Mandarinaduck Anmeldelser 

Zipper of hand luggage came off after second use, making it unusable. Been contacting MD customer service and after sales department for a month. Both telephone calls and emails are ignored. They leave you without feedback. Luggage is still under guarantee just 4 months in. They just simply ignore you. Think twice about purchasing from this company.

I bought a pink luggage and after 5 years that I bought is the luggage is deteriorating, the pink plastic is going and it remains just a gray part, when I call the only answer was the guarantee is for 5 years and this model is 2017. So, they just say no, for that amount paid for it, there is no quality at all, this shouldn’t happen

A settembre 2023 ho comperato una borsa della linea MD 20 e dopo un anno e mezzo si sono rotte entrambe le fibbie sia quella della tracolla, sia quella che congiunge la tracolla con la borsa. Dopo aver scritto al servizio post vendita e sollecitato una risposta, mi hanno fatto riscrivere ad un altro indirizzo mail. Ad oggi non ho avuto risposta. Avevo solo chiesto dove poter trovare i pezzi di ricambio. Non avevo chiesto la sostituzione della borsa. Forse aspettano che scada la garanzia? Peccato, perché le borse sono belle. Concordo con chi preferisce acquistare su Amazon.

HO ACQUISTATO LA BORSA SHOPPER MD20 .

LA BORSA E' MOLTO LEGGERA ,MA LA BASE SI DEFORMA CON IL PESO DELLE COSE CHE CI METTI DENTRO.
I MANICI SONO RIGIDISSIMI E LARGHI (RICORDANO LE BRATELLE DA UOMO) .

NON STA IN PIEDI, MA SI AFFLOSCIA SU SE STESSA.

PREZZO SCANDALOSO.
LA QUALITA' DI UNA VOLTA E' SOLO UN LONTANO RICORDO.

Ho acquistato una valigia, usata al massimo 2 o 3 volte e sempre conservata in casa, in un ambiente asciutto e privo di umidità.

Dopo un periodo di inutilizzo, l’ho ripresa per un viaggio e l’ho trovata in condizioni disastrose: la parte superiore completamente disintegrata, le altre parti risultano meno danneggiate, ma comunque non integre.

Da un prodotto dal costo non certo basso e da un marchio che ricordavo come sinonimo di qualità e durata (le borse ai tempi del liceo erano praticamente indistruttibili), mi aspettavo decisamente di più.

Una valigia praticamente nuova, da buttare dopo pochissimi utilizzi: soldi completamente sprecati. Un’esperienza molto deludente, che purtroppo mi fa riconsiderare la fiducia nel marchio.

Scandaloso
Non rispondono mai, in pratica se scrivi un email (non c'è altro modo), ti rispondono dopo una settimana o più , senza darti soluzioni, e come se non bastasse se devi rendere il prodotto per qualsiasi motivi ( rotto, ordinato per un compleanno rimasto in giacenza bloccato per mancata consegna e riordinato un altro), devo trovarti tu il corriere a tue spese, oltre non sapendo se verrai rimborsato.
Un grande marchio ma piccola gestione!
Mai più da loro alla fine meglio Amazon!

Terrible quality and impossible customer service. The luggage broke the second time I used it and after several emails to customer service they are simply not answering. Poor quality and poor service.

No matter how nice, attractive and high quality the product looks, avoid this site. My daughter ordered a cosmetic bag that was sent to the wrong address and tried to convince her that she had written her address wrong. After almost 2 months she still hasn't received a refund. After her disappointment, I ordered the same thing again, but this time the payment method was PayPal so I felt safer. After completing the order, I didn't receive a tracking number. I contacted the customer service twice without a response. I repeat, I'm lucky that I paid with PayPal, which refunded me the amount. If I could rate it zero, that would be the rating of this site.

Bought a Manderina Duck self weighing case in 2022 in Florence. I had been really pleased with my purchase which came with a 5yr warranty. However, this isn’t worth the claim. My hard case has split and customer services tell me that they have no authorised dealers in the UK. My options are to return it to the shop I purchased it from in Florence or pay for it to be delivered to them for inspection.

These cases are expensive and should last at least 5 years, standing up to loading and unloading from aircraft. Poor show Manderina Duck, I will never purchase another case from you and will advise others not to do so either.

Fate attenzione prima di comprare da loro . Sto correndo dietro loro per un reso fino adesso non riescono a rimborsarmi.

Finalmente Mandarina ha visionato il danno.
Ho saputo che è qualificato come USURA.
Benissimo.
Una cerniera che è fatta per chiudersi e aprirsi infinite volte dovrebbe essere cucita meglio. Ovvio che se si scuce poi funziona male. Grazie per la pessima esperienza. Comperato cinese ma pagato europeo!

