune garantie de livraison. Le transporteur n'assume pas les engagements et reporte la livraison jour après jour. Le paiement a été effectué à la commande, je ne peux même pas commander ailleurs, les fonds étant déjà dans les caisses de simply feu.
Bref, encore une boîte qui oublie le facteur humain de ses considérations et un futur ex client privé de chauffage en pleine vague de froid. J'attends encore ma livraison suite à un nouveau report du livreur.
Extrêmement déçu.

Mise à jour après réponse du vendeur : quelle mauvaise foi ! On m'a dit que ma commande a été prise en compte le 26 dans ces mails, pas le 29 ! Mensonge éhonté ! Autre mensonge, par omission cette fois, ils ont accusé le transporteur de s'être trompé de palette dans l'un de leurs mails. Bref... Ils passent plus de temps à répondre aux avis négatifs avec une mauvaise foi évidente, que de répondre aux attentes légitimes des clients ! Pathétique ! Ils ont perdu un client avec de telles méthodes. Et visiblement je ne suis pas le seul. Et en plus, je n'ai toujours pas été livré alors qu'il n'y a plus du tout de neige. J'attends encore le coup de fil du livreur...
A fuir !

Nouvelle mise à jour : il n'y a pas eu deux jours de restriction mais un seul. Vous mentez effrontément !

La quantité fournie n'est pas celle achetée et mentionnée pourtant dans la commande : 24 packs de 10kg qui pèsent en fait 9.2kg chacun. Le poids n'est pas mentionné sur les paquets, ce qui me semble illégal.
Après réclamation, Simplyfeu a proposé de me dédommager avec un bon d'achat ou une quantité d'environ le double de la quantité manquante à venir chercher au dépôt. Cela m'a semblé une réponse honnête, mais j'espère qu'à l'avenir SimplyFeu fera plutôt attention à ce que les quantités livrées correspondent aux valeurs indiquées sur les commandes, car c'est une perte de temps de devoir retourner deux fois au dépôt (surtout pour moi qui dois louer un véhicule exprès).

Mon avis et retour d'expérience personnel à propos des bûches compressées de jour SimplyFeu.

Les points positifs :

1 - TRANSPORT/STOCKAGE : La taille identique de toutes les bûches et leur ensachage par lot de 5 facilite leur transport (je vais les chercher moi-même avec mon véhicule, pas besoin de payer un transporteur pour se faire livrer) et leur stockage (par empilement aisé).

2 - % HUMIDITE : Les bûches sont très sèches et s'enflamment facilement.

3 - POUVOIR CALORIFIQUE : Les bûches durent longtemps et ont un fort pouvoir calorifique. Dans mon insert scandinave on recharge à raison d'1 bûche par heure.

Les points négatifs :

1 - DILATATION : Lors de leur combustion, les bûches enflent et gonflent (en diamètre) et s'allongent énormément. Dans notre insert, la longueur max de bûche est de 35 cm. Les bûches compressées mesurent 30 cm, on a donc de "la marge" en théorie. Quand on pose la bûche dans l'insert, il y a en effet de l'espace libre entre chaque extrémité de la bûche et la paroi de l'insert. Par contre lors de sa combustion, la bûche va toucher les 2 côtés de l'insert, et comme elle n'a plus de place pour continuer de s'étendre, elle se met à se courber en arc de cercle pour continuer à s'étendre jusqu'à toucher et s'adosser à la vitre de l'insert. C'est ensuite la galère pour ouvrir la porte de l'insert car des braises tombent hors de l'insert lors de l'ouverture de la porte pour recharger, des braises entrent en contact et brûlent le joint du pourtour de la porte de l'insert, et la vitre de l'insert en contact avec la bûche en combustion se salit de cendres et de goudrons de combustion alors qu'avec des bûches classiques, on a besoin de nettoyer la vitre de l'insert seulement pour les 2 ou 3 jours, lors du nettoyage des cendres.

2 - SALETÉS : Je dois donc "casser" toutes les bûches en 2 ou 3 morceaux pour les faire brûler en tronçons plus court du fait de ce problème d'allongement et de dilatation ce qui génère beaucoup de saletés et du poussière du fait qu'il s'agit de poussières de bois compressées et agglutinées, donc beaucoup plus salissant qu'une bûche de bois classique.

