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Lampeproducent
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Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Livraison très rapide, luminaires bien emballés et protégés . Un exemplaire refuse de s'allumer . Il s'allume 3 secondes, puis s'éteint (jusque là c'est normal) il refuse de s'allumer, comme s'il ne... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Haute qualité et rapide Beaucoup de choix et de très bonnes qualités! Merci a Hatim Oussen pour sa réactivité !

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Très bon magasin spécialisé dans l’éclairage et le matériel électrique. Beaucoup de choix, des produits de qualité et un personnel accueillant et professionnel. Je recommande vivement ce magasin !

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

impossible d installer l appli silumen home sur mon téléphone car l appli est trop vieille sans mise a jour et donc incompatible avec les dernières version d Android donc impossible de configur... Se mere

Virksomheden har svaret

Virksomhedsoplysninger

  1. Lampeproducent
  2. også i
  3. Lampeforretning

Skrevet af virksomheden

Découvrez notre large gamme de produits de Luminaires & d'Objets Connectés. Profitez des Meilleurs prix et d'une livraison rapide !

Kontaktoplysninger

4,3

Fremragende

TrustScore 4.5 ud af 5

955 anmeldelser

5 stjerner
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Ingen nylige anmeldelsesinvitationer

Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative

Har besvaret 75 % af deres negative anmeldelser

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4,3

Alle anmeldelser

(955)

235 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

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APPLIQUES EXT DESCRIPTION ERRONEES

J'ai commandé des appliques extérieures wifi sauf que elles sont que bluetooth, j'ai donc exercé mon droit de retractation
Après quelques mails d’explicationSilumen a accepté de prendre en charge les frais de retour et de remboursement
Tout fini bien

17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
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Besvarelse fra silumen.com

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour la confusion .

Pour compenser ce désagrément, un geste commercial vous a été proposé. Sachez qu’une étiquette de retour prépayée vous sera fournie afin que vous n’ayez aucun frais à votre charge pour le renvoi du produit.

Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous restons entièrement à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans cette procédure.

Cordialement,
Daniel pour SILUMEN

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Je dois évaluer mon achat alors que je…

Je dois évaluer mon achat alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!
Nous l'avons bien reçu, et tout est ok.

5. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
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Besvarelse fra silumen.com

Bonjour,

D’après nos informations, votre colis a déjà été livré. Nous espérons que vous l’avez bien reçu.
Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution.

Cordialement,
Daniel pour SILUMEN

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

SAV et service client catastrophique

Envoi rapide mais j'ai souhaité leur renvoyer les produits car incompatibles. Aucune réponse du SAV et impossible de les joindre par téléphone. Du vol ? Oui presque.

5. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
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Besvarelse fra silumen.com

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration.

Notre service après-vente traite toutes les demandes dans un délai de 3 jours ouvrés, et il est possible que vous n’ayez pas reçu de réponse immédiate. Pour le téléphone, notre équipe est joignable en dehors de la pause déjeuner, et nous faisons notre maximum pour répondre à toutes les sollicitations rapidement.

Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions vous accompagner efficacement dans votre demande de retour. Votre satisfaction reste notre priorité.

Cordialement,
Daniel pour SILUMEN

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Déçu matériel très bas de gamme de…

Déçu matériel très bas de gamme de très mauvaise qualité . Ne répondent pas. Malhonnête a éviter

4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
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Besvarelse fra silumen.com

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre déception.
Nous tenons toutefois à préciser que nous avons bien tenté de vous contacter afin de vous expliquer le branchement de vos tubes et vous accompagner dans leur installation.

Notre équipe reste bien entendu disponible pour vous aider, et vous pouvez nous rappeler à tout moment si vous avez besoin d’assistance ou de précisions complémentaires.

Cordialement,

Bonne journée

Jade de Silumen

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Received wrong item twice, no response from customer service

I have first ordered an LED profile for my bathroom. I have ordered it with bol.com, which is an official reseller of silumen products. The image displayed on the website did not correspond with the item i have received. Fortunately bol.com customer service is great and got me my money back. Because i was in a hurry, and did want to receive the correct product. I had ordered the LED profile on the website of Silumen. I again received the wrong LED profile, furthermore the delivery service just placed the profile outside in the rain. Nothing was damaged. Since then i tried contacting customer service. But since about 2-3 weeks they have not come up with a solution. After messaging at least 3 times that i see no other option then to leave a negative feedback. I am very unsatisfied with how customer service deals with aftersales issues. It can happen that the wrong profile gets send, even twice. But just come up with a solution and don't leave radio silence for at least 2-3 weeks.

29. december 2025
Uopfordret anmeldelse

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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

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