TOMS (NL) Anmeldelser 254

Tevreden over de aankoop! Maat 46 past ook als maat 46 en zowel de schoenen als slippers sluiten goed aan (ik heb vrij smalle voet). Kwalitatief kan ik er nog weinig over zeggen.

Vreemd dat mijn huisnummer niet door is gekomen, en nog vreemder vind ik dat ik daar geen bericht over krijg. Is dat ik na paar dagen eens ga kijken waarom het zo lang duurt. Krijg ik een bericht dat de schoenen zijn opgestuurd en ik het in de gaten moet houden omdat er geen huisnummer bekend is.. Want zo niet, dan neemt de bezorger het weer mee.. ik ben thuis geweest, maar ik zou ook niet weten hoe de bezorger dat moest doen dan? Maar waarom mailen jullie dan niet even? En waarom krijg ik geen reactie dat het weer opnieuw Is gestuurd is? Waar zijn mijn schoenen nu? Vind de levering slecht, en ik hoop dat ze nu eens snel komen

Shuhe machen einen guten Eindruck und dann noch ein Guter Zweck, aber die Retoure ist zu teuer und nicht frei wählbar...Das trübt die freude über die Schuhe.
Toll von meinen zwei Bestellten Schuhen schicke ich eins zurück für knapp 8,-€. Gut das überhaut eins passt.
Ich wusste das ich für die kosten aufkomme, wusste aber nicht das ich nun ein 32KG Paket verschicken darf...
Liebes TOMs Team. Retoure anmelden lassen und den Kunden den Versand überlassen...dann wäre alles ok.
Dies war meine erste und letzte Bestellung

Ich hatte bei zalando ein paar toms bestellt, die ich super fand. Nach zwei Wochen waren sie schon sehr abgetragen. Da hatte ich im sale aber schon zwei weitere Paare direkt bei toms bestellt. Alle drei Schuhe sind eigentlich größe 39, aber in den anderen Größen verschieden und auch wenn man sie aneinander hält verschieden lang. Es ist eine Frechheit dann fast acht Euro zu verlangen für den Rückversand.

Mooie producten en prima website. Mijn schoenen echter al na 3 maanden kapot. Klantenservice was wel snel en accuraat. Heb zonder problemen een nieuw paar opgestuurd gekregen.

I ordered 6 pairs of shoes for my daughter and I. I waited 10 days and then contacted TOMS, as my tracking number with UPS said to check again later.

I was told UPS hadn't managed to find the address but the person on the online chat said they'd ask UPS to try again.

Another 4 days went by and I contacted them again. The same conversation was had, this time she told me if I wasn't happy I could cancel my order. I decided to wait.

Next, I contacted TOMS via Twitter as it was out of hours, they sent me a DM asking how they could help. I gave a new address hoping still that I would get the shoes. To this day I have still not had a response to this message, needless to say, the shoes weren't redirected to the second address I had given.

Two and a half weeks from my order date I went back to the online chat. I was told that TOMS has no responsibility under European Law to ensure that my package gets to me, that as soon as it left them it was my problem!!! The woman this time told me that she couldn't cancel the order but mark it for a return and that I'd have to wait for the shoes to be returned to them to get a refund. She said "I'm sorry I'm not a fortune teller and can't tell you where your parcel is". She said UPS had left a message for me, but couldn't tell me when nor how.

I complained to TOMS customer service and got the same response, that despite never having received the shoes, I'd have to wait for them to be returned to them to get a refund. There was no apology for the comments about the fortune teller and being quoted the "European Law".

All in all, an horrific experience, I felt like I was the one in the wrong expecting the shoes to arrive! They blamed UPS continuously, not seeming to realise that I didn't buy my shoes from UPS, I tried to buy them from TOMS.

Hände weg von diesem online Shop!!!!
Man zahlt für seine Rücksendung selbst und zwar 7,65! Eine bodenlose Frechheit. Daraufhin habe ich den Kundendienst kontaktiert, der absolut inkompetente Mitarbeiter tat so als kenne er das Problem nicht.... totale verarsche am Kunden!! Nie wieder!!!! Echt traurig toms...

Nachtrag!

Die Antwort von toms ist auch eine absolute verarsche!!! Habe eine E-Mail geschickt aber gehört hab ich nie etwas... schämt euch!

Erg leuke schoenen. Helaas zitten ze verschrikkelijk krap. De maat bestellen die je gewoonlijk hebt klopt dus niet. Ik heb maat 42, maar bij alle schoenen heb ik enigzins ruimte, hier knellen ze aan alle kanten. Jammer is de 2e keer namelijk. Eerste keer kreeg ik schoenen welke wel maat 37 leken.

goede service, fijn initiatief, heerlijke schoenen.

Totaal heb ik nu drie paar schoenen gekocht bij TOMS
en in mijn ervaring hebben zij erg mooie schoenen met een hoge kwaliteit.
En het beste daarboven op is dat zij een deel van hun wist gebruiken om kinderen in derde wereld landen aan schoenen te voorzien.
Als je gewoon schoenen wilt is dit misschien niet voor jou, maar als jij net iets meer wilt doen waneer je jou spullen koopt is TOMS zeker een aanrader.

Ik had al meerdere keren, naar tevredenheid, schoenen van TOMS aangeschaft. Deze keer had ik via de site van TOMS sloffen gekocht. Bij de sloffen zat er nu een vervorming in een van de sloffen en al snel zat er ook een scheur in de stof. Na contact met TOMS klantenservice kreeg ik na drie maanden een nieuw paar opgestuurd. Prima service!