Mi si è rotta la ruota di un trolley. Ho scritto alla Mandarina Duck chiedendo la marca della ruota (non avevo la pretesa che avessero il ricambio, volevo solo conoscere la marca della ruota). Mi hanno risposta che il trolley era troppo vecchio e non potevano recuperare la marca. Credo che un discreto amministratore, con l'attuale fatturazione elettronica, non dovrebbe avere difficoltà a recuperare il nome di un fornitore, basta solo averne voglia.

As I have purchased from MD before, I had asked for a purse and wallet for a gift, last Xmas 2024. Well, my husband had purchased 2 of the same, exact wallets by mistake. We had gone out of town for the holidays, and by the time we got back, apparently we had missed their 14-day return policy. Just a question, but who has a 2-week policy like that?? It took me a couple of days to call them, about two tries each day. I realize I’m calling Italy, and that it’s a different time zone, but NO ONE answers the phone, so the whole time I’m thinking I’m on hold, after the prompts to push the right #, and instead I’m just sitting there. I *finally* get through to a “lovely” Italian woman, who was just a delight-I ask her about returning the wallet, and she proceeds to bark at me, that is not possible, you have missed the 14-day return window, thank you for calling MD. Wonderful. Fast forward to a couple of days ago-upon checking our Verizon bill, there are $10 worth of international call charges to, you guessed it, ITALY!!! And it lists it as a “landline” call. We haven’t had a landline for 15 years, like most people, so I was baffled. The fact that a supposed “luxury”, international company doesn’t have a toll-free number for out of the country customers, is UNbelievable. For that reason, for the nasty woman, and the crappy return policy, you guys have just lost a customer. Good job. Not worth it. And another thing: make your website a little more user-friendly. It’s annoying, and has glitches. Oh, and we got the $10 waived from our cell phone company.👍🏻

My review is about really old products I bought in the 1980s- and still use today. I have two duffle bags, one suitcase, a suit bag, a toiletry bag. All have seen hard use during travel, including being loaded with 40 kg of books when I moved as a student. The most used items, the duffle bags, have small wear and tear which doesn’t affect their usefulness. One duffle bag was repaired at very low cost about 25 years ago.
Mind: all these items were bought in a genuine shop, and I saw and inspected them before purchase, so it is entirely possible that modern online shopping, especially if from discount websites, may not give you the same quality.
But the items I bought- the oldest in 1985, the others in the following maybe five years- are of outstanding quality.

Mandarina Duck is a scam. It is not possible to return goods to them. We bought two travel bags - about 400 € total and advertised has having 4 wheels. When they arrived they had 2 wheels. We requested a return and got a return order no. but no shipping label and no adress to return to. Numerous calls have been made to get label and adress but they simply dont take the phone

Mia madre ha comprato una borsa nel loro store di Firenze, con un valore di oltre 200€, ma dopo poco meno di un anno questa ha iniziato a rovinarsi fino a formare dei segni sulla parte frontale. L’ho portata in negozio con lo scontrino, perché valida ancora di garanzia e mi hanno detto che è un problema di usura… una borsa da spalla usata pochissime volte per uscire e per metterci chiavi e portafoglio dentro, per poi poggiarla in casa su un attaccapanni si rovina incantevolmente ed addirittura con segni di usura!!!! Imbarazzanti, qualità pessima e inoltre non si degnano di trovare qualche soluzione e andare incontro al cliente. La prima ed anche l’ultima volta, SUPER SCONSIGLIATO

I ordered a bag and returned it, didn't receive a refund. Wrote to them twice, no response. No refund and no response. Scam.

Ho comperato un borsello uomo presso punto vendita.
A parte una osservazione mandata alla casa madre alle quale nessuno si è degnato di rispondere, segnalo oggi rottura cerniera dopo un solo anno. Peraltro la cerniera si è sfilata dalla cucitura , segno di evidente causa all'origine, non per usura. Spero nella garanzia tramite punto vendita. Certo che ricomprerò cinese a basso prezzo.

Pessima descrizione del prodotto. Non rispondono alle mail per informazioni sul reso/rimborso.

Se si potesse dare 0 come valutazione la darei volentieri. È passato un mese e nn siamo arrivati a nessuna conclusione, pessima qualità dei prodotti,assistenza zero,si parla con un calo center che trasmette al reparto competente che lavora solo tramite mail, non c'è nessun altro numero da poter chiamare.
Azienda francamente che non so come faccia ad andare avanti.Se entro pochi gg non riceverò comunicazione alcuna io procederò legalmente perché non mi sembra corretto pagare una borsa una cifra,si rompe dopo neppure un anno ,e assistenza pari a zero.Non acquistate nulla da qst azienda il materiale fa veramente pena.