Shurgard Self Storage - Sint-Pieters-Leeuw Anmeldelser 

Vlotte administratie
Praktisch ter plekken

Simple pour réserver, facile d accès, app très utile et ça nous simplifie la vie. Et promotion toujours attractive.

En vue de gros travaux nous avions besoin d'un espace provisoire pour stocker le contenu des pièces.
Comme nous avons la chance d'habiter à moins de 500 mètres, je savais qu'ils existaient depuis très longtemps, ceci allait nous faciliter grandement l'usage.

Les plus:
-Réservation dans notre cas entièrement en ligne.
-Rapidement recontacté que ce soit pour la réservation et les informations, autant que lorsque j'ai signalé un problème, réactif et sérieux mais malheureusement pas le WE.
-Amabilité et professionnalisme pour tout le reste.
-Le système à code et ou application très pratique pour ouvrir les portes. Même si sortir n'était pas évident (mais simple) quand on n'est jamais venu.
-Chariots disponible à l'intérieur pour le transport.
-Propreté impeccable des box et pourtant ils sont là depuis très longtemps.
-Pas d'obligation dans la durée (ça c'est top). la seule obligation est le renom 15 jours avant la date anniversaire du contrat.
-Diverses possibilités de paiement.

Les moins:
-Au téléphone il semblait y avoir un peu de confusion sur les "obligations" pour la réservation, mais rien de grave.
-Personne de joignable le samedi et dimanche, en cas de soucis ça peut être problématique.
-Pas de plan du site, nous avons perdu facilement 10 à 15 minutes avant de comprendre ou se trouvait notre box. (impossible d’appeler le WE). Là aussi un simple mail avec l'info aurait évité ça.
-Pas de vérification fonctionnelle de la serrure du box avant de livrer. Cela nous a valu un peu "d'énervement" et un WE complet avec un box non sécurisé. Car la serrure était en effet non fonctionnelle. Remplacée dès le lundi après contact par un cadenas.
Une simple vérification de leur part aurait évité ça.

Globalement satisfait donc, je recommande. J'espère simplement que les 3 suggestions données seront mises en place, pour les suivants et ce sera parfait.

Idéalement il faudrait un nr d'urgence pour le WE ou un moyen quelconque en cas de problème comme ce fut le cas pour nous.

Reservering en ingebruikname vlot verlopen

Prix personnel tout au top

Service clientèle zerooooo.
Et quand on a une personne en ligne le monsieur trrs désagréable pas a l ecoute du tout.
Interromp a chaque fois que je parlais.
En tous cas je deconseil.
A 100%.
Ou alors revoir le personnel!!!!!
J ai perdu mon paiement alors que je n ai pas utilisé le box a cause d une mauvaise comprehension.

vriendelijk onthaal, zeer gedienstelijke medewerker

Goede service in het algemeen. App is heel handig voor openen van de toegangspoort.

Réponse rapide.

Very well organised, easy to book, very clean.

Vlotte afhandeling van contract
Behulpzame medewerker
Nette buurt

Ik had een snelle oplossing nodig en het reserveren van de opslagplaats ging snel en makkelijk. Ook de info ivm gebruik van de opslag was duidelijk en helder.

Gemakkelijk te regelen, zeer vriendelijk en behulpzaam personeel, mooie propere ruimte.

Alles is vlot verlopen. Via website alles kunnen regelen en bij aankomst ook de nodige uitleg gekregen

Absoluut inneficient bedrijf en een bende lastposten bij elkaar. Dringend tijd dat er sterke concurrentie voor komt op de Belgische markt !!!!

Ik ben geen multimiljonair en ik huur al meer als 2 jaar een box en altijd betaald wat ik moest betalen. Soms ben ik wat te laat maar betaal dan terecht een boete. Zoals je bij elk normaal bedrijf doet.

Shurgard zijn echter gewoon absolute stalkers. Ben je een week te laat dan zitten ze je overdag meerdere keren en altijd vanaf veschillende telefoonnumers te bellen/storen tijdens uw werk. Daarenboven ook nog eens constant mails, sms'en, ook nog eens aangetekende brieven die van Frankrijk komen ?? die je dan lang na je al hebt betaald pas ontvangt en moet gaan afhalen bij de post. Ik kan begrijpen dat facturen moeten betaald worden maar voor hen blijkt het een vrijgeleide om mensen te stalken !!!

Ik kreeg deze week een brief (weer uit Frankrijk) met daarin de melding dat de tarieven alweer zijn verhoogd en met mijn nieuwe maandelijkse bedrag + 20€ dus. Ik deze meteen betaald via overschrijving waarna ik 2 dagen later een mail tot betaling heb ontvangen van de lokale Shurgard site met het oude bedrag ??? Ik heb hen een mail gestuurd om te vragen of dit wel klopte en ze bevestigden mij het lagere bedrag. Ze zijn ofwel incompetent of weten niets af van de verhoging precies ????

Ik ken nog veel andere mensen die gelijkaardige ervaring hebben met de Shurgard maffia.

Ipv mensen te stalken zouden jullie beter uw facturatie boeltje eens moeten oplossen, het is daarenboven ook niet de eerste keer dat ik een excuses mail van jullie heb ontvangen voor foute communicatie van facturen.

Nette opslagruimte, vlotte en correcte bediening

Simple et rapide . Propre 👍