Shurgard Self Storage - Paris 18 - Porte de Clignancourt Anmeldelser 

En dépit des sinistres successifs qui se sont abattus sur les espaces de stockage - y compris paradoxalement dans la zone nouvellement créée et qui paraissait d’autant plus à l’épreuve de ces évènements malencontreux - toute l’équipe d’accueil du 96 rue des poissonniers s’est toujours montrée (en tout cas avec moi) disponible, aimable, serviable et de bon conseil, malgré la surcharge de stress dans ces moments difficiles.
Mention toute particulière pour l’efficacité énergique et souriante de Chaines !
Merci !
Jean Mulatier
(client Shurgard depuis de nombreuses années)

Merci pour l'aide et la gentillesse de chaînes à l'écoute et la compréhension vraiment adorable une employée modèle et très professionnel elle met en confiance

Je suis client de Shurgard, rue des Poissonniers, depuis novembre 2025.
Jusqu’à présent, tout se passait relativement bien.
Le samedi 6 juin 2026, j’avais rendez-vous avec mon transporteur afin d’entreposer du matériel dans mon espace de stockage. À mon arrivée, le site était fermé et l’accueil m’a simplement indiqué qu’il y avait un « problème technique ».
Face à cette situation, j’ai été contraint d’entreposer ce matériel ailleurs.
En fin de journée, je suis retourné sur place et j’ai alors compris qu’un dégât des eaux s’était produit. Une note affichée sur le mur indiquait que le centre resterait également fermé le dimanche.
Le lundi matin à 8 heures, je me suis de nouveau rendu sur les lieux et j’ai appris que le site était toujours inaccessible.
Durant tout ce temps, je n’ai reçu aucun appel ni aucun courriel de la part de Shurgard pour m’informer de la situation.
Ce n’est que le lundi après-midi qu’un message a finalement été envoyé aux clients :
« Nous sommes au regret de vous informer qu’un important dégât des eaux est survenu ce week-end dans votre centre de stockage Shurgard Paris 18 – Porte de Clignancourt. »
Ce que je ne comprends pas, et que je considère comme inadmissible de la part de Shurgard, c’est cette absence totale de transparence entre le vendredi soir, date du sinistre, et le lundi après-midi, moment où les clients ont enfin été informés.
Le préjudice subi est considérable. Si l’accès à mon box avait été autorisé dès le samedi, alors même que l’eau avait déjà été pompée, j’aurais pu sauver une partie de mes biens.
Par ailleurs, le courriel envoyé le lundi précisait que :
« Nos équipes prendront contact avec vous afin de planifier votre venue sur site, dès que l’accès à votre zone de stockage sera possible et sécurisé. »
À ce jour, j’attends toujours d’être contacté.
Le plus préoccupant dans cette affaire est qu’il semblerait qu’un dégât des eaux se soit déjà produit l’année dernière sur ce même site.
Pour ma part, je vais résilier mon abonnement. Cette décision n’est pas uniquement liée au dégât des eaux lui-même, mais surtout à la manière dont la direction de l’entreprise a géré cette crise.
La première obligation d’une entreprise envers ses clients est la transparence, a fortiori lorsqu’elle est responsable de la conservation de leurs biens.
J’attends désormais la visite de l’expert afin de déterminer ce que mon assurance pourra éventuellement prendre en charge. À l’issue de cette procédure, je résilierai mon contrat.
J’invite également toutes les personnes touchées par ce dégât des eaux à envisager la même démarche.
Ouissem Barbouchi

Super bon accueil, l'équipe en place est au top ! Je recommande vivement !

Service 5 étoiles par Alicia, souriante dynamique et agréable

Arnaud et Alicia sont excellent très chaleureux . Nous sommes accompagné du début jusqu’à la fin . Je vous les recommandes les yeux fermés même ! Rien à dire franchement le top des top !

Merci pour l’accueil très chaleureux monsieur Arnaud.

Merci à Chaïnes qui m’a accueilli et à Rudy de Lyon pour son aide au téléphone. Je recommande

Site propre et bien organisé. Bien accueilli le premier jour par Olivier et Alicia : le fonctionnement du site nous est bien expliqué et les détails du contrat nous sont également rappelés.

Le Personnel est accueillant et très professionnel. Ils ne se contentent pas de faire une simple visite mais apportent un vrai conseil dans le choix du box. Le site est ultra sécurisé et très propre. Enfin un site de stockage qui propose une prestation complète et de qualité.
C’est rassurant et ça vaut le coup!

Une équipe des plus professionnel, efficace et très agréable.
Prix abordable et beaucoup de choix en terme de superficie qui colle à chaque besoin.
Site sous surveillance et une présence à l'accueil 6j/7.
Je recommande les yeux fermés

Very rude and unprofessional! I've been a customer since 2023, always paid on time and have always been polite to the staff. When the time came to move (gave them a month notice) I hired a moving company to help me move. On the day of the move the ladies in the office had some problem with the movers and in the middle of my move blocked my access then demanded I pay them 100€ so I can finish my move. When I asked why one of them screamed at me that this is a penalty for me picking the wrong movers or something (my French isn't great)?! With the truck waiting I did pay. Why 100€ and not 200€ or 50€ I couldn't tell (nothing like this mentioned in their contract or T&C), pure extortion IMO. Stay away if you have a choice...

J'étais bien reçu par un monsieur et sa collègue aussi qui est venue après , les deux m'ont favorisé et depuis ce jour , je fais la publicité dans mon entourage. Vous êtes excellents 👏🏾👍🏾😇🥳

the two women at the reception were so helpful
they made the entire process feel so easy
very high mark to the two of them
I wish I had people working for me with such willingness

Mon expérience a été bonne

Je suis très content

Equipe professionnelle et service de qualite

J’ai envoyé un e-mail suite à un problème rencontré mais aucune réponse de l’agence Paris 18.
Un commercial nous avait affirmé que le box était ouvert 24h/24, et nous nous sommes donc retrouvés bloqués…

Accueil professionnel et sympathique. le personne qui nous as reçu à pris le temps de nous faire visiter le site, de rechercher les meilleures solutions pour nous. Et à trouvé ! Contrat simple et rapidement mis en place, accès au stockage simplifié et pratique. Espace propre, bien entretenu.

Box inondé, prévenu trois jours plus tard, aucune aide concrète, pas de poubelle pour jeter les affaires fichues, zéro geste commercial... Shurgard, on ne m'y reprendra plus.