Ben al jaren fan van Toms, hele fijne schoenen die lopen als slofjes en ook de enkellaarsjes zijn supermooi en lopen heerlijk. Altijd goeie kwaliteit tot helaas de laatste keer een maandagochtendschoentje te pakken. Ik heb dit in een mail aangegeven bij Toms met foto's van de kapotte schoen en kreeg binnen een paar dagen bericht dat ik nieuwe schoenen opgestuurd zou krijgen, deze kreeg ik al binnen 3 dagen binnen. Topservice! Ik blijf een zeer tevreden klant en zal ongetwijfeld nog veel schoentjes bestellen on de toekomst.

I think Toms does a very good job. Delivery is in 1-3 days max. The service of the customer servicedesk is friendly. Patience and they are easy to communicate. I love the TOMS and the good job they do by giving away 1 euro out of 3. Keep on doing this excellent work people from TOMS! Have a great day!

Am liebsten würde ich keinen Stern vergegen, aber man muss ja.
Es ist eine Frechheit das man bei Retoure fast 8€ Zahlen muss. Man hat noch nicht mal die Möglichkeit, sich für einen eigenen Rücksende Anbieter zu entscheiden, der evt. günstiger ist. 8 € für eine kleine Verpackung. Diese Information muss deutlich gekennzeichnet werden, doch TOMS verzichtet bewusst darauf. Das war meine letzte Bestellung bei denen. Ein tolles Konzept, not!!!!!!!!!!

Die Rücksendekosten sind wirklich die größte Frechheit, wobei man es vorher nirgendwo sehen kann. Musste das Paar Schuhe dann zurückschicken, weil es viel zu groß war - der hochgelobte FitFinder der Website der "immer die richtige Größe" ermittelt lag völlig daneben. Umso größer war der Ärger über die Rücksendung, da diese ja eigentlich nicht hätte nötig sein dürfen.
Noch dazu warte ich jetzt seit einigen Wochen auf die Rückerstattung... wirklich unmöglich.

Al jaren trouwe klant van TOMS, meestal via de Bijenkorf, maar nu via de webwinkel van TOMS zelf. Ik ben zeer tevreden over de schoenen. Je loopt er zo op weg en ik kan er op vakantie hele dagen op vooruit bij een dagje winkelen.
Omdat ik me had aangemeld voor de nieuwsbrief zou ik 10% korting ontvangen. Bij het afrekenen lukte dit niet, hij pakte de code niet. Toch had ik de bestelling geplaatst, ik wilde de schoenen toch wel hebben. TOMS merkte dit op en heeft zelf de korting alsnog verrekend. Dit verschilbedrag is alnog op mijn rekening teruggestort.
Heel netjes, vriendelijk en snel! Bedankt Amy voor de goede service.

Das Rücksendeverfahren ist eine Frechheit. Es ist vorher nicht ersichtlich, dass die Rücksendungen über zwei vorgegebene Versandunternehmen für je 7,95 € zu tätigen sind. Diese Rücksendekosten sind eine Frechheit - zumal die Rücksendung über die vorgegebenen Unternehmen an eine deutsche Adresse gehen. Fragt man nach einer Rücksendeadresse, um selber günstiger z.B.über Hermes zu versenden, bekommt man eine Adresse in den Niederlanden, so dass die Rücksendekosten noch höher sind. Das ist so kundenunfreundlich, dass das meine erste und letzte Bestellung in diesem Onlineshop war!

Fijne en goede schoenen, bij bestellen goed kijken naar de maatadviezen en je persoonlijke advies. Bestel al meerdere jaren klassieke espadrilles en leren sandalen, sandalen na 2jr dragen nog steeds mooi, espadrilles na 1jr aan vervanging toe ivm dunner wordende zool maar dat is begrijpelijk.

Helaas ging het gisteren mis met bestellen en iDeal betaling. Bij naspeuren internet blijkt in reviews hier dat iDeal al langere tijd probleem bij Toms is. Jammer dat ze dit dan aanbieden. Kreeg wel vandaag mail van ze dat betaalde bedrag wordt teruggestort. Heb bestelling opnieuw geplaatst, maar nu met achteraf betalen, zelf geen fan van maar moet maar als iDeal niet goed werkt.

Had al besteld bij deze webshop, voordat ik alle reviews had gelezen. In deze coronatijd, wilde ik liever direct bij een retailer bestellen dan bij een grote webshop. Nadat ik alle reviews later zag, schrok ik wel. Maar niets is minder waar, de bestelde schoenen zijn keurig snel geleverd, het leveringsproces was prima te volgen met de track en trace. Drie dagen na het plaatsen van de bestelling zijn de schoenen geleverd. Ze zijn prachtig en dragen prima!
Ook goede reviews mogen geplaatst worden!

Review summary:
Happy with the ordering process and the delivery of a pair of Toms shoes! Felt the need to write down my positive experience between some of the unfortunate others. Happy with the shoes as well, so far ;-) I do not have experience with returning.

I had owned a pair of Toms sneakers for about two years, so I knew the brand, but had ordered them elsewhere. I did also notice that they had worn out a bit quicker than expected. Even so, I thought I would give a different new pair (of sneakers) a chance.

I ordered the pair on Sunday, and received them (in the Netherlands) on Tuesday, so no complaints there. I payed via PayPal without issues. I missed the emails from shoptoms.nl, but they ended up in my spam box..

They width of the shoe seems a bit more flexible than last pair, so hopefully they won't start tearing on the sides like the last pair. So far I am satisfied with the new pair.

Why not 5 stars? I will have to see how long I can enjoy these shoes, if they last longer, it will be 5 stars after all :)