Shurgard Self Storage - Mönchengladbach Neuwerk Anmeldelser 

Gut automatisierter Anmeldeprozess, leider gefolgt von etwas störenden Anrufen in Richtung "Kundenakquise". "Reicht Ihnen der Platz", "Warum denken Sie schon an kündigen..."
Alles in Allem aber sehr freundliche Mitarbeiter und durchaus bereit ein nein zu akzeptieren..

Alles bestens, einfache Abwicklung, jederzeit gerne wieder!

Hilfsbereit bei der Buchung, alles weitere war einfach und unkompliziert.

Endlich alles gut nur paar Kleinigkeiten
Zugang funktioniert nicht immer richtig aber man könnte immer jemanden erreichen
Die transport Wagen lassen sich sehr schwer lenken
Gute Kunden Betreuung

Seit 2 Jahren habe ich Lagerräume bei Shurgard in Mönchengladbach angemietet, ich kann nicht meckern, alles lief reibungslos, dass Personal ist freundlich, die Anlage und Lagerräume sind sauber und gepflegt.
Aber Vorsicht bei einem Versicherungsfall, die Versicherung Marsh, die ja Pflicht ist, wie man sagt, zu meiner eigenen Sicherheit, meine Gegenstände zu versichern, ist eine einzige Lüge.
Ich hatte in 2 Räumen Mäusebefall, einige Gegenstände wurden beschädigt und verschmutzt, jedoch die Versicherung zahlt nicht.
Man fragt, nach der Wertigkeit, der unbeschädigten Gegenstände, ist der Wert zu hoch, zahlen sie nicht, weil man unterversichert wäre, korrigiert man den Wert, bekommt man die Antwort, der Schaden sei unter 2000 Euro und bei Mäusebefall, sind noch 250 Euro Selbstbeteiligung (als hätte man die Mäuse dort selbst ausgesetzt) anzurechnen und somit wird nicht gezahlt, in der nächsten Rechnung, wird wieder der Versicherungsbeitrag in Rechnung gestellt, dass ist in meinen Augen, kriminell.
Sie wissen, dass sie nach der Schadensmeldung, nicht zahlen, täuschen aber vor, dass ich meinen Beitrag zahlen soll, damit die Gegenstände versichert sind, dass ist aus meiner Sicht, Vortäuschung falscher Tatsachen und rechtswidrige Erschleichung von Versicherungsbeiträgen.
Mein Verlangen, meine Versicherungsbeiträge der letzten 2 Jahre zu erstatten, da die Versicherung wissentlich keine Leistung erbringt, folglich keine Beiträge verdient, wurde natürlich nicht entsprochen, wer hat auch schon mal davon gehört, dass ein Unehrlicher, seine Beute freiwillig zurück gibt.
Also kurz und gut, Shurgard, auch wenn es nicht der preiswerteste Anbieter ist, JA, die dazugehörige Versicherung auf keinen Fall, dann lieber mit der eigenen Hausrat sprechen.
Ich muss meine Bewertung ergänzen, wie ihr alle lesen könnt, wollte Shurgard, sich meines Problems annehmen, ich sollte meine Kundennummer und Telefonnummer mitteilen, dieses habe ich auch am 02.09. 25 erledigt, bis heute, hat sich niemand gemeldet, also gehe ich davon aus, dass kein ernsthaftes Interesse vorlag, dieses Problem zu lösen, im Gegenteil, man hat diesen Monat, wiederum die Miete, mit 32 Euro Versicherungsbeiträge für die, aus meiner Sicht, unseriöse Versicherung abgebucht, dass ist schon unverschämt, mir tut es leid, dass ich für die Anmietung der Räume, in den letzten beiden Jahren, über 15 TE gezahlt habe, wenn der Kunde für dieses Unternehmen so uninteressant ist, vielleicht ist die Konkurrenz mehr an seine Kunden interessiert, deshalb, ist ein Wechsel nun unvermeidlich.

Sehr sauber Lagerraum. Gut erreichbar, mit Aufzug Trolley. Nettes Personal und einfache Abwicklung. Sehr empfehlenswert.

Reibungsloser Ablauf

Schön das man reservieren kann und abbestellen wenn man es nicht braucht.

Alles reibungslos funktioniert, sehr netter Kontakt. Würde jederzeit wieder ein Lager dort mieten und auch weiter empfehlen.

Alles wunderbar... Ohne Probleme... Sehr gut.. Danke

Top Service, super freundlich, sehr hilfsbereit.
Mehr Kundenservice geht nicht

Das mieten des Raumes ging reibungslos, die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Ich finde nur die Versicherung extrem überteuert.

Die Geduld der Mitarbeiterin am Telefon bis alles funktionierte und die genaue Erklärung zur Benutzung der App
Es ist sehr sauber und zuvorkommend dort.

very good, competent, helpful

Ich habe mir online ein lager gemietet, bei fragen konnte ich sehr gut jemanden erreichen und es wurden meine fragen alle beantwortet. Das shurgard Lager ist super zu erreichen und mit dem zugangscode ganz easy zu befahren. Das einlagern ging ohne Probleme. Ich bin bisher sehr zu frieden mir ein Lager gemietet zu haben.

Ich kannte shurgard bereits durch meine Familie und bin nun auch selbst dort Kunde geworden, da ich aus dem Ausland zurück gekommen bin und meine Möbel zwischenlagern muss. Die Online Buchung und darauffolgende Abwicklung war super einfach und ohne jeglichen persönlichen Kontakt möglich. Was für mich mit LKW Anreise an einem Sonntag sehr wichtig bzw. unumgänglich war. Per E-Mail alle nötigen Daten erhalten, womit die Einlagerung ohne Probleme ohne einen MA von shurgard erfolgen konnte. Einziges Manko: Die Abwicklung mit dem Schloss. Meine Familie hat bereits ein Schloss - dieses könnte man auch zurückgeben und man bekommt den Preis erstattet - aber warum kann man nicht einfach das passende (in diesem Fall war es dieselbe Schlossart), bereits vorhandene Schloss nutzen!? Aus Unternehmersicht nachvollziehbar - aus Kundensicht.... Wer nicht ständig ins Lager zu seinen Sachen muss, der Standort nicht in der unmittelbaren Nähe sein muss, damit man sich ein gutes Angebot der Standorte in der Umgebung aussuchen kann, ist für mich persönlich shurgard immer noch einer der besten Anbieter was das Preis-Leistungsverhältnis betrifft. Klare Empfehlung von mir!

Super einfache Abwicklung, komplett digital. Prima. Thumbs up!

Guter Service alles sauber und schnell zu finden.

Eigentlich ist alles gut, nur die Kommunikation am anfang haperte etwas. Ich wusste z.B. nicht dass die Schlösser im Lager sind und nicht erst bei einem Mitarbeiter vor Ort abgeholt werden.

Jedoch konnte mir der Mitarbeiter am Telefon sehr gut aushelfen und gab mir auch den tipp lieber die app zu nutzen.

Die restlichen Punkte waren super, sauber, sonst simpel und wägen für einen transport werden auch kostenlos gestellt.

Freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Sauberer Store Raum. Aufzug und Türen einfach zu bedienen. Genug Transportmöglichkeiten für die Unterstellware vorhanden.
Ich bin sehr zufrieden und werde Shurgard sehr gerne weiter empfehlen.