SHAPING NEW TOMORROW Anmeldelser 

Det hele fungerer …tager ikke lang tid i levering 👍

Altid nemt og ligetil når det er noget manden i mit liv kan lide. Men lidt træls at det ikke var i butikken men den søde ekspedient sørgede for at blusen blev sendt fra hjemmesiden.

Da bukserne ikke var fysisk i butikken, ordnede medarbejderne det hele så de blev sendt hjem.
Altid høflige medarbejdere i butikken i Aalborg.

Købte 3 par Gen 2 slim fit eller hvad de nu hedder, og jeg må sige: imponerende hvor hurtigt de kan gå fra “nye” til “fundet i en container bag genbrugsen”. Efter 3 måneder er farven forsvundet hurtigere end min tillid til kvaliteten. Til 700 kr stykket troede jeg faktisk, jeg købte bukser, ikke et DIY vintage-projekt. Nej tak herfra.

Godt produkt. Hurtig levering. Så alt er som det plejer.

Fin vare, glæder mig til at give til gave

God kvalitet, hurtig levering

Altid friske og venlige og super service. Lidt at drikke kan man også få 👍

Tøjet passede perfekt - hurtig levering. Lækkert tøj

Lækkert tøj i god kvalitet. Hjemmesiden er fin, men kan altså også anbefale at besøge en af butikkerne - det er fremragende kundebetjening.

Holder hvad de lover!!

Flot vest og hurtig forsendelse som vanligt

Jeg modtog venlig og god sparring på mit tøjkøb samtidig med, at min mand og to børn kunne opholde sig i sofahjørnet med kaffe og vand. Tak for en hyggelig oplevelse!

Jeg besøgte Shaping New Tomorrow i København for at købe et jakkesæt, og desværre levede oplevelsen slet ikke op til det niveau, jeg tidligere har oplevet hos jer.
Allerede ved ankomst blev vi ikke budt velkommen, men måtte selv opsøge personalet for at få hjælp. Vi blev heller ikke tilbudt noget at drikke, selvom jeg kom med en klar intention om at købe et jakkesæt til omkring 5.000 kr. Det sætter naturligvis nogle forventninger til serviceniveauet.
Vi blev betjent af en ekspedient, som efter vores mening virkede alt for indadvendt, meget lavt talende og generelt ikke kompetent nok til at rådgive om jakkesæt, pasform og materialer. Hun kunne butikkens koncept udenad, men derudover virkede hendes produktkendskab meget begrænset. Flere helt simple spørgsmål kunne hun ikke rigtig besvare tilfredsstillende.
Et konkret eksempel var, at jakken foldede i nakken og øverst på ryggen, samtidig med at skulderpuderne også foldede. Her kom der ingen rådgivning eller forslag til løsninger - det måtte vi selv bringe på banen. Det er både dårlig rådgivning og i sidste ende en tabt mulighed for salg.
Derudover var flere af de produkter, vi ønskede at prøve, ikke på lager. Det har jeg naturligvis forståelse for, da man ikke kan have alle størrelser hjemme. Men samlet set havde jeg ærligt forventet mere af jeres butik i København og det serviceniveau, jeg ellers normalt har oplevet hos jer. Vi endte med, ikke at købe noget hos jer.
En skuffende oplevelse denne gang.

Købte et par bukser og lynlåsen gik I stykker efter 7 mdr. Snakkede med Kundeservice der forklarede, at det nok skykdte et problem ift hvordan deres lynlås virker. God information jeg ikk kendte til. De hjalp mig og jeg fik hurtigt et par nye. Super service!

Som altid - varen som forventet, hurtig levering, overensstemmelse ml pris og kvalitet.

Et firmas sande ansigt kommer først frem når man skal have noget fra dem, uden at købe noget. Igennem mere end 6 år har jeg egentlig været okay tilfreds. Men der har jeg også kun skulle købe. Nu skulle jer reklamere og sikke en farce.

Jeg havde i fødselsdagsgave fået en jakke fra jer (SIENA JACKET), hvor min kone dagen efter går jakken igennem inden hun piller mærket af. Her opdager hun desværre en flænge i tekstilet af ærmet. Det var jeg ret ærgelig over, da det var min plan jeg skulle bruge jakken til min fødselsdag fejring den efterfølgende weekend. Jeg planlægger at jeg vil ind i butikken i Aalborg for at lave reklamationen, da jeg så kan kigge om der er noget andet jeg skal have med for det gavekort jeg også fik. Jeg kan først dukke op fredag (på min rigtige fødselsdag for at det ikke skal være løgn). Jeg kommer ind med jakken, og her går alt så bare galt.

