Shoepassion  Anmeldelser 

Als langjähriger Kunde von Shoepassion bin ich vom aktuellen Service massiv enttäuscht. Vor etwa einem Monat habe ich eine Bestellung über den regulären Online-Prozess zum Umtausch zurückgesendet. Bis heute habe ich weder die Ersatzschuhe in der passenden Grösse noch eine Rückerstattung erhalten. Zunächst erfolgte eine Information nach Wochen dass
aufgrund des hohen Bestellvolumens Schwierigkeiten bestehen die Bestellung zu versenden.
Dann wiederum gab es keine weiteren proaktiven Auskünfte, und auf Rückfragen wurden wieder andere Probleme mit dem Umtausch angesprochen.
Dieser unprofessionelle Umgang ist für mich inakzeptabel. Ich warte nun seit vielen Wochen auf meine Bestellung, und habe noch immer keine konkrete Auskunft.

Bei Bestellung 5 Euro „Umweltzulage“ bezahlt (ohne Nachweis, dass das Geld tatsächlich dem Umweltschutz zugute kommt, oder sich nur hier auch gierig eingesackt wird), Rückversand wird als kostenlos deklariert, dann aber noch 3 Euro Service-Gebühr erhoben.
Schuhe sind okay, aber für mich heißt es zukünftig: Auch andere Läden haben schöne Schuhe!

Zwei Paar Loafer zur Auswahl bestellt, beide fielen wieder Erwarten zu groß aus. Lange Lieferzeit (4 oder 5 Tage). Leistenform sah in Natura deutlich anders aus als auf den Fotos im Webshop. Im Paket lag keine Rechnung (kam auch nicht per Post oder Email....sehr bedenklich wg. Gewährleistungsanspruch!
Kein Rücksendeformular im Karton, auf zwei Emails mit Bitte um Zusendung von Retourenaufkleber wurde nicht reagiert. erst nach mehreren Telefonaten bekam ich diesen als PDF zugemailt. Ausrede: Außer einer Person sind dort alle z.Zt. im Urlaub. Kunden müssen also unter Fehlplanung leiden.
Absolut unterirdischer Service, nie wieder!

Reklamation ohne Reaktion
Ich bin seit Jahren treuer Kunde von Marken wie Dinkelacker, Shoepassion und Henry Stevens. Knapp 20 Paar rahmengenähte Schuhe habe ich im Regal. Nun habe ich nach circa 15 Jahren einmal eine Reklamation (komplette hintere Sohle inkl. Absatz löst sich nach dem zweiten Einsatz ohne auffällige mechanische Belastung)(ich wusste nicht mal das so etwas bei der Machart möglich ist) und werde nach anfänglicher Antwort vom Support ignoriert. Das sieht für mich nach einem eindeutigen Produktionsfehler aus. Ab einer gewissen Preiskategorie sollte man aber dafür geradestehen. Zukünftig werden es dann vermutlich nur noch Loakes und Allen Edmunds, die das Schuhregal erweitern. Finde ich echt schwach :/

Schnelle Lieferung, kulante Lösungen, schnelle Kommunikation

Ich habe bei Shoepassion ein Paar Schuhe bestellt, per PayPal bezahlt und die Ware nach Erhalt sofort widerrufen sowie noch am selben Tag retourniert. Laut Sendungsverfolgung und Eingangsbestätigung ist die Retoure auch kurzfristig bei Schoepassion eingegangen.
Auch eine Woche nach Retoureneingang bei Shoepassion erhielt ich keinerlei Rückmeldung oder Eingangsbestätigung und musste aktiv nachfragen, wie der Status meiner Retoure ist. Als Antwort erhielt ich lediglich die Information, dass die Auszahlung noch eine ganze weitere Woche dauern würde. Eine Bearbeitungszeit von fast zwei Wochen für eine simple PayPal-Rückabwicklung ist in der heutigen Zeit absolut inakzeptabel. Ganz besonders, wenn man von seinen Kunden die Vorkasse fordert, dann aber selbst nicht zeitnahe agiert.
Von einem Anbieter, der sich im gehobenen Segment positioniert, erwarte ich einen reibungslosen, kundenorientierten Ablauf und keine langwierigen Hinhaltetaktiken. Der Service wird dem eigenen Premium-Anspruch leider überhaupt nicht gerecht. Für mich war dies die letzte Bestellung.