3 - CENDRES : La combustion de ces bûches compressées génère beaucoup plus de cendres que des bûches de bois classique. Avec du bois classique, je peux me permettre de vider les cendres après 2 ou 3 journées de feu. Avec ces bûches compressées, je dois nettoyer les cendres après chaque jour d'utilisation ce qui génère beaucoup plus de travail de nettoyage et de sortie des cendres.

En conclusion : Les points négatifs étant beaucoup plus contraignants et n'étant pas compensés par les points négatifs, nous allons rebasculer vers l'utilisation de bûches de bois classique pour notre insert scandinave.

Chaudière ? : Pour ceux qui voudraient utiliser ces bûches dans une chaudière de chauffage central qui accepte des bûches de 50 cm ou plus, je suppose que les inconvénients de dilatation de ces bûches et de saletés générées quand on doit les casser en trois ne sera plus un problème ni un frein, mais il restera encore l'inconvénient de la surproduction de cendres qui entraîne des nettoyages plus fréquents.

Accueil téléphonique parfait à Feytiat. Commande prise en compte avec délai de livraison très court. Les buches compressées sont vraiment bien. C'est ma deuxième commande et ce ne sera pas la dernière. Merci pour la qualité.

Par curiosité j'ai changer ma marque de bois de chauffage habituel ( Brazeco ) pour mon poêle à bois et j'ai choisi Simplyfeu pour son tarif qui est imbattable et le conditionnement optimal.
Le retrait en dépôt pour la marchandise est au top et le conditionnement des buches dans les cartons est parfait ( 1 carton = 6 buches )
Cependant, je trouve que le pouvoir calorifique n'est pas très performant car la buche ne se dilate pas ou très mal pendant la combustion et donc l'intérieur de la buche se consume mal, ce qui fait que la combustion de la buche est lente ce qui est bon point mais la flamme est vraiment petite et sa ne chauffe pas grand chose, il faut souvent ouvrir le poêle, casser la buche pour " libérer " la flamme et ainsi avoir un pouvoir calorifique intéressant..
donc pas cher c'est bien mais pas performant je vais repasser sur la marque que j'utilisais avant

Commande passée hier vers 17h et j ai été la chercher comme prévue à 11h30 ce matin. La personne qui était là nous a aidé à tout mettre dans la voiture. Une équipe de choc.

Produits et livraisons de qualités. Très satisfait notamment des buches compressées, nettement plus performantes que les buches en bois traditionnel.

Cela fait maintenant 7 ans que je travaille avec Simplyfeu, et je suis pleinement satisfait de leurs services.
Les commandes sont traitées rapidement, les produits sont de très bonne qualité et le service est toujours fiable.
Une entreprise sérieuse et constante dans le temps, que je recommande sans hésitation.

C'est ma 3ème commande à Simplyfeu
J'ai commandé la 1ère fois des bûches de bois compressé haute performance jour, je confirme très bon rendement
La 2ème fois j'ai commandé des briquettes de bois compressé alors là je déconseille fortement après j'ai commandé et recommanderai des bûches jours de bois compressé
Commande facile livraison plus que correct
Je recommande

