Shurgard Self Storage - Amsterdam Centrum Anmeldelser 

Het verhuizen van spullen kan altijd een stressvolle ervaring zijn en zeker als je bij de verkeerde locatie geboekt hebt. Ondanks deze fout van mijn kant ben ik ontzettend goed en vriendelijk geholpen door een vrolijke dame met lang blond haar. Ze dacht met ons mee en ging alle lijsten af om toch nog een plekje voor ons te regelen en bleef vriendelijk en behulpzaam. Een service ervaring die je niet snel vergeet!

Mijn ervaring met Shurgard is zeer negatief. Na het overlijden van mijn moeder huurde ik een opslagruimte voor 126 euro per maand. Zes maanden later werd dit bedrag verhoogd naar 186 euro per maand. Dat is een stijging van ruim 47 procent.
Daarna begon Shurgard zonder mijn toestemming papieren facturen te sturen, waarvoor ook nog eens 5 euro per factuur wordt gerekend. Ik heb hier nooit om gevraagd en hiervoor geen toestemming gegeven.
Ik voel mij hierdoor misleid en financieel uitgebuit. Juist in een kwetsbare periode werd eerst een lager tarief aangeboden, waarna de kosten binnen korte tijd fors werden verhoogd. Ik heb Shurgard gevraagd om de papieren facturen direct stop te zetten en de onterecht betaalde kosten terug te betalen.
Als Shurgard dit niet netjes oplost, overweeg ik verdere juridische stappen en contact met consumentenorganisaties en de media. Mijn advies is om vooraf goed te controleren hoe snel de huur kan worden verhoogd en welke extra kosten later in rekening kunnen worden gebracht.

If I could give 0 star, I would put that. Have contacted customer service multiple times. They either ignored my emails or when they answer, they just send generic answers without properly reading the email. For one quetion, I have gotten 3 different contradictory answers. There is only their general info email or the store email to contact to. So in case they are not providing you service , their is not other email or department to contact. My request falls under their terms and conditions, but the employees haven't even read/ know their own policy and make up numbers / conclusions without providing any legal basis. They are only good if things goes well. God forbid there is something wrong and they mainly scam you. I wasn't happy with my unit because I saw MOUSE DROPPING in the corners of the storage and the building that is suppose to be "VENTILATED" is extremely hot!!!! I didn't feel comfortable and decided to move out my stuff, my request falls under their article 4.5 in Terms and Conditions, but again , their employees don't have proper knowledge of that even and they either ignore emails or send random solutions without any proper basis and their solutions is always for the customer to pay more and more only.

Never renting from Shurgard in NL ever again. Horrible service !!

Rasha thx for your help

Geholpen door Geoffrey. Tot in de puntjes alles uitgelegd wat een service!

Perfect and very easy, Rasha was very nice and helped me a lot

Good administration and good storages. Just a pity how expensive it is...

Prima geholpen door Tamas, vriendelijk en behulpzaam. Als tip: laat mensen zelf kiezen hoeveel sterren ze geven, hierin iets minder opdringerig zijn.

Goed, omdat alles volgens afspraak verliep. Medewerkers heel behulpzaam. Ik zou vijf sterren hebben toegekend als niet, nadat al iemand van Surgard had nagebeld om te vragen of alles goed verlopen was (wat ik waardeerde), ook nog eens een Engels sprekend persoon had opgebeld die mij dezelfde vraag stelde en vervolgens op een vrij dwingende toon vroeg of ik dan maar 5 sterren wilde toekennen. Dat vond ik nogal opdringerig.

From attention to service all is great. I would just like to have the option to use the stairs as well and not only/ inclusively the lift.

Very uncomplicated and efficient. Friendly service, especially Thomas 🙂🫶🏻

Heel vriendelijk personeel, goed geholpen en alles is goed geregeld.

Duidelijke instructies per mail over de huur van een box. Menselijke opvang bij eerste bezoek en begeleiding tot en met de opening van de box. Heel plezierig dat fysiek contact nog mogelijk is. Houden zo!

Aardig personeel, goed geholpen snel afgehandeld

Organisatie very well, very good app and phone service. All works top

Snel geregeld, schone box en alles lag klaar zoals afgesproken.

Great service

The staff was very helpful and friendly! A seamless and easy experience. Thank you!

Ik vond de persoon die me hielp aan de ruimte deskundig, prettig en helpvol.
Helaas is laat de opslagruimte zelf nogal wat punten liggen in de operatie (t.w. het rolgordijn was stuk, een tijdlang waren er veel te weinig karretjes, momenteel is er weer een lift die stuk is). Die worden weliswaar allemaal flux geattaqueerd (mijn rolgordijn is nu prima, er zijn nu 4 karretjes en die lift zal het heus ook wel weer gaan doen). Maar het schakelt aan elkaar en men dringt aan op een beoordeling. In het tijdsbestek dat ik heb is dit het resultaat (2,5 ster was beter geweest). Ik blijf hopen op verbetering.