Første møde er med en ekspedient der med det samme kigger meget mystisk på revnen. Hun bruger utrolig lang tid på at kigge på hvad det er for noget. Jeg har min mor med til at hjælpe med at underholde min baby, da jeg er på barsel. Jeg spørger ind til hvad hun kigger efter, hvortil hun svarer at hun aldrig har set sådan noget før. Har svarer både min mor og jeg at det er vel underordnet for jakken skal vel bare byttes. Hun er nødt til at snakke med en kollega om hvad der skal foregå, og jeg spørger så hvorfor, når nu jeg har modtaget jakken i denne stand så skal den vel bare reklameres. Min datter begynder at blive meget utålmodig i mens ekspedienten snakker med en kollega (på dette tidspunkt har det nok taget 10-15 min). Hun kommer tilbage og jeg er lidt presset fordi jeg har en baby der gerne snart vil videre.

Ekspedienten fortæller mig som det første at hun som det første har bemærket at mærket har været pillet af, hvilket ikke er sandt, og peger ned på mærket hvor der knyttet en utrolig fin knude. Og her skal jeg være den første til at sige jeg fare nok for hurtigt op, men mit bægre er nok lidt fyldt op over noget som burde have taget væsenlig kortere tid nu tager ret lang tid og så have en datter der er pylret. Min mor og jeg får så hævet stemmen og protesteret over den anklage, hvor ekspedienten føler sig overfuset. Men så kommer store manageren (SM) "to the rescue"! Han får så også hævet stemmen og sagt at vi skal holde tonen og lade hans kollega tale færdigt. Jeg siger at det skal jeg nok men det her simpelthen ikke er i orden at begynde at anklage mig med usandheder, og sagt at jeg er helt uforstående overfor den anklage. Dernæst for jeg beklaget over at jeg lod mit temperament løb af med mig men at min datter var lettere utilfreds. Og her kommer SM igen med fede inputs om at det nok er min skyld fordi jeg fare op, og for det skal han selvfølgelig have lov til at prøve at bytte roller en gang. Jeg lod kommentaren passere men det er decideret uforskammet at begynde at blande sig på den måde. Jeg ved ikke om SM selv har børn, men jeg har tre og jeg kan godt aflæse mine børn! Den kommentere gjorde mig rødglødende men jeg bevarede roen og gik så tilbage til sagen.

Store manager Kasper og jeg fik en god snak om at plomberingen var klippet over og de jo så derfor ikke kan se om jeg har brugt jakken eller ej. Jeg siger at det har jeg slet ikke bemærket men siger jeg ikke har bundet den knude op. Han siger netop fordi der en knude. Han påpeger igen og igen noget med mærket og jeg siger så at det er fint men han skal ikke anklage mig for at have bundet det op for det er usandt. Jeg siger også at de har været ude bag ved i butikken så længe at jeg jo faktisk ikke har en garanti for at de har gjort det. (Vi taler forbi hinanden kan jeg se nu fordi jeg kan se der burde have været plastik plombering, men der har altid været en knude på mit mærke. Jeg er typen der flår mærker op, og ikke klipper).

SM fortæller mig at jakken bliver ombyttet, og hvis jeg en anden gang ser dette, så skal jeg lige tage et billede af mærket så jeg kan dokumentere at mærket ser sådan ud, fordi mærket er jeres garanti for at produktet er ubrugt hvilket "sort på hvid står i vores handelsbetingelser" siger SM. (Efterfølgende har jeg læst handelsbetingelserne igen, og her står det også at hvis du reklamere inden for 2 måneder er det altid rettidigt anmeldt)

Jeg spørger om jeg skal filme hver gang jeg får en pakke fra dem, fordi de jo ellers ikke tror på mig angående om jeg lige har åbnet pakken eller ej, det skal jeg selvfølgelig ikke (men jeg har heldigvis filmet udpakningen af min ombyttet jakke, mere om det senere i en anden anmeldelse).

Jeg får lavet reklamationen færdig og får igen beklaget at jeg røg for hurtigt op. Jeg har selv brugt mange år i detailbranchen og prøver generelt ikke at fare op. Jeg vil dog sige jeg aldrig er blevet personlig.

Ordre: DK1036755

Næste anmeldelse kommer senere, men spoiler...den nye jakke har tydelige tegn på en revne som er blevet syet.

Lidt kedeligt udvalg, men bukserne sidder godt.
Alt for dyre efter min mening.

Meget flotte bukser,flot syet og god pasform👌dem blev min søn glad for🎁