Je n'aime pas émettre des jugements et surtout faire de la peine à quelqu'un...
Cependant, je dois avouer que j'étais assez mécontent de cette commande. Le bon de commande stipulait une
livraison prévue dans 2 à 3 semaines avec un chariot tout terrain pour le garage... Après avoir reçu ma commande,
ils ont bien évidemment encaissé l'intégralité du paiement ce jour-là et m ont envoyé un message texte me demandant
de prendre contact avec le transporteur, l attente prévue étant entre 2 et 3 jours.Après deux semaines d'attente sans
aucune nouvelle, j'ai décidé de les contacter. À ce moment-là, le numéro de téléphone que j'avais reçu n'était pas
correct, donc je me suis retrouvé avec un second numéro. J'ai expliqué à l'entreprise de transport que je n'avais reçu
aucune information concernant ma commande. C'est alors qu'ils m'ont informé que ma commande avait été annulée...
Alors, j'ai décidé d'appeler la société et c'est à ce moment-là que tout a commencé !(Ne vous inquiétez pas, nous allons résoudre votre problème.)
Alors, je reçois un courriel, et là, ils commencent à traiter leurs fameux tickets qui ne servent à rien...
L'entreprise me contacte en disant qu'elle a joint le transporteur par téléphone et que je serai livré
d'ici la fin de la semaine... Cette fin de semaine est passée, mais toujours aucune nouvelle du livreur...
Donc, je rappelle l'entreprise et lui précise une fois de plus que ma commande était effectuée auprès d'eux
et non auprès du livreur. Ils auraient dû faire leur possible pour obtenir au moins une date de livraison...
Mais surprise, la personne avec qui j'étais en communication m'a raccroché au nez !Et quelques minutes plus tard,
elle m'appelle en disant qu'on a été interrompus !!!
Elle a répondu de manière inappropriée, car on sait bien qu'il y a cette méthode lorsqu'un client a raison...
Sa réponse était simplement... « Vous avez raison ». Et il n'y a pas eu d'autre conversation... à la fin,
elle m'a dit qu'elle ouvrirait un autre ticket et m'enverrait un courriel...
mais j'ai jamais reçu ce fameux courriel...Je remercie cette personne pour sa gestion de la relation client...
Si votre métier ne vous plaît pas, envisagez de changer... Le site est certes bien conçu et propose des alertes sur
des sites frauduleux... mais le vôtre l'est-il ?J'ai des doutes après ça ...J'ai eu une expérience décevante, même si ce
n'est pas la première fois que je commande. Ce sera sûrement la dernière, tout comme pour d'autres membres de ma famille.
Si votre livreur ne parvient même pas à nous donner une date ou nous fait tourner en rond en prétendant qu'il est débordé
et qu'il n'a pas le matériel nécessaire pour le déchargement... et me promet une livraison
fin décembre ou début janvier... faudra penser a le remplacé ... Votre réponse risque fort d'être!!!!Nous nous excusons,
comme pour toutes les réponses précédemment fournies aux clients ayant traversé le même calvaire...et toujours aucune amélioration....
Aujourd'hui, j'ai enfin reçu ma livraison..
. mais à mon grand désarroi, elle est arrivée avec un tire-palette alors même que le transporteur m'avait promis
qu'ils avaient pris toutes les dispositions nécessaires pour me fournir un chariot ou un tire-palette électrique.
Je tiens à remercier une nouvelle fois cette entreprise qui n'a respecté aucun engagement depuis le début de cette
expérience.La vie est assez ardue, nous luttons constamment pour rester sur nos pieds. Cependant,
si les entreprises ne respectent pas leurs promesses tout comme le gouvernement qui semble vouloir nous appauvrir...
Nous risquons de voir surgir une révolution pour rétablir l'ordre et obtenir un peu de considération.

Buche compressée de mauvaise qualité. Au déballage les buches se cassent.

Je modifie mon avis pour la réactivité du SAV. Après un échange téléphonique, le SAV ma proposé de tester une nouvelle essence de bois qui s'avère être de meilleur qualité (aspect, durée, qualité).

Bonjour,
Première commande chez symplifeu:
Pas déçu , de la livraison à l’accueil et la qualité des granulés ( pas trop de poussières, et de suie ( 👌 parfait) suivie nickel, continuer dans cette optique
Je vous recommande !!!!!
Bravo à vous👏

Erreur dans ma commande. Simplyfeu a regle le probleme rapidement et m a rembourse les frais de livraidon dans l apres midi. Personnel au top et reactivite ultra rapide.

la commande a bien été livrée mais lors de l'utilisation du bois " étuvé " donc hors de prix aujourd'hui encore ce bois ne brule pas mais il se consumme encrassant totalement le conduit malgrè une réclamation je n'ai reçu aucune réponse qui me demandait ce qu'il se passait je dois donc trier toutes les 4 stères et jeter le bois dur comme de la pierre INADMISSIBLE AU PRIX DE 730 EUROS LES 4 STERES