PADEL SERVEPOINT Anmeldelser 22

EDIT: 13 DE MARZO
@pablo Me pregunta por qué vengo aquí a comentar un caso que, según ustedes, ya está resuelto? ¿En serio?
Hasta ahora no he recibido ningún reembolso y además están ignorando mis mensajes por WhatsApp.

Si realmente el problema estuviera resuelto, no tendría necesidad de escribir esta reseña. Espero una respuesta clara y que procesen el reembolso tal como prometieron.
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Esto ha sido un auténtico golpe.

El 23 de enero compré una raqueta de pádel en su web. Como en otros sitios estaba agotada, les escribí por WhatsApp para confirmar. Pablo me dijo que la web tenía “problemas”, que el pedido se había creado pero que no estaban recibiendo el pago, y que por eso lo canceló. El reembolso de esa compra sí lo recibí unos 5 días después.

Ese mismo día me dijo que hiciera una transferencia directa a su cuenta personal, supuestamente el propietario, y que él gestionaría personalmente el pedido. Incluso prometió enviarme DOS raquetas “por las molestias”. Me pareció sospechoso, pero como ya me habían devuelto el dinero de la primera compra, decidí confiar. Fue el peor error.

Esperé 10 días hábiles cuando el plazo de entrega era de 2 a 7 días. Al reclamar, primero dijo que el pedido aparecía como entregado, luego que lo miraría con el distribuidor, después con el transporte… siempre excusas, siempre dando largas.

No fue hasta el 16 de febrero, semanas después, cuando dijo que haría el reembolso. Desde entonces ha seguido mintiendo y retrasando todo. Incluso llegó a enviarme una captura del reembolso de la primera compra intentando hacerlo pasar como si fuera el de la transferencia, aunque los importes y números de pedido eran completamente distintos. Una tomadura de pelo total.

Hoy, 05 de marzo , seis semanas después de la transferencia, sigo sin mi dinero.

Exijo la devolución inmediata. Lo que han hecho es inaceptable, engañoso y propio de un golpe. Nadie debería pasar por esto.

Hola @Clareana,

Hemos revisado detenidamente el mensaje que has publicado.

En primer lugar, queremos aclarar que en nuestra tienda analizamos cuidadosamente cada caso y cada pedido que presenta alguna incidencia, con el objetivo de ofrecer siempre la mejor solución posible, como consideramos que debe hacer cualquier negocio responsable.

En tu caso concreto, el reembolso ya ha sido tramitado y realizado correctamente. Por ello, nos sorprende que se haya publicado esta reseña cuando la situación está completamente resuelta.

Nuestro compromiso es actuar con transparencia y responsabilidad en todo momento.

Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional.

Un saludo.

@Javier Marques

Buenos días, gracias por su comentario.

Todos los reembolsos realizados a través de nuestra página web cuentan con un plazo de gestión previamente establecido.

En el caso de envíos que no se hayan completado por error o extravío, siempre informamos al cliente y le explicamos el procedimiento que vamos a seguir.

Lamentamos las molestias ocasionadas. No obstante, en algunas ocasiones, los pedidos extraviados no logran regresar a su punto de origen.

Muchas gracias por su comprensión.

Hice un pedido y no se me hizo entrega del mismo. A pesar de algunas dificultades y demoras que deberían ser innecesarias para obtener el reembolso de mi compra, hay que reconocer que la tienda terminó respondiendo y me devolvieron el dinero. Es una lástima que haya pedidos que no salgan, pero al menos es una garantía poder confiar en que tu dinero está a salvo si las cosas no salen bien. La honradez, a la larga, siempre compensa.

No envían el producto, nos dicen que si queremos devolución u otros productos a lo que les indicamos que devolución y..... ¡SI TE HE VISTO NO ME ACUERDO!
Me suena a estafa porque ni contestan a los correos ni al telefono.

El pedido no ha llegado y no he tenido ninguna contestación sobre ello

Experiencia mala con esta empresa, se compraron unas zapatillas y tras 3 semanas reclamando se hizo reclamacion vía PayPal y para finalizar indican que si se anula el pago no pueden enviar productos. 1 mes después de pagar. Un desastre

Pues mí experiencia muy mala el pedido no ha llegado y después de 2 semanas esperando me tuve que poner en contacto con vosotros y me dijisteis que mí pedido se había extraviado.....

Compra de Pala Wilson Bela V3 perfecta, todo rápido y muy buen precio, compra genial, recomiendo y volveré a comprar.

Muy bien. He pedido unas zapatillas bullpadel y me llegaron a las 24H. Recomendado 100% sin importar tu nivel de pádel 👌🙌🤝

Pedí ayer una pala para empezar jugar, me han ayudado a elegirla y encima me ha llegado está mañana una gozada

Buenas marcas y calidad en el producto. Incluido servicio de recomendación muy profesional y atento

Facilidad a la hora de seleccionar filtros por distintas características y productos, a la vez que de navegar por la web. Envío rápido como marca en su política de envíos y bien presentado a la hora de envolver los productos. Calidad 100% recomendable, además, he de reconocer que es un detallazo el descuento que dan de bienvenida. Volveré a repetir sin duda. Gracias !!!

Ningún problema con la entrega. 5/5.

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Muy contento con el par de camisetas que me he comprado. El trato y la atención muy buenas, recomendable

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