Das Produkt ist gut. Bei der Bestellung ist mir ein Fehler mit der Adresse passiert. Eine Korrektur war nicht möglich, Kundenservice trotz mehrfacher Versuche nie telefonisch erreichbar. Lange Reaktionszeiten bei der E-Mail-Bearbeitung. Im Ergebnis kommt Produkt bislang nicht an und Erstattung steht auch noch aus!

Versendung ist 1a gelaufen - aber kauft bloss keine Unikate, mein Schuh war so eng, dass man ihn nicht mal anziehen konnte :)

Von Bestellung bis Lieferung nur 2 Tage ist Top! Für die Retoure, bei Größenbestellungen 2,95€ extra zu berechnen, finde ich schon etwas dreist.!
Zumal wir über Schuhe und Qualität im Hochpreis Segment sprechen. Ein Ladengeschäft mit einem Kauferlebnis gibt es ja nun nicht mehr! Sehr schade. Qualität kann ich noch nicht beurteilen, Schuhe werden erst noch getragen

Prompte Lieferung und Information zum Versand.

Hat alles vortrefflich geklappt, super Preis für den ausgesuchten Schuh, leider mussten wir ihn retounieren, da zu klein ausgefallen ist. Auch die Retoure hat problemlos funktioniert

Retoure und Nachbestellung hat perfekt geklappt.

Schuhpaar wie abgebildet. Lieferung zügig. Größen zuverlässig.

Le scarpe esposte sul sito corrispondono al prodotto ricevuto.Buona scelta e ottima qualità.

Gut Strukturierter Webshop. Schnelle Lieferung. Kompetente Hotline bei Problemen

Alles gut und schnell geliefert. Guter Service bei Retouren.

Vor ca. 3 Wochen B-Ware Sneaker im Onlineshop gekauft, zügig erhalten. Äußere Mängel eigentlich zu vernachlässigen, Preis daher - nicht wissend, was noch kommt, echt gut. Aber, bereits nach dreimaligem Tragen (nur vom Autoparkplatz zum Büro, von dort nach 8 Stunden wieder zum Auto zurück, nach Hause gefahren, ausgezogen), war eine der beiden Sohlen, hinten, bereits etwas locker. Heute der „Hammer“. Im Büro, zu einer Kollegin gehend, löst sich mit einem Mal fast die komplette Sohle am rechten Schuh!!!!! Unfassbar! Wenn dies ein 5, 10 oder 15€ Paar Schuhe wären, ok, genauso ärgerlich aber auch naiv zu denken, solche Schuhe hielten lange. Jedoch: Selbst billige Schuhe vom Discounter und ich besitze zwei Paar, welche 1. bereits seit fast 2 Jahren ohne Mängel durchhalten und 2. auch richtig „ran mussten“ (Mit meinem Sohn auf dem Fußballplatz, Sandkasten, Wald), halten länger. Ich hatte bezüglich der bereits etwas lose wirkenden Sohle eine Mail an den Kundenservice geschrieben, die Antwort la la. Nunmehr aber muss sofort mein Geld zurück. Wirklich ein miserabler Schuh und das Made in Portugal….

Tolle Schuhe, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, schneller Versand. Alles top und sehr zu empfehlen.

Ich bin ein Riesen Fan der Schuhserie N91. Tolle Qualität, vlt etwas schmal geschnitten, aber dennoch super bequem. Die Site ist sehr übersichtlich, Fotos der Schuhe aus allen Perspektiven, mehr Auswahl in grossen Größen (47/48) wäre noch wünschenswert, aber ist 'Jammern auf höchstem Niveau ' Schnelle Lieferung, bei Retouren problemlose Abwicklung, schnelle Gutschrift. Ein Top Online Shop. Fünf Sterne.

Hier wurden Personendaten und email-Adressen durcheinander gemischt.
Einkaufsvorgänge werden Dritten zugänglich gemacht und die Indiskretionen trotz konkreten Hinweisen nicht abgestellt.